王曉樂

[提要] “1+n”復(fù)合型專業(yè)人才是商貿(mào)高職教育所追求的培養(yǎng)目標(biāo)，這種人才應(yīng)該擁有“1”種獨(dú)具特色的核心職業(yè)技能，以及“n”種輔助性職業(yè)技能。同時(shí)，“1+n”復(fù)合型專業(yè)人才是一種終身學(xué)習(xí)型人才，所以要求商貿(mào)類高職院校應(yīng)創(chuàng)新辦學(xué)模式，既能夠?yàn)閷W(xué)生提高早期的知識(shí)教育，又能夠?yàn)閷W(xué)生提供后期的職業(yè)技能訓(xùn)練教育。

關(guān)鍵詞：“1+n”;商貿(mào)高職教育;培養(yǎng)目標(biāo)

基金項(xiàng)目：2018年度江蘇財(cái)會(huì)職業(yè)學(xué)院重點(diǎn)課題：“‘1+n專業(yè)教學(xué)模式改革促進(jìn)高職經(jīng)貿(mào)類專業(yè)學(xué)生多元化成長(zhǎng)的探索與實(shí)踐”（編號(hào)：2018XJ03）

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年1月21日

目前，我國(guó)改制教育規(guī)模在不斷擴(kuò)大，高職教育在整個(gè)教育系統(tǒng)中發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要。高職教育為社會(huì)提供足夠多的高素質(zhì)、高涵養(yǎng)、多技能的勞動(dòng)者，它的發(fā)展對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平起著至關(guān)重要的作用。做大做強(qiáng)商貿(mào)類行業(yè)也需要成千上萬(wàn)的多技能的勞動(dòng)者，而商貿(mào)高職教育能否為商貿(mào)類行業(yè)輸送大量合格的人才，也事關(guān)商貿(mào)行業(yè)能夠健康有續(xù)發(fā)展，同時(shí)也關(guān)系到商貿(mào)高職教育的前途。由于商貿(mào)類行業(yè)的發(fā)展日新月異，市場(chǎng)特征、產(chǎn)品類型更新變化速度很快，所以商貿(mào)高職教育也要不斷地改革完善。我們必須明確商貿(mào)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，即商貿(mào)高職教育培育的是什么特質(zhì)的人才？對(duì)于此類問題的明確，關(guān)系到商貿(mào)類行業(yè)能夠更好的發(fā)展，也關(guān)系到商貿(mào)高職教育改革的方式和方向。

一、商貿(mào)高職教育培養(yǎng)目標(biāo)——“1+n”復(fù)合型專業(yè)人才

高職教育的授課內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)及專業(yè)特色取決于人才培養(yǎng)的類型，而我們進(jìn)行高職教育改革的動(dòng)力就是人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于社會(huì)的實(shí)踐復(fù)雜性，導(dǎo)致人才需求多元化，學(xué)者們對(duì)人才的分類也呈現(xiàn)多元化，如可按人才培養(yǎng)知識(shí)和技能的目標(biāo)分為技能型、技術(shù)型、工程型和學(xué)術(shù)型。具體到商貿(mào)類行業(yè)，商貿(mào)的特點(diǎn)就決定了人才需求的分類，也就是高職教育的目標(biāo)。按照學(xué)者的研究，商貿(mào)行業(yè)的人才呈現(xiàn)多樣性，可按員工崗位不同分為管理人才、營(yíng)銷人才、專業(yè)技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)人才四大類型。筆者認(rèn)為商貿(mào)高職教育看似是培養(yǎng)低端人才的職業(yè)教育，但其實(shí)商貿(mào)行業(yè)能力最突出的人才一般都是營(yíng)銷和專業(yè)技術(shù)人才。由于商貿(mào)類產(chǎn)品的多樣性，商貿(mào)類行業(yè)盈利增長(zhǎng)，一方面決定了商貿(mào)行業(yè)的發(fā)展壯大，另一方面也取決于商貿(mào)營(yíng)銷和專業(yè)技術(shù)人才的素質(zhì)。商貿(mào)高職教育培育的營(yíng)銷和專業(yè)技術(shù)人才不僅要掌握經(jīng)濟(jì)管理方面的知識(shí)和技能，而且需要具備多方面的能力，也即“1+n”復(fù)合型專業(yè)人才。此類人才具有一種優(yōu)于其他類型人才的核心職業(yè)技能，同時(shí)又具有確保自身職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展的多項(xiàng)輔助性職業(yè)技能。

二、“1+n”復(fù)合型專業(yè)人才的“1”——從事商貿(mào)活動(dòng)所需的一種核心職業(yè)技能

商貿(mào)高職教育培育專業(yè)人才的這種核心職業(yè)技能具備的知識(shí)和能力體現(xiàn)在諸多方面，需要我們進(jìn)一步研究和實(shí)踐。

