楊小玲

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書(shū)館，湖北 武漢 430073）

美國(guó)新媒體聯(lián)盟（NMC）在2017年《地平線報(bào)告（高等教育版）》中提出重設(shè)學(xué)習(xí)空間的理念，指出高等教育要通過(guò)改善學(xué)習(xí)環(huán)境來(lái)推動(dòng)教育創(chuàng)新。圖書(shū)館作為高等教育的主體之一，近年來(lái)也在不斷改進(jìn)教學(xué)環(huán)境，隨著空間再造的發(fā)展、服務(wù)文化理念的推進(jìn)，空間服務(wù)開(kāi)始進(jìn)入圖書(shū)館事業(yè)改革探索的視野，在圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式、改善服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量等方面都發(fā)揮了重要的作用。信息共享空間（Information Commons，以下簡(jiǎn)稱(chēng)IC）、知識(shí)共享空間（Knowledge Commons，以下簡(jiǎn)稱(chēng)KC）、學(xué)習(xí)共享空間（Learning Commons，以下簡(jiǎn)稱(chēng)LC）及現(xiàn)今業(yè)界探討比較多的創(chuàng)客空間（Makerspaces）等，均為圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)中必不可少的嘗試。在這一過(guò)程中，參與其間的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)為空間服務(wù)的開(kāi)展提供了資源支撐、知識(shí)導(dǎo)航、組織規(guī)劃、協(xié)同運(yùn)行等各方面的支撐，可以說(shuō)，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)能力直接關(guān)系著空間服務(wù)的效率與效能。高素質(zhì)、高效能的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)是支撐空間服務(wù)發(fā)展的保障性因素之一。

1 信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在空間服務(wù)中的角色定位與參與度影響

空間服務(wù)的發(fā)展要配備與之相適應(yīng)的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其在空間中的角色定位和參與程度都影響著空間服務(wù)的執(zhí)行力度和用戶滿意度。

1.1 信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行角色

從空間運(yùn)行的資源保障及其職能上來(lái)看，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在空間服務(wù)發(fā)展中的角色體現(xiàn)了層級(jí)加深和交叉融合的特點(diǎn)，如圖1。

圖1 信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在空間服務(wù)中的角色與職能體現(xiàn)

IC以“信息資源”為中心，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在其中所起到的作用更多的是為空間主題活動(dòng)提供強(qiáng)有力的信息資源保障，幫助空間參與者“一站式”獲得與主題相關(guān)的各類(lèi)型信息資源，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要是以資源導(dǎo)航者、服務(wù)提供者的角色出現(xiàn)。

KC 多數(shù)被看成是 IC 的拓展[1，2]，是從信息到知識(shí)的共享。KC主要是以“知識(shí)”為核心，以知識(shí)的流動(dòng)、交互、創(chuàng)造為重點(diǎn)，使得空間中的關(guān)聯(lián)者達(dá)到思想上的碰撞，迸發(fā)出知識(shí)的火花。信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)拓展成以知識(shí)導(dǎo)航者的角色呈現(xiàn)。

LC則是以“學(xué)習(xí)”為中心任務(wù)，主要基于學(xué)習(xí)體驗(yàn)，由學(xué)習(xí)者擁有。雖然強(qiáng)調(diào)了圖書(shū)館員、教育者、技術(shù)人員等的協(xié)作，但是最終目的是為幫助學(xué)習(xí)者獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的角色更傾向于學(xué)習(xí)引導(dǎo)者，兼具服務(wù)提供和知識(shí)導(dǎo)航的職責(zé)，甚至有可能參與其中進(jìn)行學(xué)習(xí)。

創(chuàng)客空間雖然強(qiáng)調(diào)人員、機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作，但是強(qiáng)調(diào)的是所有參與者共同獲得的實(shí)踐成效，參與創(chuàng)客空間的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員也是創(chuàng)客中的一員，而非獨(dú)立于創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)之外的服務(wù)者、引導(dǎo)者。創(chuàng)客之間更多地展現(xiàn)了智慧交融、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)。

1.2 信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在空間服務(wù)中的參與度

信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在空間服務(wù)中作用的廣度和深度與其參與度緊密相關(guān)。

