孔慶玲

（大慶油田信息技術(shù)公司龍南分公司，黑龍江 大慶 163000）

NGN分組網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全面投產(chǎn)使用后，為適應(yīng)新的軟交換設(shè)備，營帳系統(tǒng)、號線系統(tǒng)也進(jìn)行了相應(yīng)的改造。要對系統(tǒng)有深入的了解，首先要先了解現(xiàn)網(wǎng)固話的業(yè)務(wù)分類、設(shè)備分類、號碼分類。以及流程中涉及的3個系統(tǒng)，各個工位所完成的工作。我們把業(yè)務(wù)分為補(bǔ)充業(yè)務(wù)和權(quán)限業(yè)務(wù)。但是在對公司所有的交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行測試調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，用戶所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行上移，需要交換機(jī)能將所有的業(yè)務(wù)送出局，由NGN進(jìn)行處理。為實現(xiàn)跨局移機(jī)不改號業(yè)務(wù)，原有的實現(xiàn)方式是在各個交換機(jī)上對局碼進(jìn)行拆分送至不同的交換機(jī)，NGN設(shè)備投產(chǎn)后，將用戶號碼分成邏輯號碼和物理號碼，不再需要變動局碼的數(shù)字分析，直接根據(jù)用戶的物理號碼送至相應(yīng)的設(shè)備上即可。

1 系統(tǒng)介紹

（1）固話的業(yè)務(wù)分類和設(shè)備類型分類。①固話業(yè)務(wù)分類。補(bǔ)充業(yè)務(wù)：現(xiàn)網(wǎng)已經(jīng)對用戶開放的補(bǔ)充業(yè)務(wù)有來電顯示，無條件、無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移等也就是平時我們所說的用戶新業(yè)務(wù)；權(quán)限業(yè)務(wù)：包括國內(nèi)直撥、國際直撥及711程控業(yè)務(wù)等。各端局業(yè)務(wù)上移后開通的被叫彩鈴、一號通等智能業(yè)務(wù)。②固話設(shè)備分類。根據(jù)設(shè)備的補(bǔ)充業(yè)務(wù)和權(quán)限業(yè)務(wù)是否上移至NGN，我們將設(shè)備分為無業(yè)務(wù)上移設(shè)備、部分業(yè)務(wù)上移設(shè)備和全業(yè)務(wù)上移設(shè)備。③號碼類型。邏輯號碼（PSNUM)：在原來PSTN網(wǎng)絡(luò)中，用戶對外公開的號碼（被撥打的號碼）就是交換機(jī)上綁定的端口號碼?，F(xiàn)在的NGN網(wǎng)絡(luò)中，用戶對外公開的號碼是邏輯號碼；物理號碼（PSID)：交換機(jī)上綁定的端口號碼是物理號碼，每個用戶的邏輯號碼對應(yīng)一個物理號碼，原來交換機(jī)上多數(shù)是一致的，但對應(yīng)的邏輯號碼和物理號碼也可以是不一致的。

（2）各系統(tǒng)功能簡介。①營帳系統(tǒng)。營帳系統(tǒng)負(fù)責(zé)整個工單的流轉(zhuǎn)，在各工位出現(xiàn)錯誤，工單無法走到下一個工位時，就會在營業(yè)系統(tǒng)的失敗工單處理中體現(xiàn)，維護(hù)人員定期查看失敗的工單，分析并處理失敗工單。在流程串中負(fù)責(zé)IOM的維護(hù)，即工單的流轉(zhuǎn)。②號線系統(tǒng)。新的號線系統(tǒng)，全業(yè)務(wù)上移的用戶可以通過號線系統(tǒng)中錄入端口的信息，通過與NGN的接口機(jī)產(chǎn)生刪除用戶并對用戶進(jìn)行修改。原有的交換機(jī)因接口機(jī)通信無法保證而沒有實施與營帳系統(tǒng)的實時對接。號線系統(tǒng)的錄入準(zhǔn)確性關(guān)系到裝拆移業(yè)務(wù)以及用戶辦理的附加業(yè)務(wù)。③NGN系統(tǒng)。NGN系統(tǒng)由SS（softswitch)、HLR(用戶歸屬位置寄存器）、UP10（智能業(yè)務(wù)平臺）組成，SS對于營帳來說就是產(chǎn)生、刪除用戶，對用戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行控制。HLR實現(xiàn)邏輯號碼與物理號碼的關(guān)系。營帳將用戶的權(quán)限類業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)發(fā)送給HLR，HLR通過內(nèi)部協(xié)議下插至SS，實現(xiàn)對用戶業(yè)務(wù)的控制。UP10是智能業(yè)務(wù)平臺，為用戶提供諸如被叫彩鈴、一號通等智能業(yè)務(wù)。

