摘要：隨著我國科技水平的快速提升，近年來，我國人們對于生活質(zhì)量的要求越來越高。最近，根據(jù)西藥房的服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果顯示，我國目前的西藥房的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的服務(wù)需要，因此，對相關(guān)環(huán)境的提升至關(guān)重要。這次調(diào)查主要采用的方法是分組探究法，針對目前西藥房的服務(wù)標(biāo)準進行調(diào)查，選取身體素質(zhì)相同的患者以及水平相同的藥師，在控制其他條件相同的情況下，使用不同的西藥房管理方法，對不同管理模式下的西藥房進行探究，最終確定實驗結(jié)果。

關(guān)鍵詞：西藥房;藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量;方法;臨床治療;影響

引言

近年來，人們對于用藥安全的關(guān)注力度越來越大，不少的患者由于用藥不合理錯失救治的最佳機會而失去生命。我國政府現(xiàn)在對用藥標(biāo)準有了更高程度的要求，對患者的生命安全有樂關(guān)注。我國在目前的發(fā)展形勢下，對西藥的使用量越來越大，因此，對西藥的關(guān)注也越來越高。如何對西藥的安全進行有效的保障呢？這就要求相關(guān)的醫(yī)務(wù)工作者提高對理論知識的研究，不斷地提高西藥的安全性能，對本次研究結(jié)果有更高的分析水平。

1資料與方法

1.1一般資料

本次的研究主要針對不同的西藥房的管理模式對患者的康復(fù)情況的影響展開討論，采用分組對照的方法，設(shè)為實驗組與對照組兩組，組內(nèi)人員以及情況的設(shè)定主要針對研究進行的水平來制定。人員的選擇范圍從青少年到老年，對學(xué)歷沒有太大的要求。兩組人員的選擇要符合尖山差異的標(biāo)準，此外，針對藥師的選擇也有要求。藥師的選擇要選擇情況、水平、技術(shù)大致一樣的藥師，減少研究的誤差性。同時，對兩組人員的數(shù)量也應(yīng)該有規(guī)定，兩組人員數(shù)量應(yīng)該一致，人口基數(shù)應(yīng)該中等，不過多，不過少，減少誤差發(fā)生的可能性。

1.2管理方法

對于兩組的管理模式，要采用不同的方法，對照組有實驗對照的目的，一般來說采用常規(guī)的管理模式，西藥房的藥師只需要按照患者自己攜帶的藥方對其進行用藥，對患者的疑問進行解答;實驗組則需要采用不同的管理方法，對藥師的專業(yè)素質(zhì)有較高層次的要求，尤其是對藥師專業(yè)水平要進行培養(yǎng)，定期的進行培訓(xùn)是必不可少的。對有關(guān)西藥的法律條文進行學(xué)習(xí)，對藥師的綜合水平進行考察，根據(jù)不同的測驗水平對藥師進行不同程度的培訓(xùn)，不斷提高藥師的綜合水平。此外，要對藥師進行有選擇的提拔，對測驗水平的成績優(yōu)秀的藥師進行更加高效的培養(yǎng)，提拔到醫(yī)院進行學(xué)習(xí)。此外，對于器具等等硬件的設(shè)施要加強管理，好的硬件設(shè)備對營造良好的治療環(huán)境有好的作用，對于提高患者的心理安全感有非常重要的影響。在西藥房的營業(yè)過程中，對于藥物的采進要加強管理，眾所周知，在醫(yī)藥行業(yè)，最重要的就是對醫(yī)藥的檢測，在藥物的購進等方面，要加強對藥物的管理模式，確保藥物的來源足夠安全，對提高患者治療成功有很大的影響。此外，對患者的個人素質(zhì)也應(yīng)該進行調(diào)查，對患者的個人情況進行記錄，對過敏體質(zhì)的患者情況進行著重分析，以便在藥物采進時對過敏型的藥物進行避免，藥物購進的過程中，對藥物的相關(guān)性能以及藥物的種類要做好及時的記錄，方便日后對藥物的統(tǒng)計以及藥物的使用。在對藥物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，要對藥物的保質(zhì)期有合理的規(guī)劃，對保質(zhì)期短的藥物進行優(yōu)先使用，對藥物進行最大化的使用，防止藥物浪費現(xiàn)象的發(fā)生。此外，對藥物的保管位置，也應(yīng)該有合理的規(guī)劃，對保質(zhì)期短的藥物設(shè)置的位置要靠近取藥處，方便拿取，不同的藥物保管的條件不同，要對藥物不同的性能加以了解，確保保存環(huán)境的正確。對藥物的管理最好設(shè)置專門的管理人員，對人員的選拔也要做好充分的準備工作，藥物管理人員要對藥物的性能進行充分的了解，例如，麻醉類的藥物保管時要確保準確的溫度以及合理的濕度才可以延長管理的壽命等等。對藥物的使用要充分的了解，什么體質(zhì)的人適合什么類型的藥物都是十分重要的，尤其是使用后可能產(chǎn)生不良反應(yīng)的藥物要進行明確的記錄，提前告知患者，防止不良反應(yīng)發(fā)生時患者內(nèi)心的緊張，此外，在患者用藥期間，要對患者多加叮囑，確?；颊叩挠盟幏嫌盟帢?biāo)準。

