黃忠偉

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，人們對(duì)于城市旅游的需求逐步延伸到了鄉(xiāng)村旅游，特別是對(duì)體驗(yàn)式的鄉(xiāng)村旅游的需求愿望逐年增加。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技及手機(jī)客戶端的高速發(fā)展與普及，鄉(xiāng)村體驗(yàn)游的供給結(jié)構(gòu)已難以滿足人們事后持續(xù)性體驗(yàn)的要求。如何實(shí)現(xiàn)讓出游者在鄉(xiāng)村體驗(yàn)游中對(duì)“吃、住、行、游、購、娛”等幾方面的體驗(yàn)在離開景點(diǎn)后能保持全天候持續(xù)性體驗(yàn)成為了鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的一個(gè)亟待解決的問題。在信息化理念的指引下，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)有必要及時(shí)構(gòu)建運(yùn)營自己的直播平臺(tái)（可以租用各大網(wǎng)站推出直播平臺(tái)）或者通過使用基于互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術(shù)（如?？低暤奈炇萍夹g(shù)與裝備等），實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)與游客分享景點(diǎn)的體驗(yàn)游項(xiàng)目的最新狀態(tài)，這是其適應(yīng)鄉(xiāng)村體驗(yàn)游市場(chǎng)發(fā)展的需要。

一、柳州市鄉(xiāng)村體驗(yàn)游發(fā)展的背景與現(xiàn)狀

在當(dāng)今社會(huì)信息化高速發(fā)展的背景之下，隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。伴隨著私家車，以及手機(jī)等移動(dòng)客戶端的高速發(fā)展與普及，人們對(duì)于城市旅游的需求逐步延伸到了鄉(xiāng)村旅游，特別是近些年來，農(nóng)藥、化肥殘留，激素在瓜果蔬菜上的使用及轉(zhuǎn)基因食品所引發(fā)的一系列問題的出現(xiàn)，使得人們對(duì)綠色食品的呼聲不斷高漲，需求也越來越大。再者，近年社會(huì)上流行的一種游戲—―經(jīng)營農(nóng)場(chǎng)，也說明了現(xiàn)實(shí)生活中的城市人對(duì)特定時(shí)間段內(nèi)經(jīng)營一小塊農(nóng)田有較大的需求意愿，而旅游者也想通過自己的實(shí)地努力把游戲中的種菜變成現(xiàn)實(shí)版的實(shí)踐，這樣其既能體驗(yàn)到勞動(dòng)的樂趣，又能吃到新鮮綠色的蔬菜瓜果。與此同時(shí)，游客到鄉(xiāng)村去體驗(yàn)游能呼吸新鮮空氣，與大自然親密接觸，進(jìn)行一些體力勞動(dòng)，既能體會(huì)到收獲的喜悅，又能省去去健身房健身的費(fèi)用。所以，這對(duì)旅游參與者而言是一舉多得的事情。

鄉(xiāng)村旅游作為旅游的一種新方式，也是旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容之一。狹義的鄉(xiāng)村旅游是指純鄉(xiāng)村旅游，例如：農(nóng)家樂等，而嚴(yán)格意義上來說，在城市近郊、遠(yuǎn)郊的地域范圍內(nèi)的觀光型農(nóng)業(yè)也應(yīng)該屬于鄉(xiāng)村旅游。鄉(xiāng)村旅游業(yè)為游客提供了包括農(nóng)場(chǎng)參觀、農(nóng)業(yè)參與、綠色旅行及生態(tài)旅游等在內(nèi)的不同類型的旅游產(chǎn)品。而本文重點(diǎn)探討的是如何實(shí)現(xiàn)旅游者對(duì)農(nóng)場(chǎng)參觀、農(nóng)業(yè)參與、綠色旅行及生態(tài)旅游等內(nèi)容的事后持續(xù)性關(guān)注與體驗(yàn)。

