康承貴

摘 要 自20世紀90年代以來，輿論監(jiān)督報道開始在媒體報道中占據(jù)越來越主要的地位，在輿論監(jiān)督報道的幫助下，社會文明和法制進程得到了強有力的推進。在21世紀的今天，我們又一次來到了社會轉(zhuǎn)型的岔路口，媒體報道也需要再一次肩負起輿論監(jiān)督的重責。那么，如何在讓正面宣傳得到發(fā)揚的同時，讓報道內(nèi)容貼近實際、走進群眾、融入生活，起到良好的監(jiān)督作用？筆者將針對怎樣讓媒體報道柔性發(fā)力這一塊展開分析，對于主流媒體和輿論陣地發(fā)揮正面的影響力和傳播力，提高報道公信力提出相關(guān)的看法。

關(guān)鍵詞 輿論監(jiān)督；民生維度；柔性發(fā)力

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）233-0074-02

媒體對大眾的思想、價值觀有著強烈的引導(dǎo)甚至是誘導(dǎo)作用，因此在新時期的社會輿論發(fā)展中，媒體承擔了十分重要的比重，如何讓媒體有效引導(dǎo)大眾，承擔起社會是非判斷風向標的重責，這就需要針對其報道方式展開研究。

1 敏銳捕捉社會熱點 讓輿論監(jiān)督貼近民生

很多人對輿論監(jiān)督存在誤解，認為輿論監(jiān)督就是要把政府說好的東西說成不好，要在歌頌和諧社會時挖出社會的黑暗面，這種認知是非常錯誤的，輿論監(jiān)督并不是要與黨和政府“唱對臺戲”，民生領(lǐng)域有大有小，管理城市，管理區(qū)域的行政單位看的是大數(shù)據(jù)，看的是“面”，而監(jiān)督報道的切口則開得小一些，看的是“點”，媒體和政府之間是互相配合的，都是在致力讓社會發(fā)展變得更好，輿論監(jiān)督的最終目的是想要以點帶面，促進事態(tài)的和平解決。

比如某地區(qū)的國道失修，公路管理局聲稱路段已經(jīng)移交市區(qū)政府處理，政府則表示自己沒有接受，民眾在分不清到底該哪個部門管理此事的情況下，只能把怒火發(fā)泄在整個政府機關(guān)上，痛斥政府部門踢皮球，而媒體的作用就是要在這種存在偏激的輿論環(huán)境中撥亂反正，解決問題的根本。在這個事件中，媒體沒有對誰該負責路段維護進行細究，而是側(cè)重報道路面破損的實際情況，報道刊發(fā)后，一位熱心的民企老板自己出錢購買了需要維修道路的沙子，主動承擔起維護道路的責任，地區(qū)的公交企業(yè)也宣布因為道路狀況的不理想，該段線路公交車暫時停開。這些后續(xù)追蹤報道，并沒有針對哪一個行政機關(guān)該為此負責進行爭論，只是單純的將道路不便帶來的影響以及為此付出的善良群眾報道出來，最后地方政府開始坐不住了，市區(qū)政府主動回應(yīng)了路面維修的問題，并迅速給出了有效的解決措施。

在新媒體時代，人們對事態(tài)的觀點正在逐漸流于大眾，媒體的輿論監(jiān)督也好像正在不斷弱化，但是，如果能夠堅定的站在黨和人民的立場，準確把握住大眾情感，把群眾的思想和期盼化作民生輿論監(jiān)督的力量源泉，就能有效發(fā)揮出輿論監(jiān)督的效果，為社會發(fā)展帶來良性的推進作用。

