摘 要 電子商務(wù)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程。常用的電子商務(wù)營(yíng)銷的方法有：搜索引擎營(yíng)銷、即時(shí)通信營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、許可電子郵件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 營(yíng)銷 方法

電子商務(wù)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的過(guò)程。電子商務(wù)營(yíng)銷技巧的核心在于如何打動(dòng)消費(fèi)者，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入消費(fèi)者心坎里去，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式（電視廣告、報(bào)紙、戶外廣告等等）成本大、見(jiàn)效慢、效果難監(jiān)控。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣以高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，逐漸受到企業(yè)的青睞。常用的電子商務(wù)營(yíng)銷的方法有搜索引擎營(yíng)銷、即時(shí)通信營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、許可電子郵件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等。

一、搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱“SEM營(yíng)銷”）是指以搜索引擎為平臺(tái)，根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶，從而展開(kāi)的營(yíng)銷活動(dòng)。這是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。搜索引擎營(yíng)銷的主要方法有競(jìng)價(jià)排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費(fèi)搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、來(lái)電付費(fèi)廣告、搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等。

二、即時(shí)通信營(yíng)銷

即時(shí)通信營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱“IM營(yíng)銷”），是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。常用的主要有以下兩種情況：一是網(wǎng)絡(luò)在線交流。中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通信在線，這樣潛在的客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系。二是廣告。中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷通信工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。

三、病毒性營(yíng)銷

病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷（也稱為病毒式營(yíng)銷）是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。病毒性營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營(yíng)銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

四、許可電子郵件營(yíng)銷

許可電子郵件營(yíng)銷（即許可E-mail營(yíng)銷）是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。電子郵件營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。基于用戶許可的E-mail營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。開(kāi)展E-mail營(yíng)銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

五、微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是指借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營(yíng)銷活動(dòng)。微博營(yíng)銷，以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽(tīng)眾（粉絲）都是潛在的營(yíng)銷對(duì)象，企業(yè)利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。該營(yíng)銷方式注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營(yíng)銷效果尤為顯著。微博營(yíng)銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、朋友、話題、名博、開(kāi)放平臺(tái)、整體運(yùn)營(yíng)等。

六、SNS營(yíng)銷

SNS是Social Network Site的字母簡(jiǎn)稱，翻譯成中文就稱為“社交網(wǎng)站”。但是，它并不是對(duì)所有社交網(wǎng)站的概括詞，而是專門(mén)指某一類社交網(wǎng)站。這類社交網(wǎng)站有人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等，其最大的特點(diǎn)是實(shí)名制和現(xiàn)實(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，SNS是將用戶和其朋友、親人、同事等建立線上聯(lián)系并提供實(shí)名溝通交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。SNS營(yíng)銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六度空間理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷。通過(guò)病毒式傳播（口碑傳播）的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。通常情況下，人們更加相信朋友和親人推薦的品牌和產(chǎn)品，而在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，人們不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)交換對(duì)品牌和產(chǎn)品的意見(jiàn)，相互推薦品牌和產(chǎn)品，而且可以便捷地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向?qū)I(yè)人士進(jìn)行咨詢，廣告已經(jīng)無(wú)法對(duì)消費(fèi)者的選擇起到?jīng)Q定性作用，消費(fèi)者是否購(gòu)買取決于他們從網(wǎng)絡(luò)上獲得的關(guān)于品牌和產(chǎn)品的口碑。而SNS就是這樣一個(gè)口碑實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，通過(guò)SNS開(kāi)展?fàn)I銷，即是通過(guò)作用于消費(fèi)者的口碑開(kāi)展?fàn)I銷，可以直接有效地影響消費(fèi)者的購(gòu)買。

七、微信營(yíng)銷

微信營(yíng)銷是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。微信營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋(píng)果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，結(jié)合轉(zhuǎn)介率（轉(zhuǎn)介率是指同一時(shí)期內(nèi)通過(guò)轉(zhuǎn)介紹成交的客戶占總所有成交客戶的比例，轉(zhuǎn)介率的高低是衡量一家企業(yè)營(yíng)銷成功與否的基本標(biāo)準(zhǔn)）微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷已成為當(dāng)今最熱的營(yíng)銷方式，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)通自己企業(yè)的微信公眾號(hào)來(lái)提高自身企業(yè)的品牌推廣。

（作者單位為臺(tái)州市路橋中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

[作者簡(jiǎn)介：鄭菊萍（1971—），女，碩士，高級(jí)教師，電子商務(wù)師。]