王秀紅，王蘭蘭，于 晴，楊 杰，王少云

(天津商業(yè)大學(xué) 理學(xué)院，天津 300134)

1 引言

當(dāng)前，手機(jī)已經(jīng)成為最主要的互聯(lián)網(wǎng)使用工具，但是各類應(yīng)用軟件、網(wǎng)站和工具也越來越復(fù)雜，而中老年人由于生理、心理等各方面因素，影響其互聯(lián)網(wǎng)的使用感受。如感官和行動(dòng)能力的下降都會(huì)影響中老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的興趣和使用體驗(yàn)，削減互聯(lián)網(wǎng)易用性體驗(yàn)效果，而記憶減退更是增大了中老年人網(wǎng)上消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)[1]。大多數(shù)中老年人對(duì)于探索新事物的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年輕人[2]。

中老年人的生理和心理特征決定了互聯(lián)網(wǎng)向中老年人滲透的過程中必定會(huì)存在一些科技暫時(shí)無法解決的問題，這就需要身邊的人伸出援助之手。子女作為中老年人家庭生活中的重要角色[3]，需要加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，承擔(dān)起鼓勵(lì)和幫助父母學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)的義務(wù)。

國外的大量研究發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中老年人的社會(huì)交往、精神健康、生活質(zhì)量都有著積極的促進(jìn)作用[4]，也有一系列研究表明高齡中老年人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)更有可能感受到互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)字鴻溝”，降低其生活滿意度。但是鼓勵(lì)并幫助中老年人更深入地使用互聯(lián)網(wǎng)是社會(huì)進(jìn)步的需要，也是中老年人自身的需求，更是讓老中年人共享科技發(fā)展帶來的社會(huì)紅利，建設(shè)和諧社會(huì)的需要。

根據(jù)CNNIC第41次調(diào)查報(bào)告，中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)中，我國網(wǎng)民以10～39歲群體為主。截至2017年12月，10～39歲群體占整體網(wǎng)民的73.0%。其中20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)30.0%；10～19歲、30～39歲群體占比分別為19.6%、23.5%，與2016年底基本持平。50歲以上的網(wǎng)民占比10%左右，遠(yuǎn)低于老年人口所占比例，但是與2016年底相比，60歲以上高齡群體的占比有所提升，表明互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)向高齡人群滲透。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人點(diǎn)擊數(shù)量最多的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是如何慰藉心靈和調(diào)節(jié)情緒[5]。

2 子女支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀調(diào)查

2.1 調(diào)查方法和對(duì)象

課題小組采用定性和定量研究、線上和線下研究相結(jié)合的方法，以問卷調(diào)查和訪談的形式，調(diào)查子女支持老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀。問卷樣本不僅覆蓋不同類型的社區(qū)，還涵蓋不同性別、年齡、職業(yè)地位和受教育程度的中老年人及其子女。課題小組共發(fā)放兩組調(diào)查問卷，第一組調(diào)查問卷共發(fā)放1300份，收回1300份，其中有效問卷1001份。第一組問卷的調(diào)查對(duì)象為50歲以上的中老年人，調(diào)查區(qū)域主要為天津市、河北、河南和山東等省市，其中，調(diào)查對(duì)象中48.7%為男性，51.7%為女性。第二組問卷共發(fā)放400份，收回400份，其中有效問卷320份。第二組問卷的調(diào)查對(duì)象為20～40歲的子女。

2.2 調(diào)查結(jié)果

統(tǒng)計(jì)320份子女是否支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查問卷，匯總?cè)鐖D1所示。

從圖1可以看出，子女是否支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)的受調(diào)查對(duì)象中，非常支持的有88人，占比27.5%，比較支持的138人，占比43.1%，不支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)的僅有15人，占比4.7%。結(jié)果顯示，70.6%的子女比較支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)。

結(jié)合回收的調(diào)查問卷并整理相關(guān)數(shù)據(jù)，繪制了中老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)的途徑，如圖2所示。

由圖2可知，73.7%的中老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)的途徑是自學(xué)或者子女教授，與預(yù)期結(jié)果符合，絕大部分中老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到困難時(shí)向會(huì)子女或者親朋好友求助。

3 子女的支持在父母學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)過程中的積極作用分析

3.1 研究方法

使用專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件spss對(duì)獲取的兩份數(shù)據(jù)分別進(jìn)行頻數(shù)分析、卡方分析。結(jié)果顯示大多數(shù)中老年人渴望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，但是由于隨著自身年齡的增大，記憶力不斷減退，學(xué)習(xí)起來比較吃力或者想學(xué)卻無人教授等等原因，最終并沒有學(xué)習(xí)到互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)。本文主要研究子女的支持在父母學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)過程中的積極作用，故其余方面不做贅述。

3.2 分析結(jié)果

為了解中老年人的居住狀況(此處的居住狀況主要研究老年人的子女是否在其身邊)對(duì)是否接觸互聯(lián)網(wǎng)有何影響，統(tǒng)計(jì)并分析了中老年人是否使用互聯(lián)網(wǎng)與其居住狀況的交叉表，如表1所示。

表1 中老年人使用智能手機(jī)或電腦情況及老年人的居住狀況的交叉統(tǒng)計(jì)

由表1結(jié)果可知，與子女居住或夫妻居住的中老年人中使用智能手機(jī)或電腦的分別占53.8%和59.7%；獨(dú)自居住的中老年人中使用智能手機(jī)或電腦的占48.3%；養(yǎng)老院居住的中老年人中僅有37.8%的中老年人會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，由于p值為0.01小于0.05，因此互聯(lián)網(wǎng)的使用與居住狀況存在關(guān)聯(lián)。中老年人有子女陪伴時(shí)更有機(jī)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，子女的支持對(duì)中老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)起到正向積極的作用。被調(diào)查者中有73.5%的中老年人非常愿意接受子女教授其互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，這一現(xiàn)象驗(yàn)證了上述結(jié)論。

