文/柯如龍 (Chris Clark)

作為Visa亞太區(qū)總裁，我經(jīng)常想：我們該如何做，才能建設(shè)一個(gè)更加緊密連接、更加團(tuán)結(jié)的世界？雖然技術(shù)是至關(guān)重要的，但我認(rèn)為，全球化的視野、知識(shí)的分享以及不同文化之間的相互尊重與了解也同樣很重要。

我成長于澳大利亞，但我的海外求學(xué)經(jīng)歷，特別是在中國的教學(xué)經(jīng)歷，深刻影響且塑造了我的人生觀和視野。當(dāng)2019年翻開新的一頁時(shí)，我們迎來了Visa與中國國家外國專家局（SAFEA）合作的第一個(gè)十年紀(jì)念。這促使我思考一個(gè)問題：人文交流在促進(jìn)中國與世界的共同進(jìn)步與發(fā)展的過程中，發(fā)揮著極其重要的作用。

在西安當(dāng)老師的澳大利亞小伙兒

關(guān)于文化交流，或許有一點(diǎn)是可以確定的：它能教會(huì)你很多東西，尤其是豐富你對世界的了解與認(rèn)知。

在這方面，我年輕時(shí)在西安外國語學(xué)院教授英語的經(jīng)歷給我留下了不可磨滅的印象，影響了我的人生觀和我的職業(yè)生涯。

對我而言，最大的兩點(diǎn)收獲是：第一，三人行，必有我?guī)煟坏诙?，培養(yǎng)良好的關(guān)系不僅對社會(huì)的進(jìn)步和人們的幸福至關(guān)重要，對深化合作伙伴關(guān)系同樣起著關(guān)鍵作用。

下面，我想分享一下我的工作經(jīng)歷。我的職業(yè)生涯始于1985年，當(dāng)時(shí)我21歲，像大多數(shù)剛畢業(yè)的年輕人一樣，我也在決定人生的下一步應(yīng)該怎么走。還記得當(dāng)時(shí)我住在澳大利亞墨爾本。離開學(xué)校之后的那個(gè)夏天，墨爾本的天氣尤其炎熱。我追憶和回味著西安的冬天。一年前，我在西安外國語學(xué)院參加了為期三個(gè)月的交流項(xiàng)目。

一個(gè)清晨，我收到了來自西安外國語學(xué)院的一封電報(bào)，它決定了我的人生軌跡。當(dāng)時(shí)的那種驚喜我至今記憶猶新，因?yàn)樵谖姨峤涣藨?yīng)聘該校外籍教師的申請后，學(xué)院幾乎沒有什么回應(yīng)。電報(bào)上只有寥寥的幾個(gè)字：“希望您能于1986年2月下旬前來報(bào)到”。今天我依然保存著這封電報(bào)。

事情就這樣愉快地確定了。短短幾個(gè)星期，我收拾行李，向家人和朋友道別，毅然登上飛機(jī)。1986年2月那個(gè)寒風(fēng)凜冽的冬日，我抵達(dá)了西安?；蛟S，當(dāng)時(shí)那種膽怯的感覺和畏縮的心情超出了我愿意承認(rèn)的程度。雖然我青少年時(shí)期曾在中國臺(tái)灣留過學(xué)，也曾在1985年的冬天在西安學(xué)習(xí)過一小段時(shí)間，但這是我第一次真正意義地在與我成長的墨爾本全然不同的地方獨(dú)自生活。雖然我非常想家，但我人生最精彩的冒險(xiǎn)旅程也就此開始了。

當(dāng)時(shí)，中國正邁開改革開放的第一步，西安這座古城也只是在兩年前才向外國游客開放。作為西安外國語學(xué)院培訓(xùn)部的一名外籍教師，我的任務(wù)是向碩士研究生教授口語。

