/北京宇航系統(tǒng)工程研究所

安全生產過程中的基礎工作就是做好安全培訓，這也是預防安全事故的重要對策，安全培訓對于遏制事故、促進安全發(fā)展具有重要意義，但是目前安全培訓正在走向瓶頸，存在各種各樣的問題。如何改變安全培訓狀態(tài)，成為國家安全監(jiān)管部門與企業(yè)安全管理部門不斷思考的問題，需要安全管理人員不斷改進方式方法，使安全培訓真正落實到每位從業(yè)者的心中。為了解決企業(yè)安全培訓面臨的困擾，筆者提出利用知識管理核心思想搭建多媒體培訓體系，從培訓教程、培訓考試、培訓交流、培訓學時實現(xiàn)多方位的流程管控，以減輕管理人員和從業(yè)人員負擔，提升員工融入安全培訓的興趣。

一、安全培訓問題分析

1.培訓缺乏針對性

企業(yè)安全培訓工作無相應的指導方針，對于如何組織培訓、何時應該培訓、何事需要培訓、培訓效果如何體現(xiàn)，大多數企業(yè)都處于迷茫狀態(tài)，尤其是一些科研、設計單位的安全問題不像生產型企業(yè)那么突出，如何將培訓與實際工作結合是個難題。

2.培訓模式單一

目前，大部分企業(yè)的安全培訓方式比較單一，基本采取有經驗的員工授課或者外請專家進企業(yè)授課的模式，基本是老師講，員工聽，員工始終處于被教育的狀態(tài)，安全培訓變成一種枯燥的說教，員工聽不進去也不愿意聽，參加培訓學習的積極性不高，有的員工寧愿多干活也不愿坐下來專心學習，最終狀態(tài)是安全培訓成為了企業(yè)和員工的任務。

3.培訓考核無法追蹤

現(xiàn)有的培訓模式導致安全培訓后續(xù)跟蹤是無法實現(xiàn)的，教、學、考三者之間的結合性差，培訓效果基本完全處于失控狀態(tài)，除非投入大量的人力、物力，而這對企業(yè)來說基本是不可能的，導致安全培訓偏重于形式。

4.培訓落實難到位

現(xiàn)有企業(yè)組織培訓以傳統(tǒng)的授課方式為主，因此組織培訓的阻力大，協(xié)調時間困難，組織大型的安全培訓更是難上加難，因此若想開展全面的安全培訓，從面到點，從基礎到專業(yè)，落實基本不到位。

5.培訓資源共享困難

安全培訓一般分為企業(yè)、科室、班組3個層級，中國運載火箭技術研究院下屬單位眾多，這其中就會出現(xiàn)較多相同專業(yè)或崗位，但由于目前安全培訓工作都是分層落實，各自獨立開展，安全培訓知識點分散，一些基礎培訓就會出現(xiàn)重復，不僅造成資源浪費，更重要的是各單位的安全工作方法、培訓心得、安全事故案例都難以集約，無法共享，安全培訓知識無法相互補充，易出現(xiàn)培訓知識點遺漏、更新慢等現(xiàn)象，安全培訓知識共享困難在一些組織架構復雜的企業(yè)中表現(xiàn)更為突出。

這些問題主要體現(xiàn)在2個方面：一是安全培訓課程、知識不完善，沒有形成安全培訓課程體系、建立起培訓數據模塊；二是安全培訓模式還是以人培訓為主，未深化信息化手段在安全培訓管理中的應用。基于此，安全教育培訓可以以建立數據模塊為架構，同時依托網絡信息化平臺，實現(xiàn)安全教育培訓人機結合。

二、安全培訓知識管理平臺構建思路

1.安全知識課程梳理

知識管理的全流程管理就是要先進行知識識別，對于安全培訓工作而言就是專業(yè)崗位或危險要素的識別。不同人員有不同的培訓需求，如企業(yè)負責人以安全生產法律法規(guī)、地方政策要求為主要學習內容，安全管理人員側重于部門規(guī)章、技術要求，一線員工以安全操作規(guī)范、救援知識為主要內容。因此，首先要對安全知識課程進行梳理，分層級梳理企業(yè)安全培訓所需要的課程，使不同人員可以選擇相應的學習課程，因材施教，增強培訓的適用性。

