摘要：目的：觀(guān)察中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手段在門(mén)診護(hù)理中的應(yīng)用，總結(jié)門(mén)診護(hù)理應(yīng)用價(jià)值。方法：選擇本院30名門(mén)診護(hù)士作為研究對(duì)象，于2018年5月-2019年5月期間在門(mén)診就職，均為女性患者，參照隨機(jī)分組原則，將其劃分為2組。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理、觀(guān)察組實(shí)施中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)比兩組護(hù)士指標(biāo)評(píng)分，兩組不良事件發(fā)生率。結(jié)果：就安全管理、健康教育、倫理技能評(píng)分對(duì)比，觀(guān)察組得分明顯高于對(duì)照組，組間比較有明顯差異（Plt;0.05）;觀(guān)察組出現(xiàn)2例不良事件，占比13.3%，其中1例護(hù)理差錯(cuò)、1例護(hù)理單錯(cuò)誤;對(duì)照組出現(xiàn)8例不良事件，占比53.3%，其中3例護(hù)理單錯(cuò)誤、3例護(hù)理差錯(cuò)、2例穿刺錯(cuò)誤，組間比較有明顯差異（Plt;0.05）。結(jié)論：在門(mén)診護(hù)理工作中，實(shí)施中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)理人員職業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，切實(shí)減少不良事件發(fā)生率，值得推廣。

關(guān)鍵詞：門(mén)診護(hù)理;中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理;應(yīng)用效果;作用

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，基層醫(yī)院逐步開(kāi)始完善設(shè)施，醫(yī)療資源得到了充分應(yīng)用[1]。但隨著而來(lái)的是，人們的維權(quán)意識(shí)也不斷增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出了全新的要求。醫(yī)院只有實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的改善，才可得到更好地發(fā)展。選擇本院30名門(mén)診護(hù)士作為研究對(duì)象，觀(guān)察中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手段在門(mén)診護(hù)理中的應(yīng)用，總結(jié)門(mén)診護(hù)理應(yīng)用價(jià)值，詳細(xì)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1臨床資料

選擇本院30名門(mén)診護(hù)士作為研究對(duì)象，于2018年5月-2019年5月期間在門(mén)診就職，均為女性患者，參照隨機(jī)分組原則，將其劃分為2組。本文研究經(jīng)過(guò)院方批準(zhǔn)同意，所有護(hù)理人員均知曉研究?jī)?nèi)容，明確研究目的，并簽署相關(guān)責(zé)任書(shū)。觀(guān)察組年齡為20-42歲，平均（28.9±3.8）歲，學(xué)歷等級(jí)：大專(zhuān)9、本科6;對(duì)照組年齡為21-43歲，平均（29.7±3.6）歲，學(xué)歷等級(jí)：大專(zhuān)12、本科3。兩組的學(xué)歷等級(jí)、年齡等資料比較無(wú)差異（Pgt;0.05）。

1.2研究方式

1.2.1對(duì)照組

實(shí)施常規(guī)護(hù)理，加強(qiáng)健康教育、解決患者疑問(wèn)、安排患者就診、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系等。