這是一個(gè)有趣的工作，它真的幫助我變得更加成熟，并讓我對人生有了非常不一樣的看法。當(dāng)時(shí)我才20歲出頭，卻要教授一群全都是30多歲（有些甚至50多歲了）的學(xué)生。給這樣的一群“學(xué)生”上課，還是讓我有點(diǎn)膽怯的。事實(shí)上，他們都是來自全國各地的，被所在的工作單位遴選出來，參加出國學(xué)習(xí)研究生課的短訓(xùn)班，他們中有很多人是背井離鄉(xiāng)來西安外國語學(xué)院學(xué)習(xí)的。

作者收藏的西安外國語學(xué)院回復(fù)的電報(bào)

作者（中）給西安外國語學(xué)院的學(xué)生上課，用英語進(jìn)行交談

英語課暫且不談，在我追憶在西安的時(shí)光時(shí)，我覺得我的學(xué)生教給我的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我教給他們的東西多得多。對我的大部分學(xué)生來說，這個(gè)項(xiàng)目讓他們第一次有機(jī)會(huì)體會(huì)中國之外的生活，他們中很多人之前還沒出過省。他們的熱情極具感染性，同學(xué)們?yōu)榧磳⒓拥暮Ｍ庹n程做準(zhǔn)備時(shí)的勤奮和那份投入深深地觸動(dòng)了我。

今天，當(dāng)我回過頭去看我當(dāng)時(shí)培訓(xùn)過的學(xué)員時(shí)，我倍感自豪。對他們中的很多人而言，學(xué)習(xí)這些課程可不是件容易事。他們經(jīng)過寒窗苦讀回到中國時(shí)已是滿腹經(jīng)綸，而且積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到工作和生活中，為打造今日之中國作出了貢獻(xiàn)。

在課堂之外，我盡可能多地與當(dāng)?shù)厝?、外籍教師和學(xué)生做朋友，這很快幫助我克服了思鄉(xiāng)之情。

西安外國語學(xué)院有將近20位外籍教師，就跟聯(lián)合國差不多，有教授俄語的俄羅斯人，教授日語的日本人，教授德語的德國人，教授法語的法國人，當(dāng)然還有來自英國、美國、澳大利亞（像我這樣）和新西蘭的教授英語的教師。時(shí)至今日，我們依然還是親密的朋友。

當(dāng)然，我的主要目標(biāo)之一是提高我的普通話水平，因此我充分利用我能抓住的每一個(gè)機(jī)會(huì)。在此過程中，我結(jié)識(shí)了學(xué)院的一名保安，他是我在西安時(shí)期最親密的朋友之一。因?yàn)槲覀兌际莿倽M20歲的小伙子，所以我們很快就建立起深厚的友誼。

在西方，人們非常重視自我。我最欣賞這位朋友的是他非常重視家人和社區(qū)。盡管他居住在城市，但他仍然會(huì)盡可能地抽時(shí)間回到家鄉(xiāng)的小山村，這一路可謂跋山涉水，需要乘坐大巴，再換乘由蒸汽機(jī)車牽引的火車，然后還要走一段很長很長的路。

雖然我們的成長經(jīng)歷截然不同，但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)“家”是我們共同的話題、我們也會(huì)為同一些事物笑逐顏開時(shí)，我們都感到異常溫暖。發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)往往能激發(fā)我們對世界和對身邊的人的好奇心。

支付生態(tài)和普惠金融

我在西安的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在我的教學(xué)合同到期時(shí)，我很難過地離開了西安，但這不是永別。像命中注定一樣，這個(gè)教學(xué)項(xiàng)目讓我和中國乃至亞太地區(qū)結(jié)下了不解之緣。事實(shí)上，它深深地影響了我的人生抉擇，決定了我想在哪生活、想成為什么樣的人。

我的工作讓我走遍了大中華地區(qū)（比如香港，在那里我成了澳洲國民銀行的管理培訓(xùn)生），還讓我去到了泰國、中國臺(tái)灣，當(dāng)然還有澳大利亞。如今，我常駐新加坡，這里是聯(lián)系東西方文化的紐帶。

