黃 娟

（廣西壯族自治區(qū)職業(yè)病防治研究院，廣西 南寧 530021）

隨著人們生活水平的提升及經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，定期到醫(yī)院進(jìn)行健康體檢者逐漸增多，越來越關(guān)注自身身心健康及保健，因此要求體檢者享受良好健康檢查感受，護(hù)士提供更全面護(hù)理服務(wù)[1]。健康體檢便于維護(hù)體檢群眾健康水平，早期發(fā)現(xiàn)診斷及治療處于早期的疾病?；诖?，需提供給體檢者以全面優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以及細(xì)節(jié)、人性化、常規(guī)護(hù)理管理服務(wù)，切實維護(hù)體檢者身心健康，有效提升護(hù)理滿意度[2]。此次研究通過對健康體檢者，采用科學(xué)的量化績效工資管理方法，結(jié)果如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料：

選取健康體檢中心護(hù)理人員26名，體檢者72例，在我院于2018年1月至2018年12月進(jìn)行量化績效工資管理的方式，便于充分調(diào)動起健康體檢護(hù)士的工作積極性，從班次分值、工作量、工作質(zhì)、職稱系數(shù)、工作年限、服務(wù)、能級系數(shù)7個維度實施績效考核。其中護(hù)理人員年齡為（20～55）歲之間，平均（26.2±1.25）歲，學(xué)歷：本科15例（57.69%），中專1名（3.85%），大專10名（38.46%）。對比一般資料，無統(tǒng)計學(xué)差異。

1.2 方法

1.2.1 制訂績效考核標(biāo)準(zhǔn)

需以便于合理調(diào)配護(hù)士人力、符合護(hù)理工作特點為原則，按照健康體檢中心的工作特點，護(hù)理部隊護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂績效考核的分值及項目，通過討論之后報請護(hù)理部批準(zhǔn)[3]。100分是基礎(chǔ)分值，包含專業(yè)技能、護(hù)理安全、工作質(zhì)量及數(shù)量，另外設(shè)附加值為特殊獎勵。

1.2.2 工作數(shù)量（50分）

取工作時間、崗位、班次間接體現(xiàn)護(hù)士工作數(shù)量。需合理化的按照健康體檢中心具體工作情況分配班次。護(hù)士長按照護(hù)士工作能力，以及不同班次、崗位工作強(qiáng)度，安排不同班次及崗位，以及護(hù)士人數(shù)[4]。同時按照技術(shù)含量、崗位風(fēng)險確定崗位系數(shù)，每月確定護(hù)士應(yīng)得的分值。

1.2.3 工作質(zhì)量（30分）

包含健康教育、消毒、體檢器具等，發(fā)現(xiàn)問題及時做好記錄，護(hù)士長日常加強(qiáng)督查，每位護(hù)士在每月均進(jìn)行4次以上的考核，且頻度相同。

1.2.4 護(hù)理安全（10分）

對于工作中糾正或發(fā)生的差錯，當(dāng)班護(hù)士需及時協(xié)調(diào)處理、登記，護(hù)士每周展開講評及審閱，發(fā)生差錯者扣2分，糾正錯誤者加2分，當(dāng)有嚴(yán)重差錯出現(xiàn)則可能有不良后果者產(chǎn)生[5]。

1.2.5 附加分值

為科室工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策、發(fā)表護(hù)理論文、高峰時段主動加班等是特殊獎勵，每項加2分。

1.3 考核方法及效果評價：

績效工資=50%績效獎金+50%基本獎金；績效得分=專業(yè)技能+護(hù)理安全+工作質(zhì)量+工作數(shù)量+附加分值；績效獎金=每分應(yīng)得獎金×績效得分。在績效工資實施6個月之后及之前，發(fā)放滿意度調(diào)查表。包含：患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查表100份，護(hù)士對各自滿意度調(diào)查表20份。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理：

選擇SPSS23.0 統(tǒng)計學(xué)軟件，經(jīng) EPidata 數(shù)據(jù)處理，分析所用全部數(shù)據(jù)，0.05為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，用t組間對比，當(dāng)P＜0.05差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 對比患者護(hù)理滿意度：

在實施護(hù)理管理之后，健康體檢者較之前顯著提升，對比差異顯著有意義（P＜0.05），見表1。

表1 對比患者護(hù)理滿意度[n(%)]

2.2 對比患護(hù)士對工作護(hù)理滿意度：

在實施護(hù)理管理之后，護(hù)士對工作護(hù)理滿意度較之前顯著提升，對比差異顯著有意義（P＜0.05），見表2。

表2 對比患者護(hù)理滿意度[n(%)]

3 討 論

通過績效工資的實施，在保證質(zhì)量的同時，減少健康體檢者的等候時間，提升工作效率，護(hù)士工作積極性獲得提升。另外，在護(hù)理工作中，護(hù)理安全為其根本，經(jīng)設(shè)置安全績效標(biāo)準(zhǔn)，可防止差錯事故的發(fā)生，提升護(hù)士安全意識。護(hù)士及時解決患者的困難，積極對待每一位患者，增加對醫(yī)院信任感，對整個就醫(yī)過程滿意度。除此之外，收入為影響績效關(guān)鍵因素，可提升護(hù)理人員工作積極性，解決影響工作績效有關(guān)因素，提升護(hù)理質(zhì)量?？冃Э己朔椒紤]專業(yè)技能及工作數(shù)量，以及質(zhì)量因素，激發(fā)護(hù)士工作積極性。此次研究中，在實施護(hù)理管理之后，健康體檢者較之前顯著提升，護(hù)士對工作護(hù)理滿意度較之前顯著提升，對比差異顯著有意義。

綜上所述，針對健康體檢者，采用科學(xué)的量化績效工資管理方法，能夠提升患者滿意度，績效工資分配更加合理，提升護(hù)士護(hù)理工作的積極性，改善生活質(zhì)量，具有臨床應(yīng)用價值。