摘要：目的：分析持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在眼科護(hù)理技術(shù)管理中的應(yīng)用效果。方法：選取某院63名眼部護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查，探討護(hù)理人員眼科護(hù)理過程中存在的問題，并與質(zhì)量改進(jìn)前的效果實(shí)施對比。結(jié)果：患者對護(hù)士會具有較高的認(rèn)可度與贊賞度，表明質(zhì)量改進(jìn)后的效果明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)士應(yīng)持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，使眼科科室中具有良好的眼部護(hù)理方案，最終使患者出院時(shí)間顯著提前。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量改進(jìn);眼部護(hù)理;技術(shù)管理

引言

近年來，受現(xiàn)代社會迅猛發(fā)展以及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷進(jìn)步的影響，醫(yī)院眼科的護(hù)理技術(shù)管理工作也被賦予了更高的要求。常規(guī)模式下開展的護(hù)理管理存在較多的不足，取得的護(hù)理成效一般。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（ContinuousQualityImprovement）是一種現(xiàn)代質(zhì)量管理模式，在強(qiáng)化眼科質(zhì)控管理、提升患者滿意度等方面均起到了重要作用。

1資料與方法

1.1一般資料

選取某院63名眼部護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查，其中高級職稱護(hù)士20名，中級職稱護(hù)士15名，初級及以下護(hù)士28名，本科學(xué)歷的40名，大專學(xué)歷的20名，中專學(xué)歷的3名。

1.2方法

（1）醫(yī)院將成立眼科質(zhì)量管理小組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任組長，另外選出一名臨床經(jīng)驗(yàn)較為豐富的人員擔(dān)任副組長，在護(hù)士長專門帶領(lǐng)的情況下，對眼部護(hù)理過程實(shí)施全面改進(jìn)，確定恰當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。（2）將具體工作職責(zé)加以充分明確，通過對眼科護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)加以明確后，組織小組成員以此為內(nèi)容展開研究分析，合理完成小組工作目標(biāo)設(shè)定，并且對具體工作職責(zé)進(jìn)行充分明確。最終對持續(xù)改進(jìn)小組工作目標(biāo)加以充分明確，主要體現(xiàn)為將患者舒適度作為工作重心，并且就操作技巧不斷研究以及提升，以使得護(hù)理人員技術(shù)操作水平顯著提升。此外，對各層次護(hù)理人員眼科技術(shù)操作熟練度做出保證，使得達(dá)標(biāo)率顯著提升，使得患者滿意度獲得顯著提升曰對于各層級護(hù)理人員，合理完成眼科護(hù)理技術(shù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建，對于眼科護(hù)理技術(shù)的培訓(xùn)工作積極開展，并且認(rèn)真展開對應(yīng)考核工作，對于新技術(shù)操作準(zhǔn)入評審需要積極參與，針對科室護(hù)理質(zhì)量展開認(rèn)真評估，并且需要做到持續(xù)改善。（3）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容落實(shí)①接診患者時(shí)，應(yīng)先詳細(xì)核查其資料信息，除了明確患者的性別、年齡等基礎(chǔ)信息外，還需了解患者的眼型、具體病征及醫(yī)囑等;主動詢問患者及其家屬，以確認(rèn)信息無誤;②認(rèn)真落實(shí)安全評估工作，詢問患者既往有無過敏史、用藥史，先對患者的視力狀況、眼部刺激情況等進(jìn)行詳細(xì)評估，再給予侵入性操作;③尊重患者，在各項(xiàng)操作開始前，應(yīng)與患者積極溝通，以打消患者的疑慮與不安心理;同時(shí)向患者普及相關(guān)眼科手術(shù)與藥物知識，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)所落實(shí)操作的優(yōu)勢，以幫助患者樹立信心，加強(qiáng)配合，并在獲得患者認(rèn)可后執(zhí)行;在治療期間適當(dāng)安撫患者情緒，以免患者心理負(fù)擔(dān)過重而增加護(hù)理操作風(fēng)險(xiǎn);④做好眼科的監(jiān)督與管理工作，定期對科室進(jìn)行清潔及消毒，在診療高峰階段，應(yīng)安排足夠的醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)操作，以減少患者候診、排隊(duì)等時(shí)間;定期調(diào)查統(tǒng)計(jì)眼科護(hù)理技術(shù)管理期間發(fā)生的問題，同時(shí)組織小組討論與改進(jìn);⑤加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)及考核，定期通過專題講座、觀看視頻及發(fā)放資料等形式，加強(qiáng)科室人員對相關(guān)知識與護(hù)理技術(shù)的掌握，同時(shí)將考核成績與獎金掛鉤，以調(diào)動科室人員的工作積極性等。

1.3療效判定標(biāo)

對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面評判，滿分為100分，評分越高，表明護(hù)理質(zhì)量越好，反之護(hù)理效果則較差。

1.4統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)使用SPSS17.0軟件分析，經(jīng)t檢驗(yàn)，由均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）的方式描述，Plt;0.05，說明實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)間有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

通過實(shí)驗(yàn)可知，質(zhì)量改進(jìn)后眼部護(hù)理人員的護(hù)理技術(shù)技巧、患者滿意度、護(hù)理人員操作水平、護(hù)理人員考核成績都已經(jīng)顯著提升，護(hù)理效果優(yōu)于未改進(jìn)前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

對于眼科患者在進(jìn)行護(hù)理期間，強(qiáng)化護(hù)理安全，可以確保護(hù)理質(zhì)量獲得顯著提升。對于眼科患者在進(jìn)行護(hù)理操作期間，諸多表現(xiàn)出侵入性特點(diǎn)，并且表現(xiàn)出操作精細(xì)以及較高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，如果不能規(guī)范進(jìn)行，往往對患者治療安全產(chǎn)生嚴(yán)重影響，因此合理展開眼科護(hù)理技術(shù)管理意義顯著。具體在進(jìn)行眼科護(hù)理技術(shù)管理期間，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施的應(yīng)用，可以將管理眼科技術(shù)操作力度充分加強(qiáng)，對于護(hù)理專業(yè)化的提升做出保證。并且可以將護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)水平不斷優(yōu)化，將護(hù)理能力有效綜合，進(jìn)而在提升眼科護(hù)理綜合質(zhì)量方面獲得確切效果。在持續(xù)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的過程中，便能使護(hù)理流程具有良好的準(zhǔn)則，護(hù)士會對患者實(shí)施全面的分級管理，從而使風(fēng)險(xiǎn)因素逐漸降低，護(hù)理過程具有良好的發(fā)展趨勢，患者的生命安全獲得保障，患者對護(hù)士具有較高的滿意度。

綜上所述，眼科護(hù)理技術(shù)雖然呈現(xiàn)積極的發(fā)展趨勢，但仍然存在諸多的問題，護(hù)士應(yīng)持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，使眼科科室中具有良好的眼部護(hù)理方案，護(hù)理過程中具有較多的安全性。最終，使患者出院時(shí)間顯著提前，護(hù)士不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，形成良好的護(hù)理效果，

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