一般安全知識課程包括國家法律法規(guī)、地方法規(guī)規(guī)章、部門規(guī)章、技術要求、標準規(guī)范、操作規(guī)程等，但是每個類別所學的課程也應按照企業(yè)涉及的業(yè)務、危險源進行分類識別，形成課程體系（見圖1）。

圖1 安全知識體系框架圖

在每個類別的知識點收集過程中，考慮員工碎片化時間的利用，不建議將內容知識點匯總成大篇幅，可以將每個要學習的文件拆分成若干知識小點，此方法有利于課件資料的編制。每節(jié)課程學習內容控制在10分鐘左右，也有利于員工短時間學習觀看，同時若未來相應知識點內容進行變更也較為方便。以部分國家法律法規(guī)類別為例，篩選知識點體系見表1。

除了可以通過文件檢索、發(fā)布能獲得的知識點外，還有一些安全知識點不易于梳理和收集，這類知識一般指企業(yè)員工在長期工作中積累的經驗，它們存在于員工的頭腦之中，主要是員工長期工作形成的安全風險認知判斷能力，屬于安全經驗庫，需要企業(yè)在長時間發(fā)展過程中一點一滴積累方能充實課程知識點庫，這是對企業(yè)安全管理人員培訓工作的一個挑戰(zhàn)。

2.安全知識課程集約

安全知識點課程框架搭建后，需要根據每類課程集約建立相應的知識庫，知識庫的作用是將安全基礎知識、安全警示案例、培訓會議的宣貫、外來專家的授課等內容進行儲存并不斷更新，不同專業(yè)又可以根據自身特點添加特有的安全防護知識。員工可以根據需求選擇進行相應的知識學習，為安全管理提供一個高效方便的辦公和協(xié)作平臺，以便于各部門之間交流。

表1 法律法規(guī)培訓知識點庫

3.安全知識課程應用

課程知識點固化后，如何更好地推廣知識是培訓手段的具體體現(xiàn)，因此在現(xiàn)有的面授培訓基礎上開發(fā)在線教育培訓有利于知識課程的歸類和流傳，同時考慮到后期培訓數據平臺學習屬于員工自由學習，安全知識庫中產生的各種課程應盡量以輕松、活潑的視頻形式展現(xiàn)，有些設備、救援防護知識可以利用3D仿真技術進行模擬展示。由于不同行業(yè)、不同工種所面臨的安全問題不一樣，因此需要企業(yè)根據自身情況進行特有設計，課程形式上也可以采取VR 在線實操加強員工培訓的帶入感，提升培訓效果。

4.安全知識課程創(chuàng)新

企業(yè)安全知識課程創(chuàng)新主要是指整體的安全知識儲備擴大并由此產生出安全新概念、新思想、新體系的過程，由于國家的安全政策要求、安全防護技術、作業(yè)環(huán)境會不斷變化，企業(yè)安全培訓知識點也應及時進行調整，要與企業(yè)安全生產戰(zhàn)略保持整合性，在課程內容、表現(xiàn)形式上要與時代接軌，使安全知識課程不斷創(chuàng)新并能轉化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如減輕企業(yè)管理負擔、提升安全效益等。

三、安全生產培訓在線平臺建立

安全培訓數據模塊形成之后，若仍采用老式的面對面培訓與考核，培訓效果不明顯，借助信息化平臺將數據庫內容進行呈現(xiàn)可以提升安全培訓管理工作效率?，F(xiàn)有培訓數據平臺可以采取移動端或電腦端，兩種端口都可采用相同架構運行，可以在線學習和在線考核。

兩種端口在線平臺模式各有特點，移動端以手機為依托，普及率廣，員工通過手機就可以最大化利用碎片化時間，組織在線活動便捷，參與度較高，但是由于軍工單位涉密特點，一些專業(yè)的安全培訓無法在移動端實現(xiàn)；電腦端利用單位局域網可以實現(xiàn)網絡教學，但由于一些企業(yè)的一線工作人員較多，無法實現(xiàn)每人配備電腦，所以在教學普及率上偏差。因此，企業(yè)應根據自身特點選擇培訓在線平臺，選擇相應或組合的方式完善整個培訓網絡。

1.教育培訓平臺流程設計

培訓數據平臺基本模塊包含課程選擇、在線學習、在線考試、統(tǒng)計分析、在線取證幾個模塊，在一個流程學習完畢后，員工可以在后臺查看學時、成績、取證情況。培訓平臺學習流程見圖2。

