在我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人們開始重視文化建設(shè),護(hù)理文化建設(shè)同時(shí)變得也尤其重要。而護(hù)理文化核心內(nèi)容就是要堅(jiān)持以人為本,要為患者提供護(hù)理服務(wù)更加人性化。從而建設(shè)良好護(hù)理文化氛圍,這是現(xiàn)在市場上的競爭需要,也是對護(hù)理行業(yè)提出的要求。
一、要想提高文化建設(shè)必須要以人為中心
1.細(xì)化服務(wù):醫(yī)院婦產(chǎn)科的療區(qū)主要有產(chǎn)房和產(chǎn)科、婦科這三個(gè)療區(qū),這里既有婦科的患者,也有要進(jìn)行分娩的產(chǎn)婦,由于女性的性格關(guān)系,心思敏感、細(xì)膩、情感豐富等特點(diǎn),這就決定了我們必須提高護(hù)理服務(wù),正因如此,我們可以采取科學(xué)的做法,以護(hù)士長作為中心點(diǎn)來建設(shè)護(hù)理文化,從而讓所有護(hù)士都參與進(jìn)來,共同完成這項(xiàng)文化建設(shè),目的是必須實(shí)現(xiàn)以人為中心的實(shí)施計(jì)劃。
2.轉(zhuǎn)變觀念:工作中,護(hù)士一定要熱情,并尊重所有的患者,對患者不分高低貴賤,要平等待人,由于患者疾病存在著差異,護(hù)士最基的職責(zé)就是更好的服務(wù)好患者,并滿足所有患者合理的需求,從而讓患者更快的恢復(fù)健康,同時(shí)提高服務(wù)患者的水平,并更好的去維護(hù)權(quán)利進(jìn)行努力奮斗,培養(yǎng)自己的良好工作作風(fēng),做一個(gè)工作上嚴(yán)謹(jǐn)、機(jī)敏、沉著、上進(jìn)、慎獨(dú)、正直、誠實(shí)的優(yōu)秀護(hù)士,護(hù)理工作事業(yè)的價(jià)值是在護(hù)士完成自己的是命中所體現(xiàn)的,為能夠提高人類健康和整個(gè)社會的發(fā)展而努力,同時(shí)也促進(jìn)了人類健康也發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)精神。其實(shí),護(hù)理文化所在的精髓就是使護(hù)理具有人性化與人文精神,共同體現(xiàn)出他們對患者的健康與生命、需求和權(quán)利、尊嚴(yán)與人格的關(guān)注,既可以體現(xiàn)出整體護(hù)理內(nèi)在與外在環(huán)境需要的人性氛圍,同時(shí)也凸顯出護(hù)理個(gè)體的品格與素養(yǎng)。護(hù)士作為服務(wù)者,必須自覺地服務(wù)好每一位病人,遵守自己的道德行為與理念,護(hù)士要不斷地更新觀念、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,這樣做才能讓服務(wù)更加人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,能夠患者真正體會到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的服務(wù)。
3.創(chuàng)新溝通方式:護(hù)士在對待每一患者的時(shí)候,要做到一視同仁、和藹可親、服務(wù)熱情、周到細(xì)心的解釋,堅(jiān)決不能存在對待患者冷眼相對的現(xiàn)象,良好溝通能夠增進(jìn)護(hù)患之間的信任,還能增進(jìn)護(hù)患之間的情感,要想順利解決護(hù)患之間存在的問題,必須尋求一種有利的辦法,護(hù)士可以制作溫馨卡來提示患者,從而架起彼此溝通的橋梁,用創(chuàng)新方式去提示與患者溝通,既能拉近與患者之間的距離,還可以表達(dá)出對患者的關(guān)心。
二、護(hù)理人性化的措施
1.規(guī)范護(hù)士的言行:護(hù)理進(jìn)行人性化的服務(wù)最主要的核心就是要尊重患者的個(gè)人隱私、人格尊嚴(yán)與生命價(jià)值,護(hù)士必須具備豐富的文化知識和良好的職業(yè)素質(zhì),還要關(guān)愛與尊重每一位患者,并提供規(guī)范性的服務(wù)。因此,必須規(guī)范護(hù)士在服務(wù)時(shí)的言行舉止,還要統(tǒng)一要求著裝整齊,端莊大方,衣帽整潔的形象,工作時(shí)要做到操作輕、開關(guān)門輕、走路輕、說話輕,還要規(guī)范他們的溝通語言,如:接送患者手術(shù)、交接班、操作、歡送出院、接待入院等一系列的服務(wù)用語。還要重新給護(hù)理工作規(guī)定新的作職責(zé)與制度和服務(wù)流程以及操作規(guī)程,讓護(hù)理服務(wù)工作能夠融入更多的人性化,并不斷強(qiáng)化所有護(hù)理人員的服務(wù)意識。
2.營造更加舒適的環(huán)境:要把環(huán)境進(jìn)行美化,選要用彩色,消除患者的內(nèi)心對醫(yī)院產(chǎn)生的恐懼心理,可以用書畫、綠色、花卉來點(diǎn)綴,可以緩解患者進(jìn)入病房的恐懼心理,能夠變得舒緩,每張床都要設(shè)立布簾圍擋,來保護(hù)患者的個(gè)人隱私,還可以給患者準(zhǔn)備一些書籍,還要精心布置嬰兒撫觸病房,病房內(nèi)一定要設(shè)置的溫馨、舒適、美觀,讓媽媽可以在溫馨的環(huán)境中去學(xué)習(xí)如何給寶寶進(jìn)行撫觸,產(chǎn)婦的病房可以配備空調(diào)、電視、墻飾,讓產(chǎn)婦能夠有一個(gè)好的心情,護(hù)士要尊重與關(guān)愛每一位病人,提高自己的職業(yè)道德素質(zhì),從而營造一個(gè)良好的文化環(huán)境,促進(jìn)病人早些康復(fù)。
通過這篇文章對如何提高婦產(chǎn)科病房的護(hù)理文化進(jìn)行了詳細(xì)的講解,作為每一位護(hù)士,都應(yīng)該深入更加詳細(xì)的了解,因此,護(hù)理行業(yè)服務(wù)必須人性化,與患者關(guān)系更加融洽,從而贏得患者的尊重與信任,并提高護(hù)理服務(wù),做到讓患者的滿意。護(hù)理的文化建設(shè),首先護(hù)士必須轉(zhuǎn)變服務(wù)患者的觀念,并且還要增強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)患者的意識,從而把服務(wù)質(zhì)量提高,讓患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度有所提升,所以,必須完善護(hù)理服務(wù)的文化建設(shè),讓每一位患者都能感到護(hù)理服務(wù)的熱情,出院滿意。