吳文清， 石 昆， 黃 宣

(天津大學管理與經(jīng)濟學部， 天津 300072)

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”背景下，作為搭建產(chǎn)學研合作平臺，促進科技成果轉化，培養(yǎng)科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)領軍人才，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的科技企業(yè)孵化器肩負著更大的責任和使命。如何更好促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長，提升孵化績效是科技企業(yè)孵化器理論和實務界關心的核心問題[1,2]。

基于資源依賴理論，一部分學者著眼于孵化器對在孵企業(yè)提供的硬件設施、孵化器的基礎服務和增值服務、孵化器的政策體系、孵化器平臺建設、孵化器的資金支持(Dutt等稱之為market infrastructure development，即市場基礎設施)等對孵化績效的影響[3]。隨著研究的深入，發(fā)現(xiàn)擴大市場基礎設施是必要的，但還不足以充分促進在孵企業(yè)成長。為了充分利用市場基礎設施，孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長過程中不僅需要設施和資金等的市場支持，還需要管理、技術等知識來保證自身運行和健康發(fā)展[4]。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的知識學習、知識吸收、知識轉化等知識能力成為企業(yè)的核心能力，作為幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長的科技企業(yè)孵化器，應該具有良好的知識能力[5]。孵化器作為一種松散結構的組織，本身或者作為與大學、風投、專利、財務、法律等外部機構的中間聯(lián)系者，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有效的知識對于創(chuàng)業(yè)績效至關重要[6]。隨著知識社會愈加深入的發(fā)展，孵化器對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的知識服務愈加重要。單一孵化器的能力不足以對在孵企業(yè)提供全方位的知識服務，孵化器需要與其他孵化器建立廣泛和深入的社會網(wǎng)絡，從中學習如何管理孵化器以及如何培育在孵企業(yè)。不過，作為一種能夠促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大學等科研機構之間知識轉移和擴散的松散機構，其自身向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識服務的能力受制于在孵化網(wǎng)絡中的位置和連接方式[7,8]。因此，科技企業(yè)孵化器的社會網(wǎng)絡和知識能力對于提升孵化績效具有重要作用和意義。

科技企業(yè)孵化器網(wǎng)絡獲得了學者的廣泛重視[9]。相對于一般的企業(yè)組織，作為中介組織的孵化器形成了特有的雙層網(wǎng)絡結構：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)間的內(nèi)部網(wǎng)絡和外部機構間的外部網(wǎng)絡。目前，孵化器網(wǎng)絡研究主要從創(chuàng)業(yè)企業(yè)的角度出發(fā)，探討孵化器內(nèi)部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡對創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的影響，而較少針對孵化器本身從社會網(wǎng)絡的角度探討孵化器社會資本對孵化績效的影響，更沒有從孵化器作為組織的角度探討其知識能力對孵化績效的影響。那么，孵化器社會資本中的關系嵌入是否以及如何影響其知識能力？孵化器的關系嵌入是否影響到孵化績效？在此過程中，孵化器知識能力如何在關系嵌入和孵化績效中發(fā)揮作用？基于此，本文從科技企業(yè)孵化器社會網(wǎng)絡關系中的關系嵌入角度出發(fā)，沿著孵化器向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識服務的路徑，探討孵化器關系嵌入與孵化績效的深層次關系。

一、 理論分析與研究假設

1. 科技企業(yè)孵化器關系嵌入與孵化績效

Powell指出經(jīng)濟交換是嵌入在特殊的社會結構中[10]。此后，有更多學者開始將嵌入的概念運用在合作網(wǎng)絡上[11]，并且指出合作網(wǎng)絡關系嵌入可以降低交易成本、促進學習[12]，而構建信任關系是維系合作網(wǎng)絡中的關鍵因素之一[13]。Granovetter將嵌入分為關系性與結構性兩類，在關系性嵌入中，合作雙方需要考慮彼此的信任關系，只有在深度的互信下，合作才能深入持續(xù)進行，因此信任關系是關系性嵌入的核心議題[14]。關系嵌入對合作方的合作績效和創(chuàng)新績效的正向影響獲得廣泛證實[15]。

孵化器的嵌入指的是孵化器之間以及孵化器與政府、高校、研發(fā)機構、中介機構、創(chuàng)投等外部機構的合作關系網(wǎng)絡及互動模式。B?llingtoft研究表明，孵化器外部網(wǎng)絡對在孵企業(yè)至關重要，它可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)和外部科研學術機構、風投銀行機構、法律財務機構等機構建立聯(lián)系，并且可以發(fā)展與合作伙伴、客戶的關系，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)更容易開展本地業(yè)務[16]。Soetanto等指出，科技企業(yè)孵化器為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供的與外部機構的結網(wǎng)能力甚至被認為是當代孵化器最重要的能力之一[7]。T?tterman等研究發(fā)現(xiàn)，相對于孵化器對在孵企業(yè)提供的金融資本支持，孵化器構建的社會網(wǎng)絡資本更能令創(chuàng)業(yè)者滿意，孵化器的社會資本網(wǎng)絡對于創(chuàng)業(yè)者具有更為長遠的作用和影響[17]，并且指出孵化器應聚焦于為創(chuàng)業(yè)者提供商業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡。李浩、胡海青通過243家企業(yè)實證研究表明，具有良好信任、信息共享等外部關系治理機制的孵化器，其孵化網(wǎng)絡績效也較好[18]；在另一項實證研究中，胡海青等研究表明孵化網(wǎng)絡的信息共享、資源共享能夠促進孵化器網(wǎng)絡績效[8]。在Soetanto等看來，具有強大和多樣化網(wǎng)絡關系的孵化器，能夠加速創(chuàng)業(yè)企業(yè)開發(fā)機會的過程和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)能力，從而提高其增長潛力[19]。Giaretta進一步提出，具有良好關系嵌入的孵化器也能創(chuàng)造一種可信任的環(huán)境，促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)與外部機構的良好合作[20]。因此，具有良好關系嵌入的孵化器，擁有更為強大和密切的外部網(wǎng)絡，能夠顯著提升孵化績效。