（一）具備經(jīng)濟(jì)類專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力。理論知識(shí)的重要性體現(xiàn)在專業(yè)的修養(yǎng)，也是能力培養(yǎng)和儲(chǔ)備的后盾。商貿(mào)類人員要想做得成功，首先得對(duì)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)知識(shí)有一個(gè)全面的理解和掌握，對(duì)商貿(mào)類行業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場(chǎng)類型、盈利等都要摸得清，這需要良好的經(jīng)濟(jì)類專業(yè)知識(shí)作為支撐。同時(shí)，還需要將經(jīng)濟(jì)類專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于商貿(mào)實(shí)踐，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)類課程是應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。當(dāng)前各大商貿(mào)公司都迫切需要熟練掌握商貿(mào)專業(yè)知識(shí)和技能的人才。把行業(yè)需求作為導(dǎo)向，商貿(mào)高職教育在開展商貿(mào)專業(yè)知識(shí)教學(xué)時(shí)，應(yīng)以行業(yè)需求作為適用原則，把發(fā)展商貿(mào)專業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)商貿(mào)類職業(yè)技能作為宗旨。既要重視學(xué)生基本理論素養(yǎng)的培育，又要加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)用經(jīng)濟(jì)類專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的訓(xùn)練。同時(shí)，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生掌握核心技能所必需的商貿(mào)行業(yè)的政策、法規(guī)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等一系列專業(yè)知識(shí)，為培育商貿(mào)專業(yè)人才的核心職業(yè)技能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）具備管理類知識(shí)和推動(dòng)職業(yè)持續(xù)發(fā)展所需的管理技能。來(lái)自于商貿(mào)公司的實(shí)踐資料顯示：80%以上的商貿(mào)人員無(wú)法堅(jiān)持在商貿(mào)一線工作三年，能夠堅(jiān)持在商貿(mào)一線工作五年的商貿(mào)專業(yè)人員少之又少。這反映出商貿(mào)專業(yè)人員缺乏推動(dòng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和職業(yè)素養(yǎng)。一些學(xué)者認(rèn)為商貿(mào)專業(yè)人才一般都是剛剛從高校畢業(yè)的學(xué)生，稍微懂點(diǎn)門道和機(jī)會(huì)的商貿(mào)人員就會(huì)離開這個(gè)一線崗位。但是，商貿(mào)專業(yè)人員在工作一段時(shí)間過(guò)后，會(huì)更深刻地發(fā)現(xiàn)自己沒有能力去適應(yīng)、建立和帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ΜF(xiàn)代管理知識(shí)，并且將這些知識(shí)內(nèi)化為推動(dòng)職業(yè)持續(xù)發(fā)展下去所必需的管理技能。商貿(mào)行業(yè)是一種很富有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，專業(yè)人員務(wù)必要做好長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，從而能去適應(yīng)、建立甚至帶領(lǐng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，要做到這種程度，現(xiàn)代化的管理理念和知識(shí)一定要讓學(xué)生掌握和學(xué)會(huì)運(yùn)用，讓其化成學(xué)生的管理技能。這種能力會(huì)是提升商貿(mào)學(xué)生的核心職業(yè)技能，解決商貿(mào)專業(yè)人員長(zhǎng)期發(fā)展困境的有效途徑。

（三）具備商務(wù)類專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力。商貿(mào)行業(yè)不同于生產(chǎn)型行業(yè)，非常注重客戶的需求，同時(shí)良好的服務(wù)也是顧客做出評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。如果學(xué)生對(duì)商務(wù)類知識(shí)和技能運(yùn)用不當(dāng)，很可能造成顧客投訴、流失等問題，會(huì)給公司和自身發(fā)展造成損失。正因?yàn)槿绱?，商貿(mào)高職教育在為商貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)一線商貿(mào)類人才的同時(shí)，一定要注重商務(wù)類知識(shí)和技能的培訓(xùn)。要將商務(wù)類知識(shí)和能力的培養(yǎng)作為學(xué)生的核心職業(yè)能力的重要組成部分。商務(wù)能力主要包括商務(wù)知識(shí)、商務(wù)理念、商務(wù)技能三個(gè)方面，這三個(gè)方面相輔相成、互為補(bǔ)充，必須全面掌握，才能得到公司和客戶的好感和認(rèn)可。商務(wù)類專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力的培養(yǎng)是學(xué)生融入到商貿(mào)行業(yè)的必備技能，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的保障。

三、“1+n”復(fù)合型專業(yè)人才的“n”——多種輔助職業(yè)技能的培養(yǎng)

由于要讓學(xué)生在商貿(mào)行業(yè)做得更加優(yōu)秀，商貿(mào)高職教育除了要培養(yǎng)學(xué)生的一種核心技能外，還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生擁有多項(xiàng)輔助職業(yè)能力。

