吳濤

摘 要 文章力圖通過(guò)剖析一個(gè)以服務(wù)民生為重的地面頻道欄目《都市110》的發(fā)展過(guò)程，從其定位、思想、內(nèi)容等方面的不斷更迭演繹，解讀當(dāng)下融媒體時(shí)代傳統(tǒng)電視媒體民生欄目所應(yīng)具備的潛在特征和發(fā)展軌跡，與新媒體相比，傳統(tǒng)媒體必須以新思想引領(lǐng)、以新內(nèi)容為王，推陳出新，大膽嘗試，才能在競(jìng)爭(zhēng)中保留好一席之地，在這種情況下，辦好服務(wù)民生的欄目就是傳統(tǒng)媒體突破困境的一張王牌，這也是很多電視欄目憑借創(chuàng)新理念趟出一條獨(dú)特發(fā)展之路的試金石。山西廣播電視臺(tái)科教頻道的《都市110》欄目，就是其中一例。

關(guān)鍵詞 民生欄目；地面頻道；思想引領(lǐng)；內(nèi)容當(dāng)先；《都市110》

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2019）234-0056-02

《都市110》創(chuàng)辦之時(shí)，太原地區(qū)已經(jīng)有很多比較有口碑和影響力的新聞欄目，例如受太原觀眾歡迎的《新聞快車(chē)》《并州之劍》等，為了搶占市場(chǎng)份額，《都市110》選擇了一條差異化的道路，選擇以幫忙作為節(jié)目特色，以服務(wù)作為節(jié)目宗旨?！抖际?10》開(kāi)播后深受觀眾喜愛(ài)，創(chuàng)造了非常好的收視成績(jī)。2015年之前，時(shí)長(zhǎng)150分鐘的《都市110》，單日平均收視份額達(dá)到15%，月平均最高收視份額達(dá)到11%，風(fēng)光一時(shí)無(wú)倆。而就在同一年，《都市110》卻和其他兄弟臺(tái)的民生新聞欄目一樣，坐了回過(guò)山車(chē)。接下來(lái)的兩三年時(shí)間里，一次次地體會(huì)著重拳打棉花的無(wú)力感，多年血拼繪就的來(lái)之能戰(zhàn)戰(zhàn)之能勝的拳譜，突然之間就變成了陶犬瓦雞，不管如何比劃，都拯救不了持續(xù)下滑的收視曲線。經(jīng)過(guò)了一輪低谷徘徊，2017年下半年開(kāi)始，《都市110》在研判新的市場(chǎng)特點(diǎn)以及觀眾收看習(xí)慣的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)不斷探索，逐漸制成了一味味自救的“良藥”，收視表現(xiàn)開(kāi)始逆風(fēng)上揚(yáng)。那么在電視行業(yè)普通遭遇發(fā)展瓶頸的情況下，《都市110》“起死回生”的藥方又是什么呢？

1 重新定位，注重服務(wù)，思想引領(lǐng)

和所有的地面頻道民生欄目一樣，《都市110》最初最值得稱(chēng)道的就是其服務(wù)性，為所在的城市服務(wù)，依據(jù)所在城市市民的生活習(xí)慣、城市文化服務(wù)，這一點(diǎn)也是由地面頻道欄目的地方化特點(diǎn)決定的，這個(gè)特點(diǎn)，也是地面頻道與上星節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)最大的法寶。長(zhǎng)期在所在城市中跌打滾爬，電視欄目的每一位工作者，都對(duì)身邊的生活了如指掌。依靠熱線，市民的大事小情，媒體盡在掌握。遇到糟心事，大家習(xí)慣于給媒體打個(gè)電話，沒(méi)有選題了，熱線電話里諸如房子漏水了，物業(yè)多收費(fèi)了等同質(zhì)化話題，就成了媒體隨手拈來(lái)的救命稻草，還別說(shuō)，這樣的選題，一度時(shí)期還真給力。因?yàn)槊襟w的影響力在，很多老百姓使盡洪荒之力也不得要領(lǐng)的問(wèn)題，只要媒體出面，就有可能迎刃而解。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，觀眾很買(mǎi)賬，媒體也因此收獲了滿滿的成就感，并貫之以“服務(wù)”的名號(hào)，以為這是保住收視份額的不二法寶。

