美國非常重視社工的專業(yè)性。事實上，社工同其他所有的專業(yè)一樣，都需要教育部認證，上崗也要經(jīng)過正規(guī)本科或研究生培訓。

在美國，入門社工的學歷至少是四年制本科，同時還必須根據(jù)就業(yè)職位與環(huán)境的不同考取各種相關(guān)的證書。而養(yǎng)老機構(gòu)中的社工大多都是研究生畢業(yè)，可見對于社工專業(yè)性的重視程度。

社工專業(yè)注重“全人”的概念，也就是說，不僅僅是看重人的某一個特性，而是從一個人的身體、心理、社會背景、經(jīng)濟狀況、心智等方面總結(jié)現(xiàn)狀，解決問題。

美國養(yǎng)老機構(gòu)的社工會幫助老人熟悉環(huán)境，從生理和心理上適應養(yǎng)老機構(gòu)。

老人從熟悉環(huán)境到陌生環(huán)境，適應起來往往會有困難。還不僅僅是環(huán)境這一問題這么簡單。熟悉環(huán)境僅僅是了解機構(gòu)的物理構(gòu)成，老人還需要認識照護者，同機構(gòu)其他的老人溝通。

美國養(yǎng)老機構(gòu)的社工們，在經(jīng)過了專業(yè)培訓之后，會參與到對老人一系列的評估中來。他們是日后與老人互動頻繁的人，他們需要在一開始就與老人建立聯(lián)系，因為信任關(guān)系需要長期維護。