1.3觀察指標(biāo)

在調(diào)查研究進行的過程中，要對藥師綜合能力的提高或者保持水平進行記錄，此外，患者內(nèi)心對于西藥房管理模式的態(tài)度對于此次調(diào)查研究報告來說也是十分重要的。所以，要在研究接近尾聲時，對患者的真實情況進行記錄，采取問卷調(diào)查的方式對西藥房的管理模式進行分析。設(shè)置不同的分數(shù)段，以分數(shù)代表不同的滿意程度，對西藥房的管理以及改革提供數(shù)據(jù)支持。最終的調(diào)查指標(biāo)以平均分數(shù)為主，對患者的打分進行記錄以及計算，最終計算出合適、準確的分數(shù)，以分數(shù)代表研究的成果，確定藥房制度的模式。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究的記錄結(jié)果以時間t作為標(biāo)準，使用統(tǒng)計學(xué)常用的軟件分析法對數(shù)據(jù)進行有效的記錄，在P小于0.05時進行統(tǒng)計，保證研究進行有意義。

2結(jié)果

2.1藥師差錯發(fā)生率比較

對藥師的分析得出，實驗組藥師的差錯率比對照組低。

2.2患者滿意度比較

通過問卷調(diào)查的研究結(jié)果顯示，實驗組患者對于藥房的管理模式有較高的滿意度。

3討論

在本次研究項目進行的過程中，由于各種因素的限制，對于實驗組以及對照組人員的設(shè)置保持在一定范圍內(nèi)，眾所周知，實驗的進行主要做到的就是要確保的就是誤差率低。由于人員的限制，在實驗過程的進行中，不能對研究采用人口基數(shù)過于大的體系，這也就導(dǎo)致了此次研究項目存在一定的誤差，要想提高研究進行的精準度，可以在材料因素可以的情況下，進行人口基數(shù)大的研究，可以有利于研究項目的進行，提高實驗項目的精準度。我國自從改革開放以來，市場經(jīng)濟有了大幅度的進步，人們對于生活質(zhì)量的提高有了較高程度的關(guān)注，對于生命健康安全問題的研究也有了新的領(lǐng)悟，對于藥物的使用，人們關(guān)注的更多的是藥物的療效。目前人們可以根據(jù)自己的經(jīng)濟水平選擇不同種類的藥物，對藥物的療效以及副作用也有了充分的了解，不得不說，我國的醫(yī)療事業(yè)已經(jīng)有了大幅度的進步。由于我國對于醫(yī)療事業(yè)的大量投入，對醫(yī)療人員的培養(yǎng)以及選擇也有了要求。醫(yī)療人員的素質(zhì)要求在近年來得到了大幅度的提升，許多醫(yī)療企業(yè)對于人才的選擇都提升了門檻，不少想就業(yè)的大學(xué)生或者與醫(yī)療學(xué)習(xí)有關(guān)的人為了提升自己的價值都在不斷地進行學(xué)習(xí)。我國的醫(yī)療市場近年來發(fā)展的并不完善，許多不良的醫(yī)藥商或者醫(yī)院盲目的調(diào)高藥價，對患者的經(jīng)濟造成了很大程度的壓力，不少患者因為無法負擔(dān)昂貴的醫(yī)藥費用而選擇結(jié)束自己的生命。尤其是今年上映的電影《我不是藥神》對這種現(xiàn)象進行了有利的批評，引起了人們的關(guān)注，我國醫(yī)療企業(yè)要想更快的發(fā)展起來，對醫(yī)療市場目前出現(xiàn)的這種問題進行整頓是必不可少的。不僅需要全體醫(yī)療人員參與進來，還需要政府相關(guān)的政策進行引導(dǎo)。對醫(yī)療人員的醫(yī)者精神進行培養(yǎng)，減少利益風(fēng)的盛行，對這種風(fēng)氣進行打壓。此外，對于患者使用藥物等方面，需要對患者進行全方面的服務(wù)，我國人口基數(shù)過于龐大，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在人們?nèi)找嬖鲩L的需要，因此，建立新的制度服務(wù)體系十分的重要，這對我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展有著不可缺少的作用。

結(jié)語

總而言之，我國醫(yī)療事業(yè)的進步需要全體醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，西藥是目前我國使用的主要藥物種類，對西藥房管理模式的改革是我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵步驟。此次研究為我國西藥房未來的發(fā)展指明了方向，對我國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵的作用。

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