董涌

【摘 要】本文將對(duì)文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)進(jìn)行探索與思考，首先討論分析文化館開(kāi)展數(shù)字化文化服務(wù)的意義，進(jìn)而對(duì)文化館開(kāi)展數(shù)字文化在發(fā)布信息的途徑上、文化溝通上以及大眾對(duì)于服務(wù)的滿(mǎn)意度上具備的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行闡述，經(jīng)過(guò)討論最終得出進(jìn)一步優(yōu)化文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)的具體措施。

【關(guān)鍵詞】文化館；數(shù)字文化；服務(wù)工作

中圖分類(lèi)號(hào)：G242 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2019）12-0243-01

文化館是人民獲得文化服務(wù)的重要途徑之一，它的肩上承載著開(kāi)展公共文化的重?fù)?dān)，它也是人民真正將群眾文化權(quán)益行使出來(lái)的具體場(chǎng)所，越來(lái)越被大眾所熟知，受到人民的喜愛(ài)與認(rèn)可。文化館是公共服務(wù)事業(yè)之一，它理應(yīng)隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而得到改善，因此文化館應(yīng)該引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)，讓人民群眾享受到更加便捷的文化服務(wù)。

一、文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)的意義

文化館是人民行使文化權(quán)益的重要場(chǎng)所，也是人民群眾綜合提高自己文化生活質(zhì)量，文化求知得到滿(mǎn)足的場(chǎng)所，它是我國(guó)進(jìn)一步構(gòu)建和諧社會(huì)、提升全民文化素養(yǎng)的重要建設(shè)之一。處于如今信息大爆炸的時(shí)代環(huán)境中，信息化、數(shù)字化技術(shù)等，人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)它們，在這種時(shí)代背景之中，人民對(duì)于文化服務(wù)的要求也自然變得更高，實(shí)體文化空間和場(chǎng)所的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足大眾的需求，將實(shí)體場(chǎng)館進(jìn)化為虛擬場(chǎng)館是文化服務(wù)向前發(fā)展必不可少的階段。相比較于實(shí)體場(chǎng)館，虛擬場(chǎng)館在時(shí)間與空間上都更加自由方便，不論何時(shí)何地，人們都可以及時(shí)行使自己文化權(quán)益的權(quán)利，公共文化資源的使用率也隨著它便捷程度的提高而增加。

二、文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）信息發(fā)布途徑廣。文化館作為政府的職能部門(mén)之一，首先要具備的便是海量的文化資源。傳統(tǒng)的文化館在向民眾發(fā)布文化信息時(shí)只能通過(guò)設(shè)展會(huì)、采訪報(bào)道等一些受限于時(shí)間空間的方式，開(kāi)設(shè)展會(huì)持續(xù)時(shí)間總不會(huì)太長(zhǎng)，能夠接收到信息的人數(shù)也比較少，提供的服務(wù)也總是不完善。然而通過(guò)開(kāi)展數(shù)字文化館，所有的信息都可以在文化館的官方網(wǎng)站公布，民眾可以隨時(shí)獲取自己想要的文化信息，不用擔(dān)心信息因獲取不及時(shí)而消失，這也使得文化館的服務(wù)質(zhì)量得到了質(zhì)的飛躍。

（二）加強(qiáng)文化交流。文化館數(shù)字文化服務(wù)的開(kāi)展不僅能夠讓越來(lái)越多的人更加便捷地獲得文化信息，增加文化信息的影響領(lǐng)域與范圍，還能引起地方或者國(guó)外的相關(guān)文化研究機(jī)構(gòu)的重視與注意，進(jìn)一步增加文化交流的機(jī)會(huì)。如今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境便捷迅速，涉及范圍廣，在很短的時(shí)間內(nèi)信息就可以遍及世界各地，信息資源通過(guò)數(shù)字化之后可以被分享、下載，也就會(huì)吸引越來(lái)越多的人們關(guān)注，而很多的專(zhuān)業(yè)人員或者興趣愛(ài)好者就可以與之溝通進(jìn)行文化交流，這也能促進(jìn)文化的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量。信息時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及全世界，無(wú)論是老人還是小孩都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。在這樣的背景之下，各行各業(yè)深入電子化數(shù)字化已成為了不可避免的發(fā)展趨勢(shì)。群眾文化工作和大眾的生活有著緊密的聯(lián)系，并且還和文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)之間有著密切的關(guān)系。而經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)字文化館的建設(shè)與數(shù)字文化服務(wù)的開(kāi)展，能夠?yàn)殡娮踊姓芾矸e累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上對(duì)群眾對(duì)文化的需求進(jìn)行了解，隨時(shí)調(diào)整服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容，盡量滿(mǎn)足大眾對(duì)文化的需求，進(jìn)而提升文化館的文化服務(wù)質(zhì)量。

三、文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)的實(shí)際措施

（一）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用能力。構(gòu)建優(yōu)秀的人才隊(duì)伍不僅是文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)的基礎(chǔ)之一，更是其提供高質(zhì)量服務(wù)的前提。文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)的工作人員必須要有完備充足的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做基礎(chǔ)，這樣才能完成數(shù)字資源的建設(shè)以及平臺(tái)的維護(hù)和管理。比如數(shù)字信息發(fā)布需要運(yùn)用到專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)端、微信公眾號(hào)或者PPT等，而這些信息發(fā)布途徑的管理與操作都需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做支撐。所以文化館開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)之前必須要加強(qiáng)對(duì)于管理服務(wù)人員的技術(shù)培養(yǎng)，組建起一只網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)雄厚的人才隊(duì)伍。在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過(guò)程中，一定要讓他們都樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)，并且視野范圍廣闊，能夠隨時(shí)檢測(cè)到文化信息的最新動(dòng)態(tài)并加以編輯使其更及時(shí)更迅速的服務(wù)于大眾。對(duì)于文化館來(lái)說(shuō)，一定要充分發(fā)揮人才資源的作用，將文化館數(shù)字化服務(wù)開(kāi)展地更加完善。

（二）擴(kuò)大數(shù)字資源途徑，豐富數(shù)字文化形式。要想將數(shù)字文化館正真落實(shí)好，最基本的就是數(shù)字文化資源的收集與分類(lèi)整理。數(shù)字文化館內(nèi)資源信息的發(fā)布方式更加豐富，信息可以通過(guò)音頻、圖像、視頻等方式展示出來(lái)，各地方也應(yīng)積極采集整理各自的地方特色資源信息并將其發(fā)布出來(lái)，將傳統(tǒng)方式保存的信息轉(zhuǎn)化成數(shù)字化信息一并上傳進(jìn)數(shù)字文化館的資源數(shù)據(jù)庫(kù)中，以供民眾隨時(shí)查找翻閱。

四、結(jié)語(yǔ)

開(kāi)展數(shù)字文化服務(wù)是時(shí)代所需，是文化館不斷向前發(fā)展的必經(jīng)之路。在數(shù)字文化館的日常管理中，一定要注意人才隊(duì)伍的管理與組織，不但創(chuàng)新改進(jìn)文化館的服務(wù)模式與方法，加大對(duì)于文化內(nèi)容整理與收集的重視程度，通過(guò)一系列的措施進(jìn)一步提高數(shù)字文化館的服務(wù)質(zhì)量，正真將文化館的職責(zé)發(fā)揮出來(lái)。

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