（3）工位。流程中涉及到營業(yè)、測量、程控、NGN。在工單流轉(zhuǎn)的過程中需要隨時調(diào)用號線系統(tǒng)中的資源。①測量工位。當(dāng)用戶在營業(yè)廳辦理了裝拆移業(yè)務(wù)，測量工位的人員就會在號碼資源管理系統(tǒng)中的待配資源工單中見到，選中該工單進(jìn)入配承載工位進(jìn)行相應(yīng)的操作，以裝機(jī)為例進(jìn)行配置。配承載：當(dāng)用戶有固話或?qū)拵?，加裝寬帶或固話時，可以在配承載工位選擇由施工人員指定，將兩個號進(jìn)行承載操作，這樣兩個號就進(jìn)行了綁定。如果不選擇，在工單竣工后，進(jìn)行承載關(guān)系維護(hù)時將兩個號進(jìn)行綁定。配線：配線工位是記錄走配線架的用戶在配線架豎列的出局電纜位置，全業(yè)務(wù)上移動的ONU、ONT用戶有此工位，選擇跳過工位。此工位的作用是在號線系統(tǒng)中記錄用戶的出局電纜位置，利于故障的查修和統(tǒng)計匯總報表。配號：配號對于全業(yè)務(wù)上移和部分業(yè)務(wù)上移的用戶，記錄邏輯號碼和物理號碼的關(guān)系。在NGN_HLR生成物理號碼的鑒權(quán)，將邏輯號碼與物理號碼關(guān)系綁定。用戶的權(quán)限類及附加業(yè)務(wù)在HLR工位記錄并下插到SS,實現(xiàn)控制用戶權(quán)限和新業(yè)務(wù)。配端口：配端口工位對于無業(yè)務(wù)上移和部分業(yè)務(wù)上移用戶，記錄用戶的橫列位置，也就是用戶在交換設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所在的板件端口及配線架橫列端口位置。對于全業(yè)務(wù)上移的OUN、ONT用戶，通過調(diào)用號線系統(tǒng)中的設(shè)備信息在NGN_SS上產(chǎn)生物理號碼，將物理號碼生成在相應(yīng)的ONU或ONT的端口上。②程控工位。程控在流程串中接收無業(yè)務(wù)上移用戶的權(quán)限類和附加類業(yè)務(wù)，跟未上NGN設(shè)備時一樣，手動進(jìn)行業(yè)務(wù)變動。部分業(yè)務(wù)上移的用戶，會接收到附加業(yè)務(wù)，手動進(jìn)行業(yè)務(wù)變動，權(quán)限類業(yè)務(wù)經(jīng)過接口調(diào)用號線資源中用戶上移類型送至NGN側(cè)的HLR進(jìn)行處理。所以設(shè)備的上移類型決定了業(yè)務(wù)要送到什么工位，此處參數(shù)一定不要選擇錯誤。③NGN工位（如表1）。UP10（智能業(yè)務(wù)平臺）：實現(xiàn)用戶的智能業(yè)務(wù)，只要號線系統(tǒng)中上移類型不是無業(yè)務(wù)上移，用戶辦理了智能業(yè)務(wù)，IOM調(diào)度將業(yè)務(wù)送至HLR，通過內(nèi)部協(xié)議在UP10上實現(xiàn)用戶的智能業(yè)務(wù)。HLR（智能位置歸屬寄存器）：HLR簡單的說就是一個記錄用戶邏輯物理關(guān)系，記錄用戶權(quán)限類和附加類業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫。相對于SS和UP10真正實現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)設(shè)備來說，只是一個記錄的設(shè)備。與測量工位相對應(yīng)的工位是配號工位，測量選取的物理號碼在HLR上是PSID，邏輯號碼是PSNUM。測量人員在配號工位出現(xiàn)失誤時，HLR工位回報的錯誤是PSID、PSNUM在設(shè)備上沒有或已有。SS（softswitch軟交換）：SS工位是產(chǎn)生和刪除用戶，可以看成是交換機(jī)，為用戶提供蜂音，提供新業(yè)務(wù)，通過HLR下插的指令來控制用戶的權(quán)限類和附加類業(yè)務(wù)。全業(yè)務(wù)上移動的裝機(jī)，在測量配號、配端口工位流轉(zhuǎn)至SS時產(chǎn)生用戶的物理號碼。測量工位配置完物理號碼，IOM調(diào)用號線資源的信息，將用戶產(chǎn)生在相應(yīng)的設(shè)備和端口上。出現(xiàn)失敗工單報錯為用戶號碼已產(chǎn)生或沒有用戶號碼。