遵循一般的測度方法，科技企業(yè)孵化器的關系嵌入包括信任、信息共享和共同解決問題三個維度。相比于一般的網(wǎng)絡關系嵌入，孵化器網(wǎng)絡中的機構眾多，孵化器網(wǎng)絡嵌入關系主體具有更顯著的復雜性、異質性和動態(tài)性，導致孵化網(wǎng)絡運行缺乏效率[21,22]，并且與孵化器鏈接的各主體作用、連接強度、聯(lián)系方式、測度方法等各不相同。而隨著“雙創(chuàng)”的推進和孵化器向縱深發(fā)展，我國出現(xiàn)了多個孵化器合作聯(lián)盟，各地也出現(xiàn)了高校眾創(chuàng)空間聯(lián)盟。這表明孵化器之間的合作正在涌現(xiàn)。為了更為準確探析孵化器網(wǎng)絡關系嵌入、知識能力與孵化績效的關系和機制，本文聚焦于孵化器之間形成的關系網(wǎng)絡。相應地，孵化器網(wǎng)絡嵌入中的信任是指孵化器之間能夠公平、真誠、真實地進行合作。孵化器網(wǎng)絡嵌入中的信息共享是指孵化器之間能夠充分地分享孵化數(shù)據(jù)、經(jīng)驗、戰(zhàn)略以及對環(huán)境的主觀認識等信息。孵化器網(wǎng)絡嵌入中的共同解決問題是指孵化器之間能夠合作完成任務，幫助對方解決問題。

由此，本文提出如下假設：

H1a：科技企業(yè)孵化器之間的信任對孵化績效有顯著正向影響。

H1b：科技企業(yè)孵化器之間的信息共享對孵化績效有顯著正向影響。

H1c：科技企業(yè)孵化器之間合作完成任務對孵化績效有顯著正向影響。

2. 科技企業(yè)孵化器知識能力與孵化績效

一般而言，企業(yè)知識能力是企業(yè)通過運用知識和管理知識來提升其績效并獲得競爭優(yōu)勢的能力[23]。Steyn等認為，在知識經(jīng)濟中，企業(yè)知識學習、知識吸收、知識轉化等知識能力是企業(yè)的核心能力[5]。在科技企業(yè)孵化器中，其孵化對象大多為新創(chuàng)甚至無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的中小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)知識、商業(yè)運作知識、企業(yè)管理知識等各種知識比較缺乏，缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和能力是新創(chuàng)企業(yè)失敗的一個重要原因[21]。Díez-Vial等指出，孵化器作為一種松散結構的組織，本身或者作為與大學、風投、專利、財務、法律等外部機構的中間聯(lián)系者，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有效的知識對于提升創(chuàng)業(yè)績效至關重要[5]。Studdard指出，孵化器管理者的首要任務是幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)提升獲取知識的能力[24]?？萍计髽I(yè)孵化器知識能力指孵化器幫助在孵企業(yè)進行知識學習、知識吸收、知識轉化的能力。從實現(xiàn)途徑看，具備豐富的創(chuàng)業(yè)與管理實踐知識的管理者可以直接向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識；孵化器也可以通過連接其他孵化器或機構向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識。因此，孵化器在知識方面需要具備兩種能力：直接向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識的能力和連接創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需知識外部網(wǎng)絡的能力。

企業(yè)知識能力的測度目前尚無統(tǒng)一標準，Tiwaria將知識管理劃分為知識獲取、知識共享和知識利用三種基本活動[25]。寧燁等認為企業(yè)知識能力的構成主要包括三個方面：基礎資源能力、知識運作能力和知識機制[26]。詹勇飛等從知識網(wǎng)絡的廣度、深度和整合能力三個方面構建知識網(wǎng)絡指標評價體系[27]。Lin等將孵化器的能力分為兩類：一類是整合的服務能力，另一類是運作和結網(wǎng)能力[28]。在劉紅麗等看來，影響孵化器知識轉移的因素包括孵化器自身的知識存量、結網(wǎng)能力、知識轉移能力、知識轉移意愿等四個方面[29]。李文博應用扎根理論提煉了孵化器知識服務創(chuàng)新的四個主要方面影響因素，包括知識運作能力、知識結網(wǎng)能力、知識服務需求和創(chuàng)新保障機制[30]。

綜合上述學者的研究成果，考慮到本文主要研究的是基于知識能力的科技企業(yè)孵化器關系嵌入與孵化績效的關系，考察的主要是孵化器如何通過網(wǎng)絡中的關系嵌入提升知識能力，進而提升孵化績效，因此從孵化器的知識結網(wǎng)能力和知識運作能力測度孵化器的知識能力。

