【摘要】：目的：探討優(yōu)質護理服務在老年內科患者疾病護理中的應用效果，為臨床實踐總結經驗。方法：選擇我院收治的100例老年內科患者納入到本次研究對象當中，隨機抽取50名患者作為本次研究的觀察組接受優(yōu)質護理服務，其余50名患作為對照組進行研究接受常規(guī)護理服務，研究對象納入時間為2018年1月至2018年6月，對比兩組的護理效果。結果：對照組患者的護理情況與觀察組相比較差，且住院時間較長、住院費用較高，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;觀察組患者護理滿意度為100.00%遠遠高于對照組88.00%，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：為老年內科患者提供優(yōu)質護理服務，保證了良好的護理質量，有助于避免并發(fā)癥的發(fā)生，加快患者的早日恢復，提高了患者的護理滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】：內科疾病;優(yōu)質護理服務;老年患者;效果

隨著老齡化社會的到來，老年患者成為了臨床護理工作中關注的重點群體，人們對于護理工作的質量要求越來越高。優(yōu)質護理服務旨在提高服務質量，強調以患者為中心展開護理工作。本文對我院收治的老年內科患者進行了研究，通過實證性分析來研究優(yōu)質護理服務對患者的影響，如下所述：

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院收治的100例老年內科患者納入到本次研究對象當中，隨機抽取50名患者作為本次研究的觀察組，其余50名患作為對照組進行研究，研究對象納入時間為2018年1月至2018年6月。所選病例經過了全面的檢查與診斷后均確診為內科疾病，且均對本次研究知情并予以支持的態(tài)度。對照組50例患者中，男性有33例，女性有17例，年齡在60-82歲之間，年齡均值為（73.6±5.2）歲，包括19例糖尿病患者、13例冠心病患者、11例高血壓患者，7例慢性阻塞性肺疾病患者;觀察組50例患者中，男性有35例，女性有15例，年齡在61-80歲之間，年齡均值為（74.0±5.2）歲，包括22例糖尿病患者、15例冠心病患者、9例高血壓患者，10例慢性阻塞性肺疾病患者。兩組患者進行基本資料的比較，沒有較大的區(qū)別，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

對照組接受常規(guī)護理服務，觀察組接受優(yōu)質護理服務：注重對老年患者的特殊性護理，老年患者的心理與生理等方面與年輕患者不同，應注重細節(jié)護理，提高護理人員的綜合素質，將健康教育落到實處，時刻提醒與疾病相關的知識，通過簡單易懂的形式向患者進行健康知識的講解;口服藥卡片提醒，老年患者的記憶力減退，容易忘記按時服藥，導致病情的延誤^[1];對患者實施心理護理，干預，護理人員要多與患者進行溝通，讓患者對護理人員產生信任感，能夠積極主動配合治療及護理;建立回訪檔案，在患者出院后定期進行回訪，了解患者的恢復情況，并對患者進行針對性的護理指導。

1.3統(tǒng)計處理

本次研究的全部數據應用IBM 公司 SPSS19.0 軟件進行處理，計量資料使用均數±標準差表示，所有數據均符合正態(tài)分布，用t檢驗進行組間比較，計數資料用卡方檢驗進行分析。Plt;0.05時，表明2組老年內科患者的相關研究數據對比，差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1對比兩組的護理效果

對觀察組與對照組患者的護理效果進行實證性分析，觀察組明顯較優(yōu)，差異具有統(tǒng)計學意義（Plt;0.05），如表一。

2.2對比兩組的護理滿意度

觀察組患者中表示滿意的有94.00%（47/50）、基本滿意的有6.00%（3/50）、無不滿意者，對照組患者中表示滿意的有80.00%（40/50）、基本滿意的有8.00%（5/50）、不滿意的有12.00%（66/50），兩組的護理滿意度比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

隨著我國老齡化進程的加深，老年患者數量越來越多，引發(fā)了護理領域的重視。新醫(yī)改對護理工作提出了新的要求，強調生物 - 心理 - 社會醫(yī)學模式，滿足了當前社會各界對護理工作的需求^[]。優(yōu)質護理工作將優(yōu)質護理理念植入了護理人員心中，不斷提高護理人員的綜合素質與護理能力，讓患者感受到優(yōu)質護理。通過與患者及其家屬的積極溝通交流，大大降低了護理工作的投訴率，讓患者能夠積極配合醫(yī)護工作，縮短了患者的住院時間。護理工作從老年患者的角度出發(fā)，以患者為中心，滿足了患者的生理與心理需求，有利于老年患者的康復。

本文研究結果顯示，與對照組相比，觀察組患者的住院時間較短，住院費用較少，并發(fā)癥發(fā)生率較低，基礎護理合格率較高，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;觀察組患者中有47例滿意者、3例基本滿意者、無不滿意者，護理滿意度為100.00%（50/50），觀察組患者中有40例滿意者、5例基本滿意者、6例不滿意者，護理滿意度為88.00%（44/50），兩組的護理滿意度比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。說明優(yōu)質護理服務的實施有著明顯的優(yōu)勢，能夠結合老年人的特點，實施針對性的護理干預，可提高患者滿意度^[3]。

綜上所述，為老年內科患者提供優(yōu)質護理服務，保證了良好的護理質量，有助于避免并發(fā)癥的發(fā)生，加快患者的早日恢復，提高了患者的護理滿意度，值得推廣。

參考文獻：

[1]李英杰.以患者為中心的理念在老年消化系腫瘤等疾病護理中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2018，18（67）：262.

[2]劉瑞青.健康教育處方在老年內科優(yōu)質護理示范病房中的應用價值分析[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2017，33（21）：139-140.