周超

【摘 要】本文在分析全面取消“清考”政策背景下，淺析談心談話(huà)這一傳統(tǒng)教育方式的歷史演進(jìn)。認(rèn)為談心談話(huà)是思想政治教育的重要手段，是提高輔導(dǎo)員職業(yè)能力的有效途徑，更是拉近師生距離的關(guān)鍵所在。進(jìn)一步提出多方位了解學(xué)生，提前做好“功課”;注意環(huán)境選擇對(duì)談話(huà)效果產(chǎn)生的影響;倡導(dǎo)換位思考，做良好的“傾聽(tīng)者”;做好跟蹤調(diào)查，形成談話(huà)“閉環(huán)”的策略建議。旨在為全面取消清考背景下高校輔導(dǎo)員有效開(kāi)展談心談話(huà)工作提供有益借鑒，為后續(xù)相關(guān)研究提供參考。

【關(guān)鍵詞】清考;談心談話(huà);輔導(dǎo)員;高校學(xué)生

中圖分類(lèi)號(hào)： G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）07-0144-003

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.07.060

【Abstract】Under the background of abolishing the policy of “qing kao”，this paper analyzes the historical evolution of the traditional education mode of“heart-to-heart talk”.It is believed that heart-to-heart talk is an important means of ideological and political education， an effective way to improve counselors professional ability，and the key to shorten the distance between teachers and students.Further put forward multi-dimensional understanding of students，in advance to do“homework”;Pay attention to the influence of environment selection on the effect of conversation;Advocate empathy and be a good“l(fā)istener”;Do a good job of follow-up investigation， forming a “closed loop”of conversation strategy recommendations. The purpose of this study is to provide useful reference for college counselors to carry out heart-to-heart talk effectively under the background of canceling qing kao and to provide reference for the follow-up research.

【Key words】“qing kao”;Heart-to-heart talk;Counselors;University students

0 前言

（1）“清考”制度的由來(lái)

“清考”即畢業(yè)前補(bǔ)考，目前大部分實(shí)行清考的高校規(guī)定若不通過(guò)則無(wú)法取得或按時(shí)取得畢業(yè)證書(shū)及學(xué)位證書(shū)。伴隨著我國(guó)九年制義務(wù)教育的廣泛普及，加之經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展對(duì)不同行業(yè)人才需求的急劇增長(zhǎng)，高等學(xué)校迎來(lái)了“擴(kuò)招”大潮，招生人數(shù)和規(guī)模逐年遞增。高校學(xué)生體量不斷擴(kuò)增，有效緩解了社會(huì)各行業(yè)單位用人需求，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。但高校師資力量不足、教學(xué)質(zhì)量下滑、學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力等因素直接導(dǎo)致了“畢業(yè)難”的問(wèn)題，而畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)又是學(xué)生進(jìn)入工作崗位或繼續(xù)深造的“敲門(mén)磚”，“清考制度”在這一對(duì)矛盾的作用下應(yīng)運(yùn)而生。

（2）全面取消“清考”勢(shì)在必行

2018年5月2日，習(xí)近平總書(shū)記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上發(fā)表重要講話(huà)“教育興則國(guó)家興，教育強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。高等教育是一個(gè)國(guó)家發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)志。今天，黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展對(duì)高等教育的需要，對(duì)科學(xué)知識(shí)和優(yōu)秀人才的需要，比以往任何時(shí)候都更為迫切[1]?！痹诰o隨其后召開(kāi)的新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議上陳寶生部長(zhǎng)指出“高教大計(jì)、本科為本，本科不牢、地動(dòng)山搖”“把人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)[2]”，在論及高校學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)要“對(duì)大學(xué)生要合理‘增負(fù)，提升大學(xué)生的學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力和專(zhuān)業(yè)志趣，改變輕輕松松就能畢業(yè)的情況，真正把內(nèi)涵建設(shè)、質(zhì)量提升體現(xiàn)在每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果上[3]?！苯逃烤o接著出臺(tái)《教育部關(guān)于狠抓新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議精神落實(shí)的通知》，通知指出“淘汰‘水課、打造‘金課，合理提升學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度、增加課程難度、拓展課程深度，切實(shí)提高課程教學(xué)質(zhì)量;嚴(yán)格考試紀(jì)律、嚴(yán)把畢業(yè)出口關(guān)，堅(jiān)決取消“清考”制度[4]?！币幌盗忻芗叽胧┑念C布實(shí)施充分釋放了國(guó)家高度重視高校內(nèi)涵建設(shè)以及全面取消清考制度的決心。全面取消清考既是倒逼高校提升內(nèi)涵建設(shè)、引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的助推器，更是為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)提供智力技術(shù)支持的現(xiàn)實(shí)所需。該制度也給高校學(xué)生敲響了一記警鐘，即是“難進(jìn)易出”的大學(xué)校門(mén)將不復(fù)存在，大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性需重新審視并高度重視。

