隨著人工智能、語音識別技術(shù)的升級，蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa等擬人化智能語音服務(wù)已不是新鮮事。不過，聯(lián)合國教科文組織最近的一份報告認(rèn)為，智能設(shè)備提前內(nèi)置女聲會加深性別偏見。

據(jù)英國《衛(wèi)報》22日報道，聯(lián)合國教科文組織的報告指出：“大多數(shù)智能語音設(shè)備都使用女聲，只需‘嘿一聲就能獲得回應(yīng)，這讓人覺得女性就應(yīng)該更討喜、更溫順、更愿意幫忙?！眻蟾孢€批評說，主人讓干什么，智能設(shè)備就得干什么，而且不管主人用什么樣的語氣都得服從，“這進(jìn)一步固化女性必須服從、可以接受惡劣對待的性別角色”。

至于智能設(shè)備愛用女聲的原因，報告分析認(rèn)為，是開發(fā)企業(yè)大多數(shù)工程師都是男性。一家開發(fā)智能設(shè)備的企業(yè)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，主人跟智能設(shè)備交流用語中至少5%都是“赤裸裸的性挑逗”，實(shí)際涉及性暗示的內(nèi)容比例可能更高，因?yàn)槟壳叭斯ぶ悄苓€無法完全解讀語言中的微妙含義。聯(lián)合國教科文組織負(fù)責(zé)性別平等事務(wù)的官員克拉特表示：“全世界應(yīng)進(jìn)一步關(guān)注性別問題對人工智能技術(shù)的影響，特別應(yīng)關(guān)注到底哪些人在給人工智能技術(shù)制造性別問題影響。”

聯(lián)合國教科文組織建議，智能設(shè)備的語音服務(wù)不能默認(rèn)為女性。在智能設(shè)備與主人互動過程中，應(yīng)通過編程技術(shù)讓語音助理對涉及性別歧視的侮辱性語言做出適當(dāng)回應(yīng)，不應(yīng)鼓勵這種歧視。該報告認(rèn)為，在與人互動一開始的時候，智能設(shè)備就應(yīng)明確提出自己不是人類。

其實(shí)，智能設(shè)備廣泛采用女聲的現(xiàn)象很早就被注意到了，甚至早在人工智能時代之前，電話銀行、自助服務(wù)語音系統(tǒng)等也都采用女聲。彭博社此前曾專門就此采訪過許多企業(yè)高管，他們都表示，此前的研究顯示，不管用戶本人是男是女，都更喜歡跟女聲溝通。

不過彭博社援引一家叫“神經(jīng)信息”的機(jī)構(gòu)的研究指出，雖然男女用戶都喜歡跟女聲溝通，但其實(shí)用男聲向用戶播報信息，會給用戶留下更深刻清晰的印象。所以說，企業(yè)在智能設(shè)備的語音和性別定位問題上還真要再好好研究研究?！?/p>

（甄翔）