IC 中信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)多由較為松散的學(xué)科館員組成，為空間活動(dòng)提供一站式的資源獲取幫助，團(tuán)隊(duì)成員極少進(jìn)入主題活動(dòng)中，多以輔助者的角色出現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員在這一服務(wù)支撐過(guò)程中更多的仍是依賴(lài)自身的信息素養(yǎng)，學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感較弱。

KC 拓展了“信息”的概念，注重“知識(shí)”的交互，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員在這一過(guò)程中雖然未能參與整個(gè)空間主題的研究，但是將單純的資源導(dǎo)航拓展到對(duì)知識(shí)的梳理與整合，在交互的過(guò)程中通過(guò)知識(shí)火花的碰撞，產(chǎn)生新的知識(shí)，豐富團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員在其中也會(huì)獲得一定程度的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

高校圖書(shū)館的LC仍是以學(xué)生為中心，以學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)為主，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在其中的作用是教師、技術(shù)人員、資源導(dǎo)航者等的結(jié)合體。一般不會(huì)參與空間的主題研究，但是在活動(dòng)中也易于了解一些新知識(shí)、新趨勢(shì)。

創(chuàng)客空間在“參與度”這一概念的執(zhí)行上更加深入，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)參與整個(gè)空間的主題研究，可以體現(xiàn)其參與成果。團(tuán)隊(duì)成員之間展現(xiàn)了智慧交融的特點(diǎn)，空間的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感更強(qiáng)。

通過(guò)以上對(duì)比分析可以看出，雖然信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在空間服務(wù)中的執(zhí)行角色和職能體現(xiàn)略有不同，參與度也是不斷拓展和延伸的，但無(wú)一例外都作用于空間服務(wù)的各方面，對(duì)空間服務(wù)的開(kāi)展起著重要的作用。圖書(shū)館服務(wù)職能的體現(xiàn)和圖書(shū)館員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，都對(duì)服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展中信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)提出了更高的要求。因此，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)模型，提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)是圖書(shū)館空間服務(wù)發(fā)展的必備要素。

2 信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)模型維度體現(xiàn)

從圖書(shū)館空間服務(wù)事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在可融合、可拓展、可因需重組、開(kāi)放度等特性上的需求尤為重要。筆者試圖搭建的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)模型擬結(jié)合信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)在空間服務(wù)中的角色定位和參與體驗(yàn)，從基礎(chǔ)意識(shí)、運(yùn)行環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展3個(gè)維度來(lái)呈現(xiàn)。

圖2 空間服務(wù)中的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)模型

2.1 基礎(chǔ)意識(shí)層

2.1.1 領(lǐng)導(dǎo)前瞻導(dǎo)向意識(shí)

任何一種新型服務(wù)模式的發(fā)展都是對(duì)固有服務(wù)模式的拓展和創(chuàng)新，市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化要求圖書(shū)館事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具備把握市場(chǎng)脈絡(luò)、引導(dǎo)館員發(fā)展、組織提升市場(chǎng)適應(yīng)性的能力和極強(qiáng)的組織執(zhí)行力。在空間服務(wù)的開(kāi)展中，很多學(xué)者都對(duì)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)的前瞻意識(shí)提出了要求。如在創(chuàng)客空間的運(yùn)行中，尤越、賈蘋(píng)[4]認(rèn)為圖書(shū)館創(chuàng)客空間運(yùn)行規(guī)模、項(xiàng)目類(lèi)型及運(yùn)行的內(nèi)外環(huán)境等，需要圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者具有清晰的發(fā)展觀、先進(jìn)的職業(yè)素養(yǎng)與決策分析能力；張衛(wèi)華[5]認(rèn)為需要有能力、有魄力及有前瞻意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)建設(shè)創(chuàng)客空間的作用與意義有清醒的認(rèn)識(shí)。敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)是圖書(shū)館空間服務(wù)能否緊跟用戶需求的基礎(chǔ)性要素，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要求領(lǐng)導(dǎo)必須有前瞻視野。

