王元琨　李楓　長(zhǎng)安

筆者根據(jù)在旅行社的掛職工作經(jīng)歷，在本文中就內(nèi)蒙古呼和浩特市高職旅游管理專業(yè)的教師進(jìn)行掛職鍛煉時(shí)如何結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)季節(jié)性經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分配時(shí)間進(jìn)行掛職工作、如何選擇掛職鍛煉企業(yè)和崗位以及在掛職鍛煉中應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)哪些職場(chǎng)能力與素養(yǎng)等4方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述，從而為內(nèi)蒙古呼和浩特高職旅游管理專業(yè)教師進(jìn)行掛職鍛煉提供借鑒與參考。

一、利用寒假與暑假進(jìn)行掛職工作

內(nèi)蒙古旅游業(yè)存在著明顯的經(jīng)營(yíng)淡旺季，業(yè)務(wù)旺季為每年的1-2月與7-8月。7-8月為內(nèi)蒙古地接旅游業(yè)務(wù)旺季，1-2月則是出境旅游的小高峰。其他時(shí)段工作較少，業(yè)務(wù)量較少。而每年的1-2月與7-8月恰好為高職院校假期，教師可充分利用這一時(shí)間進(jìn)行掛職鍛煉。因此，內(nèi)蒙古呼和浩特市的旅游管理專業(yè)教師利用假期進(jìn)行掛職鍛煉的時(shí)間是十分充沛的。

二、選擇以“國(guó)中青”為代表的出境國(guó)際社

筆者根據(jù)個(gè)人掛職工作經(jīng)驗(yàn)，推薦內(nèi)蒙古呼和浩特市的旅游管理專業(yè)教師以以“國(guó)中青”為代表的老牌國(guó)際出境旅行社作為掛職鍛煉的企業(yè)。這類旅行社的經(jīng)營(yíng)管理模式與教師的工作時(shí)間、形式相兼容。以內(nèi)蒙古中國(guó)旅行社有限責(zé)任公司為例，該公司采用板塊公司（部門）的模式，即在內(nèi)蒙中旅的統(tǒng)一管理下，分割出專攻不同領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍的板塊公司（部門）;板塊公司（部門）的運(yùn)營(yíng)由分管副總經(jīng)理（部長(zhǎng)）負(fù)責(zé)。

根據(jù)掛職教師工作時(shí)間和工作性質(zhì)的特殊性，對(duì)掛職教師的管理采用“業(yè)務(wù)員式”管理模式，即工資不固定，而是由業(yè)績(jī)決定，強(qiáng)調(diào)銷售與組團(tuán)業(yè)績(jī);掛職教師可獨(dú)立開展業(yè)務(wù)，完成公司業(yè)務(wù)指標(biāo);掛職教師不受企業(yè)考勤制度約束，工作時(shí)間靈活。但是在合同的簽訂、團(tuán)款的走賬以及旅游供應(yīng)商的合作等方面掛職教師需嚴(yán)格遵循旅行社的相關(guān)規(guī)定，尤其是在旅游合同的簽訂上，公司實(shí)行“部長(zhǎng)監(jiān)管審核制”，以保證團(tuán)隊(duì)操作過程的有序與規(guī)范。

不僅如此，以“國(guó)中青”為代表的出境國(guó)際旅行社健全的經(jīng)營(yíng)制度還能為掛職教師的工作提供強(qiáng)有力的保障，其良好的口碑與品牌效益也能幫助掛職教師在工作中拓寬視野，接觸更高的發(fā)展平臺(tái)。