(1) 知識結網(wǎng)能力與孵化績效。僅僅依靠孵化器自身的力量，還難以對孵化企業(yè)提供系統(tǒng)的支持，因此孵化器在發(fā)展過程中，與政府、高校、研究機構、創(chuàng)業(yè)投資機構、法律、財務等機構建立了緊密聯(lián)系，并通過與這些機構互動，向在孵企業(yè)提供多層次立體化的支持，構成了以孵化器為核心的內(nèi)外部縱橫交錯的孵化網(wǎng)絡。孵化器網(wǎng)絡為在孵企業(yè)提供了內(nèi)部交流紐帶和外部社會網(wǎng)絡依托，降低了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的信息搜索成本、交易成本和搜索距離，彌補了單個企業(yè)知識、經(jīng)驗和能力的不足，提升了在孵企業(yè)的失敗學習能力，擴展了在孵企業(yè)社會網(wǎng)絡，降低了創(chuàng)業(yè)失敗率。孵化器知識結網(wǎng)能力是指孵化器在孵化網(wǎng)絡中吸引各種機構并和各種機構建立緊密聯(lián)系和知識網(wǎng)絡的能力。孵化器的結網(wǎng)能力越強，其擁有的知識資源越豐富，越能夠為在孵企業(yè)提供知識服務等方面的支持，從而促進各類不同機構或主體的知識向在孵企業(yè)轉移，促進在孵企業(yè)成長。由此本文提出假設H2a：

H2a：科技企業(yè)孵化器知識結網(wǎng)能力對孵化績效有顯著正向影響。

(2) 知識運作能力與孵化績效。孵化器知識運作能力是指孵化器在對創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需知識進行識別后，充分吸收外部孵化網(wǎng)絡的知識，進而對外部知識進行整合，向在孵企業(yè)成功轉移的能力。相對于一般的企業(yè)，孵化器有其自身特點，孵化器的服務對象是其內(nèi)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，能否準確識別創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺乏的知識或某些知識的不足，是孵化器知識運作能力的前提；知識吸收能力是指科技企業(yè)孵化器對孵化網(wǎng)絡中的知識進行認知、評估、內(nèi)化的能力，科技企業(yè)孵化器的知識吸收能力越強，就越有機會將其他科技企業(yè)孵化器和機構的各種知識吸收到其內(nèi)部；科技企業(yè)孵化器的知識整合能力是一種組織能力，要求孵化器能夠將所吸收的外部知識整合成創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要的知識；孵化器知識運作的目的是向在孵企業(yè)轉移孵化網(wǎng)絡中的有效知識，能夠采取適宜的途徑將吸收的創(chuàng)業(yè)知識轉移給在孵企業(yè)是孵化器知識運作能力評價的關鍵指標。科技企業(yè)孵化器知識運作能力越強，越能有效地向在孵企業(yè)提供知識服務，進一步提升孵化績效。由此，本文提出假設H2b：

H2b：科技企業(yè)孵化器知識運作能力對孵化績效有顯著正向影響。

3. 科技企業(yè)孵化器關系嵌入與知識能力

Gelauff認為正式的機制對于知識這類復雜且難以具體衡量的交易，存在一定的局限，組織間的非正式關系對于組織間的知識交易是一種很好的選擇。許多學者證實組織間的網(wǎng)絡有助于企業(yè)獲取新的知識。組織間的社會互動不僅可以幫助獲取顯性知識，而且還可以幫助組織獲取隱性知識，Lane和Lubatkin指出，互動式學習可以幫助企業(yè)不僅獲取可觀察的知識，而且還可以獲取深層次隱性知識[31]；Maskell認為大部分的隱性知識是通過社會互動形成的[32]。Hoffman等研究表明社會資本對企業(yè)知識(管理)能力具有積極作用，并且高水平社會資本的組織比低水平社會資本的組織具有更高的知識能力[33]。Hughes等認為，由于企業(yè)的知識學習、知識吸收、知識轉移等知識(管理)行為是社會的組成部分，企業(yè)的知識行為服從于社會資本行為，因此在社會資本的基礎上考慮企業(yè)的知識能力是必要的，并且進一步指出企業(yè)間的知識轉移只發(fā)生在企業(yè)間建立了基于信任的關系時，而激烈的、重復的、密切的互動能夠創(chuàng)造出這種信任[34]。許冠南等研究表明，企業(yè)間良好的信任、信息共享與共同解決問題等關系嵌入指標能夠促進企業(yè)的新知識獲取和新知識利用[35]。侍文庚等研究表明，企業(yè)的關系資本對知識管理能力有顯著的正向作用[36]。

由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)缺少必要的穩(wěn)定的創(chuàng)新和商業(yè)關系，科技企業(yè)孵化器作為中介組織，可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)同外部主體建立正式或非正式聯(lián)系以獲得各種資源。孵化器能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)建立聯(lián)系的深度和廣度取決于自身在網(wǎng)絡中的關系嵌入[21]。孵化器的關系嵌入包括信任、信息共享、共同解決問題三個維度，孵化器間的信任、信息共享和共同解決問題促進孵化器之間關系的深化，促進孵化器間的深度學習，孵化器的知識結網(wǎng)能力得到提升，同時在此過程中，孵化器的知識運作能力也得到提升。因此，孵化器關系嵌入中的信任、信息共享、共同解決問題對孵化器知識能力中的知識結網(wǎng)能力和知識運作能力分別有正向作用。