2.1.2 館員意識(shí)瓶頸突破

空間服務(wù)作為一種創(chuàng)新服務(wù)模式，對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)是一種沖擊，對(duì)圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)更是對(duì)自身能力、工作習(xí)慣、學(xué)習(xí)再教育等方面的挑戰(zhàn)。在這一過(guò)程中，館員能否突破意識(shí)方面的瓶頸是圖書(shū)館空間服務(wù)發(fā)展的激勵(lì)性因素。（1）主人翁意識(shí)。圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展是所有圖書(shū)館人共同的責(zé)任，館員必須具備主人翁的意識(shí)，才能在市場(chǎng)發(fā)展中找準(zhǔn)自身的角色定位，為圖書(shū)館的發(fā)展建言獻(xiàn)策，也為自我學(xué)習(xí)和提升時(shí)刻做好心理準(zhǔn)備。（2）自我增值意識(shí)。在個(gè)人的知識(shí)構(gòu)成上，要樹(shù)立每個(gè)人都是知識(shí)的要求者這一觀念，建成內(nèi)在自省機(jī)制，認(rèn)知個(gè)人知識(shí)短板，并完善知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)自我增值。（3）職業(yè)規(guī)劃意識(shí)?？臻g服務(wù)一定程度上走出了圖書(shū)館的封閉環(huán)境，開(kāi)始直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，館員必須具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)選擇需要適合個(gè)人的興趣和特長(zhǎng)，在對(duì)圖書(shū)館工作充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，尋找自己的職業(yè)錨[6]。

2.2 運(yùn)行環(huán)境

空間信息服務(wù)必須依托一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、溝通順暢的平臺(tái)環(huán)境，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以從技術(shù)保障、學(xué)科支撐、空間再造等方面來(lái)搭建這一開(kāi)放環(huán)境，并依據(jù)空間需求的發(fā)展來(lái)拓展環(huán)境構(gòu)成要素。

2.2.1 技術(shù)保障

技術(shù)因素是空間服務(wù)得以正常運(yùn)行的保障性要素。如雷炳福、陳偉莉等學(xué)者在探討IC 時(shí)，指出需要配備合適的軟硬件資源，如PC 工作站、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、可出借的筆記本電腦和獲取電子資源的軟件工具等[7，8]。在KC環(huán)境中除以上硬件設(shè)施外，還提出了Web2.0的群件技術(shù)、博客（Blog）、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（Socialnetwork），基于 Web3.0 的微內(nèi)容（Widget）的自由整合與有效聚合技術(shù)、智能分析和個(gè)性化定制技術(shù)，以及在線視頻會(huì)議系統(tǒng)、即時(shí)通訊平臺(tái)、多媒體交互平臺(tái)等[9]。而在LC 環(huán)境中更強(qiáng)調(diào)通過(guò)以上一些新技術(shù)的運(yùn)用來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在創(chuàng)客空間中對(duì)新技術(shù)的需求進(jìn)一步加強(qiáng)，如尤越、賈萍提出圖書(shū)館創(chuàng)客空間的運(yùn)行需要設(shè)備資源的支持，用于制造數(shù)字模型的數(shù)控機(jī)床（CNC Machines）、熱膠槍?zhuān)℉ot glue gun）、激光切割機(jī)（Laser Cutte）、開(kāi)源硬件平臺(tái)、Arduino）、3D 打印機(jī)（3D Printer）等各種工藝制作設(shè)備，以及一些軟件如Sketchup、多媒體制造設(shè)備等[4]。信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中對(duì)技術(shù)型成員的管理和建設(shè)是其必不可少的一個(gè)方面。

2.2.2 學(xué)科支撐

對(duì)于高校圖書(shū)館而言，空間服務(wù)的運(yùn)行都有其特定的主題和相應(yīng)的學(xué)科關(guān)聯(lián)度，因此，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)科背景要素就顯得尤為重要。信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)要建立集成、交互的學(xué)科脈絡(luò)，以便形成開(kāi)放、可重組的學(xué)科支撐體系。筆者認(rèn)為，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的學(xué)科組成需要涵蓋以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)科館員/專(zhuān)家組。館員個(gè)人的學(xué)科背景是相對(duì)單一的，而空間服務(wù)的學(xué)科需求是多樣的，因此，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的學(xué)科專(zhuān)家不是固定某一個(gè)，而是需要建成后臺(tái)的專(zhuān)家組，以便根據(jù)空間需求靈活切換配置。（2）技術(shù)人員組。需要配備可解決各類(lèi)型軟硬件設(shè)施，能講解專(zhuān)深技術(shù)的操作實(shí)踐的人員，對(duì)人員掌握新技術(shù)的能力和學(xué)科的前瞻規(guī)劃能力都有較高的要求。（3）組織協(xié)調(diào)組?？臻g服務(wù)的運(yùn)行需要有一個(gè)高效的組織機(jī)構(gòu)，能應(yīng)對(duì)不同的空間主題需求，快速組建適合空間需求的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)以提供高效的服務(wù)，這就需要具備相關(guān)學(xué)科背景的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)進(jìn)行有效的組織和管理。

