陸斌

摘要：過(guò)去十年間，隨著信息化和第三方交易平臺(tái)的迅速發(fā)展，加油站的變化也是格外顯著的?，F(xiàn)在的加油站實(shí)現(xiàn)了信息化和自動(dòng)化，給人們的生活帶來(lái)快捷便利的服務(wù)，同時(shí)也給成品油銷(xiāo)售企業(yè)本身帶來(lái)了很多的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)對(duì)于成品油的配送實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)管控，也更加了解終端加油站的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況。本文針對(duì)加油站信息化建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了分析，對(duì)它們能給企業(yè)管理帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了進(jìn)一步研究分析，從中得到了為企業(yè)管理水平發(fā)展提供幫助的措施。

關(guān)鍵詞：加油站；信息化建設(shè)；企業(yè)管理水平

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2019）06-0284-02

從過(guò)去加油站的銷(xiāo)售到對(duì)客戶(hù)的信息的記錄都需要人工來(lái)完成，加油站內(nèi)的加油工作只能靠人工完成，造成了加油站的人員的勞動(dòng)強(qiáng)度巨大，每年的用工成本都是一筆高昂的開(kāi)支，并且大量基層員工也會(huì)讓管理變得松散，企業(yè)凝聚力和企業(yè)形象的建立都是擺在企業(yè)高層管理面前的難題。但是隨著加油卡走進(jìn)加油站，在我國(guó)的成品油銷(xiāo)售企業(yè)中被普及，銷(xiāo)售記錄都可以直接電子存檔，客戶(hù)信息也可以通過(guò)支付寶等第三方的信息授權(quán)得到，大大地減少了人工的失誤，也減少了工作量。數(shù)據(jù)在加油站和石油企業(yè)間的傳遞變得快速和準(zhǔn)確，也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的時(shí)效性，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的決策分析，讓原本零散的數(shù)據(jù)有了更大的價(jià)值空間。

1 加油站管理系統(tǒng)的全面實(shí)施

由于加油站以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主，所以加油站需要對(duì)油品和非油品的進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行管理，并且對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行收集。過(guò)去這些信息都需要人工記錄，通過(guò)臺(tái)賬進(jìn)行保存。隨著加油站管理系統(tǒng)的全面實(shí)施，這些原本需要手工錄入的信息，都在銷(xiāo)售的過(guò)程中完成了數(shù)據(jù)采集，減少了管理的人力成本，同時(shí)增加了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，對(duì)于企業(yè)而言，也增加了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)系統(tǒng)的建立，將使用信息和自動(dòng)化的服務(wù)結(jié)合為一體，現(xiàn)在我們所見(jiàn)的很多的加油站已經(jīng)推出了自助加油的服務(wù)，將加油和支付在加油機(jī)上完成，減少了直接人工的同時(shí)，也提高了加油現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛流轉(zhuǎn)的效率，便利了加油站的現(xiàn)場(chǎng)管理與人們的出行。

另一方面，這些銷(xiāo)售信息都會(huì)通過(guò)信息系統(tǒng)及時(shí)的匯總到石油公司的總部，各級(jí)部門(mén)可以及時(shí)接收到各加油站的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，方便了企業(yè)對(duì)于基層加油站的管理。

2 企業(yè)技術(shù)能力提升

2.1 遠(yuǎn)程技術(shù)提高運(yùn)維效率

過(guò)去會(huì)出現(xiàn)一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)加油站中的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，那么這個(gè)加油站可能需要很長(zhǎng)一段時(shí)間都無(wú)法使用這個(gè)設(shè)備，這對(duì)于一些銷(xiāo)量大的加油站，會(huì)出現(xiàn)加油擁擠的問(wèn)題。過(guò)去的加油站設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，都需要報(bào)修，然后由公司派技術(shù)人員都現(xiàn)場(chǎng)來(lái)檢修。這樣一來(lái)一回的時(shí)間，會(huì)給銷(xiāo)售帶來(lái)很大的損失。現(xiàn)今在加油站全面信息化建設(shè)的背景下，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程的技術(shù)支持，在聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中，企業(yè)的技術(shù)部可以遠(yuǎn)程對(duì)加油站的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)于一些軟件的問(wèn)題直接可以遠(yuǎn)程解決，同時(shí)這樣的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，也可以初步對(duì)設(shè)備進(jìn)行一個(gè)了解，也為到場(chǎng)檢修節(jié)約了時(shí)間。

2.2 IC卡數(shù)據(jù)助力決策分析

用戶(hù)在加油咱使用IC卡消費(fèi)后，成品油銷(xiāo)售企業(yè)擁有IC卡用戶(hù)消費(fèi)的詳細(xì)記錄，這些信息在各個(gè)加油站也可以實(shí)時(shí)查詢(xún)。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的有效分析，可以預(yù)測(cè)出用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)能力。企業(yè)利用這些預(yù)測(cè)信息，針對(duì)這些不同的客戶(hù)，推出相應(yīng)的銷(xiāo)售政策，比如IC卡消費(fèi)滿多少，可以享及時(shí)的優(yōu)惠，對(duì)于增加企業(yè)的用戶(hù)黏性的也是一種有效方案。