2.安全課程學習模塊設計

員工培訓課程可以根據崗位、梳理的安全知識點進行匹配，學習模式也不應該進行固化，要給員工學習選擇的權利，因此在學習模式上通常采用“必學加選學”的模式。必學內容為員工必須掌握的安全知識，并且有后期考核要求，選學的知識為員工擴充安全知識面的內容，不作為考核項目，選擇模式學習有利于提高培訓的針對性，減少重復培訓、擴大培訓帶來的資源浪費。

圖2 培訓平臺學習流程

3.在線考試模塊設計

相應課程學完之后可以進行考試，考試的內容為課程學習中的要點，如果考試不合格，員工必須再次進行學習，學、考的一體化解決了現(xiàn)有安全培訓效果無法跟蹤的問題，避免培訓形式化、流程化。

4.統(tǒng)計分析模塊設計

對于企業(yè)安全管理人員來說，平臺設計統(tǒng)計分析將會極大地減少核對、現(xiàn)場督促、考核的工作量，通過大數據后臺運行分析，可以實時查看企業(yè)員工培訓學時、考核成績，并實時追蹤員工學習完成情況。依據平臺學時、成績排行數據，企業(yè)管理者可對考核優(yōu)秀員工進行獎勵，對培訓落實不到位的員工采取相應的處罰措施，讓企業(yè)安全考核有可量化的指標。

同時，在線網絡平臺可以實現(xiàn)對賬號統(tǒng)一化管理，完成賬號信息的導入或導出，也可以對員工學時進行累積，部分員工進行外部學習后也可以在后臺錄入。利用信息化平臺積累數據庫，不以組織職能、人的變化而發(fā)生變化，可以對企業(yè)安全培訓情況進行溯源。

5.知識交流模塊設計

培訓知識庫是對企業(yè)的知識管理者進行管理，但在實際工作中員工之間的安全知識要素存在差異性，利用網絡信息平臺設計交流板塊區(qū)域，員工有安全問題可以隨時提問，大家共同參與解答問題，對于回答很好的可以收藏、推廣、點贊，以提高大家的參與度。交流板塊設計為大系統(tǒng)內員工提供了一個相互認識、知識相互共享的平臺，也補充了企業(yè)管理者對安全知識點更新的盲區(qū)。

四、后期運行特點

1.安全知識課程更新

隨著企業(yè)業(yè)務范圍的擴大，危險源的增加，設備的更換、工藝的改進都會產生不同的安全問題，針對這些問題需要進行新的培訓，因此模塊中的知識庫、知識包都需要進行更新，做到常換常新。

2.人員工作崗位的更新

不同人員崗位課程內容會有所差別，單位發(fā)生人員崗位變更或工作內容有所變更時，也需要進行新一輪的安全知識學習和考試，在系統(tǒng)里可以根據崗位特點選擇相應的課程。

3.建立培訓考核機制

企業(yè)必須將培訓考核作為重點，平臺的大數據分析是員工考核的重要來源，督促員工不得不在平臺進行學習，通過機制的建立培養(yǎng)員工的安全培訓思維、意識和習慣，經過長期的運行，安全培訓會逐步落入每個員工的腦海中。

安全培訓是安全生產管理的關鍵環(huán)節(jié)，其成效直接影響到企業(yè)的安全生產水平，員工通過有效的安全培訓提升自身安全綜合素質，進而不斷促進企業(yè)的安全生產建設。通過信息化、智能化方式將原有的安全培訓知識點進行重新包裝與設計，采取線上線下雙培訓的組合模式規(guī)范培訓體系，全面把握培訓需求，提高了安全培訓的針對性和適應性，實現(xiàn)了對安全培訓全過程的實時記錄，從而全面提升安全培訓的質量和效果。

知識管理不單可以應用于安全教育培訓，還可以嵌入到針對安全的其他管理工作中，如安全隱患排查與治理、危化品管理等，它的運行效果主要取決于安全知識梳理、安全知識集約、安全知識運用和安全知識創(chuàng)新等流程，運作環(huán)境與企業(yè)領導、企業(yè)安全文化、安全信息技術、安全獎懲制度、安全業(yè)績考核系統(tǒng)都密切相關，因此知識管理的合理化應用可以促進企業(yè)安全管理不斷進步。