甄彩霞

摘 要：隨著人口老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，為追求更契合的工作，員工離職已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。企業(yè)保持適當(dāng)?shù)碾x職率可以吸引更多優(yōu)秀人才的加入，但過(guò)高或過(guò)低離職率對(duì)企業(yè)績(jī)效將會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的影響。本文中員工流動(dòng)主要指的是員工的主動(dòng)離職。本文探究了員工離職在多個(gè)方面對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響，同時(shí)為降低員工離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)提出合理的建議。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工離職;企業(yè)績(jī)效;社會(huì)保險(xiǎn);人口老齡化

2010年第六次全國(guó)人口普查的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)60歲以上的人口總數(shù)占總數(shù)的13.26%。人口老齡化對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是個(gè)不能回避的問(wèn)題。2010年10月28日，《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》予以公布，第十條職工應(yīng)當(dāng)參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。員工是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，陽(yáng)義南、連玉軍（2015）也在研究中指出社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋率越高、種類越多，員工辭職率越低，無(wú)法否認(rèn)員工離職行為會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)不確定的影響。那么人口老齡化背景下員工離職行為對(duì)企業(yè)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生何種影響？

一、員工離職的時(shí)代背景

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)型員工越來(lái)越成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，而90后作為知識(shí)型員工的典型代表，他們的價(jià)值觀、行為也受到時(shí)代的影響。據(jù)前程無(wú)憂發(fā)布《2017離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》中顯示，2016年員工離職率到達(dá)20.1%。隨著科技的發(fā)展、人工智能的出現(xiàn)，使得他們面對(duì)的壓力也更多;高學(xué)歷的普遍，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式愈演愈烈;獨(dú)生子女面臨贍養(yǎng)父母的壓力?？梢?jiàn)90后員工對(duì)于企業(yè)提供的社會(huì)保障、薪酬福利等更為重視，與80后追求穩(wěn)定工作的價(jià)值觀大不相同。在此時(shí)代背景下，員工離職已成為普遍現(xiàn)象。

二、員工離職對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

（一）員工離職與企業(yè)生產(chǎn)率

員工在其崗位上工作時(shí)間越長(zhǎng)，其工作熟練程度越高，生產(chǎn)效率則越高。員工主動(dòng)離職，關(guān)鍵崗位空缺會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，若長(zhǎng)期無(wú)法招聘到新員工，則會(huì)導(dǎo)致較高的空位成本。招聘新人，由于缺少工作技能經(jīng)驗(yàn)造成崗位低效率，從而不利于企業(yè)生產(chǎn)率的提高進(jìn)而降低企業(yè)績(jī)效。尤其是當(dāng)掌握本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的員工離職，有可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)機(jī)密外泄，對(duì)企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失。

員工在工作期間積累了許多與客戶之間的交際關(guān)系，尤其是對(duì)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆巨大的財(cái)富，員工的離職甚至可能會(huì)導(dǎo)致與員工建立起親密關(guān)系的大客戶的流失，使得企業(yè)喪失了許多顧客，損失了很多利潤(rùn)，即便是員工離職時(shí)會(huì)有工作交接，但是卻無(wú)法保證員工交接過(guò)程的是否會(huì)按照公司既定的離職流程辦手續(xù)，而不產(chǎn)生其他的想法，其對(duì)企業(yè)績(jī)效也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，將許多客戶信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，避免員工離職帶來(lái)的消極影響。

（二）人員流動(dòng)成本

員工離職會(huì)對(duì)企業(yè)造成許多直接的成本，主要包括離職成本和招聘培訓(xùn)新人的成本。在楊煜琦（2018）關(guān)于企業(yè)員工流失后果調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)，員工離職為企業(yè)帶來(lái)的招聘成本在經(jīng)歷時(shí)代將日趨減少;員工離職并非一定給企業(yè)帶來(lái)更多的培訓(xùn)成本，尤其是高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)。可見(jiàn)員工離職所造成的人員流動(dòng)成本在當(dāng)前時(shí)代下對(duì)企業(yè)績(jī)效不會(huì)造成太嚴(yán)重的影響。

（三）員工離職對(duì)其他員工行為的影響

具有高聲望或擁有較強(qiáng)號(hào)召力的關(guān)鍵員工離職可能會(huì)對(duì)身邊未離職員工的心理造成負(fù)面影響。嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)使人心動(dòng)蕩，員工工作心不在焉，組織凝聚力降低，對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生不利影響。更甚可能會(huì)造成大批員工離職，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制癱瘓。

（四）員工離職對(duì)企業(yè)的積極影響

主動(dòng)離職的員工中也包括績(jī)效表現(xiàn)平平者，此類員工的離職對(duì)企業(yè)招聘更優(yōu)秀、更合適的人才提供了機(jī)會(huì)，也有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，把握新的機(jī)遇，為企業(yè)注入新的更有活力的知識(shí)和技術(shù)。同時(shí)員工的主動(dòng)離職為管理者敲響警鐘，要求管理者從組織層面尋求員工離職的原因，然后采取相應(yīng)的措施，為以后避免核心關(guān)鍵員工流動(dòng)做好預(yù)防。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

鐘寧樺（2012）基于非上市公司問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的實(shí)證結(jié)果表明，好的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了高福利，即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)的覆蓋率更高。與此同時(shí)，在治理結(jié)構(gòu)好的企業(yè)中，員工有著更長(zhǎng)的在廠平均年限（任職期）。說(shuō)明在人口老齡化發(fā)展大趨勢(shì)下，企業(yè)福利尤其是社會(huì)保險(xiǎn)，對(duì)員工流動(dòng)性有很大程度的影響，也是企業(yè)留住優(yōu)秀員工可采取的積極措施。

基于上文描述，可發(fā)現(xiàn)員工離職對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是多方面不同程度的，不僅存在負(fù)面的影響也會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。員工離職造成的流動(dòng)成本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是微弱的，但掌握核心技術(shù)或者了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵員工離職會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生不利的影響，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，員工離職造成客情關(guān)系的損失也在降低，而員工離職對(duì)未離職員工的心理作用雖是無(wú)法量化的，但對(duì)企業(yè)績(jī)效仍會(huì)有不確定性的影響。

（二）建議

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)規(guī)避員工離職可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是關(guān)鍵員工的離職，做好應(yīng)對(duì)措施。企業(yè)核心技術(shù)所使用的專利盡量為多人所有，建立研發(fā)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)。為防止崗位空缺，需要合理的人力資源制度，培養(yǎng)有潛力的崗位接班人。為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，建立一套未來(lái)培養(yǎng)計(jì)劃，讓員工對(duì)未來(lái)充滿希望。

同時(shí)，如果離職已經(jīng)演變成不可避免的事實(shí)，企業(yè)應(yīng)該再次與員工進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，詢問(wèn)其離職原因，對(duì)工作不滿意的地方，對(duì)公司的看法與建議。由此可了解企業(yè)內(nèi)部大眾員工對(duì)企業(yè)的看法，為接下來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

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