的確，這些市場之間雖然存在獨(dú)特細(xì)微的差別，但它們都有一個(gè)共同點(diǎn)——都致力于進(jìn)步、重視社區(qū)建設(shè)。在我和我的團(tuán)隊(duì)開展Visa在中國和亞太區(qū)其他市場的業(yè)務(wù)及建立合作時(shí)，我在西安工作時(shí)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)——“向他人學(xué)習(xí)，建立良好的關(guān)系”仍然十分適用。

得益于改革開放，今天的中國與1987年我離開時(shí)已經(jīng)完全不一樣。讓我印象最深刻的是中國基礎(chǔ)設(shè)施令人難以置信的發(fā)展速度——現(xiàn)代化的道路、鐵路、電力和自來水設(shè)施，這些是20年前無法想象的。這些發(fā)展成果，加上政府對脫貧工作的重視，讓4億人擺脫了經(jīng)濟(jì)邊緣化的狀態(tài)，走上了進(jìn)步的道路。

因此，當(dāng)我思索這些變革的規(guī)模之大、影響之巨時(shí)，我經(jīng)常會(huì)想起我的中國朋友，我想，他們今天的生活與以往相比會(huì)有多大的不同？

如今，中國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。在這里，智慧城市如同Wi-Fi一樣隨處可見，大部分設(shè)備與物聯(lián)網(wǎng)相連，這讓日常生活和通勤變得輕松、無縫，實(shí)現(xiàn)了日常生活和通勤的超級連接。

這些發(fā)展成果表明，Visa這樣的全球化公司能從中國身上學(xué)到很多東西，并預(yù)示著建立合作關(guān)系、實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的機(jī)會(huì)。中國的發(fā)展歷程尤其讓人受啟發(fā)的是：它的人民在擁抱變革時(shí)的那種敏捷、勇氣和堅(jiān)韌——這些特質(zhì)是在這個(gè)快節(jié)奏的、競爭越發(fā)激烈的世界，保持領(lǐng)先所不可或缺的品質(zhì)。

作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持者，Visa專注于為中國的客戶、商戶和消費(fèi)者創(chuàng)造附加值。作為合作伙伴，學(xué)習(xí)和協(xié)作是我們業(yè)務(wù)的基石。

事實(shí)上，Visa對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持可追溯到30多年前。1993年，Visa在北京開設(shè)了第一家代表處。自那時(shí)起，Visa就一直在與中國政府、金融界和科技界的利益相關(guān)方開展密切合作，開發(fā)電子支付生態(tài)系統(tǒng)。目前，Visa在中國有58家金融機(jī)構(gòu)合作伙伴。我們還在中國推出了Visa開發(fā)者平臺(tái)（VDP），讓我們的合作伙伴能夠輕松、安全地連接到Visa的全球網(wǎng)絡(luò)。

為幫助激發(fā)和培養(yǎng)中國的創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神，我們通過實(shí)施Visa“創(chuàng)無限”創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽（VEI）等項(xiàng)目，與地方金融科技界合作?！皠?chuàng)無限”創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽讓金融科技公司創(chuàng)造和設(shè)計(jì)世界支付界的“明日之星”。我們的目標(biāo)是激勵(lì)中國本地人才和初創(chuàng)企業(yè)，發(fā)掘讓商業(yè)和日常生活變得更無縫、更有效的，且最具創(chuàng)新性、以人為本的解決方案。

然而，技術(shù)和創(chuàng)新成果不能只為城市的富裕階層服務(wù)。我們認(rèn)為，作為企業(yè)公民，讓所有人都能融入正規(guī)的金融體系中是我們的職責(zé)。