1.2.2觀(guān)察組

實(shí)施中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，主要包括：①情志護(hù)理，中醫(yī)注重的是人精神狀態(tài)，認(rèn)為疾病均是人生氣導(dǎo)致，若憂(yōu)思則會(huì)傷及肺腑，若傷心則會(huì)傷及腎臟，若生氣則會(huì)傷及肝臟。情志失調(diào)會(huì)導(dǎo)致人氣血不和，陰陽(yáng)失衡，進(jìn)而產(chǎn)生疾病會(huì)加重疾病。中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)的是以人為本的護(hù)理理念，通過(guò)借助患者候診及分診時(shí)間開(kāi)展服務(wù)工作，強(qiáng)化心理宣教，可促使患者保持歡樂(lè)的心情，以此提升疾病治療依從性;②提供個(gè)性化護(hù)理，結(jié)合患者實(shí)際情況，提供針對(duì)性護(hù)理，耐心解答患者的問(wèn)題，就老年患者可適當(dāng)緩慢語(yǔ)氣，使用簡(jiǎn)單語(yǔ)言與其溝通。強(qiáng)化肢體語(yǔ)言溝通，使用文明禮貌用語(yǔ)。比如：患者就診階段，護(hù)理人員可介紹中藥或中成藥的優(yōu)點(diǎn)，促使患者樹(shù)立正確的認(rèn)知，多使用手勢(shì)或眼神表達(dá)情感。做到舉止文明、儀態(tài)大方、穿著整潔等，構(gòu)建良好護(hù)患關(guān)系;③多觀(guān)察，強(qiáng)化協(xié)助，在患者就診階段，觀(guān)察患者行為、語(yǔ)氣、眼神等，切實(shí)滿(mǎn)足患者需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極開(kāi)展健康宣教，告示患者藥物煎服注意方式及注意事項(xiàng)，鼓勵(lì)患者，提升患者疾病治療依從性，促使其順利就醫(yī);④強(qiáng)化整體護(hù)理，注重疾病治療及護(hù)理，注重患者心理狀態(tài)治療及護(hù)理，強(qiáng)調(diào)患者的中心地位，為患者構(gòu)建輕松愉悅的治療環(huán)境。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)比兩組護(hù)士指標(biāo)評(píng)分，其指標(biāo)包括：安全管理、健康教育、倫理技能。

對(duì)比兩組不良事件發(fā)生率，其指標(biāo)包括：護(hù)理差錯(cuò)、穿刺錯(cuò)誤、護(hù)理單錯(cuò)誤。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

將本文涉及數(shù)據(jù)全部錄入到Excel表格，使用SPSS 19.0軟件包處理所有試驗(yàn)數(shù)據(jù)，為計(jì)數(shù)資料（[n（%）]，=0.05為校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，χ2檢驗(yàn)），為計(jì)量資料（[n（）]，（Plt;0.05）為校準(zhǔn)數(shù)據(jù)，t檢驗(yàn)），分析組間數(shù)據(jù)差異及統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)士指標(biāo)評(píng)分對(duì)比

就安全管理、健康教育、倫理技能評(píng)分對(duì)比，觀(guān)察組得分明顯高于對(duì)照組，組間比較有明顯差異（Plt;0.05），見(jiàn)表1。

2.2 兩組不良事件發(fā)生率對(duì)比

觀(guān)察組出現(xiàn)2例不良事件，占比13.3%，其中1例護(hù)理差錯(cuò)、1例護(hù)理單錯(cuò)誤;對(duì)照組出現(xiàn)8例不良事件，占比53.3%，其中3例護(hù)理單錯(cuò)誤、3例護(hù)理差錯(cuò)、2例穿刺錯(cuò)誤，組間比較有明顯差異（Plt;0.05），見(jiàn)表2。

3 討論

門(mén)診是醫(yī)院的核心部門(mén)及窗口，門(mén)診具備人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠?yàn)榛颊咛峁┤妗⒄w、針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)，可切實(shí)滿(mǎn)足患者護(hù)理需求[3]。中醫(yī)護(hù)理注重的是患者情志及心理護(hù)理，可切實(shí)改善護(hù)患關(guān)系，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

本文研究結(jié)果表明，就安全管理、健康教育、倫理技能評(píng)分對(duì)比，觀(guān)察組得分明顯高于對(duì)照組，組間比較有明顯差異（Plt;0.05）;觀(guān)察組出現(xiàn)2例不良事件，占比13.3%，其中1例護(hù)理差錯(cuò)、1例護(hù)理單錯(cuò)誤;對(duì)照組出現(xiàn)8例不良事件，占比53.3%，其中3例護(hù)理單錯(cuò)誤、3例護(hù)理差錯(cuò)、2例穿刺錯(cuò)誤，組間比較有明顯差異（Plt;0.05）。由此可見(jiàn)，門(mén)診護(hù)理工作中中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，應(yīng)用效果顯著。

綜上所述，在門(mén)診護(hù)理工作中，實(shí)施中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)理人員職業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，切實(shí)減少不良事件發(fā)生率，值得推廣。

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