張振軍

[摘 要] 用系統(tǒng)思維打造民辦學(xué)校立體化管理，處理好學(xué)校管理中學(xué)生、管理、質(zhì)量、服務(wù)四個(gè)層面，讓這些層面立體化并走向動(dòng)態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)管理簡(jiǎn)單、高效、快捷。

[關(guān)鍵詞] 系統(tǒng)思維；四個(gè)層面；立體化；動(dòng)態(tài)

民辦學(xué)校管理牽涉到方方面面，如果處理不好，就會(huì)讓管理走向繁雜和低效，增大管理成本同時(shí)帶來管理內(nèi)耗。筆者通過十八年的民辦學(xué)校管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：用系統(tǒng)思維打造出來的立體化學(xué)校管理會(huì)更加簡(jiǎn)單、高效、快捷。

一、何為系統(tǒng)和系統(tǒng)思維

系統(tǒng)是多維和多角度的，縱向多層性，橫向模糊性。對(duì)系統(tǒng)必須有長(zhǎng)期的實(shí)踐并進(jìn)行深刻的分析、洞察才能在腦海中顯出它的結(jié)構(gòu)，才能發(fā)現(xiàn)不同結(jié)構(gòu)間的關(guān)系，才能找到整個(gè)系統(tǒng)的“要害”，把單位有限的資源集中到關(guān)鍵位置，發(fā)揮“杠桿效用”，從而提高系統(tǒng)的整體效果和效率。系統(tǒng)思維只是一種“思考方式”，它看不見、摸不著，但有一種無形的作用力。

二、處理好學(xué)校管理的層面

1.學(xué)生層面

民辦學(xué)校的生存要以學(xué)生為中心，為此要處理好董事長(zhǎng)、校長(zhǎng)、員工這個(gè)層面。

關(guān)于這個(gè)層面，筆者已在《再談民辦學(xué)校的出路》一文有詳細(xì)的論述，不再贅述。（《教書育人·校長(zhǎng)參考》2009年7期）

2.管理層面

學(xué)校管理是校長(zhǎng)帶著大家共同努力，既有效率又有效果地將工作做好的過程。在這個(gè)過程中要處理好校長(zhǎng)、年級(jí)主任、班主任這三者的關(guān)系。

一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)校，一個(gè)好年級(jí)主任就是一個(gè)好年級(jí)，一個(gè)好班主任就是一個(gè)好班級(jí)。要想把這三位“好同志”放在一起，形成一個(gè)良性組織，就是要靠管理。

在公辦學(xué)校管理成本較大，但在民辦學(xué)校必須追求資源成本的最小化，然后實(shí)現(xiàn)效率的最大化。校長(zhǎng)的辦學(xué)思想，校長(zhǎng)對(duì)民辦教育的理解，校長(zhǎng)對(duì)辦學(xué)的定位很重要，畢竟校長(zhǎng)是最終決策者，而決策的對(duì)否會(huì)影響管理成本的高低，因而只有校長(zhǎng)有了正確的教育思想才能打造一個(gè)良好的教育團(tuán)隊(duì)，做出正確的教育決策。好的校長(zhǎng)會(huì)選出勤于管理、精于教書、樂于奉獻(xiàn)的人擔(dān)任年級(jí)部主任，年級(jí)部主任也會(huì)在校長(zhǎng)思想的引領(lǐng)下培養(yǎng)出一批愛崗敬業(yè)的班主任隊(duì)伍?！叭谩毙纬珊狭Σ拍芴岣吖芾硇剩葱ｏL(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、風(fēng)清氣正的校園文化方能形成。

3.質(zhì)量層面

民辦學(xué)校是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，又是所謂應(yīng)試教育的產(chǎn)物。沒有教育教學(xué)質(zhì)量學(xué)校就不能生存，公辦學(xué)校剩余幾個(gè)學(xué)生也要保留教學(xué)點(diǎn)不能撤并，而民辦學(xué)校沒有一定規(guī)模的話就根本不能生存。所以沒有教學(xué)質(zhì)量的第一，就沒有學(xué)生選擇的唯一，沒有學(xué)生選擇的唯一就時(shí)刻有人去樓空的危機(jī)。因而“科研興校”在民辦學(xué)校就不能停留在“刷在墻壁上，說在嘴巴上，就是不見行動(dòng)上”這一層面，沒有教科研，就沒有學(xué)校的發(fā)展，教科室主任、學(xué)科組長(zhǎng)，科任教師這三者關(guān)系就要處理好。

教科室猶如人體的心臟，心臟一旦出了問題，就會(huì)時(shí)刻危機(jī)人的生命，學(xué)校沒有科研也就沒有了生命力，更談不上競(jìng)爭(zhēng)力，但很多學(xué)校把他定位可有可無，甚至是一個(gè)虛設(shè)，也有的學(xué)校把他定位為行政管理機(jī)構(gòu)。教科室不是一個(gè)行政機(jī)構(gòu)，他是一個(gè)去行政化的科研機(jī)構(gòu)，他的職責(zé)和使命就是發(fā)展教師。沒有教師的發(fā)展就沒有學(xué)生的發(fā)展，沒有學(xué)生的發(fā)展，也就沒有學(xué)校的發(fā)展。因此，辦學(xué)者和校長(zhǎng)一定要重視教科室的設(shè)置。

首先選出核心人物——教科室主任，這一人選必須是業(yè)務(wù)的行家里手，必須是一線的實(shí)踐者，必須是能引領(lǐng)教師發(fā)展的專家，同時(shí)也是不爭(zhēng)不搶的學(xué)者。這一人選必須經(jīng)過多方考核才能選出，不能隨意指定。一旦教科室主任選定就要選拔出各門學(xué)科組長(zhǎng)，學(xué)科（教研）組長(zhǎng)的人選也要參照這一標(biāo)準(zhǔn)。這樣教科室主任、學(xué)科（教研）組長(zhǎng)，科任教師這三者的關(guān)系就決定了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低。

