國網(wǎng)山東蓬萊供電公司總經(jīng)理 王志忠

2018年以來，國網(wǎng)山東蓬萊供電公司（簡稱蓬萊供電）以十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，艱苦創(chuàng)業(yè)、攻堅克難、連續(xù)作戰(zhàn)，使各項(xiàng)工作取得了突破性發(fā)展。

2018年，該公司售電量完成20.19億千瓦時，同比增長3.43%，首次突破20億千瓦時大關(guān)；電網(wǎng)負(fù)荷三創(chuàng)歷史新高，最高達(dá)到35.78 萬千瓦，同比增長3.7%；農(nóng)用供電可靠率累計完成99.89%，煙臺市縣級公司排名第一；綜合電壓合格率完成99.75%，圓滿完成年度計劃；綜合線損率完成2.04%，同比下降1.25個百分點(diǎn)；平均售電單價完成624.79 元/千千瓦時，高于計劃指標(biāo)0.74 元/千千瓦時；電費(fèi)收回率完成100%。

山東省電力公司總經(jīng)理孫可奇、煙臺市供電公司總經(jīng)理趙生傳先后到公司進(jìn)行考察試點(diǎn)，均對公司各項(xiàng)工作給予高度評價。公司榮獲省公司“上合組織青島峰會應(yīng)急保障工作先進(jìn)單位”和煙臺市公司功勛單位榮譽(yù)稱號；還榮獲省公司離退休工作先進(jìn)單位、省公司五四紅旗團(tuán)委、省優(yōu)秀（職工）思想政治工作研究會等榮譽(yù)稱號。

艱苦奮斗，精細(xì)管理，2018年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展

強(qiáng)基固本、嚴(yán)抓嚴(yán)管，安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。認(rèn)真落實(shí)省市公司安全工作要求，梳理制定11個部門、287個崗位安全責(zé)任清單。壓緊壓實(shí)各級安全責(zé)任，先后組織22 名部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全述職，召開專題安全工作會議7 次，對事故通報、違章查處等工作進(jìn)行系統(tǒng)研究部署，班子成員連續(xù)3個月深入車間班組參加安全日活動，將安全要求一貫到底。堅持“‘兩會’是關(guān)鍵、‘現(xiàn)場’是重點(diǎn)”，強(qiáng)化“兩體系一平臺”應(yīng)用，圓滿完成春秋檢停電計劃212 項(xiàng)，消除缺陷28 處。以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，深入開展反違章專項(xiàng)行動，管理人員深入現(xiàn)場412人次，查處一般違章17 起，處罰違章責(zé)任人、聯(lián)責(zé)管理人員43人次、金額0.96萬元。扎實(shí)開展輸配電線路通道治理、配網(wǎng)頻繁停電治理、反光膜治理殲滅戰(zhàn)等專項(xiàng)行動，嚴(yán)格實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包保和后評價機(jī)制，輸配電線路跳閘同比下降20%和26%。強(qiáng)化消防安全管理，聯(lián)合市消防大隊(duì)舉辦消防安全專題知識講座，培訓(xùn)162人次。圓滿完成上合組織青島峰會保電、蓬萊閣重大活動保電、“1802”網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和迎峰度夏有序用電任務(wù)，確保萬無一失。

精準(zhǔn)規(guī)劃、注重實(shí)效，電網(wǎng)建設(shè)攻堅推進(jìn)。扎實(shí)開展“一圖一表”村鎮(zhèn)規(guī)劃成果編制，超前完成409個村、986個臺區(qū)、91 條線路的報告編制。加強(qiáng)項(xiàng)目可研及前期工作，中低壓項(xiàng)目儲備33個項(xiàng)目包，資金規(guī)模1.45億元。重點(diǎn)工程快速推進(jìn)，110 千伏鳳凰站2號主變順利投運(yùn)，110 千伏許馬站10 千伏開關(guān)柜更換工程一次性送電成功，35 千伏辛淳線“三跨”改造圓滿完成。85 項(xiàng)配農(nóng)網(wǎng)工程提前一個月整體竣工，新建中低壓線路147 千米，配變75 臺、容量17.8 兆伏安，公司配變重過載率同比下降12%，戶均容量提升至2.188 千伏安。安香于家村配電三臺區(qū)新建工程榮獲國網(wǎng)公司2018年度配電網(wǎng)百佳工程，這是公司第5 次獲得國網(wǎng)公司配電網(wǎng)百佳工程榮譽(yù)，入選總數(shù)量居全省第一。深化配網(wǎng)自動化優(yōu)化提升，終端在線率提升至85%以上，接地選線正確率提升74.1%，非計停發(fā)生率同比下降42.8%。強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，圓滿完成“兩供一業(yè)”分離移交和“三供一業(yè)”小區(qū)供電項(xiàng)目改造。在市政府棚戶區(qū)改造、線路遷改和中興電力等重點(diǎn)工程攻堅中，充分展現(xiàn)電力鐵軍精神，得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)。