4. 科技企業(yè)孵化器關系嵌入、知識能力與孵化績效

Hoffman等認為，社會資本對組織知識(管理)能力具有積極作用，而組織知識能力對組織績效具有積極作用[32]。魏江等研究表明，知識整合在知識網(wǎng)絡的本地和超本地雙重嵌入與創(chuàng)新能力關系中具有中介作用[37]。范鈞等研究表明，組織隱性知識獲取對網(wǎng)絡運作、配置能力與突破性創(chuàng)新績效關系起部分中介作用[38]。吳俊杰等研究表明，知識整合能力在企業(yè)家技術和商業(yè)社會資本與創(chuàng)新績效關系中存在著中介作用[39]。眾多研究表明，在“社會資本—能力—績效”研究范式下，“能力”在社會資本和績效中起中介作用[40]。

Díez-Vial等認為，創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠從與科技企業(yè)孵化器建立長期聯(lián)系的孵化器或機構通過正式或非正式渠道獲取知識[5]。唐麗艷等針對孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實證研究表明，在孵企業(yè)社會資本通過知識吸收能力的中介作用影響創(chuàng)新孵化績效[41]。對于在孵企業(yè)而言，大多為新創(chuàng)甚至無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的中小企業(yè)，創(chuàng)業(yè)知識、商業(yè)運作知識、企業(yè)管理知識等各種知識比較缺乏，缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和相關知識是新創(chuàng)企業(yè)失敗的一個重要原因，因此獲取有效知識對于創(chuàng)業(yè)績效至關重要。Studdard[24]指出，孵化器管理者的首要任務是幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)提升獲取知識的能力。作為一種能夠促進創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大學等科研機構之間知識轉移和擴散的松散機構，孵化器向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識服務的能力受制于在孵化網(wǎng)絡中的位置和連接方式。在孵化網(wǎng)絡中，孵化器關系嵌入從知識結網(wǎng)能力和知識運作能力兩方面影響在孵企業(yè)的知識獲取過程及孵化績效。因此，知識能力是孵化器提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效的一個重要中間因素，通過提升自身知識能力進而可以幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)吸收知識、提升創(chuàng)業(yè)績效，孵化器知識能力在關系嵌入和孵化績效之間起中介作用。

從交換理論的角度，良好的嵌入關系特別是信任關系能夠降低孵化器間的交易成本和道德風險，提升孵化器之間合作的意愿，加強信息共享，促進孵化器連接更多的外部資源，提升孵化器的知識結網(wǎng)能力。從協(xié)同創(chuàng)新理論角度，只有發(fā)揮孵化器各種資源要素的協(xié)同和運用，才能充分發(fā)揮孵化器的催化孵化和集成孵化作用。孵化器共同解決問題促使對合作伙伴的資源和能力有了更深認識，促進孵化器之間信任關系的建立和信息共享，從而更容易在合作網(wǎng)絡中獲取知識資源，提升孵化器的知識運作能力。孵化器知識結網(wǎng)能力和知識運作能力能夠提升孵化器對創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展知識服務的能力，提高在孵企業(yè)對隱性知識和外溢知識的獲取和利用效率，進而能夠顯著降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗風險，提升創(chuàng)業(yè)孵化績效?？傊?，孵化器的關系嵌入有助于孵化器獲取外部知識，提升孵化器的知識結網(wǎng)能力和知識運作能力，而良好的知識結網(wǎng)能力和知識運作能力有助于孵化器向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有效的知識服務，從而提升孵化績效。結合已有“社會資本—能力—績效”下的關系研究，本文提出如下假設：

H3a：知識結網(wǎng)能力在信任和孵化績效之間起中介作用。

H3b：知識結網(wǎng)能力在信息共享和孵化績效之間起中介作用。

H3c：知識結網(wǎng)能力在共同解決問題和孵化績效之間起中介作用。

H4a：知識運作能力在信任和孵化績效之間起中介作用。

H4b：知識運作能力在信息共享和孵化績效之間起中介作用。

H4c：知識運作能力在共同解決問題和孵化績效之間起中介作用。

基于上述研究假設，以孵化器知識能力為中介變量，構建孵化器關系嵌入對孵化績效影響的模型，如圖1所示。

二、 研究方法

1. 變量測量

本文調(diào)查問卷的設計建立在前期對關系嵌入、知識能力以及孵化績效文獻總結和梳理的基礎上。關系嵌入變量的三個維度信任、信息共享、共同解決問題量表設計比較成熟[11,42,43]，孵化器關系嵌入?yún)⒖糓cEvily、Gulati和Uzzi對關系嵌入的測量方法，結合孵化器領域對于關系嵌入的描述，適當進行修改，信任維度包括本孵化器與其他孵化器之間在交流時能做到實事求是等5個題項；信息分享維度包括本孵化器與其他孵化器之間信息交流頻繁等5個題項；共同解決問題維度包括本孵化器與其他孵化器之間能合作完成任務等3個題項。