表1

（4）號線錄入。號線錄入按設(shè)備分類分為無業(yè)務(wù)上移、部分業(yè)務(wù)上移、全業(yè)務(wù)上移。設(shè)備上移的類型很重要，關(guān)系到業(yè)務(wù)將送往什么工位。無業(yè)務(wù)和部分業(yè)務(wù)上移的設(shè)備錄入后，只有在擴(kuò)容或拆除部分板件時才會進(jìn)行修改。全業(yè)務(wù)上移的ONT由于公司的光改如火如荼進(jìn)行，在不斷地增加。測量工位完成配線、配號、配號工位的配置后，都將在號線系統(tǒng)中記錄信息。全業(yè)務(wù)上移動的ONU、ONT在號線系統(tǒng)錄入的同時，要報給運(yùn)行維護(hù)中心，傳輸專業(yè)會在OLT側(cè)產(chǎn)生ONT的數(shù)據(jù)，交換專業(yè)會在SS生成ONT的數(shù)據(jù)。OLT上是將ONT的SN碼與IP對應(yīng)上，SS是將域名與IP對應(yīng)，這樣就實現(xiàn)了ONT與SS的注冊和信息交互。

2 工單流轉(zhuǎn)過程常見的問題

（1）號線錄入。號線錄入人員在錄入設(shè)備時上移類型將影響到工單送至什么工位，此項參數(shù)要重點(diǎn)關(guān)注。網(wǎng)關(guān)設(shè)備碼，IP、端口標(biāo)識是產(chǎn)生用戶時IOM調(diào)用的主要參數(shù)，格式要與NGN側(cè)的一致，要按規(guī)范錄入，即便多一個空格都會導(dǎo)致用戶無法生成。號線錄入在SS工位報錯信息多數(shù)是由于號線系統(tǒng)中設(shè)備錄入與SS上設(shè)備域名、IP不一致造成。

（2）測量工位。配號工位是最容易出現(xiàn)失誤的地方，此工位選擇跳過工位，默認(rèn)邏輯號碼與物理號相同。尤其是之前NP號碼，辦理遷移時，在配號工位不要跳過，要重新選擇一個新的物理號碼。物理號碼的選擇由于在NGN側(cè)，對物理號碼進(jìn)行了規(guī)劃，隸屬于不同的網(wǎng)關(guān)簇，所以配號工位出現(xiàn)失敗工單，報錯信息為：節(jié)點(diǎn)網(wǎng)關(guān)簇與號碼網(wǎng)關(guān)簇不一致，就是因為物理號碼選錯造成的。對于有交換機(jī)、AG、ONU、ONT的分公司，將各個設(shè)備的物理號碼分配細(xì)則進(jìn)行明示尤為重要。

（3）程控工位。拆機(jī)，移機(jī)的用戶物理號碼停蜂音，拆業(yè)務(wù)，之前曾有過拆機(jī)用戶配線架已經(jīng)拆線，但仍有漏帳產(chǎn)生的現(xiàn)象。查詢用戶新業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有呼叫轉(zhuǎn)移功能，撥打此用戶的電話，就會轉(zhuǎn)接至轉(zhuǎn)移的號碼，計費(fèi)仍記在該用戶上。程控工位對到此工位的號碼按裝拆移類型及業(yè)務(wù)類型進(jìn)行規(guī)范操作，可避免在此工位的失誤。

（4）NGN工位。NGN工位一般都是從營帳系統(tǒng)發(fā)起的工單，經(jīng)過接口機(jī)對SS、HLR、UP10進(jìn)行指令下發(fā)，出現(xiàn)錯誤的幾率非常低。但是由于前期部分業(yè)務(wù)移動時，各分公司上報數(shù)據(jù)與營帳、號線系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在不一致，就會在某個用戶辦理業(yè)務(wù)時，上報設(shè)備上沒有這個號碼。系統(tǒng)中也會存在垃圾數(shù)據(jù)，即拆機(jī)用戶在系統(tǒng)中有信息。

3 結(jié)語

工單的自動流轉(zhuǎn)大大節(jié)省了人力和時間，隨著各個小區(qū)的光改造，大量投產(chǎn)的光纖設(shè)備，一個光纖用戶從辦理業(yè)務(wù)到開通，時間縮短到原來的1/3。但是工單的順利流轉(zhuǎn)需要各個工位的工作人員熟練操作，以及能夠及時地處理各類卡單故障。只有對工單涉及到的系統(tǒng)有一定的了解，才能更好地做出判斷，縮短工單流轉(zhuǎn)時間，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。