摘要：目的：觀察分析優(yōu)化急診護(hù)理流程對(duì)急診患者的搶救效率。方法：選取本院（在2018年1月～2019年2月）收治的66例急診患者，按照有無開展優(yōu)化急診護(hù)理流程分為實(shí)驗(yàn)組（33例，開展優(yōu)化急診護(hù)理流程）和對(duì)照組（33例，未開展優(yōu)化急診護(hù)理流程）。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析兩組急診患者的搶救效率（分診時(shí)間、治療時(shí)間、檢查時(shí)間以及接診時(shí)間等）、急診患者家屬總滿意度。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組急診患者的搶救效率（分診時(shí)間、治療時(shí)間、檢查時(shí)間以及接診時(shí)間等）顯著高于對(duì)照組（Plt;0.05），實(shí)驗(yàn)組急診患者家屬總滿意度高于對(duì)照組（Plt;0.05）。結(jié)論：優(yōu)化急診護(hù)理流程能夠顯著提高急診患者的搶救效率以及急診患者家屬的總滿意度。

關(guān)鍵詞：急診護(hù)理流程;急診患者搶救;效率影響

就目前而言，大多數(shù)患者由于病情較急、癥狀較為危急，會(huì)被優(yōu)先送往急診部門進(jìn)行搶救，為了能夠提高患者的急救效率，在對(duì)患者進(jìn)行急診的過程中，就要對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的護(hù)理流程，繁瑣的護(hù)理流程會(huì)增加護(hù)理人員的負(fù)擔(dān)，使患者不能得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，從而嚴(yán)重影響患者的急救效率。因此，本文主要針對(duì)在本院在2018年1月～2019年2月期間進(jìn)行急診治療的66例患者，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化后的急診護(hù)理流程以后，對(duì)該護(hù)理方法的應(yīng)用效果進(jìn)行分析。其中，具體研究報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取本院（在2018年1月～2019年2月）收治的66例急診患者。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）未經(jīng)過重癥監(jiān)護(hù)室治療者;（2）意識(shí)清醒者。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）搶救過程中死亡者;（2）意識(shí)不清醒者。實(shí)驗(yàn)組中有20例男患者、13例女患者;平均年齡為（51.54±20.68）歲。對(duì)照組中有22例男患者、11例女患者;平均年齡為（52.08±20.77）歲。

1.2方法

對(duì)照組行常規(guī)護(hù)理。實(shí)驗(yàn)組則采用我院優(yōu)化后的急診護(hù)理流程進(jìn)行急診護(hù)理干預(yù)，內(nèi)容包括：其一，優(yōu)化前期準(zhǔn)備，首先，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)醫(yī)患人員進(jìn)行系統(tǒng)、專業(yè)化的相關(guān)培訓(xùn)，主要包括技術(shù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與法制觀念等，進(jìn)而保證醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性，其要求護(hù)理人員熟悉掌握臨床護(hù)理相關(guān)流程，護(hù)士長(zhǎng)實(shí)時(shí)督導(dǎo)檢查，且定期組織急救模擬演習(xí)訓(xùn)練，并實(shí)行量化考核，以保證護(hù)理人員能熟悉掌握相關(guān)急救儀器，提高其綜合護(hù)理能力，提高急救效率，保障患者生命安全。其次，制定科學(xué)合理的急診護(hù)理應(yīng)急流程與風(fēng)險(xiǎn)管理制度，實(shí)行規(guī)范化護(hù)理、專業(yè)化護(hù)理，切實(shí)落實(shí)相關(guān)制度政策。其二，優(yōu)化急診，（1）護(hù)理人員嚴(yán)密監(jiān)視患者生命體征指標(biāo)數(shù)據(jù)，并對(duì)其疾病危重程度進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)先處理病情較重患者，客觀全面的手機(jī)患者信息，其主要包括患者胸痛程度與時(shí)間，個(gè)人基本信息，發(fā)病部位，相關(guān)誘發(fā)因素與既往病史等。（2）護(hù)理人員應(yīng)將患者細(xì)分類別，劃分出心源性胸痛與非心源性胸痛，其劃分依據(jù)主要為，非心源性胸痛臨床表現(xiàn)多為銳痛、痛無定處、與呼吸相關(guān)、持續(xù)時(shí)間較短、陣發(fā)性疼痛與身體翻轉(zhuǎn)疼痛加重等。護(hù)理人員仍需辨別高致死性胸痛，并對(duì)其編寫分診記錄單，記錄患者主訴病情、來院方式和生命體征。（3）開通急診綠色通：患者到達(dá)急診中心以后，為患者開通綠色通道，安排急診室，對(duì)患者進(jìn)行搶救，同時(shí)第一時(shí)間同時(shí)急診科醫(yī)生，對(duì)患者進(jìn)行搶救，并了解患者發(fā)生突發(fā)事件的原因，了解患者的相關(guān)病情和過往病史，對(duì)患者進(jìn)行急救;（4）優(yōu)化相關(guān)的搶救流程：在對(duì)患者進(jìn)行搶救的過程中，需要對(duì)患者的病情進(jìn)行有效的評(píng)估，并由專門的護(hù)理人員全程陪同，通過分工合作的方式，優(yōu)化搶救流程，使患者的搶救時(shí)間得到有效提升。