2 關(guān)注新時期社會矛盾 緩解浮躁的報道風氣

在2018年5月，廣西省柳州市的紅光大橋上，一名年過花甲的老人在凌晨6點爬上大橋塔索，潛心靜思5個小時后，他縱身一躍從橋上跳下，自幾十米空中墜地，當場身亡。這顯然是一起令人悲痛的自殺事件，事件背后也有許多值得深入探討的社會現(xiàn)象和問題，但是最出乎意料的是，老人并非第一次準備上橋?qū)ざ桃?，從這一次身亡算起，老漢已經(jīng)連續(xù)攀爬了五回大橋塔索，甚至引發(fā)了交通擁堵事故，然而令人震驚的是，當?shù)孛襟w的記者卻對似乎已經(jīng)對此感到厭倦，不僅沒有對此事保持應(yīng)有的媒體自覺性，去挖掘老人反復(fù)爬橋?qū)に赖囊蛴?，甚至在事件還沒有處理完成前就提前離開了現(xiàn)場。

從后續(xù)報道中我們了解到，老人之所以做出這樣偏激的舉動，原因并不復(fù)雜，老人和鄰里存在糾紛，在找派出所民警解決時沒有得到滿意的回復(fù)，因此認為自己受到了不公平的對待，一怒之下爬上大橋想以這種激進的方式來爭取到理想的結(jié)果，最初的舉動只是單純的為自己的遭遇鳴不平，但隨著爬橋?qū)е碌臉蛄壕植糠忾]，堵塞交通，使得老人本來進行的抗議舉動招致了眾人的批評，悲憤之下，在第六次爬橋時老人一躍而下，結(jié)束了自己的生命[ 1 ]。

細觀整個事件，媒體如果在深入采訪，對整體的情況，自殺者的個人狀態(tài)、性格都有足夠了解的前提下，對涉事雙方進行合理的輿論監(jiān)督，也許就能推動事態(tài)的解決，平息社會輿論對當事人的傷害，最終解決悲劇的發(fā)生。但是，參與這件事情的媒體記者因為各種主觀或客觀的原因，沒有對事件背后的狀況展開深入的了解，反而占據(jù)了道德高點對老人的“跳橋秀”行為加以譴責，使得本來就存在過激情緒的當事人變得更加難以自制，最終用生命為一切畫上了句號。事后，南國今報的副總編輯李成連編發(fā)了相關(guān)報道，并在自己的值班日志中感嘆：“沒有站在客觀的角度看待整件事情，作為媒體人委實實職，如果在前幾次爬橋事件中對老人保持重視，積極和有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，而不是順著大眾的口風把老人舉動解讀成‘作秀行為橫加職責，也許就不會造成現(xiàn)在這樣的悲劇。斯人已去，長嘆已矣?！?/p>

廣西跳橋事件的發(fā)生為新聞工作者敲響了警鐘，同時也揭露出一個無法忽視的社會現(xiàn)象。媒體作為輿論監(jiān)督報道的把持者，理應(yīng)尋找一個更全面、更客觀的角度看待整件事情，但是在信息過濾迅速的當下，很多媒體僅僅是淺嘗輒止，把手中有限的新聞材料一番拼湊便匆匆上報，既沒切實履行自己的監(jiān)督使命，也沒有做到還原事件被后的一系列客觀事實，甚至在還在本該矯世變俗的輿論環(huán)境中推波助瀾了一把，用自己的想象將原本簡單的事件曲折化、復(fù)雜化、戲劇化，以博取眼球和流量。這和我們一直強調(diào)促進事態(tài)的良好發(fā)展，化解社會矛盾，讓問題盡快解決的媒體責任完全背道而馳。

誠然，在信息時代中，信息的熱點來的快，去的也快，不少媒體都保持著“哪有關(guān)注度往哪撲”的心態(tài)，不想耗費太多精力和人力在一件新聞素材上，但是，相比起熱點，媒體更應(yīng)當注意自己肩負的責任，要告別浮躁，穩(wěn)扎穩(wěn)打，將一起事件報道詳細，報道全面，讓旁觀者能準確認識到事件人物的對于錯，其行為背后的起因和無奈。而不是一味迎合大眾口味，順應(yīng)大眾熱潮，去對事件保持批判或者審查的態(tài)度，既不補完事情的完整面貌，也不對大眾思想進行客觀引導(dǎo)，如上文的廣西老人跳橋事件，媒體只是順應(yīng)大眾需求對老人的行為進行批評，不深入挖掘事件起因，也沒有持續(xù)報道事件幕后的熱情，這種放任輿論自流，甚至追隨輿論風向的行為，最終讓一位本該安享晚年的老人，一條鮮活的生命永遠離開了人世。

