楊月云 孔櫟 江婉婷 陳醉涵 李銓 傅龍?zhí)?/p>

摘要：O2O（online to offline）這個概念最早來源于美國，O2O的發(fā)展將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，涉及到線上，又可涉及到線下，提供在線支付“預約消費”，以及依照消費者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務。由于電子商務對線下實體商店的沖擊，我們的購買商品的渠道逐漸從線下購買轉(zhuǎn)變到線上購買。線上與線下依然沒有很明確的交集，為了更好地實現(xiàn)O2O我們創(chuàng)造出微圈子商城。微圈子商城采用的是一種新零售的模式，即線上宣傳線下體驗的一種新的模式。

關鍵詞：微圈子商城；O2O；分銷系統(tǒng)；同城物流

中圖分類號：TP31 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）11-0285-02

Abstract： The concept of O2O （online to offline） originated from the United States. The development of O2O combined offline business opportunities with the Internet， making the Internet a platform for offline transactions， involving online and offline， providing Online payment of "reserved expenses" and more suitable services offered by merchants according to consumers' regional enjoyment. Due to the impact of e-commerce on offline physical stores， our channels for buying goods have gradually shifted from offline purchases to online purchases. There is still no clear intersection between online and offline. In order to better realize O2O， we have created a micro-circle mall. Micro Circle Mall uses a new retail model， which is a new model of offline online experience.

Key words： Micro Circle Mall； O2O； Distribution System； City Logistics

馬云在2017年深圳IT領袖峰會談及“未來30年已經(jīng)不是力量的競爭，不是肌肉的競爭，甚至不是知識的競爭，而是服務別人能力的競爭，而是體驗的競爭”。實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟本來就不應該是對立的，實體經(jīng)濟難，全世界都難，虛擬經(jīng)濟強，其實虛擬經(jīng)濟中垃圾也很多，實體經(jīng)濟中的垃圾不能淘汰，我覺得該淘汰的就應該淘汰，不能為了保護那些快死掉的，一個很大的實體經(jīng)濟，如果在過去二三十年居然沒有把握互聯(lián)網(wǎng)，把握未來的時代，把握市場的變革，該死的就讓他死，如果不死，將來死的大企業(yè)還多，一方面要轉(zhuǎn)型升級，一方面對落后企業(yè)的保護。而微圈子商城針對線上線下O2O多門店設計，有效解決各門店之家的各種問題，實現(xiàn)完美線上線下融合，適用于鮮花、水果、禮品、蛋糕、生鮮、商超零售、酒水、母嬰、建材等同城多門店商城。

1顧客至上服務營銷

微圈子商城采用的是一種新零售的模式，即線上宣傳線下體驗的一種新的模式。微圈子商城主要基于微信這個公眾平臺，在地方區(qū)域進行市場推廣，它的最大的一個優(yōu)勢之一就是搭建PC端+移動端兩大平臺，做到線上推廣同時解決線下實體行業(yè)沒有流量問題，O2O更側(cè)重服務性消費（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房……）；而B2C更側(cè)重購物（實物商品，如電器、服飾等等）；O2O的消費者到現(xiàn)場獲得服務，涉及客流；B2C的消費者待在辦公室或家里，等貨上門，涉及物流；O2O中庫存是服務，B2C中庫存是商品；打造微圈子商城O2O的關鍵在于線下的用戶體驗，實現(xiàn)線下消費體驗和線上購物便利的雙向需求，帶來線上和線下相結(jié)合的購物期望值飆升，所以憑借微圈子商城自身強大的功能，能夠幫助商家打通線上線下，另外，每個消費者都可成為宣傳渠道，都可為產(chǎn)品代言，這樣即實現(xiàn)了推廣的目的，也促進了人人是店長的目標，共同發(fā)展，共同創(chuàng)業(yè)，達到雙方共利的效果。

2分銷多級渠道

企業(yè)的聯(lián)合、兼并已成為當今世界上的一種潮流，企業(yè)的聯(lián)合雖然由于規(guī)模宏大、實力雄厚而增強了競爭力，而分銷系統(tǒng)，批發(fā)與零售商在沒有聯(lián)合時都根據(jù)自己利益來制定經(jīng)營正常，只能達到分散決策下的最優(yōu)結(jié)果，而在聯(lián)合后，他們將從整個分銷系統(tǒng)來分析，并采取適當?shù)膮f(xié)同政策，從而達到提高利潤的目的。

微圈子商城中的分銷系統(tǒng)包含基礎分紅返傭體系+等級返傭體系+自定義分紅規(guī)則，通過以上三種分紅返傭模式，可以配置出符合自己需求的各種分紅分潤規(guī)則，以此吸引更多的團隊和分銷商加盟，從而實現(xiàn)交易額的飛速上漲。微圈子商城分銷系統(tǒng)不僅是分銷，系統(tǒng)還實現(xiàn)了供貨->批發(fā)代理->分銷->零售多渠道銷售模式

3同城即時物流

消費升級的升溫，線上線下融合成為必然趨勢，高品質(zhì)、便利化的用戶體驗成為消費者關注的重點。即時物流作為能夠滿足用戶極速、準時配送需求的產(chǎn)物應運而生。

2016年8月和11月，國家相繼發(fā)布相關政策，支持鼓勵物流業(yè)發(fā)展，并加大金融、稅收等政策支持力度。2017年兩會期間，國務院總理李克強在關于政府工作的報告中再度關注快遞業(yè)，快遞末端共享網(wǎng)絡的建設受到諸多代表委員的熱議，互聯(lián)網(wǎng)+和新零售的政策利好，促進傳統(tǒng)物流朝向信息化、數(shù)據(jù)化高效發(fā)展。