科技企業(yè)孵化器知識能力觀測變量參考Goll、Gold等的研究[44,45]，結合李文博通過扎根理論得出的孵化器知識運作能力、知識結網(wǎng)能力基本內(nèi)容劃分[30]，寧燁等對企業(yè)知識能力評價體系的研究[26]，本文的孵化器知識結網(wǎng)能力觀測變量包括本孵化器能夠給孵化企業(yè)提供齊備的孵化知識等4個題項。

孵化器績效是一個各方面綜合的結果，需要考慮的因素較多，《國家級科技企業(yè)孵化器評價指標體系(試行)》中孵化績效包括孵化效率、研發(fā)效率、獲獎情況和畢業(yè)企業(yè)四個方面，其中最核心的是創(chuàng)業(yè)績效、創(chuàng)新績效和籌資績效，再加上孵化器的社會績效，構成了本文孵化器績效的四個維度，共有4個題項。

影響孵化績效以及孵化器間的關系嵌入、知識能力的因素較多，為了保證研究結果的穩(wěn)定性，防止其他相關變量影響關系嵌入、知識能力、孵化績效等主要變量而出現(xiàn)統(tǒng)計偏差，根據(jù)科技企業(yè)孵化器領域研究的有關文獻，把孵化器成立年限、規(guī)模、孵化器企業(yè)或事業(yè)性質作為研究的控制變量[17,41]。

為提升問卷的內(nèi)容效度，在參考已有量表的基礎上，我們與具有實踐經(jīng)驗的天津市孵化器協(xié)會專家及孵化器管理者就問卷內(nèi)容進行了深度訪談，反復修正了量表題項的具體表述。問卷初步設計完成后，在天津市選取10家孵化器進行預調(diào)查，進一步修訂了問卷題項。

2. 研究樣本

本文以孵化器為研究對象，研究內(nèi)容為孵化器關系嵌入、知識能力與孵化績效的關系。關系嵌入作為孵化器社會資本的一個重要方面，需要在較緊密的社會網(wǎng)絡中才能更好體現(xiàn)其價值，如果選取的對象分布太廣，聚集度較差，不容易體現(xiàn)出問卷中關于關系嵌入的題項。因此，為了使樣本具有代表性，問卷調(diào)查集中于北京、天津、西安、鄭州、蘇州、濟寧等城市以及河北省相關城市孵化器，問卷發(fā)放對象為孵化器管理者中的中高層管理人員。參考相關孵化器調(diào)研實證文獻[8]，孵化器樣本的地區(qū)選擇比例依據(jù)《中國火炬統(tǒng)計年鑒2015》東部、中部、西部各地區(qū)孵化器占全國孵化器的比例分別為68%、11%、9%，依此進行抽樣。本次問卷的調(diào)查時間集中在2016年10月到2017年3月，通過現(xiàn)場發(fā)放、郵件以及微信等方式共發(fā)放調(diào)查問卷500份，回收332份，回收率為66.4%，通過異常值排查、同一問卷雷同選項查閱等方式篩選得到有效問卷201份，有效率為60.5%。本次調(diào)查從空間范圍上看，東部地區(qū)占70%，中部地區(qū)占9%，西部地區(qū)占8%，與我國東部、中部、西部各地區(qū)所占孵化器的比例比較一致。從孵化器成立年限看，成立1年到10年以上，時間跨度分布比較合理；從孵化器類型來看，事業(yè)型與企業(yè)型均有涉及且比例適中。因此，本次研究樣本具有良好的代表性。

(1) 被調(diào)查者所在孵化器成立年限分布。被調(diào)查者所在孵化器成立時間大多在7～10年之間，成立時間小于3年的較年輕孵化器和成立時間大于10年的較長時間孵化器均占有一定比例，被調(diào)查者所在孵化器有很好的代表性。被調(diào)查者在孵化器中的工作年限從1～3年到10年以上，均有一定的分布，而且以7～10年工作年限為多，表明被調(diào)查者在孵化器中工作經(jīng)驗豐富，具有較好的素質，能夠提供真實可靠的數(shù)據(jù)。

(2) 被調(diào)查者的學歷背景與職位分布。本次被調(diào)查者的學歷集中于本科和碩士，另外有少量的大專以下學歷者和博士學歷者，被調(diào)查者的學歷比較多元化，具有代表性。另外，本次被調(diào)查者職位分布以孵化器中高層管理者為主，符合問卷收集預期。

(3) 被調(diào)查者所在孵化器類型。從科技企業(yè)孵化器的事業(yè)型與企業(yè)型分類來看，被調(diào)查者所在孵化器中事業(yè)型有86家，企業(yè)型有115家；從科技企業(yè)孵化器的綜合型與專業(yè)型分類來看，被調(diào)查者所在孵化器中綜合型有83家，專業(yè)型有118家。

3. 信度與效度檢驗

在進行科技企業(yè)孵化器關系嵌入、知識能力與孵化績效各項假設檢驗之前，首先對孵化器關系嵌入、知識能力與孵化績效量表進行因子分析和信度檢驗。變量及因素的因子載荷與信度如表1所示。