然而，時(shí)間長(zhǎng)了，觀眾明白了，感情您就那么兩下子，您幫鄰居家的屋頂堵漏了，我家的屋頂下雨天照舊。您幫著蓋上了這個(gè)井蓋，指不定誰(shuí)家的車(chē)輪隔天又會(huì)陷進(jìn)另一處窨井里。加上新媒體這個(gè)隔壁老王的“搗亂”，電視觀眾和媒體的感情熱度極速下降。失戀的痛苦，時(shí)時(shí)折磨著每一個(gè)電視媒體人。痛定思痛，大伙明白一個(gè)道理，要想和觀眾執(zhí)子之手與之偕老，不練點(diǎn)真正的內(nèi)功是不成了。而這個(gè)內(nèi)功，其中一招就是“引領(lǐng)”，而“引領(lǐng)”這個(gè)概念的引入，使得媒體跳脫出了保姆的角色定位，開(kāi)始向觀眾的“人生導(dǎo)師”方向轉(zhuǎn)變?！抖际?10》開(kāi)設(shè)過(guò)一個(gè)板塊“愛(ài)在路上”，截取了車(chē)站、機(jī)場(chǎng)這個(gè)特殊的場(chǎng)景，記錄了親人愛(ài)人朋友之間的相逢與離別，而在場(chǎng)景性記錄之外，更多地是表現(xiàn)離別和相逢之外的故事，呈現(xiàn)的是一個(gè)個(gè)為了夢(mèng)想奮斗者的心路歷程。節(jié)目沒(méi)有拘泥于離愁別緒的渲染，而是著重引導(dǎo)一種觀念，一種理念：只有不斷超越自我，不囿于平淡的生活，才能領(lǐng)略人生不一樣的風(fēng)景，這樣的節(jié)目?jī)?nèi)容，令觀眾耳目一新，互動(dòng)量大幅上漲，看過(guò)節(jié)目之后，很多觀眾都表示有話要說(shuō)，收視表現(xiàn)自然不俗。

2 研判受眾，依托城市，內(nèi)容當(dāng)先

在如今傳播環(huán)境下，電視媒體要想留住觀眾，不僅要堅(jiān)持內(nèi)容為王的理念，更要思考如何讓內(nèi)容升級(jí)，用新思路新方式，提升內(nèi)容生產(chǎn)的質(zhì)量，并且要會(huì)利用新媒體傳播平臺(tái)和手段，傳播內(nèi)容，加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)造新的盈利模式和途徑。如何讓節(jié)目既充實(shí)又新穎，增強(qiáng)節(jié)目的影響力，《都市110》做了很多內(nèi)容當(dāng)先的嘗試。毋容置疑，對(duì)于地面頻道的民生節(jié)目來(lái)說(shuō)，其影響力的核心根據(jù)地就是節(jié)目所在的城市，因此，必須深耕城市文化，深耕社區(qū)文化。你關(guān)心誰(shuí)誰(shuí)就關(guān)心你，這句話用在電視欄目上也有道理，只有從觀眾角度出發(fā)，先關(guān)心觀眾的需求，觀眾反過(guò)來(lái)才會(huì)關(guān)心關(guān)注媒體。地面頻道節(jié)目的思維方式應(yīng)該是，用節(jié)目、用頻道所生產(chǎn)的節(jié)目?jī)?nèi)容去吸引觀眾的注意力，經(jīng)營(yíng)觀眾的注意力資源，只有影響力才是電視媒體的第一生命。

那么如何增加電視欄目的影響力呢？觀眾對(duì)于一檔電視欄目的接受認(rèn)可程度，決定了其在觀眾中的影響力。如果觀眾對(duì)電視欄目的認(rèn)知只停留在注意、記憶、理解的層面上，并不能培養(yǎng)和維護(hù)忠實(shí)觀眾，欄目必須生產(chǎn)出能影響心理、思維、價(jià)值觀的內(nèi)容，在深度解析及信息認(rèn)知層面被觀眾認(rèn)可并達(dá)成互動(dòng)，才能與觀眾形成共鳴，樹(shù)立權(quán)威，才有足夠的發(fā)言權(quán)。

地面頻道影響力最大的優(yōu)勢(shì)，就在于其城市性。地面媒體本身就是城市文化、城市經(jīng)濟(jì)、城市生活的組成部分，可以和觀眾做到親密無(wú)間，這種和觀眾天然的接近性是實(shí)現(xiàn)電視節(jié)目傳播價(jià)值最大化的基本要求，也是觀眾最容易接納的元素。

3 挖潛熱點(diǎn)，創(chuàng)新手段，融入百姓

《都市110》長(zhǎng)期以來(lái)立足城市特點(diǎn)，關(guān)注和報(bào)道和市民息息相關(guān)的內(nèi)容，不遺余力為觀眾挖掘內(nèi)容的高度、寬度、厚度“三維空間”的同時(shí)，也收獲了觀眾的認(rèn)可和好評(píng)，做好這一點(diǎn)，有以下幾種途徑。