1 談心談話(huà)的時(shí)代變遷

1.1 互聯(lián)網(wǎng)普及前時(shí)代

談心談話(huà)作為高校學(xué)生思想政治教育的手段之一，在20世紀(jì)70-90年代可謂是輔導(dǎo)員工作的重要法寶，是師生之間溝通交流的主要渠道。在網(wǎng)絡(luò)信息手段尚不發(fā)達(dá)的年代，高校輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育主要是通過(guò)主題班會(huì)、寢室座談、談心談話(huà)等途徑，而其中對(duì)學(xué)生影響最為深刻和持久的便是談心談話(huà)。通過(guò)師生間“談心”式的談話(huà)，可以幫助學(xué)生解決心中困惑，樹(shù)立學(xué)習(xí)的目標(biāo)和信心，引導(dǎo)學(xué)生正確處理成長(zhǎng)成才、擇業(yè)交友等問(wèn)題，在當(dāng)時(shí)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展時(shí)代

自1998年起門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在我國(guó)全面興起，真正意義上進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。計(jì)算機(jī)和手機(jī)成為了輔導(dǎo)員工作的兩大助手，發(fā)布通知、分享心得體會(huì)、材料報(bào)送等以前必須面對(duì)面才能處理的事務(wù)逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化。隨著“智慧校園”等校內(nèi)部門(mén)信息的高度集成和共享機(jī)制建立，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校得到了廣泛應(yīng)用和普及。在提高工作效率的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面效應(yīng)也逐漸蔓延開(kāi)來(lái)，如網(wǎng)絡(luò)游戲成癮、非法小額借貸、“低頭族”等不良現(xiàn)象越來(lái)越多。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通交流更多依賴(lài)于QQ、微信等聊天軟件，線(xiàn)下的面對(duì)面談心談話(huà)、寢室座談等愈來(lái)愈少。

1.3 全面取消“清考”與談心談話(huà)

在一系列政策措施的貫徹落實(shí)下取消清考已成必然之勢(shì)，而這一制度將直接影響到高校學(xué)生的學(xué)習(xí)，“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”將逐步常態(tài)化?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出“熟悉了解學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本情況，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，掌握正確的學(xué)習(xí)方法[5]。”由此可見(jiàn)，輔導(dǎo)員在全面取消清考背景下肩負(fù)著學(xué)風(fēng)建設(shè)的重任。在實(shí)際工作中，抓學(xué)風(fēng)措施除了課堂考勤、晚自習(xí)、“一對(duì)一幫扶”等常規(guī)方法外，談心談話(huà)是一種非常重要的手段和方法?！罢勑恼勗?huà)以其靈活的實(shí)施條件、貼近的開(kāi)展方式，能夠充分接收教育對(duì)象的內(nèi)心訴求，有的放矢地達(dá)到教育目標(biāo);也是最能體現(xiàn)差異性思想政治工作的方式[6]。”談心談話(huà)可以誘導(dǎo)學(xué)生暴露出學(xué)習(xí)動(dòng)力缺乏、厭學(xué)等現(xiàn)象的深層次原因，進(jìn)一步通過(guò)正確的教育引導(dǎo)幫助學(xué)生重新樹(shù)立學(xué)習(xí)目標(biāo)和信心，以達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的育人效果。

2 談心談話(huà)的意義和價(jià)值再認(rèn)識(shí)

2.1 談心談話(huà)是思想政治教育的重要手段

輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。思想政治教育本身即是涉及到世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，本質(zhì)上來(lái)說(shuō)即是做人的思想工作，其存在深入性、私密性、復(fù)雜性、不可觀測(cè)性等特點(diǎn)。普通的教育方式很難達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和要求，而談心談話(huà)成為了不二之選。談心談話(huà)可以預(yù)先設(shè)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)談話(huà)場(chǎng)所、采用心理咨詢(xún)方面的知識(shí)技能等，通過(guò)面對(duì)面、心與心的交流溝通，引導(dǎo)學(xué)生正確表達(dá)訴求、抒發(fā)情感、吐露困惑，再結(jié)合學(xué)生自身特點(diǎn)因材施教，真正將思想政治教育落細(xì)落實(shí)。

2.2 談心談話(huà)是提高輔導(dǎo)員職業(yè)能力的有效途徑

“談心談話(huà)工作水平，是展現(xiàn)輔導(dǎo)員能力素質(zhì)、衡量職業(yè)技能水平的重要指標(biāo)[7]?！闭勑恼勗?huà)目前已被選入全國(guó)范圍內(nèi)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力競(jìng)賽，作為展現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)技能和素養(yǎng)的重要平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，作為高校專(zhuān)職輔導(dǎo)員更應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)談心談話(huà)技巧和能力培養(yǎng)，以幫助學(xué)生更好適應(yīng)國(guó)際國(guó)內(nèi)局勢(shì)變幻所產(chǎn)生的系列影響，提高育人時(shí)效性。同時(shí)，也通過(guò)反復(fù)的談心談話(huà)提高自身人際交往和溝通表達(dá)能力，為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

