摘要：目的：研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)病人當(dāng)中的應(yīng)用效果。方法：從我院2018年3月-2019年3月收治的耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)病人70例作為研究對象，隨機(jī)均分為觀察組與對照組，每組各35例，其中對照組采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。統(tǒng)計對比分析兩組護(hù)理前后焦慮抑郁評分與護(hù)理滿意度。結(jié)果：護(hù)理前，兩組患者的焦慮抑郁評分未有明顯差異（P>0.05）;護(hù)理后，觀察組的焦慮抑郁評分均低于對照組（P<0.05）;觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：為耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果良好，緩解患者焦慮抑郁情緒，提高患者護(hù)理滿意度，值得推廣。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);耳鼻喉;內(nèi)窺鏡手術(shù);應(yīng)用

耳鼻喉內(nèi)窺鏡屬于臨床診斷與治療耳鼻喉疾病的一種常用的光學(xué)設(shè)備[1]，可以仔細(xì)探查患者耳鼻喉部，具有較強(qiáng)的操控性、適用性，并且無輻射，將其應(yīng)用到臨床中，在短時間里可以完成一系列的手術(shù)操作，不會給患者帶來任何創(chuàng)傷與出血情況，術(shù)后恢復(fù)效果良好，不需要住院進(jìn)行治療?？捎捎诨颊呷朐褐委煏嬖诓煌潭鹊目謶帧⒔箲]等因素，造成患者治療依從性下降，阻礙了手術(shù)順利操作，影響術(shù)后恢復(fù)。有關(guān)研究表明，患者入院后提供有效的護(hù)理干預(yù)手段，可以良好的緩解患者不良情緒，提高臨床治療依從性，保障治療效果。此次研究具體分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)當(dāng)中的應(yīng)用效果，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

從我院2018年3月-2019年3月收治的耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)病人70例作為研究對象，隨機(jī)均分為觀察組與對照組，每組各35例，其中對照組當(dāng)中男性23例，女性12例，年齡為22-70歲，平均年齡為（41.6±1.9）歲;觀察組當(dāng)中男性22例，女性13例，年齡為22-71歲，平均年齡為（41.7±1.9）歲;兩組一般資料對比，未發(fā)現(xiàn)顯著差異（Pgt;0.05）。

1.2方法

其中對照組采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

1.2.1手術(shù)前護(hù)理

手術(shù)之前按照患者不同表現(xiàn)制定出針對性的護(hù)理計劃以及應(yīng)急方案，建立起與患者及其家屬間的良好關(guān)系，護(hù)理人員要主動進(jìn)行自我介紹，為患者以及家屬介紹病房環(huán)境與呼叫設(shè)施的使用，建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，幫助患者減輕內(nèi)心的恐懼感[2]，信賴醫(yī)護(hù)人員，順利進(jìn)行治療。

1.2.2手術(shù)中護(hù)理

護(hù)理人員要隨時掌握患者心理狀態(tài)，與患者展開溝通，分散患者的注意力，為患者提供麻醉后，為患者提供言語的鼓勵，消除患者緊張情緒，防止患者出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，造成手術(shù)不能正常操作，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重意外事故。

1.2.3手術(shù)后護(hù)理

護(hù)理人員要為病人處理皮膚上的血跡并且展開消毒，幫助患者穿衣，陪同病人出手術(shù)室，咨詢醫(yī)生及時掌握病人手術(shù)具體情況，按照病人不同情況制定出個性化的護(hù)理服務(wù)。等到患者清醒后，為患者介紹術(shù)后注意要點，正確指導(dǎo)患者飲食與鍛煉，引導(dǎo)患者實行發(fā)聲以及吞咽等訓(xùn)練[3]，將術(shù)后的健康教育做到位，盡可能的滿足患者與家屬的合理要求。

1.3觀察指標(biāo)

統(tǒng)計對比分析兩組護(hù)理前后焦慮抑郁評分與護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

利用SPSS20.0來分析全部患者的數(shù)據(jù)，利用P<0.05來表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1 SAS、SDS評分

兩組患者護(hù)理前后的SAS、SDS評分情況詳見表1。

2.2護(hù)理滿意度

兩組患者護(hù)理滿意度詳見表2。

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要是以患者作為中心，對于患者個體情況與實際護(hù)理過程，增強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理人員的服務(wù)水平與技能，讓患者可以在護(hù)理工作當(dāng)中獲得滿意的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在大部分患者的臨床手術(shù)當(dāng)中獲得良好的應(yīng)用，為患者緩解不良情緒、改善預(yù)后效果帶來重要的作用。

根據(jù)上述研究結(jié)果表示，護(hù)理前，兩組患者的焦慮抑郁評分未有明顯差異（P>0.05）;護(hù)理后，觀察組的焦慮抑郁評分均低于對照組（P<0.05）;觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。

總之，為耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果良好，緩解患者焦慮抑郁情緒，提高患者護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]佟艷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)病人中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（53）：237+239.

[2]任方紅.觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)病人中的應(yīng)用[J].智慧健康，2018，4（02）：58-60.

[3]金淑均，陳小娣.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在耳鼻喉內(nèi)窺鏡手術(shù)病人中的應(yīng)用體會[J].健康研究，2014，34（06）：713-714.