摘要:目的:觀察中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理手段在門診護理中的應用,總結(jié)門診護理應用價值。方法:選擇本院30名門診護士作為研究對象,于2018年5月-2019年5月期間在門診就職,均為女性患者,參照隨機分組原則,將其劃分為2組。對照組實施常規(guī)護理、觀察組實施中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理,對比兩組護士指標評分,兩組不良事件發(fā)生率。結(jié)果:就安全管理、健康教育、倫理技能評分對比,觀察組得分明顯高于對照組,組間比較有明顯差異(Plt;0.05);觀察組出現(xiàn)2例不良事件,占比13.3%,其中1例護理差錯、1例護理單錯誤;對照組出現(xiàn)8例不良事件,占比53.3%,其中3例護理單錯誤、3例護理差錯、2例穿刺錯誤,組間比較有明顯差異(Plt;0.05)。結(jié)論:在門診護理工作中,實施中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理措施,能夠?qū)崿F(xiàn)護理人員職業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升,切實減少不良事件發(fā)生率,值得推廣。
關(guān)鍵詞:門診護理;中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理;應用效果;作用
在經(jīng)濟全球化背景下,基層醫(yī)院逐步開始完善設施,醫(yī)療資源得到了充分應用[1]。但隨著而來的是,人們的維權(quán)意識也不斷增強,對醫(yī)療服務提出了全新的要求。醫(yī)院只有實現(xiàn)服務質(zhì)量的改善,才可得到更好地發(fā)展。選擇本院30名門診護士作為研究對象,觀察中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理手段在門診護理中的應用,總結(jié)門診護理應用價值,詳細報道如下。
1 資料與方法
1.1臨床資料
選擇本院30名門診護士作為研究對象,于2018年5月-2019年5月期間在門診就職,均為女性患者,參照隨機分組原則,將其劃分為2組。本文研究經(jīng)過院方批準同意,所有護理人員均知曉研究內(nèi)容,明確研究目的,并簽署相關(guān)責任書。觀察組年齡為20-42歲,平均(28.9±3.8)歲,學歷等級:大專9、本科6;對照組年齡為21-43歲,平均(29.7±3.6)歲,學歷等級:大專12、本科3。兩組的學歷等級、年齡等資料比較無差異(Pgt;0.05)。
1.2研究方式
1.2.1對照組
實施常規(guī)護理,加強健康教育、解決患者疑問、安排患者就診、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系等。
1.2.2觀察組
實施中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理,主要包括:①情志護理,中醫(yī)注重的是人精神狀態(tài),認為疾病均是人生氣導致,若憂思則會傷及肺腑,若傷心則會傷及腎臟,若生氣則會傷及肝臟。情志失調(diào)會導致人氣血不和,陰陽失衡,進而產(chǎn)生疾病會加重疾病。中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理強調(diào)的是以人為本的護理理念,通過借助患者候診及分診時間開展服務工作,強化心理宣教,可促使患者保持歡樂的心情,以此提升疾病治療依從性;②提供個性化護理,結(jié)合患者實際情況,提供針對性護理,耐心解答患者的問題,就老年患者可適當緩慢語氣,使用簡單語言與其溝通。強化肢體語言溝通,使用文明禮貌用語。比如:患者就診階段,護理人員可介紹中藥或中成藥的優(yōu)點,促使患者樹立正確的認知,多使用手勢或眼神表達情感。做到舉止文明、儀態(tài)大方、穿著整潔等,構(gòu)建良好護患關(guān)系;③多觀察,強化協(xié)助,在患者就診階段,觀察患者行為、語氣、眼神等,切實滿足患者需求,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。積極開展健康宣教,告示患者藥物煎服注意方式及注意事項,鼓勵患者,提升患者疾病治療依從性,促使其順利就醫(yī);④強化整體護理,注重疾病治療及護理,注重患者心理狀態(tài)治療及護理,強調(diào)患者的中心地位,為患者構(gòu)建輕松愉悅的治療環(huán)境。
1.3評價指標
對比兩組護士指標評分,其指標包括:安全管理、健康教育、倫理技能。
對比兩組不良事件發(fā)生率,其指標包括:護理差錯、穿刺錯誤、護理單錯誤。
1.4統(tǒng)計學分析
將本文涉及數(shù)據(jù)全部錄入到Excel表格,使用SPSS 19.0軟件包處理所有試驗數(shù)據(jù),為計數(shù)資料([n(%)],=0.05為校準數(shù)據(jù),χ2檢驗),為計量資料([n()],(Plt;0.05)為校準數(shù)據(jù),t檢驗),分析組間數(shù)據(jù)差異及統(tǒng)計學意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組護士指標評分對比
就安全管理、健康教育、倫理技能評分對比,觀察組得分明顯高于對照組,組間比較有明顯差異(Plt;0.05),見表1。
2.2 兩組不良事件發(fā)生率對比
觀察組出現(xiàn)2例不良事件,占比13.3%,其中1例護理差錯、1例護理單錯誤;對照組出現(xiàn)8例不良事件,占比53.3%,其中3例護理單錯誤、3例護理差錯、2例穿刺錯誤,組間比較有明顯差異(Plt;0.05),見表2。
3 討論
門診是醫(yī)院的核心部門及窗口,門診具備人員流動性大的特點[2]。優(yōu)質(zhì)護理能夠為患者提供全面、整體、針對性的護理服務,可切實滿足患者護理需求[3]。中醫(yī)護理注重的是患者情志及心理護理,可切實改善護患關(guān)系,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
本文研究結(jié)果表明,就安全管理、健康教育、倫理技能評分對比,觀察組得分明顯高于對照組,組間比較有明顯差異(Plt;0.05);觀察組出現(xiàn)2例不良事件,占比13.3%,其中1例護理差錯、1例護理單錯誤;對照組出現(xiàn)8例不良事件,占比53.3%,其中3例護理單錯誤、3例護理差錯、2例穿刺錯誤,組間比較有明顯差異(Plt;0.05)。由此可見,門診護理工作中中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理措施,應用效果顯著。
綜上所述,在門診護理工作中,實施中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護理措施,能夠?qū)崿F(xiàn)護理人員職業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升,切實減少不良事件發(fā)生率,值得推廣。
參考文獻:
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