接下來研究中老年人居住方式與學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的途徑是否有關(guān)聯(lián)，表2為居住方式與中老年人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)途徑的交叉表。

表2 中老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)的途徑與居住狀況的交叉統(tǒng)計(jì)

由表2可知，與子女一起居住的居住方式中，有39.0%的中老年人通過子女的教授學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；夫妻居住或獨(dú)自居住的居住方式中，分別有41.1%和31.9%的中老年人通過自學(xué)來獲取互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；而養(yǎng)老院居住的居住方式中，52.9%的中老年人通過子女教授學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，p值為0.076大于0.05，居住方式與學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)方式之間并不存在明顯關(guān)聯(lián)。由此表明，當(dāng)中老年人有意愿學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)時(shí)并不會(huì)只有自己的子女教授這一種途徑，而會(huì)尋求各種可以幫助自己的機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，說明部分中老年人已逐漸意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，并渴望學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)。

根據(jù)以上結(jié)果，課題小組進(jìn)行了中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)情況與子女是否支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)的卡方分析，見表3。

表3 父母使用微信的頻率與子女是否支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)的交叉統(tǒng)計(jì)

由表3發(fā)現(xiàn)P值小于0.05，表明結(jié)果顯著，即子女的意見對(duì)中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)存在密切關(guān)系，是中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)重要影響因素。

下面研究愿意接受子女互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的教授與年齡是否有關(guān)聯(lián)。在被調(diào)查者(中老年人)中，如果子女教其使用互聯(lián)網(wǎng)，愿意配合學(xué)習(xí)的占61.25%，不愿配合學(xué)習(xí)的占37.75%。即大多數(shù)中老年人都想要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，不想和時(shí)代“脫軌”。

基于這一初步結(jié)論，下一步分析不同年齡段的中老年人其意愿是否有差異，表4為分析子女教授互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)與中老年人年齡的交叉表。

表4 是否愿意子女教授互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和中老年人的年齡交叉統(tǒng)計(jì)

由表4可知，在45～55歲年齡段的人群中愿意學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的中老年人為71.7%；56-65歲年齡段之間愿意學(xué)習(xí)的占76.3%；大于65歲愿意學(xué)習(xí)的老年人占66.8%；總計(jì)為70.6%。不愿學(xué)習(xí)的總計(jì)為28.9%。卡方檢驗(yàn)Pearson值為6.750，P值為0.150大于0.05，則說明結(jié)果不顯著，即年齡對(duì)中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)無密切關(guān)系。課題小組認(rèn)為其影響因素在于其自身是否接受整個(gè)社會(huì)的都在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的這樣一個(gè)趨勢，是否能意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的積極作用。但是由統(tǒng)計(jì)的表格數(shù)據(jù)可以看出，大于65歲的老年人稍微比年齡低點(diǎn)的老人占比少，課題小組認(rèn)為其原因多由于是衰老給他們帶來的消極心理。

4 結(jié)論與建議

通過研究得出以下幾個(gè)結(jié)論。

(1)中老年人是否會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)與其子女是否教授并無太大關(guān)系，老年人的主觀學(xué)習(xí)意向起著決定性作用。

(2)在家庭的支持特征中，子女的幫助與鼓勵(lì)對(duì)中老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)起到正向積極的作用，子女的關(guān)愛會(huì)提升父母的幸福感和優(yōu)越感，促使老年人接受新事物。

(3)不接觸互聯(lián)網(wǎng)的高齡老人由于身體健康的下降和消極的心理因素更不愿意學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)。

根據(jù)研究結(jié)果提出以下建議。

(1)子女需要加強(qiáng)“反哺”意識(shí)[6]，發(fā)揚(yáng)中華民族尊老、愛老、敬老的傳統(tǒng)美德。子女與父母年齡的差距，導(dǎo)致我國眾多子女的家庭觀念淡薄，出現(xiàn)溝通困難的現(xiàn)象，迫于工作壓力可能很多子女沒有時(shí)間陪伴父母，更加增加了老年人的孤獨(dú)感，對(duì)老年人來說陪伴是最好的禮物，父母隨著年齡的增長越來越需要家人的陪伴，作為子女應(yīng)盡自己所能為提高父母的身心健康做出努力，帶父母跟上時(shí)代的節(jié)奏，而不是看著他們和時(shí)代脫軌。

(2)想要使中老年人更深入地學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，最重要的一點(diǎn)是為其提供社會(huì)支持。社區(qū)可開展老年教育交流會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)講座、志愿者服務(wù)等活動(dòng)來加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的普及；社會(huì)可建立老年人互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)等專業(yè)化組織。使中老年人想學(xué)就能找到途徑，而不是想學(xué)無處學(xué)。

(3)深入學(xué)習(xí)并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)并不適用于高齡老人，如何通過科技手段提高社區(qū)服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老普及運(yùn)用到人們的生活中是當(dāng)前科研人員的研究目標(biāo)。目前，已經(jīng)出現(xiàn)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的研究，但是還未建立比較完整健全的體系，還需相關(guān)研究者繼續(xù)努力。

研究子女對(duì)父母學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的積極作用，對(duì)解決中老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢起著促進(jìn)作用；對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)，踐行互聯(lián)網(wǎng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的發(fā)展理念有著積極的指引作用，對(duì)社會(huì)進(jìn)步有著重要的意義。