創(chuàng)新舉措、提升服務(wù)，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。迅速啟動優(yōu)化供電營商環(huán)境問題治理專項(xiàng)行動，召開專題學(xué)習(xí)宣貫會議7 次，排查整改問題隱患25 項(xiàng)。圍繞“四壓減、二加強(qiáng)、一提高”工作要求，找準(zhǔn)路徑辦法，狠抓措施成效，業(yè)擴(kuò)報裝效率同比提升70%。持續(xù)夯實(shí)營銷基礎(chǔ)，完成破損計量箱更換1242個，遠(yuǎn)程費(fèi)控覆蓋率完成93.21%，線上繳費(fèi)占比96.02%、較年初增加61個百分點(diǎn)，工單數(shù)量同比下降33%，95598 投訴同比下降24%。公司榮獲煙臺市公司“質(zhì)量提升年現(xiàn)場計量裝置改進(jìn)提升”流動紅旗，獲得煙臺“客戶獲得電力滿意指數(shù)”評價第一名。以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，高標(biāo)準(zhǔn)打造劉家溝標(biāo)桿供電所，創(chuàng)新編制臺區(qū)經(jīng)理客戶走訪“兩本一卡十五要”和客戶設(shè)備管理“六件事”，煙臺市公司先后兩次在公司召開基礎(chǔ)管理提升現(xiàn)場會，宣傳推廣公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型事跡。深化星級供電所建設(shè)，北溝、開發(fā)區(qū)供電所被授予省公司四星級供電所，煙臺市僅通過7個供電所。大力實(shí)施電能替代，累計完成替代電量7700 萬千瓦時。堅持“不停電就是最好的服務(wù)”，深挖帶電作業(yè)和“零點(diǎn)檢修”潛力，減少停電11.52 萬時戶，平均搶修時間降至42分鐘。

精益管控、提質(zhì)增效，經(jīng)營管理顯著增強(qiáng)。2018年公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)步提升，班組對標(biāo)位于A+段位，績效考核排名第一，同期線損達(dá)標(biāo)率、千戶投訴率、線路跳閘率等多項(xiàng)主要指標(biāo)均好于2017年同期，在煙臺市處于領(lǐng)先位置。公司先后在煙臺市公司業(yè)績對標(biāo)分析會、2018年年中會、供電所管理提升等重要會議上進(jìn)行8 次典型發(fā)言，介紹經(jīng)驗(yàn)做法。人資、發(fā)展、運(yùn)檢專業(yè)先后承接國網(wǎng)公司和省公司督導(dǎo)檢查，安監(jiān)專業(yè)承辦市公司應(yīng)急能力評估培訓(xùn)現(xiàn)場會。主動融入市縣一體管理，共梳理問題清單18 項(xiàng)，全部逐一對應(yīng)建立任務(wù)清單。持續(xù)夯實(shí)管理基礎(chǔ)，重新理順業(yè)務(wù)管理流程15個，初步修訂專業(yè)考核方案15 項(xiàng)。固化安全日、供電服務(wù)學(xué)習(xí)日和每天早調(diào)會制度，周計劃閉環(huán)管理取得初步成效。扎實(shí)開展觸電人身傷害案件壓降專項(xiàng)整治，消除隱患801 項(xiàng)，完成整改42.2%。圓滿完成集體企業(yè)“瘦身健體”改革任務(wù)，規(guī)范執(zhí)行加油站和器材廠清算關(guān)閉，穩(wěn)妥解除25 名社會聘用職工合同。

