佘娜

[摘 要] 目前，醫(yī)療問題、醫(yī)患關系等備受群眾關注，因此，加強醫(yī)院政工思想作風建設，對醫(yī)院思想政治及黨建工作的開展具有推動作用。文章簡要論述醫(yī)院政工隊伍建設發(fā)展現(xiàn)狀，并從多方面深層次探討醫(yī)院政工加強思想作風工作的策略，以期為后續(xù)醫(yī)院各項思政、管理、醫(yī)療服務等工作的開展奠定良好基礎，實現(xiàn)最佳社會效益、經(jīng)濟效益。

[關鍵詞] 醫(yī)院 政工 思政作風 工作模式

中圖分類號：D64 文獻標志碼：A

在我國醫(yī)療服務體系中，醫(yī)院工作非常關鍵，主要提供急救急診、疾病預防、康復保健等服務，其直接關系我國醫(yī)療事業(yè)的整體發(fā)展。其中，思政工作既有助于提高醫(yī)院的競爭力，還能夠為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎。因此，醫(yī)院領導部門及政工工作者要加強對該項工作的重視，并制定具體的實踐操作方法，以促進醫(yī)院日常各項工作有序進行。

一、醫(yī)院政工隊伍建設發(fā)展現(xiàn)狀

一直以來，醫(yī)院都很重視醫(yī)療工作、日常服務等各類工作的開展，而對思政作風工作的關注度并不是很高，導致醫(yī)院政工隊伍建設發(fā)展過程中存在工作模式單一、現(xiàn)代化程度低、政工隊伍價值觀念落后、思政作風工作缺乏明確定位、基層人民綜合素質低等諸多問題，這對醫(yī)院政工工作的開展非常不利。

（一）工作模式單一，現(xiàn)代化程度低

很多醫(yī)院政工隊伍工作模式過于單一，一些科室、部門等仍然采用傳統(tǒng)、陳舊的工作方法，這與當前醫(yī)院思想政治工作發(fā)展要求不符合。此外，現(xiàn)代化程度低也是醫(yī)院思政作風工作建設中的一大問題?，F(xiàn)階段，還有一些鎮(zhèn)級或邊遠地區(qū)小醫(yī)院信息化程度低，計算機網(wǎng)絡辦公尚未得到普及，對醫(yī)院政工工作的開展產(chǎn)生了負面影響。例如，醫(yī)院內部官網(wǎng)中，有關思政作風工作建設的相關內容較少，更新速度慢，缺乏吸引力，這非常不利于醫(yī)院政工隊伍建設，也對醫(yī)院思政工作宣傳產(chǎn)生了諸多限制[1]。

（二）政工隊伍價值觀念落后

多元網(wǎng)絡信息背景下，醫(yī)院政工工作開展及思政作風建設除了講座、會議等常規(guī)形式外，也以手機APP、微信公眾號等為載體，各類思政工作信息豐富，這在一定程度上對醫(yī)護、行政、管理人員等產(chǎn)生了諸多影響，使其思想、價值觀等發(fā)生了明顯改變。上述情況造成的直接后果是醫(yī)院基層工作者普遍缺乏工作熱情、日常工作懈怠等，這對醫(yī)院政工隊伍建設及日常思想政治工作的開展造成了諸多不良影響。

（三）思政作風工作缺乏明確定位

首先，醫(yī)院政工部門工作人員責任感不強，且對該項工作缺乏全面認識，導致在日常工作開展過程中，懈怠、應付工作等不良情況時有發(fā)生。其次，相關工作人員對于醫(yī)院政工工作中的各類問題視而不見，甚至缺乏團隊意識，僅關注個人利益，這種情況導致醫(yī)院政工隊伍凝聚力不足，對醫(yī)院政工部門各項工作的開展和實施非常不利，甚至使日常醫(yī)療服務工作受限等。

（四）基層人員綜合素質低

首先，一些基層政工工作者入職之前，既沒有相關業(yè)務基礎，也沒有接受各類技術方面的培訓，導致基層工作人員綜合素質普遍偏低。其次，隨著醫(yī)院各類工作的開展，其對思政工作的要求逐漸提高，使得基層政工人員工作壓力增大[2]，一些醫(yī)院僅注重醫(yī)療服務工作，無暇對政工人員進行培訓，導致他們的綜合素質普遍偏低，甚至在思政作風方面存在問題，對醫(yī)院工作產(chǎn)生負面影響。

二、加強醫(yī)院政工思政作風工作的策略

現(xiàn)階段，大多數(shù)醫(yī)院在傳統(tǒng)醫(yī)療服務、管理工作的基礎上，增加了網(wǎng)絡掛號、線上思政作風工作建設等相關內容。醫(yī)院通過官網(wǎng)、微博、微信公眾號等，發(fā)布服務指南、預約掛號、科室導航、專家介紹、互動平臺、滿意度調查等各類內容，醫(yī)院醫(yī)護、財務、行政、管理人員等都能以此為載體，了解醫(yī)院思政作風工作中存在的各類問題，這對于醫(yī)院政工工作中的思政作風建設非常有幫助。