3 合理引導(dǎo)輿論 監(jiān)督報道樹新風

新聞是一件兩面性的工具，它具有明顯的雙重屬性，一是作為媒體的新聞傳播屬性，二是作為輿論監(jiān)督者的意識形態(tài)屬性。輿論的目的不是博眼球，不是吸引熱點和流量。作為媒體人，工作的目的是要幫助社會團結(jié)穩(wěn)定，讓大眾擁有正確的世界觀和價值觀，因此，新聞輿論工作需要遵循基本方針，出發(fā)點和落腳點要配合工作大局，起到引導(dǎo)和校正社會風氣，幫助社會有效進步的作用。我們在第一章和第二章提了兩個案例，一個得到圓滿解決，一個卻以悲劇收尾，這些局面之所以發(fā)生，是因為對于媒體工作核心的把握存在差異。媒體人報道的目的是在于怎樣促進問題的解決，避免以后發(fā)生類似的事情。因此媒體報道的重點，是在于將整個事件的真相剖析出來，讓觀看者有全面立體的認知，而事件的對與錯應(yīng)當交給觀眾自己來評判[2]。

在當下不少媒體因為數(shù)字媒體崛起，營收下滑，便紛紛轉(zhuǎn)型，放棄了輿論監(jiān)督報道這種需要耗費過多精力的“苦累活”，本應(yīng)該作為真相揭露者的他們，卻開始抓熱點，吵話題，這種硬性的引導(dǎo)和直接參與顯然不符合媒體人自身的責任擔當。輿論監(jiān)督是對于政府部門，對于社會上的各類不合理現(xiàn)象，對于生活中不文明、不合理的言行舉止進行披露，交由百姓自己去看待事件，譬如2018年南京的地方報道對當?shù)厣唐贩砍霈F(xiàn)的質(zhì)量問題進行披露，并開辟了專門的熱線收集市民對“問題樓盤”的投訴，不管問題最終有沒有被解決，會以怎樣的方式解決，媒體都完成了它自己的社會責任，讓讀者了解到該樓盤的問題所在。這就是媒體對輿論監(jiān)督報道的技巧性。報道應(yīng)當是保持柔性發(fā)力，如第一章提及的道路問題一樣，關(guān)注問題本身，而不是跳進話題里帶勢頭，要為受眾提供“事態(tài)框架”，也要給有關(guān)部門解決問題、媒體后續(xù)跟進報道的時間。如果效果不佳，媒體也要尋找癥結(jié)，調(diào)整自己的播報思路。

4 結(jié)論

在26年前，人民日報談及輿論監(jiān)督時指出：“社會結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的，人與人間的關(guān)系存在著巨大變化，社會矛盾并不是單一化而是多面性，已經(jīng)不是那么單一，因此媒體在輿論監(jiān)督上，要擔負起疏通和協(xié)調(diào)的責任，要讓激情和理智并存，既要符合黨和人民的根本利益，也要引導(dǎo)正確的社會風向?！泵襟w作為輿論的監(jiān)督者，一定要用客觀甚至是旁觀的態(tài)度，柔性發(fā)力，將事情的核心問題展現(xiàn)出來，讓大眾能順應(yīng)情感自發(fā)的去明晰是非，只有這樣才能起到督促社會進步的作用。

參考文獻

[1]陳超.問診新時期電視民生新聞三種失范[J].新聞采編，2017（12）：5-6.

[2]和偉.淺談民生新聞如何發(fā)揮好新聞輿論監(jiān)督[J].西部廣播電視，2017（5）：12.