摘要:目的:減少優(yōu)質(zhì)護(hù)理形式下責(zé)任護(hù)士無(wú)用交接班人數(shù),增進(jìn)醫(yī)護(hù)患共同交流機(jī)會(huì),減少醫(yī)療缺陷次數(shù),確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。方法:將我科2018年5月至7月350例住院病人采用傳統(tǒng)晨間交接班,作為對(duì)照組,將2019年5月至7月380例住院病人采用聯(lián)合晨間交接班作為觀察組,比較兩組病人的護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果:護(hù)士滿意度提高;病人滿意度由95.17 %提高至96.85 %;護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果由 93.54 %提高至96.27 %。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(p lt; 0.01或lt; 0.05)。結(jié)論:聯(lián)合三種形式晨間交接班增加病人、護(hù)士滿意度,提高了護(hù)理質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:晨間交接班;責(zé)任制護(hù)理;護(hù)理質(zhì)量;滿意度
晨間床邊交接班是臨床護(hù)理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,對(duì)保障臨床護(hù)理工作質(zhì)量起著舉足輕重的作用[1]。有報(bào)道護(hù)理人員集體參與晨間交接班,一是分工不合理,不能實(shí)現(xiàn)對(duì)病人的整體護(hù)理;二是方法不合理,工作重點(diǎn)不突出,造成人力資源浪費(fèi)[2]。我科自2019年5月取消傳統(tǒng)的集體床邊大交接班,采取聯(lián)合責(zé)任護(hù)士提前接班,責(zé)任護(hù)理組跟醫(yī)查房,護(hù)士長(zhǎng)、主班、N班人員床邊交接班三種形式的晨間交接班(簡(jiǎn)稱聯(lián)合晨間交接班),收到了較好效果,現(xiàn)報(bào)道如下:
1對(duì)象與方法
1.1 研究對(duì)象:①病區(qū)43張床位。②護(hù)理人員18人,病區(qū)分為4個(gè)責(zé)任組,按空間設(shè)置將1、2責(zé)任組分為甲組、3、4責(zé)任組分為乙組,兩大組各設(shè)組長(zhǎng)一名。③醫(yī)生11名,醫(yī)生分為2大組,每組由1名副主任、2名主治醫(yī)師、2名住院醫(yī)師組成,醫(yī)生固定病房收治病人。④病人納入觀察標(biāo)準(zhǔn):住院時(shí)間≥5天,性別不限,年齡14-75歲,意識(shí)自主能配合填寫服務(wù)態(tài)度調(diào)查表,反饋主觀意愿。⑤病例資料:選取2018年5月至7月在本院普外一科住院病人350例采用傳統(tǒng)晨間交接班模式,作為對(duì)照組,將2019年5月至7月380例住院病人采用聯(lián)合晨間交接班模式,作為觀察組。
1.2 方法
1.2.1 傳統(tǒng)交接班:
接班護(hù)士提前10-15分鐘到崗,接物品、器械,8:00參加晨會(huì)交班后,護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)理組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、主班、N班等人員交接病區(qū)全體病人,責(zé)任護(hù)士開(kāi)始一天的工作。
1.2.2 聯(lián)合晨間交接班:責(zé)任護(hù)士每日7:30接班,根據(jù)責(zé)任病人照護(hù)群集執(zhí)行單接班,落實(shí)生活護(hù)理,分組進(jìn)行晨間護(hù)理。晨間醫(yī)護(hù)集體交班后,責(zé)任護(hù)士跟查所管病人,護(hù)理組長(zhǎng)跟查本組病人,護(hù)士長(zhǎng)、主班、N班人員床邊大交班,檢查夜間工作質(zhì)量、責(zé)任護(hù)士接班質(zhì)量,并反饋到當(dāng)事人更正。
1.3 觀察及效果評(píng)價(jià)指標(biāo):
1.3.1觀察指標(biāo):①護(hù)士滿意度變化:每月對(duì)18名倒班護(hù)士進(jìn)行調(diào)查。②病人滿意度變化:采用湖北省衛(wèi)生廳統(tǒng)一設(shè)計(jì)調(diào)查表,每月定期發(fā)放住院病人對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度調(diào)查表,對(duì)責(zé)任護(hù)士滿意度從熟悉程度、服務(wù)態(tài)度、宣教內(nèi)容、基礎(chǔ)護(hù)理及服務(wù)質(zhì)量等10個(gè)單項(xiàng)進(jìn)行。③護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果:護(hù)理質(zhì)量考核采用科室自查及護(hù)理部檢查結(jié)果,內(nèi)容包括交接班項(xiàng)目缺陷、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、宣教內(nèi)容、病情掌握情況、危重護(hù)理、護(hù)理并發(fā)癥等。
