佟艷澤
(大慶市圖書館,黑龍江 大慶 163318)
閱讀是提升國民綜合素養(yǎng)的主要途徑和重要手段,連續(xù)四年的政府工作報告中都倡導(dǎo)全民閱讀,這正說明了閱讀的重要性及推廣閱讀的迫切性[1]。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的重要一環(huán),逐漸成為全民閱讀推廣活動的主要陣地,發(fā)揮著越來越重要的作用。而區(qū)域公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟構(gòu)建對于提高閱讀推廣效率、推進區(qū)域閱讀推廣的集群化發(fā)展具有重要的作用。鑒于此,筆者對黑龍江省16 家地市級以上公共圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀與存在的問題進行分析,提出構(gòu)建黑龍江省公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟的設(shè)想,并通過分析和借鑒國內(nèi)圖書館閱讀推廣聯(lián)盟的管理經(jīng)驗,構(gòu)建黑龍江省公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟運行模式。
經(jīng)過多年的探索與實踐,黑龍江省16個地市級以上公共圖書館通過開發(fā)利用各種資源,開展了內(nèi)容廣泛的閱讀推廣活動,其中排在前幾位的活動形式分別是專題講座、新書推薦、精品展覽、征文、視頻欣賞、讀者培訓(xùn)、數(shù)字資源推廣活動。其中,大多數(shù)公共圖書館為閱讀推廣活動制定了明確的主題,而主題多與“書香”“閱讀”“悅讀”相關(guān),如牡丹江市圖書館的“倡導(dǎo)閱讀風(fēng)尚,構(gòu)建人文家園”,大慶市圖書館的“倡導(dǎo)全民讀書,享受閱讀快樂”,綏化北林區(qū)圖書館“書香綏化,閱讀相伴”。同時,各圖書館在強化品牌建設(shè)與品牌服務(wù)方面都做了很多的努力,黑龍江省圖書館、哈爾濱市圖書館等8 所公共圖書館充分利用其海量的資源進行品牌建設(shè)活動,形成了各具特色的閱讀推廣活動品牌,占被調(diào)查圖書館總數(shù)的50%(見表1)。此外,黑龍江省各公共圖書館結(jié)合多種方式進行閱讀推廣的宣傳工作。線下采用海報、條幅、易拉寶、閱讀推廣活動宣傳單,或者以電子顯示屏反復(fù)播報等傳統(tǒng)的形式進行宣傳推廣工作;線上利用網(wǎng)站、微信、移動圖書館等媒體平臺創(chuàng)新閱讀推廣工作模式,以不同主題從多個角度為讀者提供了前所未有的閱讀體驗。
表1 黑龍江省公共圖書館閱讀推廣品牌
由于受各地經(jīng)濟發(fā)展條件的限制,各公共圖書館在場館規(guī)模、館藏資源和人力資源方面分布不均衡,存在很大的差距,導(dǎo)致各地市閱讀推廣活動開展程度不一,各地市公眾難以獲得均等的文化服務(wù)。如黑龍江省圖書館、哈爾濱市圖書館由于位于省會城市,資源經(jīng)費豐富;大慶市圖書館、齊齊哈爾市圖書館系新館,相對而言都獲得了快速的發(fā)展。而大興安嶺地區(qū)圖書館、七臺河市圖書館由于采購經(jīng)費沒有納入當(dāng)?shù)刎斦A(yù)算,僅有的經(jīng)費多數(shù)用于購買文獻資源,而開展閱讀推廣活動經(jīng)費等條件有限;撫遠市圖書館、綏芬河市圖書館、伊春圖書館完全是靠擠占購書經(jīng)費、辦公經(jīng)費而開展閱讀推廣活動。
相對來說黑龍江省大多數(shù)公共圖書館對閱讀推廣管理比較滯后,只有黑龍江省圖書館設(shè)立了閱讀推廣部,哈爾濱市圖書館建立了閱讀推廣中心,大慶市圖書館在信息服務(wù)部設(shè)置了閱讀推廣專崗,而其他大多數(shù)館的閱讀推廣活動主要由業(yè)務(wù)館長牽頭,具體由流通部門、讀者服務(wù)部門、閱覽部門等負責(zé),沒有設(shè)立專門的閱讀推廣組織機構(gòu)。對崗位歸屬、任職條件、工作職責(zé)、工作量系數(shù)等內(nèi)容沒有明確的規(guī)定,缺乏對閱讀推廣工作的日常管理及統(tǒng)籌規(guī)劃。并且各館自行組織、策劃與舉辦各自的閱讀推廣活動,館際之間共享與交流協(xié)作分散無序,館際合作意識不強。