教研質(zhì)量的高低，筆者已在《加強(qiáng)新時(shí)期民辦學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力》一文有詳細(xì)的論述，不再贅述。

4.服務(wù)層面

在辦學(xué)的過程中，學(xué)校始終要為全體師生的發(fā)展服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在辦學(xué)提供的服務(wù)也是一種商品，民辦學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)必須遵循市場(chǎng)規(guī)律。學(xué)校提供的服務(wù)質(zhì)量，決定著學(xué)校的辦學(xué)水平。這樣一所民辦學(xué)校的教務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)三者的關(guān)系就尤為重要了，因?yàn)檫@三者屬于服務(wù)層面，一旦服務(wù)不好就會(huì)耽誤學(xué)校的發(fā)展。

教務(wù)處，好多學(xué)校把他和教科室的工作混在一塊，實(shí)為職責(zé)不清，分工不明。教務(wù)處是協(xié)助校長(zhǎng)做好日常教學(xué)常規(guī)管理的重要服務(wù)部門，工作較為具體，也可以說是負(fù)責(zé)教學(xué)管理中的事務(wù)。主要做好：教師招聘計(jì)劃，學(xué)期、學(xué)年計(jì)劃、總結(jié)，教師、學(xué)生檔案管理，制定課表、時(shí)間表、行事歷，常規(guī)教學(xué)檢查，組織平時(shí)月考、成績(jī)分析，配合教科室做好教師的培訓(xùn)及其他上級(jí)教育主管部門的工作。

事務(wù)處，事無巨細(xì)，比較忙，比較雜，比較細(xì)，也比較臟苦累，因?yàn)檫@個(gè)部門承擔(dān)著學(xué)校的安全、衛(wèi)生、吃喝拉撒睡等具體工作，屬于典型的服務(wù)部門。有的學(xué)校叫總務(wù)或后勤，其實(shí)后勤就是前勤，事務(wù)工作走在前，學(xué)校工作就不難。在民辦寄宿制學(xué)校，事務(wù)處提供的服務(wù)質(zhì)量高低直接影響著學(xué)生和家長(zhǎng)的選擇，也關(guān)系著學(xué)校美譽(yù)度的提升。

財(cái)務(wù)處，直接牽涉著師生和投資者的利益，他的重要性不言而喻。民辦學(xué)校靠收費(fèi)生存，開源和節(jié)流是財(cái)務(wù)處的主要職責(zé)。每月做好財(cái)務(wù)分析，幫助校長(zhǎng)提供精打細(xì)算的理由?，F(xiàn)在不必要的開支和浪費(fèi)給學(xué)校造成的消耗很大，直接影響著辦學(xué)效益，而這些必須由精通財(cái)務(wù)的人員及時(shí)向校長(zhǎng)、董事長(zhǎng)提供財(cái)務(wù)信息，幫助校長(zhǎng)、董事長(zhǎng)做出正確的花錢決策。該花的錢絕不吝嗇，不該花的錢一分也不能浪費(fèi)！

三、形成系統(tǒng)化立體式管理

學(xué)校管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，上面論述的四個(gè)層面不能是靜態(tài)的，必須讓他們運(yùn)轉(zhuǎn)起來才能形成一個(gè)立體的管理系統(tǒng)，即點(diǎn)動(dòng)成線，線動(dòng)成面，面動(dòng)成體，體動(dòng)方能形成一個(gè)立體的管理框架，這個(gè)框架是無形的，滲透在管理的過程中，也就是所謂的系統(tǒng)思維。

在這個(gè)立體模型中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：在民辦學(xué)校里，董事長(zhǎng)、校長(zhǎng)、教科室主任這三位處于學(xué)校管理的頂層，學(xué)校的定位，走向何方，能走多遠(yuǎn)，要把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，學(xué)校的管理境界，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量，全靠這幾位引領(lǐng)。如果這三位辦學(xué)治校的思想不統(tǒng)一，對(duì)教育的價(jià)值取向不一致，這所民辦學(xué)校遲早會(huì)出問題，要么換人，要么走人。

在這個(gè)立體模型中，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)：教務(wù)、事務(wù)，財(cái)務(wù)是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，猶如金字塔的塔底，一旦塔底出了問題，大廈將會(huì)有倒塌的危險(xiǎn)，這三者是學(xué)校服務(wù)的核心，服務(wù)不好就叫“耽誤”。

在這個(gè)立體模型中，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)：在學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，大家都是運(yùn)動(dòng)的，但大家的位置又是固定的，就像足球運(yùn)動(dòng)員在比賽的過程中，大家都在跑動(dòng)、搶球、斷球、傳球、射門、守門，但大家都不能越位，也不能亂踢，前鋒、中路、邊路、后衛(wèi)各有各的分工，此之謂動(dòng)而不亂，動(dòng)而有序。在學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)中，大家一定要明確自己的位置，自己的職責(zé)，不能越位，更不能越權(quán)，千萬不要出現(xiàn)“種了別人的田，荒了自家的地”的現(xiàn)象，此之謂動(dòng)中有靜，管理有章法。

教育的變革日新月異，民辦學(xué)校走向市場(chǎng)化運(yùn)作早已成為事實(shí)，學(xué)校的管理不能簡(jiǎn)單地停留在扁平化的思維層面，一定要有立體的系統(tǒng)的思維。

（責(zé)任編輯：朱福昌）