近年來，柳州的鄉(xiāng)村旅游得到快速發(fā)展，雖然總體開發(fā)程度不高，開發(fā)時(shí)間較晚，但市區(qū)近郊和所轄縣的主要鄉(xiāng)村旅游旅游景點(diǎn)發(fā)展速度很快，部分景點(diǎn)主題特色較鮮明突出。目前柳州市持續(xù)重點(diǎn)建設(shè)打造“一帶、一圈和六區(qū)”為核心的鄉(xiāng)村旅游帶。其中，“一帶”指的是沿“百里柳江”鄉(xiāng)村旅游帶（含鳳山、新圩、三門江、環(huán)江、洛維、立沖和紅花等地），打造親水農(nóng)家樂接待基地，開發(fā)親水鄉(xiāng)村休閑旅游項(xiàng)目。“一圈”指的是環(huán)柳州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要包括柳江縣的成團(tuán)鎮(zhèn)、百朋鎮(zhèn)、進(jìn)德鎮(zhèn)、里雍鎮(zhèn)和洛滿鎮(zhèn)，鹿寨縣的江口鄉(xiāng)，柳北區(qū)的沙塘鎮(zhèn)和柳城縣的沙浦鎮(zhèn)、東泉鎮(zhèn)，建立環(huán)都市特色農(nóng)業(yè)觀光旅游圈，開發(fā)采摘莊園、生態(tài)農(nóng)業(yè)、科技農(nóng)業(yè)等參與性鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目?！傲鶇^(qū)”指柳州市規(guī)劃選擇資源品味較高，開發(fā)潛力較大，能發(fā)揮示范效應(yīng)的6個(gè)區(qū)域（金太陽生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)、209國道鄉(xiāng)村旅游長(zhǎng)廊、中渡古鎮(zhèn)文化體驗(yàn)區(qū)、融江親水休閑區(qū)、融水元寶山苗族風(fēng)情區(qū)和三江侗文化體驗(yàn)區(qū)。）進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展，進(jìn)而帶動(dòng)柳州鄉(xiāng)村旅游的全面發(fā)展。伴隨著柳州市私家車，以及手機(jī)等移動(dòng)客戶端等的普及，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持和引導(dǎo)，市民們積極投入鄉(xiāng)村懷抱，游覽“一帶、一圈和六區(qū)”的各鄉(xiāng)村美景，體驗(yàn)鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品，嘗試經(jīng)營田地，種瓜果蔬菜，努力把虛擬游戲體驗(yàn)變成現(xiàn)實(shí)版的農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營體驗(yàn)。目前全市包括所轄6縣4區(qū)共有約800多個(gè)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，在市民“吃、住、行、游、購、娛”等幾方面的體驗(yàn)中，這些鄉(xiāng)村景點(diǎn)總共創(chuàng)造了大約年達(dá)數(shù)億元的收入，鄉(xiāng)村旅游迅速成為柳州市旅游業(yè)中的一個(gè)主要構(gòu)成部分。

二、柳州市鄉(xiāng)村體驗(yàn)游發(fā)展中存在問題

雖然柳州市不少鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂景點(diǎn)經(jīng)過幾年的紅火發(fā)展，部分景點(diǎn)發(fā)展較好，但仍有不少的景點(diǎn)卻因?yàn)榉N種原因遇到了生存與發(fā)展的危機(jī)，由前幾年的火爆逐漸變得冷清。筆者結(jié)合柳州市鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂的實(shí)際情況調(diào)研發(fā)現(xiàn)，陷入生存與發(fā)展危機(jī)的鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂景點(diǎn)對(duì)于游客來說，只能實(shí)現(xiàn)短暫的一次性旅游體驗(yàn)，即吃、住、行、游、購、娛等方面的體驗(yàn)游就是一次性的，所以大部分游客不會(huì)再去第二次。經(jīng)調(diào)查分析，導(dǎo)致出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有以下幾點(diǎn)。

第一，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)提供的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目總類單一，缺乏特色，同質(zhì)化嚴(yán)重，供給結(jié)構(gòu)難以滿足市場(chǎng)需求。近幾年鄉(xiāng)村旅游行業(yè)內(nèi)部重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，各景點(diǎn)照搬其他景點(diǎn)的經(jīng)營項(xiàng)目，缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致游客出現(xiàn)了審美疲勞。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際效用理論，游客在第二次同類型的景點(diǎn)旅游中獲得的總效用是遞減的，所以重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致游客出游的意愿受到影響，最終體現(xiàn)為整個(gè)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)的總收入下降。

第二，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的相關(guān)從業(yè)人員利用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)客戶端的意識(shí)較低，缺乏有效的宣傳促銷手段和渠道。很多景點(diǎn)無網(wǎng)站網(wǎng)頁，只有極少數(shù)景點(diǎn)有自己的主頁或網(wǎng)站論壇，特別是目前在互聯(lián)網(wǎng)直播監(jiān)控技術(shù)的普及與使用方面（如海康威視的螢石云技術(shù)裝備的普及），各大鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)未能及時(shí)采用并與游客分享。這里說的分享是指提供本景點(diǎn)相關(guān)體驗(yàn)項(xiàng)目的直播平臺(tái)的相關(guān)信息（直播登陸網(wǎng)址或者遠(yuǎn)程登陸本景點(diǎn)直播設(shè)備的用戶名和密碼等信息），方便游客事后全天候持續(xù)性地了解本景點(diǎn)的最新實(shí)時(shí)變化動(dòng)態(tài)，這對(duì)于嘗試農(nóng)場(chǎng)種養(yǎng)殖經(jīng)營的游客尤為重要。就目前柳州市各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)而言，全天候公開直播景點(diǎn)實(shí)時(shí)情況這一運(yùn)營模式還沒得到廣泛推廣和普及。這就導(dǎo)致了大部分鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)難以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端把自身更新升級(jí)或者創(chuàng)新出的體驗(yàn)旅游項(xiàng)目包括產(chǎn)品和服務(wù)等及時(shí)傳遞到游客的移動(dòng)客戶端，所以游客自然難以實(shí)現(xiàn)第二次重復(fù)體驗(yàn)游。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，各景點(diǎn)的實(shí)時(shí)供給狀況未能與消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)有效互動(dòng)，這影響到了供求雙方各自的利益實(shí)現(xiàn)。