目前各級公共圖書館閱讀推廣活動缺少評估機制與反饋機制,大部分圖書館組織閱讀推廣活動注重的是閱讀推廣的活動數(shù)量與參加人數(shù),忽略了閱讀推廣活動的實際效果,沒有考量讀者參與的獲得感,缺少對已開展的推廣活動的科學(xué)性、規(guī)范性、合理性、有效性等方面的調(diào)研、評估與論證。一味地將參加活動的人數(shù)作為衡量閱讀推廣效果的主要因素是有失偏頗的[2]。正如《公共圖書館服務(wù)指南》中“不能以人數(shù)多少、場面大小等指標(biāo)單純地衡量閱讀推廣活動的效益,應(yīng)多角度評估才能科學(xué)地考量閱讀推廣”。
圖書館閱讀推廣活動大多數(shù)是以本館館藏特色為基礎(chǔ)的講座、展覽、送書下鄉(xiāng)等常規(guī)性服務(wù)項目,在實施過程中沒有較好地貼近讀者需求,雖然活動計劃得比較詳細周到,但讀者的閱讀共鳴較差,導(dǎo)致推廣效果不佳。在形式上,雖然有的圖書館活動規(guī)模較大,已經(jīng)逐漸形成了自己的活動品牌,但是還有一些圖書館很難根據(jù)自身特色進行創(chuàng)新,品牌意識較差,很少有圖書館能針對該圖書館行政區(qū)域內(nèi)人群特點因地制宜地舉辦一些特色活動,形式化趨勢比較明顯。
閱讀推廣活動應(yīng)是圖書館每年、每季、每月、每天的必備活動[3]。但一些公共圖書館,如撫遠市圖書館,在開展閱讀推廣活動時,閱讀規(guī)劃持久性差,主要是在“4·23”世界讀書日或者重大節(jié)日期間進行集中宣傳,在其余時間段閱讀推廣活動少之又少,這都呈現(xiàn)出明顯的短期性、階段性的特征,不能起到長期引導(dǎo)的作用。而且,閱讀推廣的宣傳形式過少,很多圖書館只知道一味地去舉辦活動,宣傳卻不到位;雖然許多圖書館利用圖書館主頁、微信、微博等開展閱讀推介,但內(nèi)容更新較慢,媒體宣傳方式有限,導(dǎo)致公眾知曉率并不高。
閱讀推廣聯(lián)盟已成為越來越多地區(qū)增強閱讀推廣輻射能力、促進資源共建共享的有效途徑[4]。因此,成立黑龍江省公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟,協(xié)同開展閱讀推廣活動已成為必然趨勢。
各公共圖書館的文獻資源布局不同并且各具特色,成立公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟,首先應(yīng)能夠整合區(qū)域內(nèi)多個圖書館的館藏圖書、多媒體資源、數(shù)字資源等大量信息資源,提高文獻資源總量,實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)信息資源互通及共建共享,節(jié)省各館館藏建設(shè)經(jīng)費,借助區(qū)域性的多種渠道進行推廣傳播,實現(xiàn)資源利用的最大化,為開展相應(yīng)閱讀推廣活動提供資源支撐,增強聯(lián)盟閱讀推廣資源保障能力[5]。
圖書館閱讀推廣聯(lián)盟組織管理形式嚴(yán)格,各公共圖書館在規(guī)模效應(yīng)影響下,相互協(xié)調(diào)與配合,能夠有效規(guī)范閱讀推廣的服務(wù)模式和發(fā)展體系,發(fā)揮整體的協(xié)同效應(yīng),館際之間實現(xiàn)橫向聯(lián)動,能夠以強帶弱。由于在整體的文化環(huán)境上提供了更為出色的、真正為全民閱讀推廣打造支撐的平臺,因此,有效保證了閱讀推廣的有序性、持久性與科學(xué)性[6],實現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展的目標(biāo)。
圖書館聯(lián)盟的成立,打破了空間界限,突破了圖書館文獻資源利用的地域障礙,拓寬了資源輻射范圍,依托圖書館閱讀推廣聯(lián)盟開展閱讀推廣工作時,完全可以依托聯(lián)盟內(nèi)各館的地理位置分布特點,為各個地區(qū)內(nèi)的讀者提供便捷的、均等化的閱讀服務(wù),逐漸縮短各地市之間的差距,促進資源的合理配置。通過聯(lián)合開展閱讀推廣活動,傳播優(yōu)質(zhì)資源,共創(chuàng)黑龍江省閱讀推廣大品牌,保障本省民眾的文獻信息資源公平獲取權(quán)利。
