在我國經濟不斷發(fā)展,人們開始重視文化建設,護理文化建設同時變得也尤其重要。而護理文化核心內容就是要堅持以人為本,要為患者提供護理服務更加人性化。從而建設良好護理文化氛圍,這是現(xiàn)在市場上的競爭需要,也是對護理行業(yè)提出的要求。
一、要想提高文化建設必須要以人為中心
1.細化服務:醫(yī)院婦產科的療區(qū)主要有產房和產科、婦科這三個療區(qū),這里既有婦科的患者,也有要進行分娩的產婦,由于女性的性格關系,心思敏感、細膩、情感豐富等特點,這就決定了我們必須提高護理服務,正因如此,我們可以采取科學的做法,以護士長作為中心點來建設護理文化,從而讓所有護士都參與進來,共同完成這項文化建設,目的是必須實現(xiàn)以人為中心的實施計劃。
2.轉變觀念:工作中,護士一定要熱情,并尊重所有的患者,對患者不分高低貴賤,要平等待人,由于患者疾病存在著差異,護士最基的職責就是更好的服務好患者,并滿足所有患者合理的需求,從而讓患者更快的恢復健康,同時提高服務患者的水平,并更好的去維護權利進行努力奮斗,培養(yǎng)自己的良好工作作風,做一個工作上嚴謹、機敏、沉著、上進、慎獨、正直、誠實的優(yōu)秀護士,護理工作事業(yè)的價值是在護士完成自己的是命中所體現(xiàn)的,為能夠提高人類健康和整個社會的發(fā)展而努力,同時也促進了人類健康也發(fā)揮著團隊精神。其實,護理文化所在的精髓就是使護理具有人性化與人文精神,共同體現(xiàn)出他們對患者的健康與生命、需求和權利、尊嚴與人格的關注,既可以體現(xiàn)出整體護理內在與外在環(huán)境需要的人性氛圍,同時也凸顯出護理個體的品格與素養(yǎng)。護士作為服務者,必須自覺地服務好每一位病人,遵守自己的道德行為與理念,護士要不斷地更新觀念、轉變服務觀念,這樣做才能讓服務更加人性化、標準化、規(guī)范化,能夠患者真正體會到醫(yī)院的優(yōu)質、溫馨、便捷的服務。
3.創(chuàng)新溝通方式:護士在對待每一患者的時候,要做到一視同仁、和藹可親、服務熱情、周到細心的解釋,堅決不能存在對待患者冷眼相對的現(xiàn)象,良好溝通能夠增進護患之間的信任,還能增進護患之間的情感,要想順利解決護患之間存在的問題,必須尋求一種有利的辦法,護士可以制作溫馨卡來提示患者,從而架起彼此溝通的橋梁,用創(chuàng)新方式去提示與患者溝通,既能拉近與患者之間的距離,還可以表達出對患者的關心。
二、護理人性化的措施
1.規(guī)范護士的言行:護理進行人性化的服務最主要的核心就是要尊重患者的個人隱私、人格尊嚴與生命價值,護士必須具備豐富的文化知識和良好的職業(yè)素質,還要關愛與尊重每一位患者,并提供規(guī)范性的服務。因此,必須規(guī)范護士在服務時的言行舉止,還要統(tǒng)一要求著裝整齊,端莊大方,衣帽整潔的形象,工作時要做到操作輕、開關門輕、走路輕、說話輕,還要規(guī)范他們的溝通語言,如:接送患者手術、交接班、操作、歡送出院、接待入院等一系列的服務用語。還要重新給護理工作規(guī)定新的作職責與制度和服務流程以及操作規(guī)程,讓護理服務工作能夠融入更多的人性化,并不斷強化所有護理人員的服務意識。
2.營造更加舒適的環(huán)境:要把環(huán)境進行美化,選要用彩色,消除患者的內心對醫(yī)院產生的恐懼心理,可以用書畫、綠色、花卉來點綴,可以緩解患者進入病房的恐懼心理,能夠變得舒緩,每張床都要設立布簾圍擋,來保護患者的個人隱私,還可以給患者準備一些書籍,還要精心布置嬰兒撫觸病房,病房內一定要設置的溫馨、舒適、美觀,讓媽媽可以在溫馨的環(huán)境中去學習如何給寶寶進行撫觸,產婦的病房可以配備空調、電視、墻飾,讓產婦能夠有一個好的心情,護士要尊重與關愛每一位病人,提高自己的職業(yè)道德素質,從而營造一個良好的文化環(huán)境,促進病人早些康復。
通過這篇文章對如何提高婦產科病房的護理文化進行了詳細的講解,作為每一位護士,都應該深入更加詳細的了解,因此,護理行業(yè)服務必須人性化,與患者關系更加融洽,從而贏得患者的尊重與信任,并提高護理服務,做到讓患者的滿意。護理的文化建設,首先護士必須轉變服務患者的觀念,并且還要增強護理人員服務患者的意識,從而把服務質量提高,讓患者對護理服務的滿意程度有所提升,所以,必須完善護理服務的文化建設,讓每一位患者都能感到護理服務的熱情,出院滿意。