采用克朗巴哈系數(shù)(Cronbach’s alpha)來評價多條目構念的信度。其中，Cronbach’s alpha系數(shù)超過0.7就是有效的[46]。本研究中所有構念測量量表的Cronbach’s alpha系數(shù)都超過了0.7，表明變量的信度通過了檢驗。對于問卷的效度檢驗，當問卷KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)系數(shù)小于0.5時，不宜進行因子分析。經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)KMO系數(shù)均大于0.7，且巴特利特球形檢驗法(Bartlett球體檢驗)的顯著水平為0.000，因子抽取均得到清晰結構的因子，滿足因子分析的要求，所以問卷具有較好的效度，各變量或指標的因子載荷值大于0.500，說明問卷具有較好的結構效度。

科技企業(yè)孵化器關系嵌入、知識能力和孵化績效量表均在參考國外經(jīng)典文獻和國內(nèi)相關研究基礎上，結合孵化器的實際情形進行設計，在設計過程中充分聽取孵化器研究領域專家以及孵化器實務人士的意見，反復修改，問卷具有較好的內(nèi)容效度。

表1 變量或因素的因子載荷與信度

注：KMO樣本充分性檢驗：0.797；Approx.Chi-Square:2 907.856；df：325；Sig：0.000。

三、 研究結果

1. 變量的描述性統(tǒng)計

變量的均值與相關性分析如表2所示。從表2中可以看出，科技企業(yè)孵化器關系嵌入的三個維度、知識能力的兩個維度和孵化績效之間均存在高度相關性(在1%水平上顯著)。

表2 變量的均值與相關性分析

注：**表示在1%的水平上顯著。

(1) 孵化器關系嵌入的三個維度中，信任和共同解決問題均值高于5，而信息共享的均值高于6，表明被調(diào)查者認為孵化器關系嵌入情況要高于預期。孵化器知識能力的兩個維度知識結網(wǎng)能力和知識運作能力均值高于5，表明被調(diào)查者認為孵化器的知識能力高于預期，同時孵化績效均值高于5，表明被調(diào)查者認為孵化器的孵化績效較好。

(2) 在變量的相關性分析中，信任、信息共享、共同解決問題、知識結網(wǎng)能力、知識運作能力、孵化績效均顯著正相關，初步支持了本文的一些假設。

2. 直接效應檢驗

表3中，模型1是孵化器關系嵌入與孵化績效關系的檢驗，關系嵌入維度的系數(shù)即信任(0.162，p<0.01)，信息共享(0.152，p<0.01)，共同解決問題(0.122，p<0.05)對孵化績效均有顯著正向影響，假設H1a，假設H1b，假設H1c成立。說明孵化器間的關系嵌入越高，孵化器的孵化績效越好。關系嵌入中的信任對孵化績效的正向影響最大，從一個側面反映出關系嵌入的核心問題是信任關系的建立和維護。模型1中方差膨脹系數(shù)(variance inflation factor，VIF)值小于3，杜賓-瓦特森檢驗(D-W檢驗)統(tǒng)計量值為1.759，表明信任、信息共享、共同解決問題三個變量不存在多重共線性。

模型4是孵化器知識能力與孵化績效關系的檢驗，知識能力維度的系數(shù)即知識結網(wǎng)能力(0.320，p<0.01)，知識運作能力(0.217，p<0.01)，均對孵化器孵化績效有顯著正向影響，假設H2a，假設H2b成立。說明孵化器的知識能力越強，孵化績效越好。知識能力中的知識結網(wǎng)能力較知識運作能力影響更為顯著，這也反映出，相對于直接向孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識，構建更緊密的社會關系網(wǎng)絡，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)建設可供聯(lián)系的社會資本，其作用更為有效。模型4中VIF值小于3，D-W統(tǒng)計量值為1.762，表明知識結網(wǎng)能力和知識運作能力兩個變量不存在多重共線性。

表3 關系嵌入、知識能力與孵化績效直接效應檢驗表

注：N=201；*p<0.10；**p<0.05；***p<0.01。

3. 中介效應檢驗

根據(jù)中介效應檢驗步驟[47]，分別對關系嵌入的信任、信息共享、共同解決問題和知識結網(wǎng)能力與孵化績效進行分層回歸分析，結果如表4和表5所示。

(1) 孵化器知識結網(wǎng)能力的中介效應檢驗。表4為孵化器知識結網(wǎng)能力的中介效應檢驗結果。第一步表明關系嵌入的三個維度信任、信息共享、共同解決問題均與因變量孵化績效有顯著的正相關關系；第二步表明信任、信息共享、共同解決問題與知識結網(wǎng)能力存在顯著正相關關系；第三步表明中介變量知識結網(wǎng)能力和孵化績效存在顯著正相關關系；第四步表明，在包含知識結網(wǎng)能力的中介變量模型中，關系嵌入與孵化績效之間的正相關關系減弱，信任與孵化績效之間的系數(shù)為0.086，小于不包含中介變量時的系數(shù)0.304，且在1%的水平上顯著；信息共享與孵化績效之間的系數(shù)為0.062，小于不包含中介變量時的系數(shù)0.293，且在5%的顯著性水平；共同解決問題與孵化績效之間的系數(shù)為0.105，小于不包含中介變量時的系數(shù)0.310，且達到1%的顯著性水平；各變量的VIF值小于3，表明不存在多重共線性。綜上所述，知識結網(wǎng)能力對關系嵌入與孵化績效之間的關系有部分中介效應。假設H3a，假設H3b，假設H3c成立。