三、柳州市鄉(xiāng)村體驗(yàn)游發(fā)展方法與對(duì)策

鄉(xiāng)村旅游應(yīng)與旅游信息化緊密聯(lián)系，相互作用，相互促進(jìn)。鄉(xiāng)村體驗(yàn)游要發(fā)展好，離不開旅游信息化。旅游者的一個(gè)旅游決策過程，實(shí)際上是一個(gè)旅游信息的輸入、處理、輸出和反饋的過程。在作旅游決策前，旅游者更愿意借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢。信息化程度提高后，鄉(xiāng)村旅游業(yè)可以在更低的成本下擴(kuò)展本行業(yè)信息傳播的領(lǐng)域和范圍，可以加速行業(yè)與游客之間互動(dòng)交流及信息知識(shí)的更新，同時(shí)有助于提高行業(yè)人力資源的開發(fā)配置效率，還可以在大大降低各類運(yùn)營成本的同時(shí)，提高運(yùn)營效率，最終使旅游業(yè)獲益。因此，在信息化理念的指引下，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)有必要及時(shí)構(gòu)建運(yùn)營自己的直播平臺(tái)（可以租用各大網(wǎng)站推出直播平臺(tái)）或者通過使用基于互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術(shù)（如?？低暤奈炇萍夹g(shù)與裝備等），實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)與游客分享景點(diǎn)的體驗(yàn)游項(xiàng)目的最新狀態(tài)，這是鄉(xiāng)村旅游實(shí)現(xiàn)信息化的一種體現(xiàn)，這對(duì)于嘗試到鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)場(chǎng)種養(yǎng)殖經(jīng)營的游客有較大的吸引力。

結(jié)合以上分析，筆者認(rèn)為柳州市鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂景點(diǎn)需要通過鄉(xiāng)村旅游信息化來解決目前在鄉(xiāng)村體驗(yàn)游發(fā)展中存在的問題。對(duì)此，筆者提出以下建議。

第一，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)要因地適宜，積極使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等已經(jīng)普及的信息化技術(shù)手段設(shè)備，及時(shí)獲取旅游市場(chǎng)行情，特別是潛在旅游者的需求動(dòng)態(tài)，從而適時(shí)推出符合潛在游客多樣化需求的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。

第二，在各自鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)所推出的“吃、住、行、游、購、娛”等幾方面的體驗(yàn)游產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)有必要及時(shí)構(gòu)建運(yùn)營自己的直播平臺(tái)（可以租用各大網(wǎng)站推出直播平臺(tái)）或者通過使用基于互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控技術(shù)（如?？低暤奈炇萍夹g(shù)與裝備等），努力把所推出的特色產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目通過構(gòu)建好的信息化技術(shù)設(shè)備手段實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)與游客分享，從而使游客在第一次游覽之后，能通過手機(jī)客戶端適時(shí)查看瀏覽景點(diǎn)在特色產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)面的動(dòng)態(tài)變化。這樣一個(gè)信息化處理過程使得鄉(xiāng)村旅游各參與者（供求雙方）處于一個(gè)開放交互式的大系統(tǒng)之中，供求雙方的信息貫穿旅游活動(dòng)的全過程。從鄉(xiāng)村旅游出游者角度看，隨著生活水平的提高、各類信息化技術(shù)的普及和出游者經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，旅游者需求結(jié)構(gòu)的多樣性和多變性日益明顯，對(duì)旅游企業(yè)供給方全方位的產(chǎn)品服務(wù)信息提出了更高的要求。在鄉(xiāng)村旅游個(gè)性化的大趨勢(shì)下，出游者對(duì)信息服務(wù)的依賴程度越來越高。因此，各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)構(gòu)建信息化平臺(tái)，通過直播平臺(tái)及各種互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控公開平臺(tái)等手段全天候展示自己最新的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，是適應(yīng)鄉(xiāng)村體驗(yàn)游市場(chǎng)發(fā)展的需要。

（作者單位：廣西科技大學(xué)）