2.2.3 空間再造

空間理念在圖書(shū)館界的運(yùn)行表現(xiàn)之一就在于空間再造的興起。圖書(shū)館空間再造是一個(gè)場(chǎng)域的概念，是指借助于點(diǎn)、線、面、層、體的多維立交，建立在實(shí)體與虛體、環(huán)境與資源、技術(shù)與服務(wù)、學(xué)習(xí)與交流、休閑與體驗(yàn)基礎(chǔ)之上的綜合體系和創(chuàng)新過(guò)程。[10]在廣義的空間服務(wù)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)概念上，IC/KC/LC/Makerspaces 都提到了物理空間布局專(zhuān)家的重要性。如盛興軍、任樹(shù)懷指出在IC的空間設(shè)計(jì)上要結(jié)合設(shè)計(jì)專(zhuān)家、圖書(shū)館專(zhuān)家和建筑師的意見(jiàn)規(guī)劃方案[11]；尹雪、任樹(shù)懷指出在LC 的實(shí)體服務(wù)空間中主要包含開(kāi)放學(xué)習(xí)區(qū)、參考咨詢臺(tái)、小組學(xué)習(xí)室、多媒體工作室、寫(xiě)作指導(dǎo)室等空間需求[12]；而在創(chuàng)客空間實(shí)例中，北卡羅來(lái)納州立大學(xué)James B.、Hunt Jr.圖書(shū)館的創(chuàng)客空間在進(jìn)行空間再造的基礎(chǔ)上，提供3D打印機(jī)和激光切割機(jī)等幫助師生了解新興技術(shù)，通過(guò)不同項(xiàng)目發(fā)揮創(chuàng)造力。因此，在組建信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)模型時(shí)，團(tuán)隊(duì)需具備空間再造的理念和執(zhí)行力，這是空間服務(wù)中信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的必備素養(yǎng)。

2.3 可持續(xù)發(fā)展

圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體?？臻g服務(wù)會(huì)隨著需求的推進(jìn)和環(huán)境的變化而不斷拓展延伸，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須適應(yīng)空間需求形成一種可開(kāi)放的視野，按需調(diào)整并不斷延展自身的服務(wù)寬度和深度，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。姜海、許竹萍提出可以建立跨職能團(tuán)隊(duì)，成員由不同部門(mén)、不同學(xué)科、不同特長(zhǎng)館員共同組成，將成員的技能和學(xué)科優(yōu)勢(shì)整合到一起，使圖書(shū)館綜合服務(wù)能力提高，適應(yīng)各類(lèi)讀者的不確定性需求，并以任務(wù)、興趣和群體為導(dǎo)向進(jìn)行組合、解散和重組。[13]空間服務(wù)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)多數(shù)情況下體現(xiàn)跨職能團(tuán)隊(duì)的特性，隨著知識(shí)專(zhuān)深度的加深、學(xué)科的細(xì)化，空間服務(wù)中跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的組織協(xié)作將會(huì)更為寬廣，對(duì)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的需求也必然將更加深入。打造不斷創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是圖書(shū)館參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)有力的保障。

3 加強(qiáng)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)教育，助力空間服務(wù)發(fā)展

信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)模型不同維度上的需求，對(duì)圖書(shū)館事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出了新型教育導(dǎo)向。