（一）商貿(mào)專業(yè)人才需具備較強(qiáng)的溝通交往能力。商貿(mào)類專業(yè)人才的一項(xiàng)必備素質(zhì)就是人際溝通交往能力，人際溝通交往也是商貿(mào)專業(yè)人才能力的另外一方面的折射。維持和建立良好的人際關(guān)系是保證商貿(mào)類人員成功的重要因素，隨著商貿(mào)專業(yè)人員交往范圍在時(shí)間和空間上的擴(kuò)展，這就對(duì)商貿(mào)專業(yè)人員的交往提出了更高更明確的要求。商貿(mào)類專業(yè)人員也是商貿(mào)行業(yè)與廠家、客戶等之間的溝通橋梁，通過(guò)與商貿(mào)類專業(yè)人員的溝通來(lái)了解一家商貿(mào)類公司及其產(chǎn)品和市場(chǎng)的特點(diǎn)以及公司的資產(chǎn)和盈利狀況。商貿(mào)類專業(yè)人員的人際溝通交往能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到商貿(mào)公司與廠家或客戶之間的合作是否順利。所以說(shuō)，商貿(mào)類公司就是依靠成千上萬(wàn)位擁有較強(qiáng)人際溝通交往能力的商貿(mào)類專業(yè)人員來(lái)拓展公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展規(guī)模。

（二）商貿(mào)專業(yè)人才需具備計(jì)算機(jī)操作能力。商貿(mào)專業(yè)人員工作效率的提升離不開計(jì)算機(jī)的使用，這種先進(jìn)的工具為工作需要提供了充分的信息，商貿(mào)類高職教育應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)使用和信息處理的能力。商貿(mào)類專業(yè)人員不僅要學(xué)會(huì)掌握好保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能，還需要具備計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力。將計(jì)算機(jī)應(yīng)用于商貿(mào)工作范圍，具有諸多優(yōu)點(diǎn)，比如提高了工作效率、節(jié)省了公司成本、規(guī)范了公司管理等。計(jì)算機(jī)把一些不夠規(guī)范、彈性較大的工作流程變得井然有序，大大改善了工作環(huán)境。具備計(jì)算機(jī)實(shí)際操作能力，使得商貿(mào)類一線專業(yè)人員與上級(jí)溝通變得更加通暢，信息反饋更加高效，為發(fā)揮商貿(mào)類專業(yè)人員的智慧和積極性提供了舞臺(tái)。另外，通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)，也能開闊學(xué)生的視野、發(fā)散學(xué)生思維，使得學(xué)生的創(chuàng)新性思維得到很好的訓(xùn)練和培養(yǎng)。

（三）商貿(mào)專業(yè)人才需具備一定的英語(yǔ)能力。英語(yǔ)作為世界第一大通用語(yǔ)言，其重要性不言而喻，在中國(guó)更是如此，作為一項(xiàng)語(yǔ)言工具，它在商貿(mào)類行業(yè)的作用更不可忽視。商貿(mào)專業(yè)人員要做好核心職業(yè)技能的維持，不斷壯大自我，需要具備一定的英語(yǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力。從商貿(mào)類公司的人員招聘公告上，可以看出大部分公司都要求應(yīng)聘人員具有一定的英語(yǔ)水平。當(dāng)然，這源于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及全面開放，與外國(guó)的經(jīng)貿(mào)交往越來(lái)越多。商貿(mào)行業(yè)的開放式也吸引了許多國(guó)外商貿(mào)公司的加入，它們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)我們可以借鑒，但同時(shí)我們更應(yīng)該讓中國(guó)的商貿(mào)公司走出去，這顯然離不開英語(yǔ)的支撐。商貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)該以此為導(dǎo)向，加強(qiáng)學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)和技能的訓(xùn)練。

（四）商貿(mào)專業(yè)人才需具備敢于擔(dān)當(dāng)、迅速反應(yīng)以及追求卓越的能力。商貿(mào)類行業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)紛繁復(fù)雜，導(dǎo)致商貿(mào)類專業(yè)人員開展工作具有很大的挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性。由于商貿(mào)類產(chǎn)品以及外部市場(chǎng)環(huán)境變化很快，這要求商貿(mào)高職教育在培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，應(yīng)該注重提升學(xué)生的快速學(xué)習(xí)能力以及執(zhí)行力。在面對(duì)不斷變化中的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，勇于根據(jù)實(shí)際情況，更新看法和觀點(diǎn)，勇于表達(dá)自己的想法，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，面對(duì)問題能夠迅速反應(yīng)，盡早找到解決問題的方式方法并及時(shí)實(shí)施。同時(shí)，商貿(mào)類高職教育不但要進(jìn)行心理教育，而且更應(yīng)該進(jìn)行追求卓越的教育，使得學(xué)生在面對(duì)惡劣的環(huán)境時(shí)能夠保持良好的心理狀態(tài)。這種追求卓越的能力能夠讓商貿(mào)專業(yè)人員不斷進(jìn)步，是有效做好商貿(mào)類職業(yè)規(guī)劃的重要因素，甚至比理論知識(shí)更具力量。

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