辛昭陽

摘 要：隨著我國科技技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用與普及，給人們的生活帶來了極大的便利，人們獲取信息與交流互動的渠道越來越多，像微信、微博、QQ等已成為廣眾日常生活中離不開的信息交流工具。在互聯(lián)網(wǎng)社會發(fā)展背景下，微商時代應(yīng)運而生。本文主要從微商的內(nèi)涵、淺要分析微商營銷中出現(xiàn)的一系列問題，并提出科學(xué)合理的市場營銷創(chuàng)新策略，以更好地在微商時代尋找發(fā)展機遇，全面推動我國社會主義市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微商；市場營銷；創(chuàng)新

近年來，我國計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益發(fā)達(dá)，越來越先進，不管在人們的日常生活中還是在工作領(lǐng)域中，應(yīng)用都極其廣泛，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會發(fā)展必不可缺的技術(shù)。尤其是微信、微博信息交流工具在人們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)用極為普遍。據(jù)大量統(tǒng)計表明，微信微博用戶量每年都呈急劇上升趨勢，由此可見，信息交流網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展迅猛。促使一大批人開始借助微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介而靠此謀生，超越了以往電子商務(wù)時代，取而代之進入大微商時代。

一、微商的內(nèi)涵

通俗來講，微商主要寄托于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)而進行各種商業(yè)活動，換句話來說，充分借助信息交流網(wǎng)絡(luò)平臺來完成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動交易。大部分人對微商的認(rèn)知都不盡相同，甚至存在很大的偏差，以為只要在微信上簡單地開個網(wǎng)店就屬于微商，自己就成為店主了，沒有認(rèn)清微商和淘寶的區(qū)別所在。然而，微商和傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比而言，微商主要依靠客戶以及獲得客戶的信任度，充分利用客戶粘性以及微商影響力等某方面因素展開營銷模式，而傳統(tǒng)的電子商務(wù)，像淘寶主要是依靠互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的推動作用。通常微商可分為兩類，即B2C微商和C2C微商，B2C微商主要是以借助微信公眾號途徑營銷，C2C微商就依賴于朋友圈開店，每天在朋友圈分享，并及時更新信息動態(tài)。

微商也有很多優(yōu)勢和閃光點，其門檻低、資金投入少、成本小等特點，給許多草根提供了一個寬闊創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我夢想的平臺。微商作為新時代的產(chǎn)物，它具有以下一些新形式的表現(xiàn)，如下：一是營銷產(chǎn)品豐富且集中，有日常用品、化妝品、服裝、嬰幼用品等等，廣大消費者較熱衷于這種消費，常常會經(jīng)不住誘惑。二是微商營銷手段主要靠關(guān)系，注重與客戶建立良好的人際關(guān)系，通過不斷地發(fā)朋友圈動態(tài)信息來引起別人的關(guān)注，從而吸引客戶來消費。三是微商營銷具有非常強的針對性，從整體上來看，青年人是微商消費的主要群體，他們對微商的概念以及這種新型消費模式比較能欣然接受。

二、微商營銷中出現(xiàn)的問題

1.維權(quán)能力較難

如今我們身處于一個大網(wǎng)絡(luò)世界，充滿了太多虛擬的東西，讓我們難以辨別這個世界的真假。在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中，作為買家來說難以辨別出賣家真實的身份，也難分賣家發(fā)布出來的產(chǎn)品信息是否是真是假。這種現(xiàn)象在很大程度上就成了一種隱患，加大了網(wǎng)絡(luò)市場中無形的隱患，使得廣大消費者的維權(quán)能力得不到保障，比如存在一些微商代購，他們在收到消費者貨款后就拿著錢不知不覺地跑路了，還有當(dāng)買到假貨后無法找到相關(guān)賠償人。除此之外，一些充滿罪惡的不法分子常常會借助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行詐騙或傳銷，使得廣大消費者的賬戶安全遭到嚴(yán)重的威脅。

2.管理難

在某種意義上來講，微商屬于一種自我個人的行為，進入門檻非常低且投資成本小，因此許多企業(yè)在充分利用微商思維進行市場營銷時，其中難以避免要面對一些管理上所出現(xiàn)的問題。比如在市場營銷過程中，通常會出現(xiàn)一些為了獲得個經(jīng)濟利益而賣假貨的行為，這對一個企業(yè)的品牌、影響力、口碑等都會產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，從而造成巨大的經(jīng)濟損失。同時，網(wǎng)絡(luò)PS技術(shù)相當(dāng)強大，可以把一張殘缺質(zhì)量顯得差的產(chǎn)品圖片修得看上去近乎高端、無瑕疵，利用這種技術(shù)處理過的圖片放到網(wǎng)絡(luò)平臺上大范圍宣傳，真的很難辨別出產(chǎn)品質(zhì)量的好與壞。有的賣家就專門利用這些漏洞，用質(zhì)量不合格、不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品進行冒充，欺騙廣大消費者。