正因?yàn)槿绱?，普惠金融和支持精?zhǔn)扶貧成為了Visa在中國的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。2013年我們發(fā)起了“金融教育發(fā)展合作伙伴計(jì)劃”，攜手有著共同理念和卓越能力的相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、非營利機(jī)構(gòu)與媒體等，通過探索適合中國國情和受眾需要的金融教育模式，組織和開展金融教育，傳授個(gè)人金融知識(shí)，幫助提高公眾金融意識(shí)與素養(yǎng)；主要目標(biāo)人群包括農(nóng)村居民、外來務(wù)工人員和青少年。在Visa的大力倡議和創(chuàng)新項(xiàng)目推動(dòng)下，已有16個(gè)合作伙伴加入我們的行列，包括中國人民銀行下屬的中國金融教育發(fā)展基金會(huì)與前中國銀監(jiān)會(huì)下屬的公眾教育服務(wù)中心；這一數(shù)字還在持續(xù)增加。截至2018年底，有超過600萬人受益于Visa與合作伙伴聯(lián)合開展的各類金融知識(shí)普及活動(dòng)。

除支付領(lǐng)域外，中國在世界舞臺(tái)上日益活躍，凸顯了全球協(xié)作和相互了解的重要性。隨著中國改革開放程度的不斷加深和跨國企業(yè)在當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的不斷開展，更多的中國市民可接觸到國際品牌，出國旅游的人數(shù)也達(dá)到了有史以來的最高水平。

實(shí)際上，《Visa商業(yè)與經(jīng)濟(jì)洞察團(tuán)隊(duì)全球旅游研究》報(bào)告表明，到2025年，中國的跨境旅游人數(shù)達(dá)到轉(zhuǎn)折點(diǎn)的城市數(shù)量很可能翻番——全球旅游大軍將增加8000多萬戶家庭。

為了順應(yīng)這些趨勢，Visa與中國國家外國專家局合作實(shí)施了一個(gè)基于交流的培訓(xùn)項(xiàng)目，與高級金融監(jiān)管人員和政府官員分享在全球金融政策方面的洞見和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐。

自2009年啟動(dòng)以來，該年度培訓(xùn)項(xiàng)目已幫助來自中國主要政府機(jī)構(gòu)的136名高級官員。參與學(xué)員稱贊該項(xiàng)目課程豐富、有洞見，而且認(rèn)為這樣的跨領(lǐng)域?qū)W習(xí)機(jī)會(huì)和關(guān)系建立平臺(tái)大有益處。

同樣，給予外國人在中國工作和體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì)也非常重要。接觸中國文化和中國歷史（就像我的海外教學(xué)和求學(xué)經(jīng)歷一樣），有助于我們理解中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的原因和這個(gè)國家志在改善人民生活水平的宏偉計(jì)劃。只有這樣，各方才能更深入地了解彼此的文化，形成互利共贏的工作方式。

增強(qiáng)跨文化合作，擁抱更美未來

2019年是新中國70周年華誕，從我以一個(gè)剛畢業(yè)年輕人的身份初次到達(dá)西安到今天，新的創(chuàng)新成果不斷涌入這個(gè)國家，將前輩們的幻想變成了現(xiàn)實(shí)。

今天的中國人有無數(shù)的機(jī)會(huì)追逐夢想、磨煉才華，為他們自己和他們的家人創(chuàng)造更美好的未來。

中國將繼續(xù)前進(jìn)。但確保其經(jīng)濟(jì)在未來數(shù)十年依然能持續(xù)增長并保持繁榮，還需要國內(nèi)與國際之間加深了解與協(xié)作。

看到Visa這樣的全球化公司能融入到中國飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)中，我感到無比自豪。展望未來，Visa將在下一個(gè)三十年，甚至五十年，繼續(xù)支持中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在此過程中，Visa與中國國家外國專家局合作開展的跨文化合作和知識(shí)分享活動(dòng)將變得越來越重要、越來越有建設(shè)性。因?yàn)?，你總能從別人身上學(xué)到東西，而接觸和體驗(yàn)就是學(xué)習(xí)的第一步。

我期待繼續(xù)深化我們建立在相互信任和合作共贏基礎(chǔ)上的伙伴關(guān)系，繼續(xù)共同助力中國的支付生態(tài)系統(tǒng)乃至整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

露德斯 （Lourdes Fernández Esquivel ），1966年生，秘魯、委內(nèi)瑞拉雙重國籍，現(xiàn)任中央廣播電視總臺(tái)CGTN西語頻道主持人。