發(fā)布者：義烏市委組織部

亮點(diǎn)：首推“改革體驗(yàn)官”深化“三服務(wù)”

舉措：

義烏市“改革體驗(yàn)官”到行政服務(wù)中心人社窗口體驗(yàn)社保辦理流程。

今年以來，義烏市根據(jù)省委“三服務(wù)”活動統(tǒng)一部署，堅(jiān)持黨員干部“五（吾）帶頭”，以打造“干部干事不受禮，群眾辦事不求人”的營商創(chuàng)業(yè)環(huán)境為目標(biāo)，主動邀請社會各界擔(dān)任“改革體驗(yàn)官”，參與體驗(yàn)改革全過程，找出改革中的“毛細(xì)血管”問題，“換位式”倒逼黨員干部思想大解放、行動大擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，把“三服務(wù)”精準(zhǔn)高效地落到企業(yè)、群眾、基層急需處。目前，100名“兩代表一委員”、媒體記者、企業(yè)代表、市民代表等“改革體驗(yàn)官”已走馬上任，深入一線開展體驗(yàn)。

群眾視角“體驗(yàn)+體檢”，找準(zhǔn)問題切口。以群眾為中心，圍繞“最多跑一次”改革、民生實(shí)事等12大類群眾重點(diǎn)關(guān)注的主題，市領(lǐng)導(dǎo)以普通群眾身份開展體驗(yàn)，各鎮(zhèn)街各部門結(jié)合單位職能開展體驗(yàn)，“改革體驗(yàn)官”則隨機(jī)開展明查暗訪式體驗(yàn)，全面查找習(xí)以為常、視而不見或群眾有怨言的問題。如市委書記林毅每月以患者身份赴醫(yī)院暗訪，查找出看病時間長、流程雜等痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，為下步優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)指明方向。

落實(shí)責(zé)任“自查+督查”，抓實(shí)問題入口。堅(jiān)持“找不到問題就是最大的問題”，聚焦問題短板，瞄準(zhǔn)改革盲區(qū)，通過單位自查與“改革體驗(yàn)官”監(jiān)督相結(jié)合的形式，對改革工作任務(wù)落地情況等開展監(jiān)督檢查，抓實(shí)單位主體責(zé)任。截至目前，全市通過自查、督查和走訪已收集問題1450個，并逐個落實(shí)責(zé)任單位和個人。

建立閉環(huán)“常態(tài)+長效”，形成問題出口。建立工作閉環(huán)機(jī)制，將體驗(yàn)收集問題納入“三服務(wù)”清單，依托智慧管理系統(tǒng)，分級分類限時解決。簡單問題當(dāng)天解決，復(fù)雜問題3天辦結(jié)，疑難問題15 天銷號，其中有改革價值的轉(zhuǎn)為改革議題深入研究，層層抓實(shí)問題解決，確保“三服務(wù)”活動見人見事見效。