王亞培

【摘要】隨著我國(guó)企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作逐漸向精細(xì)化、程序化、規(guī)范化、信息化方向發(fā)展。企業(yè)后勤管理工作作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行與發(fā)展具有十分重要的作用。要做好后勤管理工作，就要使企業(yè)后勤管理內(nèi)容更為系統(tǒng)化和精細(xì)化。本文對(duì)企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述，就企業(yè)后勤如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理進(jìn)行了分析和探討。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)后勤;精細(xì)化管理;策略;措施

企業(yè)的后勤管理工作是通過對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理利用來為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的過程，它作為企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用。隨著我國(guó)企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作逐漸向精細(xì)化、程序化、規(guī)范化、信息化方向發(fā)展。精細(xì)化管理作為一種采用精細(xì)化手段來實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)各要素和目標(biāo)高效精確的一種管理方法和活動(dòng)，已經(jīng)成為企業(yè)界十分推崇的一種管理理念。它是一個(gè)需要全局統(tǒng)籌、突出重點(diǎn)、互相支持的過程。企業(yè)后勤精細(xì)化管理工作是提高企業(yè)后勤服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。

一、企業(yè)后勤管理工作現(xiàn)狀及存在的問題

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的后勤管理工作職責(zé)范圍逐步弱化，沒有一個(gè)具體、明確的管理體系，往往被其他部門兼顧承擔(dān)，沒有專門部門負(fù)責(zé)，在新的企業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，傳統(tǒng)的企業(yè)后勤管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要，企業(yè)后勤管理需要向多元化組織層級(jí)和專業(yè)化管理方向發(fā)展。采用精細(xì)化管理形式對(duì)企業(yè)后勤工作進(jìn)行管理是提高企業(yè)后勤管理工作與服務(wù)水平的重要手段，也是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，企業(yè)后勤管理中存在的問題主要包括以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)后勤管理工作沒有得到應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，未能納入企業(yè)戰(zhàn)略中，后勤管理工作人員缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理的現(xiàn)代化意識(shí)，崗位的專業(yè)化意識(shí)也比較薄弱，導(dǎo)致企業(yè)后勤工作很難發(fā)揮保障性作用，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。二是企業(yè)后勤管理體系不完善，缺乏相應(yīng)的規(guī)則制度和規(guī)范性，影響了企業(yè)的正常運(yùn)行。三是缺乏專業(yè)化素質(zhì)的企業(yè)后勤管理人員，企業(yè)各部門之間的溝通也不夠充分，導(dǎo)致企業(yè)后勤管理不夠精細(xì)。

二、實(shí)施企業(yè)后勤精細(xì)化管理的重要性

隨著我國(guó)企業(yè)逐漸走向多元化發(fā)展道路，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在業(yè)務(wù)、管理等多個(gè)方面都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)后勤管理是企業(yè)直接物質(zhì)化生產(chǎn)的服務(wù)過程，也為員工的學(xué)習(xí)、工作、生活提供必要的服務(wù)保障。在新形勢(shì)下，企業(yè)要將市場(chǎng)、產(chǎn)品、人才、資金、技術(shù)等因素有機(jī)結(jié)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，而精細(xì)化管理就是使這些因素產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效果的關(guān)鍵措施。

三、企業(yè)后勤精細(xì)化管理策略

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作好企業(yè)管理工作是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。后勤管理作為企業(yè)管理工作的重點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要，企業(yè)后勤的精細(xì)化管理是為企業(yè)提供服務(wù)的有力支持。

（一）與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)合作。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變陳舊的觀念和思想，加強(qiáng)與其他部門之間的溝通、交流，提高認(rèn)識(shí)，改變管理理念，按照“精細(xì)化、統(tǒng)一化”的管理目標(biāo)，積極改革創(chuàng)新企業(yè)后勤管理工作內(nèi)容和形式，建立精細(xì)化的企業(yè)后勤管理模式，在后勤管理中加強(qiáng)部門與部門、員工與員工間的合作，提高各個(gè)利益群體的積極性與創(chuàng)造力， 形成相互協(xié)作的工作氛圍，以促進(jìn)企業(yè)后勤管理的各項(xiàng)目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，助推企業(yè)的發(fā)展。

（二）創(chuàng)新管理機(jī)制，進(jìn)行精細(xì)化、規(guī)范化管理。企業(yè)后勤管理工作是一項(xiàng)繁雜、龐大的系統(tǒng)性工程，需要后勤管理部門從細(xì)節(jié)入手，采用精細(xì)化管理模式，建立完善的后勤工作規(guī)章制度，并對(duì)后勤保障工作進(jìn)行規(guī)范化管理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有利的環(huán)節(jié)和工作有效加以完善，從而為企業(yè)的發(fā)展提供支持和動(dòng)力。一是要以人為本，強(qiáng)化制度，掌握企業(yè)后勤管理工作的著重點(diǎn)，制定系統(tǒng)完善的精細(xì)化管理方案，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)、具體內(nèi)容，優(yōu)化工作流程，實(shí)行指標(biāo)管理，以有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。二是要從企業(yè)后勤管理工作的實(shí)際情況入手，明確崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)。三是要從了解企業(yè)職工及家屬的生活狀況入手，通過建立完整的服務(wù)體系、完善服務(wù)類型，提高服務(wù)質(zhì)量，整合各類資源為他們提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四是獎(jiǎng)懲結(jié)合、制定績(jī)效考核制度，約束企業(yè)職工行為，提高后勤管理工作效率。

（三）以人為本，全面推進(jìn)，提升服務(wù)水平。企業(yè)后勤管理部門在后勤日常管理工作中，要全面落實(shí)“以人為本”的工作理念，制定完善的各項(xiàng)工作計(jì)劃，并采取有效措施，按計(jì)劃開展后勤服務(wù)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，提升后勤服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。要確立員工在企業(yè)的主導(dǎo)地位，充分調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性，組織各項(xiàng)管理活動(dòng)，使員工提高服務(wù)意識(shí)、愛崗敬業(yè)，做好本職工作，助推企業(yè)發(fā)展。還要高度重視專業(yè)化、信息化的企業(yè)后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)，通過知識(shí)、技能培訓(xùn)等，加大專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和水平，達(dá)到精細(xì)化管理的目的。

四、結(jié)語

綜上所述，后勤管理作為企業(yè)管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，需要有效開展精細(xì)化管理，運(yùn)用專業(yè)化、現(xiàn)代化的工作流程和模式，提高企業(yè)后勤服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

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