1.3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo):滿意度調(diào)查表分為最滿意(5分)、比較滿意(4分)、一般滿意(3分)、不滿意(2分)很不滿意(1分)5個(gè)等級(jí)。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析:采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件,計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用檢驗(yàn)。
2結(jié)果
2.1 "護(hù)士滿意度評(píng)分比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(plt; 0.05), 見(jiàn)表1。
2.2 病人滿意度由2018年5至7月(觀察組)的 95.17 %提高至2019年5至7月(對(duì)照組)的96.85 %。護(hù)理質(zhì)量考核結(jié)果由2018年5至7月(觀察組)的 93.54 %提高至2019年5至7月(對(duì)照組)的96.27 %。差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(plt; 0.05或p lt; 0.01)。
2.3 傳統(tǒng)晨間交接班總項(xiàng)目次數(shù)為2700次,護(hù)理缺陷發(fā)生次數(shù)為277次;聯(lián)合晨間交接班總項(xiàng)目次數(shù)為2300次,護(hù)理缺陷發(fā)生次數(shù)為54次,=125.75 "P lt; 0.01
3 討論
3.1 提高了護(hù)士對(duì)工作的滿意度。責(zé)任護(hù)士提前接班,減輕了N班護(hù)士因強(qiáng)記護(hù)理內(nèi)容的心理壓力,也檢查了夜間的護(hù)理工作,增強(qiáng)了護(hù)理工作安全。護(hù)理人員在查房過(guò)程中對(duì)治療方案、檢查結(jié)果 、選擇手術(shù)方式、術(shù)后康復(fù)護(hù)理等知識(shí)有了系統(tǒng)而全面的認(rèn)識(shí)[3]。交班過(guò)程中遇到疑難護(hù)理問(wèn)題有上級(jí)老師指導(dǎo),大家共同商量護(hù)理對(duì)策,減輕了年輕護(hù)士的工作壓力,也體現(xiàn)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力,總體提高了護(hù)士對(duì)工作的滿意度。
3.2提高病人的滿意度。責(zé)任護(hù)士和醫(yī)生聯(lián)合查房,可使醫(yī)生及時(shí)獲取病人的病情動(dòng)態(tài)資料,有利于診斷及治療[4]。責(zé)任護(hù)士提前接班、并向醫(yī)生詳細(xì)匯報(bào)所管病人的病情動(dòng)態(tài)信息及需求,為醫(yī)生的治療方案提供了依據(jù),增進(jìn)了病人對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的信任度,護(hù)士執(zhí)行醫(yī)矚更及時(shí)、準(zhǔn)確、有效,使病人的治療效果更明顯,避免了住院時(shí)間的延長(zhǎng)和費(fèi)用的增加;更使護(hù)士有針對(duì)性地對(duì)病人進(jìn)行宣教,避免了宣教的千篇一律,提高了病人的滿意度。
3.3 提高了普外科的護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士認(rèn)真、細(xì)致、全面的交接班,有利于掌握病人的病情,是保證護(hù)理質(zhì)量的前提[5]。護(hù)士提前接班,對(duì)照責(zé)任病人照護(hù)群集執(zhí)行單從書面上逐項(xiàng)交接不遺漏,值班護(hù)士落實(shí)了的事項(xiàng)與病人一一核實(shí),核實(shí)過(guò)程中檢查病人對(duì)護(hù)士宣教內(nèi)容的掌握程度,沒(méi)有落實(shí)的詢問(wèn)原因,補(bǔ)充落實(shí),交接班的缺陷由277次下降到54次。 護(hù)士長(zhǎng)在交班的同時(shí)記錄的內(nèi)容及時(shí)與醫(yī)生溝通,對(duì)各班次護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題反饋到當(dāng)事人查明原因并改正,護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)督導(dǎo),檢查落實(shí)情況對(duì)交接班質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)[6]。
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