（一）鼓勵醫(yī)院政工干部深入基層

1.了解基層思想及心理狀況

醫(yī)院政工部門工作內容、性質等與其他部門存在差別，政工干部要深入了解基層思想。當醫(yī)院內部職工存在思想道德問題或工作態(tài)度不端正時，要及時溝通，并對其進行教育、糾正；政工干部要依據(jù)思政作風的工作性質、內容、要求等，深入基層，明確職工在日常工作中存在的問題，依托深入了解和交流，為其提供有針對性的指導和幫助；結合日常工作需要，主動與患者溝通、交流，針對患者在就醫(yī)過程中存在的問題與提出的相關意見等，給出有效的分析改進方法，提高患者對醫(yī)院服務的滿意度，為醫(yī)院樹立良好的形象和口碑[3]。

2.積極聽取職工意見

為提高醫(yī)院思政作風工作質量，要積極聽取、采納醫(yī)院多方意見。醫(yī)院每天都要為患者提供檢查、手術治療等，工作繁忙，時間緊湊，醫(yī)護人員幾乎沒有空閑時間與政工部門人員交流、溝通。首先，基層科室要依據(jù)日常工作情況，及時歸納總結日常工作中存在的困難、問題，并給出相關意見，以緩解醫(yī)院政工人員的負擔，且不會浪費基層科室人員的工作時間，從而達到良好的工作效果。其次，政工部門要明確自身職責，定期組織各類活動，平衡醫(yī)療關系，提高患者在就醫(yī)、治療過程中的滿意度，使基層工作人員能夠腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)地工作。倘若在工作中遇到不合規(guī)情況或者人員作風問題，要在第一時間向上級領導部門匯報[4]。最后，依托趣味運動會、心理聊天室等載體，鼓勵基層員工發(fā)表自己的意見、看法，說出內心想法等，并給予其適當表揚和鼓勵。

（二）嚴格對待不良思政作風

在醫(yī)院政工工作中，如果存在不良思政作風，要始終秉承快、準、狠的處理原則，這在醫(yī)院思政作風工作中非常重要。具體來說，醫(yī)院政工部門工作人員要嚴查醫(yī)院作風問題，以身作則，樹立良好的政工人員形象，促使政工部門思政工作中的各類問題得到根本性解決。

（三）創(chuàng)建求真務實的工作作風

首先，醫(yī)院政工部門要結合思想作風工作要求，完善醫(yī)院用人機制，依據(jù)醫(yī)院經(jīng)營管理目標，引導醫(yī)院職工合理規(guī)劃自身職業(yè)生涯，使其與醫(yī)院的經(jīng)營管理目標結合起來。以人才選拔機制為例，靈活設置醫(yī)院內部各個崗位，依據(jù)醫(yī)療行業(yè)實際情況，建立與醫(yī)院要求、特點符合的用人機制，對醫(yī)院人才機構進行優(yōu)化和完善[5]。其次，以科學的管理組織與職工、文化管理體制等為依托，分析調查基層職工思想，了解其在日常生活、工作中的思想表現(xiàn)、態(tài)度等；依據(jù)醫(yī)院調動，及時調整基層職工工作環(huán)境，了解他們的心理動態(tài)及工作中存在的困擾，從而營造良好的醫(yī)療風氣。

（四）營造良好的思政作風環(huán)境

醫(yī)院工作環(huán)境是指醫(yī)院員工調動、分配、后勤等相關情況，除此之外，還有各科室、行政部門的各類利益沖突等，這些很容易導致醫(yī)院職工產(chǎn)生心理矛盾、思想壓力。對于這些情況，醫(yī)院政工部門要有效協(xié)調職工、醫(yī)患關系，營造良好的工作環(huán)境，并為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療就醫(yī)環(huán)境，促進醫(yī)療事業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展[6]。

三、結語

醫(yī)院工作環(huán)境復雜，思政作風建設非常關鍵，其直接關乎醫(yī)護、行政、管理、財務等醫(yī)院內部工作人員思想觀念轉變。無論是醫(yī)院領導，還是政工部門，都要認識到思政作風建設的重要性，要結合醫(yī)院政工隊伍建設發(fā)展現(xiàn)狀，鼓勵醫(yī)院政工干部深入基層，了解職工的心理狀態(tài)，積極聽取他們的意見和建議，嚴格對待不良思政作風，堅持求真務實，營造良好的思政作風環(huán)境，為醫(yī)院各項工作的開展奠定良好的基礎，提高醫(yī)院日常運營服務及各項工作管理質量。

參考文獻：

[1]孟祥文.試論加強中醫(yī)院政工思政作風建設的有效途徑[J].新西部，2017（33）：63.

[2]袁利民.醫(yī)院政工強化思想政治作風工作的策略分析[J].現(xiàn)代國企研究，2016（10）：253- 254.

[3]潘彥鋒.醫(yī)院政工強化思想政治作風工作的策略分析[J].辦公室業(yè)務，2016（11）：10.

[4]李明.醫(yī)院政工強化思想政治作風工作的策略分析[J].青年時代，2017（10）：27.

[5]丁維真.醫(yī)院政工強化思想政治作風工作的策略[J].環(huán)球市場信息導報，2015（45）：137- 138.

[6]吳昊.醫(yī)院政工強化思想政治作風工作的策略[J].祖國， 2017（22）：99.