3.1 緊緊圍繞案例，解讀城市政策，增加內(nèi)容高度

2017年7月，太原市交警支隊(duì)全面開(kāi)展針對(duì)“四項(xiàng)違法”的查處行動(dòng)。這其中最引人注目的就是針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)不禮讓斑馬線違法行為的查處，為了更好地解讀這一執(zhí)法行動(dòng)，《都市110》調(diào)取曾經(jīng)報(bào)道過(guò)的相關(guān)案例，從《交通法》的解讀、機(jī)動(dòng)車(chē)不禮讓行人的危害、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員的認(rèn)識(shí)、行人的看法、該如何遵守規(guī)則等方面做了系列報(bào)道，宣傳法律法規(guī)引導(dǎo)積極正確行車(chē)?yán)砟畹耐瑫r(shí)，為大家搭建了一個(gè)暢所欲言各抒己見(jiàn)的互動(dòng)平臺(tái)，這樣的報(bào)道緊緊圍繞跟市民生活息息相關(guān)的內(nèi)容，容易和大家形成共鳴，收到了很好的傳播效果。

3.2 結(jié)合熱點(diǎn)事件，推行公益行動(dòng)，增加內(nèi)容寬度

2018年6月，一條熱線電話響起，有三名來(lái)太原打工同住一出租屋的青年，幾乎同時(shí)患上了呼吸道炎癥和皮炎，經(jīng)醫(yī)院診斷，這三個(gè)青年很可能是甲醛中毒，而他們租住的房子剛剛裝修過(guò)，有刺鼻氣味，很自然地住了一個(gè)多月的出租屋，就成了導(dǎo)致他們受害的最大的懷疑對(duì)象。得到求助后，欄目第一時(shí)間聯(lián)系權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)這間出租屋進(jìn)行了甲醛含量測(cè)試，結(jié)果超標(biāo)達(dá)16倍，欄目沒(méi)有僅僅停留在這條報(bào)道上，而是據(jù)此策劃了一項(xiàng)公益行動(dòng)，在宣傳裝修污染的常識(shí)的同時(shí)，聯(lián)合監(jiān)測(cè)部門(mén)免費(fèi)為報(bào)名參加的家庭檢測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量，這樣貼心的舉措，換回來(lái)的當(dāng)然是觀眾的一片叫好聲。

3.3 加強(qiáng)輿論監(jiān)督，解百姓生活難題，增加內(nèi)容厚度

違法占到經(jīng)營(yíng)一直是城市之痛，也是電視欄目熱線反映最多的內(nèi)容之一，特別是夏季，很多小街巷都被燒烤攤霸街，影響了環(huán)境，阻礙了出行，而這一問(wèn)題難解決的原因，除了攤販不自覺(jué)外，還有就是城管部門(mén)執(zhí)法力度的問(wèn)題，為此，《都市110》欄目推出了相關(guān)系列報(bào)道，報(bào)道現(xiàn)象的同時(shí)，直接質(zhì)問(wèn)轄區(qū)城管部門(mén)，督促其加強(qiáng)執(zhí)法，整治占道經(jīng)營(yíng)亂象，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的報(bào)道，這一現(xiàn)象得到了很大改觀，同時(shí)收視率也創(chuàng)了新高。

由此看來(lái)，只有從三個(gè)維度深層次解剖信息，延伸出觀眾共鳴的人生觀、道德觀、價(jià)值觀等等重量話題，才是地面頻道賴(lài)以生存的“拿手絕活”。依托地域優(yōu)勢(shì)突破地面頻道的局限是擴(kuò)大影響力的出路所在，只有當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力上去了，節(jié)目的收視份額才能做上去。

4 結(jié)論

總之，民生新聞應(yīng)始終堅(jiān)持以平民視角出發(fā)，突出民生政策的發(fā)布和解讀，加強(qiáng)深度報(bào)道與評(píng)論，民生信息的貼切服務(wù)，強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)性，既要內(nèi)容當(dāng)先又要思想引領(lǐng)，從觀眾的角度和需求出發(fā)，想觀眾所想，急觀眾所急，敢于替老百姓說(shuō)話，真正把節(jié)目做到觀眾的心坎里，才能收獲觀眾的認(rèn)可與共鳴，才能在觀眾心里占據(jù)一席之地，也才能夠在新媒體的沖擊下，重拾地面頻道的新希望。

參考文獻(xiàn)

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