本報(bào)駐菲律賓特約記者 白琳

2018年對(duì)于東南亞電商而言是“狂飆突進(jìn)”的一年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年上半年，東南亞初創(chuàng)電商企業(yè)融資金額就達(dá)到了91億美元，幾乎等于該地區(qū)2017年全年的融資金額。

印尼：平臺(tái)眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈

“萬(wàn)島之國(guó)”印尼是東南亞第一大經(jīng)濟(jì)體。截至2019年1月份，印尼總?cè)丝跒?.682億人，其中互聯(lián)網(wǎng)用戶占總?cè)藬?shù)的56%，智能手機(jī)用戶滲透率達(dá)60%。印尼社會(huì)是一個(gè)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型社會(huì)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)對(duì)于GDP的貢獻(xiàn)率近十年從未少于50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)馬來(lái)西亞、泰國(guó)等東南亞經(jīng)濟(jì)體。良好的人口結(jié)構(gòu)和社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力促成了印尼電商市場(chǎng)的快速發(fā)展。2018年印尼電商市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)95.36億美元，較上一年相比增長(zhǎng)23%。外媒分析，從2017年到2022年印尼電子商務(wù)市場(chǎng)將增長(zhǎng)8倍，很可能成為印尼未來(lái)經(jīng)濟(jì)的主要支柱之一。

龐大而活躍的電商市場(chǎng)導(dǎo)致印尼電商平臺(tái)數(shù)量眾多，競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。擁有日本軟銀和阿里巴巴投資的Tokopedia是印尼最大的電商平臺(tái)，阿里投資的另一家跨國(guó)綜合類電商Laza?da也在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位。除此之外，東南亞電商巨頭Shopee在印尼也有著每月近4000萬(wàn)的訪問(wèn)量，而其背后有著騰訊的戰(zhàn)略入股。另一大型電商JD.ID則由京東和東南亞最大投行ProvidentCapital共同投資成立。

除了以上幾個(gè)中資巨頭注資的電商平臺(tái)以外，印尼市場(chǎng)還活躍著諸如 Bukalapak、 Blili、 Elevenia、 Bhin?neka、Zalora、Qoo10等本地電商，雖然所占市場(chǎng)份額較小、訪問(wèn)量不高，但是這些本土電商深諳消費(fèi)者心理，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，因此一直保持著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如印尼時(shí)尚電商SaleStock曾推出送貨上門(mén)讓顧客試穿的服務(wù)，不僅降低了退貨的二次物流成本，同時(shí)也有助于培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，提高用戶的網(wǎng)購(gòu)信心。

印尼電商市場(chǎng)雖然龐大，但也面臨著許多發(fā)展的瓶頸。目前印尼的零售行業(yè)主要還是以實(shí)體商場(chǎng)、夫妻店、區(qū)域性小連鎖為主，缺乏供應(yīng)鏈資源整合能力。而且63%的印尼人傾向于購(gòu)買(mǎi)熟悉的品牌，這對(duì)于以商品種類數(shù)量為優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而言不太有利。

與此同時(shí)，印尼的支付系統(tǒng)也不完善，信用卡普及率不及3%，二維碼支付也僅僅處于政府推動(dòng)的層面，現(xiàn)金支付仍然是主要手段。作為Face?book用戶數(shù)量全球第四的國(guó)家，印尼消費(fèi)者也更喜歡在社交軟件上直接與賣(mài)家聯(lián)系，他們認(rèn)為相對(duì)于電商平臺(tái)，這樣的方式更加人性化。

菲律賓：品牌優(yōu)先，潛力巨大

同印尼一樣屬于島國(guó)的菲律賓，人口數(shù)量超過(guò)一億，在東南亞僅次于印尼。而菲律賓也是一個(gè)非常依靠消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的國(guó)家，GDP的70%都由消費(fèi)拉動(dòng)。目前菲律賓電商市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展，其中Lazada、Shopee、Zalora和eBay四大電商的訪問(wèn)量名列前茅。

對(duì)于外資而言，菲律賓國(guó)內(nèi)的電商市場(chǎng)潛力巨大。首先，菲律賓人的消費(fèi)習(xí)慣是小額高頻，而且整個(gè)國(guó)家23歲以下人口占60%，人口紅利巨大。而且菲律賓的手機(jī)滲透率非常高，人手兩三部手機(jī)屬正?，F(xiàn)象。其次，菲律賓的移動(dòng)支付普及情況要好于其他東南亞國(guó)家，由支付寶通過(guò)“技術(shù)輸出+本地合作”在菲律賓開(kāi)發(fā)、扶植的菲律賓本地最大電子錢(qián)包GCash用戶數(shù)量已經(jīng)突破了1500萬(wàn)，越來(lái)越多的人習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)完成支付和轉(zhuǎn)賬。

最后，菲律賓的本土電商平臺(tái)數(shù)量不多，而且進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間不長(zhǎng)，完全是依靠其背后注資的本土品牌才勉強(qiáng)贏得一些市場(chǎng)流量，而兩大巨頭Lazada和Shopee又都屬于跨國(guó)電商，因此嚴(yán)格意義上說(shuō)，菲律賓還不存在外資扶植的成熟的本土電商平臺(tái)。

泰國(guó)：巨頭林立，掣肘較多

相比印尼和菲律賓，泰國(guó)電商起步較晚，發(fā)展規(guī)模也有限，但是近兩年進(jìn)步迅速，對(duì)泰國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響。谷歌和淡馬錫的一項(xiàng)研究顯示，雖然泰國(guó)電商市場(chǎng)份額大約只占零售行業(yè)的3%，但到2025年，泰國(guó)電商規(guī)模預(yù)計(jì)將從2018年的30億美元增長(zhǎng)到130億美元。

泰國(guó)電商市場(chǎng)的三巨頭：JDCen?tral、Shopee、Lazada牢牢占據(jù)著市場(chǎng)的大部分份額，并各自展開(kāi)了激烈的爭(zhēng)奪。外媒稱，泰國(guó)電商戰(zhàn)局已經(jīng)進(jìn)入白熱化，各路電商平臺(tái)競(jìng)相吸引利潤(rùn)豐厚的品牌入駐，并積極發(fā)展和本土商戶的合作關(guān)系。在三大巨頭的壓力之下，泰國(guó)本土電商平臺(tái)的生存空間進(jìn)一步減小。

更重要的是，泰國(guó)電商市場(chǎng)本身有很多不利于發(fā)展的限制條件。首先，泰國(guó)民眾沒(méi)有在家里做飯的習(xí)慣，更喜歡去商場(chǎng)的“大排檔”就餐，這是實(shí)體店在和電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中的先天優(yōu)勢(shì)。

其次是人才匱乏，經(jīng)營(yíng)電商需要精通網(wǎng)絡(luò)操作技能、具備網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)知識(shí)，以及網(wǎng)絡(luò)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，而許多實(shí)體店家并不愿意培養(yǎng)或者雇傭相關(guān)人才，因?yàn)檫@會(huì)增加成本。最后是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存有疑慮。據(jù)調(diào)查，有32％的泰國(guó)受訪者表示在過(guò)去一年內(nèi)遇到過(guò)欺詐行為，其中很大部分來(lái)自網(wǎng)上購(gòu)物?！?/p>