區(qū)域閱讀推廣聯(lián)盟通過開展聯(lián)合咨詢服務(wù),可向讀者提供在線咨詢或遠程電子文獻原文傳遞服務(wù);通過構(gòu)建統(tǒng)一的資源檢索服務(wù)平臺,可以實現(xiàn)簡單的資源交換,讀者可以獲得一站式服務(wù),并能夠從不同數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)中檢索資源;開通通借通還業(yè)務(wù),可打破時間和地區(qū)的限制實現(xiàn)紙質(zhì)文獻的館際互借;通過聯(lián)合開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和用戶調(diào)研活動,打造在線討論及交流機制,實現(xiàn)優(yōu)秀成果共享,并可以了解不同層次讀者的需求,共同提高閱讀推廣活動的質(zhì)量。簡而言之,通過聯(lián)盟的多種協(xié)作項目,能夠滿足讀者的多元化、全方位的文化需求。
筆者通過分析和借鑒國內(nèi)外閱讀推廣聯(lián)盟合作、發(fā)展模式與成功的管理經(jīng)驗,構(gòu)建了黑龍江省公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟運作模式(見圖1),可以總結(jié)為行業(yè)中心層級館組織模式,即黑龍江省圖書館充分發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用,作為聯(lián)盟的中心館,各地市級公共圖書館為成員館,形成以行業(yè)龍頭為中心的館際合作方式,建立省域性公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟。
圖1 黑龍江省公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟運作模式
良好的管理體系是閱讀推廣聯(lián)盟建設(shè)及正常運作的重要發(fā)展條件,因此,需要立足實際,設(shè)計科學(xué)合理的組織架構(gòu)。具體來說,組織機構(gòu)包括兩個層面:第一層為最高決策機構(gòu),由黑龍江省文化廳牽頭,省圖書館、各市文化局為成員,各圖書館館長成立聯(lián)盟閱讀推廣委員會,負責(zé)聯(lián)盟政策制定、運營與管理工作,對聯(lián)盟進行整體戰(zhàn)略規(guī)劃,對閱讀推廣聯(lián)盟總體構(gòu)想、運行機制、協(xié)作平臺與技術(shù)設(shè)計等進行總體規(guī)劃,明確各圖書館分工以及重點工作,各項目工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。第二層為業(yè)務(wù)管理中心,為5個專業(yè)委員會,包括資源建設(shè)與共享、參考咨詢與服務(wù)、項目開展與評估、平臺建設(shè)與維護、人員交流與培訓(xùn)委員會。專業(yè)委員會成員為各館負責(zé)閱讀推廣活動負責(zé)人構(gòu)成,主要負責(zé)聯(lián)盟日常工作和實施落實聯(lián)盟閱讀推廣委員會各項決議,分別負責(zé)資源建設(shè)、參考咨詢、館際互借、閱讀推廣項目開展、考核評估、協(xié)調(diào)交流、平臺維護等具體工作,引導(dǎo)成員館合理地利用本館的優(yōu)勢和資源,共同定期開展館際閱讀推廣活動,保障圖書館聯(lián)盟的有效運行。成員館依據(jù)協(xié)議合作開展工作,形成上級指導(dǎo)、平級協(xié)作的聯(lián)動機制,統(tǒng)籌規(guī)劃與指導(dǎo)黑龍江省閱讀推廣活動[7]。
