摘要：目的" 探討手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)踐及效果。方法選取我院2017年9月～2018年9月接收的100例行手術(shù)治療的患者進(jìn)行臨床分析，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，分別給予常規(guī)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理，觀察其護(hù)理效果。結(jié)果" 觀察組患者的綜合護(hù)理評(píng)分為（88.9±5.8）分，對(duì)照組患者的綜合護(hù)理評(píng)分為（71.5±3.8）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組患者的護(hù)理滿意度為94.0%，對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為72.0%，相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論" 手術(shù)室的患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高患者的滿意度，可以在臨床上推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);效果

為了進(jìn)一步做好手術(shù)室護(hù)理工作，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)，提高患者、護(hù)士、醫(yī)生的滿意度，近年來(lái)將衛(wèi)生部辦公廳《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》文件內(nèi)容作為指導(dǎo)思想，結(jié)合手術(shù)室實(shí)際情況制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃，在手術(shù)室實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得的效果較為理想，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下，以供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年9月～2018年9月接收的100例行手術(shù)治療的患者進(jìn)行臨床分析，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組患者50例，對(duì)照組患者中男32例，女18例，年齡13～76歲，平均年齡（46.1±2.7）歲，觀察組患者中男34例，女16例，年齡15～77歲，平均年齡（46.2±2.9）歲，兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可進(jìn)行分析比較。

1.2 方法

對(duì)照組患者采用常規(guī)手術(shù)室護(hù)理服務(wù)，其中包括以下幾個(gè)方面。第一，醫(yī)護(hù)人員要掌握患者的基本情況，基本了解患者的身體情況，并且要熟知家屬信息;第二，在患者完成手術(shù)治療后，在進(jìn)行常規(guī)檢查時(shí)要幫助患者，如果患者檢查結(jié)果不正常，則需要報(bào)告給主管醫(yī)生，讓醫(yī)生根據(jù)患者實(shí)際情況進(jìn)行處理^[1-3]。第三，護(hù)理人員對(duì)術(shù)后的一些重要注意事項(xiàng)以醫(yī)囑的形式通知患者和家屬，讓其自身做好護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥。

觀察組患者在對(duì)照組基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體有：①合理安排護(hù)理人員：根據(jù)手術(shù)的難度、手術(shù)時(shí)間以及手術(shù)量等情況合理安排護(hù)理人員，同時(shí)制定護(hù)理人員緊急調(diào)配方案，確保手術(shù)室護(hù)理人員的精神狀態(tài)和工作效率。②術(shù)前巡訪：術(shù)前一天，手術(shù)室護(hù)士巡訪各個(gè)病房患者，和手術(shù)醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士等相關(guān)人員做好溝通，評(píng)估手術(shù)情況，并給出個(gè)體化的護(hù)理方案。③護(hù)理方法：患者動(dòng)手術(shù)之前，為了節(jié)省手術(shù)時(shí)間，需要提前準(zhǔn)備好手術(shù)要用到的工具，同時(shí)，為了讓患者及家屬安心，要給他們進(jìn)行手術(shù)的講解，并且告知護(hù)理常識(shí)和出現(xiàn)意外情況的應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于手術(shù)完成的患者應(yīng)該對(duì)患者的心理狀態(tài)定期檢查，以便及時(shí)發(fā)送出現(xiàn)不良心理狀態(tài)的患者，并且進(jìn)行心理輔導(dǎo)和疏通，為了預(yù)防當(dāng)手術(shù)中出現(xiàn)一系列問(wèn)題，可以及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救，需要進(jìn)行后勤應(yīng)急機(jī)制的建立，并且要有值班人員。最后手術(shù)管理人員要讓醫(yī)護(hù)人員填寫(xiě)表格形式的手術(shù)室護(hù)理文書(shū)，使填寫(xiě)手術(shù)室護(hù)理文書(shū)的時(shí)間有效縮短。患者進(jìn)入手術(shù)室時(shí)要求護(hù)士之間做好交接工作，并詳細(xì)記錄，手術(shù)室護(hù)士做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，尊重患者，做好患者隱私保護(hù)工作，給患者進(jìn)行保溫工作，術(shù)中給患者進(jìn)行安慰和鼓勵(lì)，術(shù)后給患者整理外表后送至麻醉復(fù)蘇室等。此外，在掌握手術(shù)醫(yī)師手術(shù)操作時(shí)的習(xí)慣和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上為其提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的手術(shù)配合服務(wù)。不斷提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)水平，促使其術(shù)中熟練配合醫(yī)師完成各項(xiàng)操作，提高醫(yī)護(hù)默契度，提高手術(shù)配合效果。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

