孟曉慶

摘 要 行政管理工作對于國企而言十分重要，其內(nèi)容的復(fù)雜性和煩瑣性要求各部門之間做到相互協(xié)調(diào)、相互配合，并積極探索有效的管理模式。特別是對于辦公室管理而言，落實精細化管理制度，創(chuàng)新管理模式，能為國企的行政管理奠定良好的基礎(chǔ)。辦公室管理是連接高層和基層的必要紐帶，任何重要的信息都要通過辦公室的行政管理進行處理和通知，其重要性不言而喻。

關(guān)鍵詞 辦公室 精細化 措施 問題

一、辦公室行政管理存在的主要問題

（一）缺乏明確的管理目標

對于國企來說，都有特定的組織形式，辦公室作為部門中的重要機構(gòu)，應(yīng)當制定好明確的管理目標，并建立科學合理的管理制度，以實現(xiàn)國企的戰(zhàn)略管理目標。從當前的形勢來看，某些地區(qū)的國企都沒有將管理理念及時轉(zhuǎn)換到現(xiàn)代化社會發(fā)展中來。管理者沒有認識到以社會主義市場經(jīng)濟為主導的經(jīng)濟體制的運轉(zhuǎn)方式，在短期目標和長期目標的制定上都缺乏前瞻性。所制定的目標和計劃都缺乏組織性、全面性、先進性，在此情況下，管理人員也受到上級領(lǐng)導的思維影響，在工作中憑借經(jīng)驗辦事，沒有真正從社會的發(fā)展和人民的實際需求出發(fā)。最終導致部門銜接不到位，事務(wù)脫節(jié)等問題。且隨著國際化進程的加快，國企對辦公室管理效率的要求也越來越高，如果沒有以明確的目標作為管理重心，那么工作人員的工作積極性也會受到影響，當出現(xiàn)問題時相互推脫，更是給國企帶來許多不必要的麻煩。

（二）缺乏科學的監(jiān)督體系

監(jiān)督體系是確保辦公室行政管理得以落實的關(guān)鍵內(nèi)容。國企辦公室管理效率低下的主要問題便是在管理過程中缺乏科學的監(jiān)督體系，在工作人員能力表現(xiàn)、綜合目標等內(nèi)容上都缺乏科學化的衡量方式。具體表現(xiàn)在：績效考核制度不夠完善。雖然現(xiàn)今國企也在規(guī)范工作人員評價制度，但在獎懲措施的設(shè)置上頭重腳輕，沒有體現(xiàn)出公平性。有些工作人員并不是通過自己的實力進入行政單位，而是由上級干部委派，在考核的過程中更是可以直接走捷徑，導致其他工作人員的積極性也不高，只圖完成任務(wù)。另外便是在崗位的設(shè)置上缺乏衡量標準。國企的策略和目標無法靠某一部門獨立完成，而是需要各個部門相互協(xié)調(diào)，共同謀事?？v觀現(xiàn)有的崗位設(shè)置方案，有些部門缺乏人才，有些部門卻出現(xiàn)人員飽和現(xiàn)象，直接導致工作內(nèi)容無法有效進行。最后便是管理制度上缺乏創(chuàng)新性。創(chuàng)新是促進國企跟上國際發(fā)展腳步的支柱，在整個行政管理中都占據(jù)著不可或缺的地位。

（三）管理人員管理意識不強

實現(xiàn)精細化行政管理的基本前提是要培養(yǎng)工作人員的管理意識。在制定各種規(guī)章制度時，需要更加客觀、更加細致的標準，當發(fā)現(xiàn)不公平或其他不足時，應(yīng)當查漏補缺，及時改正，避免給工作人員造成過大的負擔，也要避免出現(xiàn)工作分配不當?shù)葐栴}?？傮w而言，辦公室精細化管理的重要原則便是科學合理。行政管理出現(xiàn)問題，不能只歸咎于個人，團隊合作才能讓國企的行政工作時刻保持活力。

二、實現(xiàn)辦公室精細化行政管理的有效措施

（一）明確目標，量化標準

在管理中，應(yīng)當樹立明確的管理目標，制定科學化的管理制度，要求工作人員嚴格按照規(guī)章制度辦事，切勿出現(xiàn)漏洞管理、過度管理等問題?？梢詮囊韵聨讉€方面建立精細化的管理目標和標準：首先，確保責權(quán)分明，崗位劃分科學，制度公正。辦公室的主要職能是為領(lǐng)導服務(wù)，協(xié)調(diào)其他部門工作，因此在崗位和工作流程的設(shè)置上，一定要根據(jù)工種和服務(wù)需求統(tǒng)籌安排。其次，工作流程的優(yōu)化。辦公室行政管理工作相對其他部門的工作來說更加復(fù)雜，綜合性較強，簡約的工作流程對于實現(xiàn)精細化的辦公室管理能起到極大的促進作用，特別是在上級命令的分析和處理上，能夠做到快速準確，及時地完成領(lǐng)導所布置的任務(wù)。管理人員要努力完善并優(yōu)化管理流程，在任務(wù)的處理上更為快捷和高效。行動時也要符合邏輯性，這樣便于決策者更為直觀地審視任務(wù)結(jié)果，并提出決策方案。對每次出現(xiàn)的問題和不足也要及時總結(jié)，并作出反饋和調(diào)整。

（二）落實制度建設(shè)與運用

管理部門也要加快創(chuàng)新制度的建設(shè)和運用，制定一套完善的管理體系，優(yōu)化組織機構(gòu)，突破傳統(tǒng)的管理方法，讓辦公室行政管理真正走向高技術(shù)、高水平的道路，以增強國企的職能作用。制度創(chuàng)新已經(jīng)成為市場經(jīng)濟體制下推動國企更快轉(zhuǎn)型的必然趨勢，對辦公室管理面臨的問題進行全方面的研究，并提出有效的理論依據(jù)和方案具有現(xiàn)實意義。

（三）提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)

要想確保精細化行政管理工作順利開展，首先就要加強對工作人員的培養(yǎng)，對工作人員應(yīng)當具備的職業(yè)素質(zhì)和管理技能提出更高要求。國企應(yīng)當積極為工作人員提供學習平臺，給他們提供更多的培訓機會，增加他們的知識和見解，為創(chuàng)新能力的提升打下基礎(chǔ)。辦公室管理人員要具備高素質(zhì)、高技能，并且還要將良好的素養(yǎng)運用到工作中，全面提高工作效率和質(zhì)量。在績效考核標準的制定上，也要確保公平公正、公開，給予優(yōu)秀工作人員特定的獎勵，以增加他們的自豪感，給予違紀工作人員批評教育，減少錯誤的發(fā)生率。

三、結(jié)語

辦公室行政管理內(nèi)容雖然復(fù)雜，但只要掌握了管理的精髓，那么實現(xiàn)精細化管理也不是不可能的。國企戰(zhàn)略目標的制定，要依靠辦公部門的處事能力，對于辦公室管理人員來說，不僅要充分發(fā)揮自己的主動性，也要起到承上啟下的作用，認真完成領(lǐng)導布置的任務(wù)，也要協(xié)調(diào)好其他部門的參與。

（作者單位為國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司突泉縣供電分公司）

參考文獻

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