1.3觀察指標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果、急救時(shí)間以及患者對(duì)護(hù)理的滿意度。顯效：患者得到有效搶救，生命指標(biāo)恢復(fù)正常;有效：患者得到有效搶救，生命指標(biāo)基本恢復(fù)正常;無效;上述無改善。滿意度通過采用問卷調(diào)查的方式，分為非常滿意、滿意和不滿意。

2結(jié)果

2.1兩組急診患者的搶救效率比較

實(shí)驗(yàn)組急診患者的搶救效率（分診時(shí)間、治療時(shí)間、檢查時(shí)間以及接診時(shí)間等）顯著高于對(duì)照組（Plt;0.05）。

2.2兩組急診患者家屬總滿意度比較

實(shí)驗(yàn)組急診患者家屬總滿意度為96.97%（32/33），對(duì)照組急診患者家屬總滿意度為72.73%（24/33），實(shí)驗(yàn)組急診患者家屬總滿意度高于對(duì)照組（Plt;0.05）。

3討論

急診科承擔(dān)著急診患者生命健康的重要責(zé)任，急診科的護(hù)理水平高低直接影響到急診患者的生命健康安全。隨著人們自我保護(hù)意識(shí)的日益加強(qiáng)，急診科護(hù)理人員所面臨的難度也日益加大。研究資料顯示，標(biāo)準(zhǔn)化且規(guī)范化的急診護(hù)理流程能夠顯著提高急診護(hù)理水平。優(yōu)化急診護(hù)理流程可以讓護(hù)理人員不再盲目執(zhí)行醫(yī)囑，而是積極主動(dòng)地參與到護(hù)理搶救工作中來，避免各種因素導(dǎo)致?lián)尵葧r(shí)間被浪費(fèi)，繼而為搶救急診患者提供更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)。本文研究結(jié)果顯示實(shí)驗(yàn)組急診患者的搶救效率（分診時(shí)間、治療時(shí)間、檢查時(shí)間以及接診時(shí)間等）顯著高于對(duì)照組（Plt;0.05），實(shí)驗(yàn)組急診患者家屬總滿意度高于對(duì)照組（Plt;0.05）。優(yōu)化護(hù)理流程后可以讓護(hù)理人員按照計(jì)劃表進(jìn)行，避免因?yàn)樽o(hù)理能力水平的不同而導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量出現(xiàn)差異。優(yōu)化急診護(hù)理流程可顯著提高護(hù)理工作人員的主動(dòng)服務(wù)觀念，不斷提高護(hù)理工作人員的責(zé)任心，最終為急診患者提供全方位地護(hù)理服務(wù)措施。優(yōu)化急診護(hù)理流程能夠顯著提高急診患者的搶救效率和急診患者家屬總滿意度，具有重要的價(jià)值。

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