王巧妹

隨著我國現代化農業(yè)的飛速發(fā)展，生產規(guī)模的不斷擴大，農業(yè)機械設備的需求也在不斷提高，機械設備的故障和故障后的檢修也日益頻繁，因此產生了諸如農業(yè)機械反復返修、維修人員態(tài)度散漫、缺乏耐心、服務態(tài)度差，客戶維修體驗差、維修費用不統(tǒng)一等一系列農機維修質量問題，影響了農機化管理工作、農機安全運營，農機化經濟效益及社會效益的良性發(fā)揮，為了切實維護農機用戶的消費權益，優(yōu)化農機用戶的服務體驗，石良鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務中心本文著重探討和闡述了提高農機維修質量的策略、方法，為農業(yè)機械的節(jié)能減排技術的重要性發(fā)揮起到了重要作用，本文對此進行了簡要分析。

1提高農機維修服務質量的重要性

1.1農業(yè)機械設備在農業(yè)生產中正在扮演著越來越重要的角色，隨著振興農村戰(zhàn)略的實現與新農村建設進程的加快，各有關單位應積極對農機故障維修質量管理進行更深層次的探討與分析，以確保農機產業(yè)在現代農業(yè)發(fā)展中的高效率運作。目前，農業(yè)機械化水平的提高，農業(yè)機械設備的應用也越加廣泛，農民對高新農機具需求也與日俱增，農機維修業(yè)發(fā)展環(huán)境了深刻變化，更多高質量、專業(yè)化的農機維修技術得到了優(yōu)化與創(chuàng)新，成為農業(yè)生產中必不可少的組成部分。

1.2面對農機維修市場的巨大需求量，應大力研發(fā)新型農業(yè)機械設備與農機節(jié)能減排技術，并將其推入農機市場，以降低農業(yè)生產勞動者農業(yè)生產的成本，提升農機設備的利用率和使用壽命，大大提高了農業(yè)生產的效率和質量的同時，也踐行了國家關于可持續(xù)發(fā)展觀念的一貫主張，進而促進了我國農機化事業(yè)的飛速發(fā)展?？梢哉f，為了能夠讓農機設備在農業(yè)生產中發(fā)揮出更好的作用，應不斷提升農機維修服務的質量和服務態(tài)度，在農機節(jié)能減排技術與農業(yè)機械設備維修方面下功夫，緩解我國目前所面臨的能源壓力，促進農業(yè)生產現代化的進步與發(fā)展。

2提高農機維修質量的策略與方法

2.1提升農機養(yǎng)護意識，優(yōu)化農機維修服務

目前，市場上利用的大型農業(yè)機械化設備，在應用中或多或少都存在著高故障率，高返修率的缺點，一些機械設備在一經維修之后不就又會因為故障而再次送修，不僅會降低農業(yè)生產效率，還會伴隨著產生一筆不菲的維修費用，這樣是對農業(yè)機械用戶權益的不公平的表現，是一個很嚴重的問題。而想要解決這樣的問題，則需要農機維修人員和農業(yè)機械用戶的共同努力。

2.1.1由于農業(yè)機械設備通常都體型龐大，占據面積和空間都大，所以，對維修設施和維修廠所都有一定的要求，要擁有專業(yè)的大型綜合性維修設施和維修區(qū)域，要具有充足的維修技術力量，配備足夠的維修技術人員和后勤服務人員，加大職業(yè)技能鑒定，提倡職業(yè)教育及社會各類培訓機構參與的農機維修人才培養(yǎng)體系建設，通過人員素質的提升，提升農機修理網點的管理經營能力和水平，加強學習和掌握專業(yè)的農業(yè)機械設備維修、養(yǎng)護的知識和豐富的維修經驗，完成各種型號、各種復雜工況的維修任務。

2.1.2在硬件和軟件上要具備專業(yè)性和規(guī)范性。在接到客戶的維修業(yè)務的時候，要態(tài)度誠懇，服務周到，要向客戶詳細的詢問送修的機械設備的故障表現，在實際檢修農業(yè)機械設備的故障隱患的時候，要遵循實事求是的原則，從解決問題出發(fā)，根據故障表現，排查和推論故障原因，制定合理的維修方案，選取合適的修理工具，替換合適的零部件，在與客戶約定的時間內，按時按質的完成維修，在結算維修費用時，規(guī)范經營行為，遵循實事求是的原則，費用要透明、公道，不可以欺詐消費者，同時做到投訴渠道暢通，及時處理質量糾紛，如遇客戶有異議的話，則要耐心的向其講解收費原則和消費細目，讓客戶對維修人員的服務態(tài)度滿意，讓消費者放心。

2.1.3完善相關標準，提升農機維修服務質量。維修人員根據故障的產生原因，糾正客戶在使用農機設備進行農業(yè)生產的過程中的不當操作，以及需要記住的注意事項，執(zhí)行維修相關標準與注意事項，開展網點安全隱患排查，以最大程度的減少因為客戶的不正確操作而引起的農機設備故障，做到完善到位的維修服務，提升農機維修服務質量，達到規(guī)范和提升企業(yè)的能力和水平的目的。農機戶應該牢記維修人員叮囑的注意事項，在合理的使用的前提下用于農業(yè)生產，最大程度的降低其因為非技術性問題而產生故障的概率，延長其使用壽命。只有在這樣的，農機維修人員跟農業(yè)機械用戶精誠合作、共同努力的情況下，才能提高整個農機維修行業(yè)的整體服務水平，才是提升農機維修服務質量的最佳策略。

2.2運用科學手段，促進“節(jié)能減排”

2.2.1節(jié)能減排技術，就是降低農機油耗，提升農機功率，各農機維修部門根據農機設備的不同型號、不同功能來進行調整和維修，在目前的眾多節(jié)能減排技術研究理論中，較有成效的技術手段包括標準油量傳遞技術和定期更換潤滑油等。標準油量傳遞技術是從做功的第一環(huán)節(jié)，也就是由油泵噴油的環(huán)節(jié)，進行了優(yōu)化調整，將符合“節(jié)能”標準的數據分析結果傳遞給農機維修機構，通過標準油量傳遞技術的調度和維修的農機設備，其油耗可以顯著降低，進而廢氣排放量也隨之降低，實現了“減排”的技術目標。而定期更換潤滑油，則能使機械設備的關鍵環(huán)節(jié)運行更順暢，減少了不必要的磨損，有效地延長了農機設備的使用壽命，間接地促進了農機設備的節(jié)能減排。

2.2.2強化農機裝備節(jié)能減排、節(jié)能增效素養(yǎng)教育。加強對農業(yè)機械維修保養(yǎng)和日常防滴漏宣傳教育工作，積極組織農機維修網點加強農機裝備日常安全監(jiān)測和維護保養(yǎng)，消除故障隱患，保持農機裝備和農機具的良好技術狀態(tài)，在農機作業(yè)過程中及時檢查機車運行的健康狀態(tài)，及時檢查杜絕拖拉機、聯合收獲機、以及其他農機裝備杜絕油料“跑、冒、滴、漏”等現象發(fā)生，及時報廢淘汰高耗低效老舊農機具，加快高排放農機具的更新換代，加快綠色環(huán)保、生態(tài)農業(yè)的健康發(fā)展。

綜上所述，農機設備的維修、養(yǎng)護、節(jié)能減排，對于農機設備更好的服務于現代化農業(yè)生產具有重要意義，應重視農機設備的維修服務，和節(jié)能減排技術的持續(xù)研究，讓中國的農業(yè)能健康地、可持續(xù)地發(fā)展。

（作者單位：265707山東省龍口市石良鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務中心）