建立一套切實可行的制度體系,方可有力地建立相應(yīng)的執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、考評機制,把聯(lián)盟的管理工作規(guī)范化、具體化、細致化[8]。管理制度包括閱讀推廣聯(lián)合服務(wù)的管理方案、管理規(guī)范、工作流程等,指導(dǎo)業(yè)務(wù)具體實施,對閱讀推廣總體構(gòu)想、技術(shù)設(shè)計等進行總體規(guī)劃。協(xié)作制度明確規(guī)定各成員館的責(zé)任清單,包括成員館必須遵守的準(zhǔn)則,中心館和成員館的責(zé)任、義務(wù)、合作方式、利益分配方案等內(nèi)容,明確劃分成員館利益,建立激勵方案,充分調(diào)動成員館的主動性和積極性,使閱讀推廣能夠長效發(fā)展。
在做好頂層設(shè)計、制定和完善制度體系建設(shè)的前提下,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),以黑龍江省圖書館網(wǎng)站為基礎(chǔ),研發(fā)打造黑龍江省公共圖書館閱讀推廣聯(lián)合服務(wù)平臺。平臺建設(shè)內(nèi)容主要包含內(nèi)部管理平臺、業(yè)務(wù)合作平臺,以及讀者服務(wù)平臺。內(nèi)部管理平臺即設(shè)立獨立頁面,展示聯(lián)盟的管理制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容、實施細則、工作制度,回顧各項活動詳情,統(tǒng)一管理統(tǒng)計閱讀推廣活動數(shù)據(jù)等。業(yè)務(wù)合作平臺即主要實現(xiàn)資源共建、資源共享與人才培養(yǎng)。資源共建主要是各圖書館可以通過平臺實現(xiàn)聯(lián)合編目、紙質(zhì)資源以及數(shù)字資源的聯(lián)合采購。資源共享主要是通過整合不同公共圖書館的信息資源與技術(shù)服務(wù),促進信息資源內(nèi)部流動,實現(xiàn)館際互借與文獻傳遞,整合各館的優(yōu)秀講座、展覽等信息,建立信息庫,通過專家巡講、共享優(yōu)秀講座視頻、網(wǎng)上展廳、聯(lián)合開展優(yōu)秀講座專題等多種形式實現(xiàn)共享[9]。人才培養(yǎng)平臺即通過建立工作QQ群、微信群等閱讀推廣學(xué)術(shù)交流平臺,定期進行館員培訓(xùn),開展學(xué)術(shù)業(yè)務(wù)研討,互相參觀考察、分享先進經(jīng)驗,為閱讀推廣人員提供更多學(xué)習(xí)機會,提升閱讀推廣活動質(zhì)量。讀者服務(wù)平臺即讀者通過平臺可實現(xiàn)統(tǒng)一檢索、聯(lián)合參考咨詢、聯(lián)合服務(wù)項目一站式服務(wù),了解全省公共圖書館閱讀推廣活動公告及參加閱讀推廣活動。同時,圖書館通過平臺可實現(xiàn)與讀者間的互動,征求讀者需求與意見反饋,以提高閱讀推廣活動的質(zhì)量。
建立良好的運行機制,最大限度地發(fā)揮圖書館現(xiàn)有資源的效益,是圖書館閱讀推廣聯(lián)盟生存和謀求更大發(fā)展的關(guān)鍵所在[10]。
(1)管理機制。通過對閱讀推廣總體構(gòu)想、技術(shù)設(shè)計等進行規(guī)劃,努力做到每項活動都有負責(zé)部門、方案、總結(jié)等,明確閱讀推廣活動的時間、主題、內(nèi)容、具體負責(zé)單位、場所提供、資金來源情況等。拓展服務(wù)內(nèi)容的深度和廣度,加強重點項目、重點領(lǐng)域協(xié)同協(xié)作力度,循序漸進、逐漸深化,有計劃有步驟地推動各項工作有序開展。首先開展聯(lián)合參考咨詢、文獻館際互借、文獻傳遞、講座展覽資源共享,整合優(yōu)秀案例聯(lián)合開展各種讀者活動,逐步向聯(lián)合采購、聯(lián)合編目、聯(lián)采數(shù)字資源、數(shù)字服務(wù)融合、聯(lián)合開展人員培訓(xùn)、開發(fā)新型服務(wù)項目等深層次領(lǐng)域有序推進和拓展。