2.3 談心談話(huà)是拉近師生距離的關(guān)鍵所在

談心談話(huà)的過(guò)程以輔導(dǎo)員為主導(dǎo)，通過(guò)啟發(fā)式提問(wèn)、傾聽(tīng)、引導(dǎo)、共情等途徑，充分運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)知識(shí)來(lái)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題。這一過(guò)程是師生雙方思想意識(shí)的交流交換，也是情感的共鳴，能夠切實(shí)拉近心與心的距離。引導(dǎo)學(xué)生大膽說(shuō)出心中所想的過(guò)程中建立起良好的信任關(guān)系，用自身經(jīng)歷或感受啟發(fā)學(xué)生時(shí)又包含著情感和價(jià)值的認(rèn)同，且輔導(dǎo)員自身的人格魅力也會(huì)給學(xué)生留下深刻的印象。在學(xué)生數(shù)量不斷增加和日常事務(wù)漸趨繁瑣的現(xiàn)狀下，有計(jì)劃、有目的、有實(shí)效的談心談話(huà)可以增進(jìn)師生感情，為進(jìn)一步開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的思想根基，真正做到學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。

3 開(kāi)展談心談話(huà)的要點(diǎn)探析

3.1 多方位了解學(xué)生，提前做好“功課”

談心談話(huà)的根本目的是為了幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，引導(dǎo)樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，往往都是圍繞某一主題展開(kāi)。為了避免無(wú)目的地閑談，規(guī)避因不了解實(shí)際情況而導(dǎo)致的尷尬局面，提前做好相關(guān)調(diào)查顯得尤為重要。實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員可以通過(guò)寢室同學(xué)、班級(jí)干部以及日常觀察，結(jié)合家庭經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查表、入學(xué)登記表等一手資料對(duì)學(xué)生情況預(yù)先了解，嘗試分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因和可行的對(duì)策，做到心中有數(shù)。談心談話(huà)開(kāi)始時(shí)不必急于說(shuō)出問(wèn)題，可以先從日常學(xué)習(xí)生活聊起，逐步引導(dǎo)學(xué)生自己表露心聲，達(dá)到事半功倍的效果。

3.2 注意環(huán)境選擇對(duì)談話(huà)效果產(chǎn)生的影響

輔導(dǎo)員開(kāi)展談心談話(huà)工作可以選擇在辦公室、寢室、校園等不同場(chǎng)合進(jìn)行，而談話(huà)環(huán)境的選擇直接關(guān)系到效果的優(yōu)劣。大學(xué)生處在身心快速發(fā)展的特殊時(shí)期，人格、心理不斷趨于完善和穩(wěn)定，當(dāng)代大學(xué)生多為“95后”甚至是“00后”，自尊心和獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)。因此，在涉及到一些個(gè)人隱私的談心談話(huà)要注意選擇相對(duì)獨(dú)立的空間進(jìn)行，讓學(xué)生打消顧慮、暢所欲言。同時(shí)，注意辦公室等場(chǎng)所可能會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生心理壓迫，可以選擇在校園內(nèi)較為寬松的環(huán)境下展開(kāi)。實(shí)踐證明，多種場(chǎng)所的靈活運(yùn)用會(huì)有效提高談心談話(huà)的效果，幫助輔導(dǎo)員更好的走進(jìn)學(xué)生心里。

3.3 倡導(dǎo)換位思考，做良好的“傾聽(tīng)者”

傳統(tǒng)意義上的談心談話(huà)很大程度上圍繞批評(píng)教育展開(kāi)，以輔導(dǎo)員為主導(dǎo)，強(qiáng)硬地給學(xué)生灌輸“大道理”，而這與當(dāng)代大學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)不相符，往往出現(xiàn)言行不一致的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)今大學(xué)生對(duì)于社會(huì)主流價(jià)值觀是持認(rèn)同的觀點(diǎn)，但大部分學(xué)生反感枯燥乏味的說(shuō)教和批評(píng)教育，普遍表現(xiàn)出逆反情緒。作為高校輔導(dǎo)員，應(yīng)充分考慮學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)和習(xí)慣，用心傾聽(tīng)學(xué)生的所思所想。采用換位思考的方式展開(kāi)談話(huà)，堅(jiān)持用學(xué)生的辦法解決學(xué)生的問(wèn)題，進(jìn)一步引起學(xué)生的共鳴和認(rèn)同，從而有效提升育人成效。

3.4 做好跟蹤調(diào)查，形成談話(huà)“閉環(huán)”

“閉環(huán)管理”的思路可充分應(yīng)用到談心談話(huà)工作中，打破傳統(tǒng)意義上談完了事的認(rèn)知，形成“談話(huà)—觀察—反饋—調(diào)整—再談話(huà)”的談話(huà)閉環(huán)模式。談話(huà)結(jié)束后注意觀察受談學(xué)生學(xué)習(xí)生活日常，結(jié)合寢室同學(xué)、班干部的情況反饋，整體評(píng)估談話(huà)的效果和質(zhì)量，找出已經(jīng)解決的和尚未解決的問(wèn)題，擬定下一次談話(huà)的要點(diǎn)和方向，再擇機(jī)進(jìn)行談心談話(huà)。閉環(huán)式的談心談話(huà)有助于幫助學(xué)生更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，針對(duì)問(wèn)題精準(zhǔn)發(fā)力，力爭(zhēng)從根本上解決問(wèn)題。

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