表4 知識結網(wǎng)能力在關系嵌入和孵化績效之間的中介效應檢驗

注：N=201；*p<0.10；**p<0.05；***p<0.01。

(2) 知識運作能力的中介效應檢驗。表5為孵化器知識運作能力的中介效應檢驗結果。根據(jù)中介效應檢驗步驟，分別對信任、信息共享、共同解決問題和知識運作能力與孵化績效進行分層回歸分析。第一步表明關系嵌入的三個維度信任、信息共享、共同解決問題均與因變量孵化績效有顯著的正相關關系；第二步表明信任、信息共享、共同解決問題與知識運作能力存在顯著正相關關系；第三步表明中介變量知識運作能力和孵化績效存在顯著正相關關系；第四步表明，在包含中介變量的模型中，關系嵌入與孵化績效之間的正相關關系減弱。并且各變量的VIF值小于3，表明不存在多重共線性。綜上所述，知識運作能力對關系嵌入與孵化績效之間的關系有部分中介效應。假設H4a，假設H4b，假設H4c成立。

表5 知識運作能力在關系嵌入和孵化績效之間的中介效應檢驗

注：N=201；*p<0.10；**p<0.05；***p<0.01。

4. 交互效應檢驗

McEvily和Marcus指出關系信任發(fā)展出的企業(yè)間共享準則和運作系統(tǒng)能夠提高成員間的關系質量[8,43]。高展軍等[48]通過實證研究了關系信任和網(wǎng)絡連接的互動效應通過知識整合的中介影響突變創(chuàng)新。因此，關系嵌入中的信任與信息共享，信任與共同解決問題以及信息共享與共同解決問題之間的交互作用可能對孵化器知識結網(wǎng)能力、知識運作能力和孵化績效產(chǎn)生影響。表6為孵化器關系嵌入三個維度的交互作用與孵化器知識結網(wǎng)能力、知識運作能力和孵化績效關系的檢驗結果。

表6 信任、信息共享和共同解決問題交互效應檢驗表

注：N=201；**p<0.05；***p<0.01。

從表6可以看出，信任和信息共享的交互作用分別在1%、10%、5%顯著性水平下對孵化器知識結網(wǎng)能力、知識運作能力和孵化績效有正向影響。信任和共同解決問題的交互作用對孵化器知識結網(wǎng)能力、知識運作能力和孵化績效沒有顯著影響。信息共享和共同解決問題的交互作用在1%顯著性水平下對孵化器知識結網(wǎng)能力、知識運作能力和孵化績效有負向影響。這是因為孵化器作為培育創(chuàng)業(yè)企業(yè)與企業(yè)家的平臺，作為一種特殊的中介組織，不是以問題為導向，主要是以服務提供和信息提供為導向。孵化器間過多的共同解決問題行為將導致信息共享行為的降低，導致兩者的共同作用降低了孵化器知識結網(wǎng)能力和知識運作能力，進一步降低了孵化績效。這從一個側面反映出，孵化器之間應在信任關系的基礎上，充分進行信息共享，發(fā)揮兩者交互作用的正向影響，適度開展共同解決問題的合作，避免過度共同解決問題行為產(chǎn)生的負向影響。

四、 結論與啟示

隨著知識社會的愈加深入發(fā)展，孵化器對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的知識服務愈加重要。不過單一孵化器的能力不足以對在孵企業(yè)提供全方位的知識服務，孵化器需要與其他孵化器建立廣泛和深入的社會網(wǎng)絡。同時，孵化器通過正式的機制如戰(zhàn)略聯(lián)盟獲取知識是不夠的，許多隱性知識是通過非正式的社會互動獲得的，或者說取決于孵化器在網(wǎng)絡中的關系嵌入。從實踐看，目前產(chǎn)生了眾多的孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟，而這些孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟的合作內(nèi)容和績效如何，以及通過何種途徑來提升孵化績效，這些問題在理論上亟待解決，從而指導孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟的進一步發(fā)展。論文通過構建孵化器關系嵌入—知識能力—績效的研究框架，從孵化器社會資本的關系嵌入角度出發(fā)，沿著孵化器向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供知識服務的路徑，探討孵化器關系嵌入與孵化績效的深層次關系，一定程度上回答了孵化器之間的合作能夠提升孵化績效，為孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟的合作提供了理論支持；在孵化器和眾創(chuàng)空間聯(lián)盟合作過程中應該從加強信任、信息共享、共同解決問題三個方面進行；知識能力在孵化器間合作與提升孵化績效間起著中介作用，這為孵化器在合作過程中提升自身知識能力提供了理論支持。

本研究綜合考慮孵化器的關系嵌入與知識能力兩種因素與孵化績效的關系，構建了孵化器網(wǎng)絡關系嵌入、知識能力與績效的概念模型，提出了相關假設，通過設計問卷搜集數(shù)據(jù)進行實證研究。研究表明：