(2)合作機制。聯(lián)盟內(nèi)各成員館都應(yīng)樹立共建共享的大局意識,以整體的發(fā)展和資源共享為目標(biāo),樹立彼此信任、目標(biāo)一致、分工明確的聯(lián)盟合作機制,做好行為主體的角色,履行相應(yīng)的規(guī)章制度,主動承擔(dān)自身的責(zé)任和義務(wù)[11],擺脫“只索取不給予”等觀念的束縛,積極進行自我規(guī)范和自我約束,進行橫向和縱向的整合。加強經(jīng)驗交流和優(yōu)秀案例推廣,提升閱讀活動的質(zhì)量和影響力。積極與社會有益力量合作,加強與所屬行政區(qū)域相關(guān)部門、高校圖書館、社區(qū)、社會團體、企業(yè)以及民間組織等機構(gòu)的合作,調(diào)動和整合社會資源,統(tǒng)籌規(guī)劃與指導(dǎo)黑龍江省閱讀推廣活動,努力創(chuàng)建資源共建共享的圖書館閱讀推廣聯(lián)盟效益環(huán)境。
(3)評價機制。通過建立評估機制對閱讀推廣的效果實施定期評估,對前期工作進行及時地總結(jié)和經(jīng)驗交流,有利于閱讀推廣服務(wù)工作的可持續(xù)的發(fā)展[12]。組建一支專家團隊,以閱讀推廣活動工作績效、社會影響和利益主體作為衡量閱讀推廣工作成效的核心標(biāo)準(zhǔn),以閱讀推廣活動的不同維度為主要內(nèi)容,按照科學(xué)性、公平性、系統(tǒng)性及發(fā)展性的原則,制作全面、科學(xué)、實用、可執(zhí)行性的指標(biāo)清單,采取專家評估、統(tǒng)計分析、公眾參與閱讀推廣服務(wù)效能多種評估方式,定期評估閱讀推廣活動效果。
(4)營銷機制。在高速發(fā)展的信息時代,信息知識的傳播早已不是“酒香不怕巷子深”。閱讀推廣聯(lián)盟內(nèi)各成員館應(yīng)豐富營銷手段,加強閱讀推廣活動的宣傳和先進文化的傳播,使讀者可以更加高效的獲取其所需要的信息資源。在宣傳推廣閱讀活動時,不應(yīng)拘泥于傳統(tǒng)的宣傳方式,應(yīng)創(chuàng)新思路,除了原有的傳單、橫幅、網(wǎng)頁等形式,還可以進行創(chuàng)新推廣。各成員館可建設(shè)閱讀推廣聯(lián)盟服務(wù)體驗區(qū),由專業(yè)人員現(xiàn)場演示聯(lián)盟門戶和服務(wù)鏈接,使讀者深入了解和利用閱讀推廣聯(lián)盟服務(wù),還可利用微博、微信、移動圖書館等新型推廣媒介,豐富讀者閱讀體驗。
(5)品牌機制。聯(lián)盟內(nèi)成員館應(yīng)加強相互之間的交流與合作,整合各館力量,積極進行優(yōu)勢互補,各公共圖書館要了解本地讀者的閱讀習(xí)慣、興趣與喜好等,合理地確定閱讀活動開展的主題、周期和具體的閱讀對象,從而策劃組織以讀者需求為導(dǎo)向的讀者活動,真正發(fā)揮閱讀推廣活動的效用。更重要的是,各公共圖書館應(yīng)牢牢樹立閱讀推廣品牌理念,以本地區(qū)文化特色為依托,打造自主的“明星活動”“活動品牌”,運用品牌效應(yīng)激發(fā)讀者閱讀熱情,從而滿足用戶的現(xiàn)有需求并挖掘更深層次的“發(fā)展性需求”,提升閱讀推廣的服務(wù)質(zhì)量。
區(qū)域圖書館閱讀推廣聯(lián)盟構(gòu)建的目的在于實現(xiàn)閱讀推廣資源的共享共用,從而提高資源的優(yōu)化配置,并達到利益互惠的效果[13]。由地級市以上公共圖書館組成的公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟,經(jīng)過一段時間的試運行,通過自我調(diào)控及多種機制的協(xié)同管理與相互作用逐漸走向成熟,并且形成獨有的閱讀推廣聯(lián)盟文化。此時,應(yīng)及時拓寬聯(lián)盟的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),擴大閱讀推廣聯(lián)盟規(guī)模。首先可以將應(yīng)用成果擴大到全省109 家縣級以上公共圖書館,成立全省公共圖書館閱讀推廣聯(lián)盟。然后逐步將高校圖書館、科研圖書館、企業(yè)圖書館、社區(qū)圖書館等服務(wù)方向不同的圖書館吸納進來,構(gòu)建起集聯(lián)合公共文化服務(wù)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)和科研系統(tǒng)于一體的區(qū)域性信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[14],以便更好地推廣全民閱讀活動,全面推進公共文化建設(shè)。