2.3 油品庫(kù)存信息化管理

將加油站油品庫(kù)存信息預(yù)警加入加油站信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以對(duì)加油站的各油品庫(kù)存以及近期油品銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，當(dāng)加油站的庫(kù)存低于系統(tǒng)預(yù)警值的時(shí)候，就可以自動(dòng)在信息系統(tǒng)中進(jìn)行油品配送的申報(bào)，這樣可以保證加油站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免了由于不及時(shí)補(bǔ)貨造成斷油。同時(shí)避免企業(yè)不必要的物流行為，節(jié)約了物流成本。

2.4 人員信息化應(yīng)用水平提升

由于加油站的信息化建設(shè)，對(duì)于加油站的基層員工的能力素質(zhì)就有了新要求。要想信息化建設(shè)能夠真正運(yùn)用到加油站的工作中，就需要加油站的工作人員具有相關(guān)技術(shù)能力，所以需要對(duì)加油站人員進(jìn)行信息化操作培訓(xùn)。針對(duì)基層員工相關(guān)工作能力的培訓(xùn)，一方面可以讓信息化建設(shè)在加油站中可以順利進(jìn)行，另一方面也提高了整體人員的工作能力和綜合素質(zhì)，從而讓企業(yè)的管理能夠更加切實(shí)有效。

3 推動(dòng)石油企業(yè)的管理水平提升

3.1 傳遞信息的速度增加

過(guò)去的加油站，對(duì)于信息收集，主要是依靠手工記錄最后將臺(tái)賬上交給上級(jí)管理，上級(jí)部門(mén)再進(jìn)行信息錄入，最后做出分析。多次的轉(zhuǎn)手過(guò)程增加了信息的錯(cuò)誤率的同時(shí)也耗費(fèi)了大量的時(shí)間。但現(xiàn)在信息系統(tǒng)在銷(xiāo)售的過(guò)程中就完成了數(shù)據(jù)的采集，通過(guò)系統(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行各種匯總加工，在每天結(jié)束工作后，匯總當(dāng)天的銷(xiāo)售情況并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而形成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)報(bào)表，并及時(shí)上傳至信息化管理平臺(tái)，讓管理者能夠全面了解加油站的情況，方便管理者做出對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售決策。

3.2 辦公效率增加

由于成品油銷(xiāo)售企業(yè)的站點(diǎn)相對(duì)分散，使得企業(yè)的工作效率一直不高，并且決策有著嚴(yán)重的滯后性，在信息化時(shí)代，高速變化的市場(chǎng)環(huán)境，這樣的工作效率和工作模式顯然已經(jīng)不合適了。通過(guò)信息的準(zhǔn)確和快速傳遞，提高了企業(yè)的整體工作效率。信息系統(tǒng)在建立的同時(shí)，可以將企業(yè)內(nèi)部信息和互聯(lián)網(wǎng)形成聯(lián)通，這樣就可以隨時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)接收到相關(guān)的工作信息，做出及時(shí)的工作調(diào)整，但是需要注意的是要加強(qiáng)企業(yè)的信息保護(hù)。

3.3 加油站全面監(jiān)控管理

加油站遍布各個(gè)地方，城市的每一個(gè)角落，所以由于基層服務(wù)端和基層服務(wù)人員過(guò)多，企業(yè)的企業(yè)文化培養(yǎng)和形象建設(shè)都很難實(shí)現(xiàn)。雖然在加油站一直都會(huì)安裝了監(jiān)控，但是要將監(jiān)控與信息化的系統(tǒng)連接，讓監(jiān)控畫(huà)面可以實(shí)時(shí)地出現(xiàn)在管理者的眼前，這對(duì)于基礎(chǔ)員工的規(guī)范化以及培養(yǎng)企業(yè)形象都有著有效地作用。并且如果加油站出現(xiàn)突發(fā)事件，也可以及時(shí)地給出解決方案，減少事故危害。

4 總結(jié)

石油企業(yè)的零售端加油站作為零售行業(yè)的巨頭，面對(duì)著零售業(yè)的高成本和高利潤(rùn)的現(xiàn)狀，要想進(jìn)一步增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，調(diào)高企業(yè)的收益，就需要在解決成本問(wèn)題。加油站的信息化建設(shè)對(duì)于減少企業(yè)的人工成本已經(jīng)有了顯著的效果，并且信息化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)數(shù)據(jù)的傳輸和企業(yè)的管理的靈活性增加也有顯著幫助。所以將加油站與互聯(lián)網(wǎng)合作，建立起加油站的信息化也成為時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的需要。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】