三、選擇組團(tuán)計(jì)調(diào)崗位進(jìn)行掛職鍛煉

筆者認(rèn)為，在旅行社眾多工作崗位中，組團(tuán)計(jì)調(diào)是進(jìn)行掛職工作的最佳職位。一方面，高職旅游管理教師已經(jīng)較好地掌握了開展該工作的前序理論知識(shí)，如《旅游學(xué)概論》《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》等，因此對(duì)工作內(nèi)容與流程并不陌生（詳情見圖1）;另一方面，組團(tuán)計(jì)調(diào)的工作實(shí)質(zhì)是旅游線路零售商，是旅行社各工種中最常見、入門較快的工作。掛職教師可以從組團(tuán)計(jì)調(diào)開始，逐步熟悉旅行社工作內(nèi)容，培養(yǎng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力（詳情見表1）。

當(dāng)然，擔(dān)任組團(tuán)計(jì)調(diào)需要擁有一定規(guī)模的客源，掛職鍛煉教師較之其他旅行社員工的一大優(yōu)勢(shì)便是具有穩(wěn)定的客源群體。掛職教師在學(xué)校具有眾多的教師同事和學(xué)生。而教師具有較穩(wěn)定的收入和固定的假期，為旅游市場(chǎng)的重要主力軍;學(xué)生閑暇時(shí)間充裕，雖收入不及教師，但出游欲望也很強(qiáng)烈，尤其是價(jià)格合理實(shí)惠的近郊旅游線路，深受學(xué)生群體喜愛。

掛職教師利用在學(xué)校工作時(shí)積累的人脈和知名度開展旅行社業(yè)務(wù)，能夠保證甚至是超額完成旅行社規(guī)定的業(yè)務(wù)指標(biāo)。不僅如此，在校師生在旅游后向同事同學(xué)分享旅游經(jīng)歷，也能對(duì)掛職教師的工作進(jìn)行宣傳，從而不斷擴(kuò)大掛職教師客源規(guī)模。從這一點(diǎn)來看，旅游管理教師進(jìn)行旅行社掛職鍛煉，尤其從事組團(tuán)計(jì)調(diào)工作具有天然的優(yōu)勢(shì)。

四、重點(diǎn)培養(yǎng)的職場(chǎng)能力與素養(yǎng)

由于高職院校的行政架構(gòu)、晉升等體制有別于企業(yè)單位，競(jìng)爭(zhēng)較小，人際關(guān)系簡(jiǎn)單，所以不少高職教師在掛職工作初期有“無法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)”的感慨。因此在旅行社的掛職鍛煉時(shí)，教師可有意識(shí)從以下3個(gè)方面培養(yǎng)自身的職場(chǎng)能力與素養(yǎng)。

（一）與上級(jí)溝通工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，突出主題

旅游旺季工作繁忙，掛職教師在與上級(jí)溝通時(shí)，要選擇最佳的溝通方式，簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹鲆c(diǎn)。在短時(shí)間內(nèi)讓上級(jí)對(duì)所陳述事件的來龍去脈有全面的了解，并準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)重點(diǎn)。

（二）建立與維護(hù)良好的同事關(guān)系

旅行社員工之間的關(guān)系既是競(jìng)爭(zhēng)，也是合作，他們雖然在業(yè)績(jī)上你爭(zhēng)我趕，但是在工作中需要相互幫助。所以，掛職教師在旅行社同事關(guān)系的建立與維護(hù)中，要處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，營(yíng)造積極、健康、和諧的同事關(guān)系。

（三）理解并配合不同業(yè)務(wù)部門之間的工作

以旅行社的財(cái)務(wù)部門為例，財(cái)務(wù)部是旅行社中工作最為細(xì)致、程序規(guī)章、最為嚴(yán)謹(jǐn)以及工作量較大的部門。因此其他部門在走賬、報(bào)賬、匯款以及開具發(fā)票的時(shí)，要充分理解財(cái)務(wù)的工作，積極配合，履行相應(yīng)規(guī)章制度，按時(shí)報(bào)賬匯款，從而保證旅行社日常運(yùn)營(yíng)順暢。

（作者單位：1.內(nèi)蒙古機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院;2.內(nèi)蒙古師范大學(xué)）