評(píng)價(jià)患者的綜合護(hù)理評(píng)分，包括護(hù)理服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能以及溝通技巧等，總分為100分，分?jǐn)?shù)越高表示護(hù)理水平越高。護(hù)理滿意度分為滿意（綜合評(píng)分在80分以上）、較滿意（綜合評(píng)分為50～80分）、不滿意（綜合評(píng)分在50分以下）三個(gè)等級(jí)，護(hù)理滿意度為滿意度加上較滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本次研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以例（n），百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x²檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義^[4-5]。

2 結(jié)" 果

2.1 綜合護(hù)理評(píng)分比較

觀察組患者的綜合護(hù)理評(píng)分為（88.9±5.8）分，對(duì)照組患者的綜合護(hù)理評(píng)分為（71.5±3.8）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 護(hù)理滿意度比較

兩組患者的護(hù)理滿意度之間存在明顯，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討" 論

衡量醫(yī)院綜合實(shí)力的重要指標(biāo)就是手術(shù)室，手術(shù)室是醫(yī)院的重點(diǎn)科室，為了使患者今早的康復(fù)，需要了解患者真正內(nèi)心的需求，并且努力的滿足患者的要求，針對(duì)性的采取護(hù)理措施，從細(xì)節(jié)入手，提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，只有這樣，才能贏得患者的信任，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)院得到可持續(xù)的發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展以后，人們?cè)絹?lái)越重視醫(yī)療條件，而手術(shù)室患者的護(hù)理量大、工作繁瑣等原因常常造成護(hù)理人員的護(hù)理失誤，對(duì)患者造成一定的影響。為了促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，許多醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)行了改革，優(yōu)化了醫(yī)療模式，加強(qiáng)了手術(shù)室的管理。為了使救治質(zhì)量提高，大多數(shù)醫(yī)院在優(yōu)化醫(yī)療模式時(shí)都引進(jìn)了先進(jìn)理念，這是以人為本的原則的體現(xiàn)，除此之外，將醫(yī)院的治療理念和人性化的理念相融合，為患者提供優(yōu)質(zhì)化的手術(shù)護(hù)理服務(wù)，而全面的護(hù)理服務(wù)能緩解患者不安的心情，給患者一個(gè)完美的體驗(yàn)。手術(shù)室護(hù)士準(zhǔn)備好患者術(shù)前的所有工作，術(shù)后檢查與術(shù)前器械、藥品的符合情況，術(shù)后給患者進(jìn)行詳細(xì)的用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)等指導(dǎo)，提高患者自身的抵抗能力，減少并發(fā)癥發(fā)生。

本文中對(duì)我院收治的100例手術(shù)室患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，結(jié)果表明，觀察組患者的綜合護(hù)理評(píng)分為（88.9±5.8）分，對(duì)照組患者的綜合護(hù)理評(píng)分為（71.5±3.8）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），說(shuō)明對(duì)手術(shù)室患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以顯著提高綜合護(hù)理評(píng)分，緩解護(hù)患之間的關(guān)系。觀察組患者的護(hù)理滿意度為94.0%，對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為72.0%，相比存在明顯差異性（P<0.05），有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，表示對(duì)手術(shù)室患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高患者的護(hù)理滿意度，促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)。

4 結(jié)" 語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)行手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，同時(shí)可以提高患者手術(shù)治療的安全性，有利于醫(yī)院的整體發(fā)展。

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