3.1 建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制

空間服務(wù)的發(fā)展是不斷變化的，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也是長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程，建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)得以保持活力和提升服務(wù)的基礎(chǔ)性方案。首先，從政策導(dǎo)向上，要注重建立長(zhǎng)效的再教育和培訓(xùn)機(jī)制，構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展氛圍，幫助館員持續(xù)提升自我素養(yǎng)。例如吳漢華、張芳提出建立高校圖工委主導(dǎo)的區(qū)域館員輪訓(xùn)機(jī)制，提升館員素養(yǎng)。[14]茅寅、吳海俠等學(xué)者也提出可以在圖書(shū)館建立培訓(xùn)中心，對(duì)員工進(jìn)行定期的在職培訓(xùn)，積極組織館與館之間的交流與學(xué)習(xí)，除此以外，還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)其進(jìn)行深造，來(lái)彌補(bǔ)人才的流失，避免人才競(jìng)爭(zhēng)給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)的不利影響。[15]其次，注重信息意識(shí)的培養(yǎng)教育，任何新事物的發(fā)展都要經(jīng)歷陣痛的過(guò)程，館員自身要樹(shù)立創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)，圖書(shū)館也要注重信息意識(shí)的宣傳教育，不斷調(diào)整進(jìn)步，保持對(duì)新事物的開(kāi)放和包容，乃至接受使用，促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展。

3.2 主題驅(qū)動(dòng)、區(qū)劃層級(jí)教育

信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)教育必須根據(jù)館員能力的不同、學(xué)科背景的不同等，劃分素養(yǎng)教育層級(jí)和方向。因材施教在團(tuán)隊(duì)教育中也是同樣適用和重要的。善于抓住館員特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短專(zhuān)向提升；激發(fā)館員的興趣，以興趣帶動(dòng)發(fā)展；把握學(xué)科區(qū)分，進(jìn)行學(xué)科專(zhuān)深度的提升等?？臻g服務(wù)適用不同的主題，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要遵循主題的驅(qū)動(dòng)，以點(diǎn)帶面，多維度融合主題相關(guān)的各類(lèi)型資源，提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)。對(duì)于高校圖書(shū)館創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)而言，教師資源是創(chuàng)客服務(wù)拓展的首選，校外社會(huì)資源的引入是共享人力資源的一大開(kāi)拓路徑。例如有學(xué)者提出對(duì)高校教師第三年齡人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)[16]，按照學(xué)者皮特·納什利特（Peter Laslett）對(duì)人的生命周期4個(gè)年齡階段的劃分，第三年齡段將正式退休，但健康尚佳，且自由支配時(shí)間更多的高校教師第三年齡段人力資源卻適宜進(jìn)行開(kāi)發(fā)，筆者認(rèn)為對(duì)于高校圖書(shū)館而言此路徑也是信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)教育方式拓展的選項(xiàng)。

3.3 技術(shù)助力，提升智慧化服務(wù)水平

信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用是圖書(shū)館空間服務(wù)推進(jìn)的有力保障，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的提升離不開(kāi)信息技術(shù)的助力。技術(shù)的階段性創(chuàng)新為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展變革帶來(lái)了生機(jī)與活力。例如在創(chuàng)客空間服務(wù)中心，祝智庭、孫妍妍提出信息技術(shù)在創(chuàng)客教育實(shí)踐中的“使能（Enabling）”作用，指出技術(shù)為創(chuàng)客教育提供了環(huán)境、交流協(xié)作的條件，并搭建了社會(huì)化評(píng)估平臺(tái)[17]。近年來(lái)，隨著智能技術(shù)與圖書(shū)館的充分融合，圖書(shū)館空間服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，對(duì)新一代信息技術(shù)的利用也更加深入，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)教育愈加需要重視智能技術(shù)的提升教育，通過(guò)技術(shù)手段的輔助，提升智慧化服務(wù)水平。

3.4 營(yíng)造實(shí)踐氛圍，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展

信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)的提升，實(shí)踐教育是其中重要的一環(huán)。如可開(kāi)展各類(lèi)型空間服務(wù)的交流研討，擴(kuò)大校內(nèi)影響，為空間服務(wù)的校園化推廣營(yíng)造氛圍；模擬信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施空間服務(wù)的相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造空間氛圍，提供實(shí)踐平臺(tái)；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與其他各類(lèi)型空間活動(dòng)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行實(shí)踐教育；推動(dòng)創(chuàng)新性空間服務(wù)的發(fā)展，提供支持幫助，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

4 結(jié)語(yǔ)

空間服務(wù)的延展性對(duì)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提出了更高的要求，信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)建設(shè)也是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程。因此，開(kāi)放式、可融通的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)模型是適應(yīng)空間服務(wù)的必然選擇，有利于空間服務(wù)需求中新元素的拓展和信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)體的完善，進(jìn)而推動(dòng)圖書(shū)館空間服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。