凝心聚力、相融共進(jìn)，“三個建設(shè)”成果豐碩。扎實(shí)推進(jìn)“黨建統(tǒng)領(lǐng)奪旗登高”10 項(xiàng)行動，規(guī)范設(shè)立供電所黨支部8個，率先完成82 名農(nóng)電用工黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接。加強(qiáng)黨建文化氛圍營造，設(shè)立16個“黨員責(zé)任區(qū)”和20個“黨員示范崗”，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升。煙臺市公司黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)場會在本公司召開，省公司黨建檢查組對公司黨建工作給予高度評價。創(chuàng)新開展“121”廉政監(jiān)督工作體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督效能最大化。順利通過國家電網(wǎng)公司資金安全檢查、省公司離任審計和3個專項(xiàng)審計，超前完成146 項(xiàng)審計問題整改。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，選派一名員工進(jìn)行援藏幫扶，聯(lián)合市人社局成功舉辦電工專業(yè)職業(yè)技能大賽。高度重視競賽調(diào)考，公司榮獲煙臺市公司財務(wù)專業(yè)調(diào)考、裝表接電、電纜檢測及附件制作技能競賽3個團(tuán)體第一和10 千伏不停電作業(yè)技能競賽團(tuán)體第二。新型防鳥害占位器成功入圍省公司第一批雙創(chuàng)孵化項(xiàng)目。公司社會責(zé)任優(yōu)秀根植項(xiàng)目入選國網(wǎng)公司案例集。創(chuàng)新編制的《講故事話安全說法律—電力設(shè)施保護(hù)典型案例警示》圖書在中國電力出版社出版發(fā)行。微電影《情暖農(nóng)家》分別榮獲第十四屆全國法治微電影和全國電力行業(yè)影視大賽三等獎。充分發(fā)揮職工文體協(xié)會作用，公司榮獲煙臺市公司技能運(yùn)動會團(tuán)體第一和優(yōu)秀組織獎，承辦煙臺市公司改革開放40 周年書畫展。

深化改革，開放共享，踏踏實(shí)實(shí)開創(chuàng)2019年供電工作新局面

2019年，是新中國成立70 周年，也是全面建成小康社會的關(guān)鍵之年。面對新時代的新要求和新機(jī)遇，蓬萊供電將認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府各項(xiàng)決策部署，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，始終堅持“人民電業(yè)為人民”，將“你用電·我用心”服務(wù)理念真正落實(shí)到工作中和行動上，時時刻刻以如履薄冰的姿態(tài)踐行每一項(xiàng)承諾，服務(wù)每一位客戶，真正做到“讓政府放心、讓客戶滿意”。

在加大投資、服務(wù)大局上，“十三五”期間，蓬萊電網(wǎng)將完成投資10.88億元，加快各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，擴(kuò)建220 千伏變電站1 座，新建（擴(kuò)建）110千伏變電站2 座，截至2020年，全面建成一流配電網(wǎng)。2019年，重點(diǎn)打造北溝供電示范鎮(zhèn)，目前已經(jīng)上報近6000 萬電網(wǎng)提升項(xiàng)目，屆時將率先建成一流配電網(wǎng)，力爭實(shí)現(xiàn)“零跳閘”“零投訴”。緊緊圍繞市委市政府中心工作，全力做好市重點(diǎn)項(xiàng)目供電保障，超前對接項(xiàng)目需求，開辟“綠色通道”，按照“特事特辦、先辦后報”的方式，加快重點(diǎn)項(xiàng)目配套電網(wǎng)投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與客戶受電工程同步實(shí)施、同步送電。

在提升服務(wù)、保障民生上，嚴(yán)格落實(shí)窗口服務(wù)“四項(xiàng)規(guī)范”，加強(qiáng)營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范的管控力度，確保“門好進(jìn)、事好辦”。加強(qiáng)一線員工服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和溝通技巧針對性培訓(xùn)，全面提升臺區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍服務(wù)素質(zhì)，切實(shí)當(dāng)好客戶的用電小保姆。嚴(yán)肅整治供電服務(wù)突出問題，對涉嫌客戶工程“三指定”、涉農(nóng)服務(wù)“亂收費(fèi)”等問題，一經(jīng)查證，從嚴(yán)從重處理。加快推進(jìn)老舊小區(qū)戶表改造，嚴(yán)格落實(shí)“先移交，后改造”原則，提前開展方案設(shè)計，落實(shí)改造資金，讓更多群眾盡快享受到公司的“四到戶”服務(wù)。

在拓展內(nèi)容、服務(wù)企業(yè)上，推行企業(yè)辦電“只跑一次腿，只進(jìn)一次門”服務(wù)，在全市設(shè)置大客戶經(jīng)理50 名，一對一提供專屬用電服務(wù)。加強(qiáng)大客戶用電安全管理，定期組織開展企業(yè)供電隱患排查，落實(shí)“通知、報告、服務(wù)、督導(dǎo)”四到位，確保隱患告知率100%、整治率90%以上。全面做好客戶側(cè)應(yīng)急服務(wù)，加強(qiáng)特殊天氣的監(jiān)測和預(yù)警，提前做好應(yīng)急搶險準(zhǔn)備，確保快速響應(yīng)客戶訴求。

2019年，面對更光榮的使命，更艱巨的任務(wù)，更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，蓬萊供電將更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平總書記為核心的黨中央周圍，凝心聚力，眾志成城，以堅如磐石的信心，只爭朝夕的勁頭，堅韌不拔的毅力，一步一個腳印地將各項(xiàng)工作推向前進(jìn)。