(1) 孵化器關系嵌入的三個維度即信任、信息共享和共同解決問題分別對孵化績效有顯著影響。這一結論與組織間的關系嵌入與合作績效的研究一致。信任和信息共享的交互作用對孵化器知識結網(wǎng)能力、知識運作能力和孵化績效有正向影響，知識運作和共同解決問題的交互作用則對孵化器知識結網(wǎng)能力、知識運作能力和孵化績效有負向影響。孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)大多是高新技術產(chǎn)業(yè)，相對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，孵化器對于高新技術創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理較一般企業(yè)管理更為復雜且專業(yè)，僅僅依靠孵化器自身，難以對在孵企業(yè)提供高效服務。這需要孵化器借助外部機構的力量共同對在孵企業(yè)進行孵化，只有良好的嵌入關系，孵化器才能形成良好的社會關系網(wǎng)絡，提升自身的孵化能力，并且為在孵企業(yè)提供延伸的社會網(wǎng)絡，提升孵化績效。孵化器建立緊密的社會網(wǎng)絡，可以以群體力量達成單一孵化器所無法完成的目標，網(wǎng)絡成員聯(lián)系越緊密，連結強度愈大，互惠層面愈廣，愈有助于孵化器間信息、經(jīng)驗的交流。同時孵化器良好的關系嵌入降低孵化器之間的交易成本和孵化器間合作的道德風險。

孵化器建立好的嵌入關系，在信任方面應該做到與其他孵化器之間在交流時實事求是；與其他孵化器的交往做到注重信譽、信守承諾；與其他孵化器之間真誠合作，不會出現(xiàn)相互誤導、欺騙的行為；不能趁人之危，利用其他孵化器的弱點來獲取不當收益；在商業(yè)談判中做到公平。在信息共享方面，孵化器應與其他孵化器之間進行較為頻繁的信息交流，而非局限于既定的協(xié)議；提醒其他孵化器發(fā)展可能存在的問題和變化；與其他孵化器分享未來的孵化發(fā)展戰(zhàn)略，與其他孵化器相互共享創(chuàng)業(yè)信息和孵化經(jīng)驗。在共同解決問題方面，孵化器可以嘗試與其他孵化器合作完成任務；與其他孵化器互相幫助，解決對方問題；與其他孵化器共同協(xié)作，克服困難。

(2) 孵化器知識能力對孵化績效有顯著正向影響。研究表明孵化器知識能力的兩個維度孵化器知識結網(wǎng)能力和知識運作能力均對孵化績效有顯著正向影響，證實了孵化器知識服務對孵化績效的重要作用，孵化器不僅應向在孵企業(yè)提供基礎設施服務和資金支持，還應提供高質量的知識服務，從而提升孵化績效。孵化器內(nèi)的在孵企業(yè)大多是初創(chuàng)企業(yè)，可能僅具有專門的專利技術知識，創(chuàng)業(yè)者缺乏創(chuàng)業(yè)知識、企業(yè)管理知識、市場知識、金融知識等眾多知識，孵化器對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的有效知識服務能夠顯著提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)的失敗風險。

(3) 孵化器關系嵌入對孵化器知識能力有顯著正向影響。研究表明孵化器間的信任和信息共享對孵化器知識結網(wǎng)能力具有顯著正向作用，孵化器間的信任、信息共享、共同解決問題對孵化器知識運作能力具有顯著正向作用。孵化器關于自身管理知識和在孵企業(yè)需要的創(chuàng)業(yè)知識的獲得不是一件簡單的事情，僅靠自身努力也是不夠的，特別是對于隱性知識，因此孵化器需要從與其他孵化器的交流中獲取知識。良好的嵌入關系特別是信任關系能夠降低孵化器間的交易成本和道德風險，能夠更好地獲取各種知識，提升孵化器的知識結網(wǎng)能力和知識運作能力。

(4) 孵化器知識能力在孵化器關系嵌入和孵化績效之間存在中介效應。這說明了孵化器進行知識服務對于孵化績效的重要性。同時也反映了在知識能力的介入下，孵化器關系嵌入的社會資本效應更能帶來孵化器知識的獲取和知識能力的提升，從而提升孵化績效。在提升知識結網(wǎng)能力方面，孵化器應該能夠給孵化企業(yè)提供齊備的孵化知識，盡可能多地與其他孵化器建立廣泛密切的聯(lián)系，并且力爭使自身處于區(qū)域孵化網(wǎng)絡的中心位置；在提升知識運作能力方面，孵化器應該能夠充分識別出創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要的知識，能夠從外部充分吸收關于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的知識，能夠將所吸收的外部知識整合成創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要的知識。

本文引入科技企業(yè)孵化器知識能力的中介作用，深入研究了在“社會資本—能力—績效”范式下的孵化器關系嵌入、知識能力與孵化績效的關系，拓展了科技企業(yè)孵化器理論。本研究的局限性表現(xiàn)在以下方面：1) 盡管有一些文獻對孵化器知識能力進行了探索，不過其具體內(nèi)涵、指標體系及測度方法還未取得共識，沒有相應的成熟量表可供借鑒，本文經(jīng)過文獻分析、深入訪談等方法提出了測度方法，今后可對孵化器知識能力進行更為全面、翔實的研究；2) 孵化器關系嵌入會受到環(huán)境動態(tài)性的影響，未來可進一步研究環(huán)境動態(tài)性及關系嵌入動態(tài)變化下的孵化器知識能力與孵化績效的關系；3) 本文集中研究了關系嵌入、知識能力與孵化績效的關系，下一步可從結構嵌入的維度進一步研究結構性網(wǎng)絡嵌入、知識能力與孵化績效的關系。