3.宣傳產(chǎn)品容易遭到別人的反感

根據(jù)大量調(diào)查表明，微商最遭別人反感與心里厭惡的是每天在朋友圈發(fā)產(chǎn)品信息，占據(jù)別人的屏幕。此現(xiàn)象的產(chǎn)生也是因為許多微商由于自身缺乏宣傳營銷模式，只會模仿跟別人一樣每天打不完的廣告，這當(dāng)然會引起別人的反感心理。還有不斷地添加陌生人、大量找別人的信息資源添加為好友，只為了有更多的人看到自己發(fā)的產(chǎn)品廣告，能夠影響到他們。其實通過朋友圈發(fā)一些有關(guān)產(chǎn)品的廣告這也是微商的一種重要的營銷手段，我們并不強烈反對，而更多的是想鼓勵微商善于運用一些科學(xué)合理的營銷方法，進而讓廣大消費者樂意主動地去接受產(chǎn)品廣告，不至于產(chǎn)生反感心理。

三、微商時代的市場營銷創(chuàng)新策略

1.建立自媒體平臺營銷

作為微商，賣家不妨有效通過建立自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺營銷，比如建立微信公眾號，將自己的公眾號當(dāng)作自家店鋪來操作運營。朋友圈這塊可以出力邀請家人朋友加入，以更好地吸引粉絲，提高微信公眾號的吸粉量與關(guān)注量。同時，必須要有規(guī)劃、有目的宣傳產(chǎn)品，將一些熱點話題或帶點幽默感的話語添加到廣告宣傳內(nèi)容當(dāng)中，以避免宣傳產(chǎn)品太過直接，招惹消費者的反感。比如宣傳某種面膜，在宣傳過程中需要從多方面多角度切入，在宣傳內(nèi)容中添加有關(guān)如何正確貼面膜、貼面膜的順序、時間以及注意事項等，使得廣大消費者在看到產(chǎn)品廣告的同時，還可以有效學(xué)習(xí)到有關(guān)面膜的最基本知識。這樣做不但能充分發(fā)揮產(chǎn)品宣傳的效果，而且還有利于與客戶建立起良好的關(guān)系。

2.善于與消費者保持互動

在傳統(tǒng)的營銷方式中，廣大消費者往往處于一個被動接受者的角度，然而此營銷方式十分缺乏與客戶之間的互動性，從而大大降低了客戶購買的欲望，而微商的優(yōu)勢就在于充分借助網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺展開營銷，在很大程度上可以提高消費者購買商品的主動性。微商營銷成功或失敗主要取決于消費者對商家的信任，消費者借助互聯(lián)網(wǎng)信息交流平臺，可以直接與商家取得聯(lián)系，有什么問題和反饋的都可以進行交流溝通，從而買到最心儀的商品。與此同時，商家也可以間接地向消費者推送有關(guān)產(chǎn)品信息，利于消費者更好地做出購買選擇。有的消費者更愿意相信生產(chǎn)企業(yè)而不愿意相信中間商，愿能與生產(chǎn)企業(yè)進行有效溝通，這就在很大程度上可幫助企業(yè)充分借助微商創(chuàng)建B2C網(wǎng)絡(luò)平臺，從而吸引更多消費者。

3.做到精準(zhǔn)營銷

利用微商發(fā)表信息，往往傳播速度快、覆蓋范圍廣，今后走精準(zhǔn)營銷路線是微商的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，這種營銷模式具有很大的優(yōu)勢所在。就從目前微商運營來看，很少商家真正做到了精準(zhǔn)營銷并充分發(fā)揮出其最大優(yōu)勢，大部分商家只是簡單地把微商網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)作一個專門發(fā)布商品信息的工具而已。然而長期使用這個方式不但很難獲得營銷理想效果，而且還會造成大量的客戶流失。企業(yè)如果想通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺這一渠道來開發(fā)新客戶并使得老客戶不會流失，那么最佳方法就是實行精準(zhǔn)營銷，以更好地滿足消費者個性化心理需求，使得營銷模式能充分地體現(xiàn)廣大消費者需要。比如，熱情地幫助客戶找到他喜歡且滿意的商品，也可以嘗試把客戶的生日記錄下來或一些特別有紀(jì)念意義的節(jié)日，在特別的節(jié)日中有針對性的向客戶推廣商品，從而給客戶帶來不一樣的感覺和驚喜。

4.要注重社會效益

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展與社會的不斷進步，人們越加注重自身與社會是緊密相連的。通常情況下，微商大部分經(jīng)營范圍都包含在自己的社交朋友圈當(dāng)中，但要適當(dāng)與現(xiàn)實社會進行信息與物質(zhì)的交換，不要過于注重個人的利益，也要綜合考慮我們身處的這個社會，考慮其承受能力，最好讓自己的目標(biāo)與社會目標(biāo)相統(tǒng)一。微商時代，商家要高度注重社會效益將會成為一種必然趨勢。商家不賣假貨、不以非法手段欺騙消費者、不出售危害國家利益的產(chǎn)品等這都是注重我國社會效益的充分體現(xiàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，如今在微商時代發(fā)展背景下，企業(yè)要想有綜合核心競爭力，占據(jù)國際地位，在激烈的競爭中依然屹立不倒，就必須不斷創(chuàng)新營銷理念。以可持續(xù)性為主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以更好地滿足廣大客戶個性化心理需求為基礎(chǔ)，而后大力進行市場營銷策略的改革創(chuàng)新，善于借助計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，從而不斷推進我國企業(yè)市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變，帶動我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，使得我國的社會經(jīng)濟形成一種反哺微商的潮流。

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