摘要：目的：研究在健康體檢中心護(hù)理工作中采用護(hù)理質(zhì)量管理的應(yīng)用效果。方法： 從2018年在我院進(jìn)行體檢的檢查者中選取200例進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，隨機(jī)平分為對(duì)照組和觀察組，并分別實(shí)施常規(guī)護(hù)理和增加護(hù)理質(zhì)量管理。結(jié)果：觀察組檢查者對(duì)體檢中心護(hù)理工作各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分方面均優(yōu)于對(duì)照組，差異明顯（Plt;0.05）;護(hù)理滿意度方面，觀察組檢查者顯著高于對(duì)照組（97.00%gt;83.00%。），差異明顯（Plt;0.05）。結(jié)論：在健康體檢中心工作中配合護(hù)理質(zhì)量管理具較好的護(hù)理效果，值得臨床推廣。

關(guān)鍵詞：健康體檢;護(hù)理工作;護(hù)理質(zhì)量管理

隨著人民生活水平的提高，人們的健康意識(shí)也不斷增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)到健康體檢對(duì)自身的重要作用，逐漸以更加積極的心態(tài)面對(duì)和接受體檢。然而醫(yī)院中針對(duì)體檢者的護(hù)理服務(wù)并不完善，給體檢者的整體檢查過(guò)程帶來(lái)較差體驗(yàn)【1】。因此醫(yī)院必須采取有效的護(hù)理工作，提供更優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。本研究對(duì)健康體檢中心護(hù)理工作護(hù)理方式進(jìn)行了研究，研究報(bào)告如下。

1.資料和方法

1.1一般資料

從2018年在我院進(jìn)行體檢的檢查者中選取200例進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，將檢查者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組100例檢查者。其中觀察組年齡18--67歲，平均年齡（43.48±4.18）歲，體檢者男女人數(shù)分別為58和42例;對(duì)照組年齡22-66歲，平均年齡（44.01±4.34）歲，體檢者男女人數(shù)分別為55和45例。兩組檢查者基本資料無(wú)明顯差異，有可比性。

1.2護(hù)理方法

對(duì)照組：對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方式，主要是按照流程對(duì)檢查者進(jìn)行體檢。

觀察組：觀察組增加護(hù)理質(zhì)量管理，主要包括以下內(nèi)容【2-3】。1）完善護(hù)理體系。護(hù)理人員在制定規(guī)范化、全面化以及標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程時(shí)，一定要以自己實(shí)際的護(hù)理工作為依據(jù)，進(jìn)而制定護(hù)理方案，對(duì)每一名護(hù)理人員的工作職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行安排，使護(hù)理制度在提高護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中不斷完善，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核力度適當(dāng)加強(qiáng)。另外，成立相對(duì)應(yīng)的考核小組，制定衡量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理模式要根據(jù)檢查者提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行調(diào)整和完善，最終提高整體護(hù)理質(zhì)量。2）改進(jìn)護(hù)理方案。對(duì)在提供護(hù)理服務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，制定處相應(yīng)的處理方案;對(duì)護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)指導(dǎo)和補(bǔ)充，定期對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量。3）完善護(hù)理流程。護(hù)理人員不僅要對(duì)檢查者進(jìn)行常規(guī)檢查，還要根據(jù)檢查者的實(shí)際檢查情況給予相應(yīng)的護(hù)理指導(dǎo)，可以通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、展開(kāi)講座、健康教育論壇等告知檢查者和家屬相關(guān)的護(hù)理知識(shí)以及注意事項(xiàng)，提高檢查者的醫(yī)學(xué)常識(shí)。4）做好體檢者信息保密。護(hù)理人員得到檢查結(jié)果之后，應(yīng)當(dāng)告知檢查者結(jié)果并做好自身保密工作，防止客戶信息泄露，侵害檢查者的隱私。

1.3臨床觀察指標(biāo)

對(duì)兩組護(hù)理滿意度以及各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分進(jìn)行觀察和比較。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用軟件SPSS25.0分析處理，用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料采用%表示，比較方式采用χ2檢驗(yàn)，Plt;0.05，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

檢查者滿意度方面，觀察組體檢者的滿意度顯著高于對(duì)照組（97.00%gt;83.00%），差異明顯（Plt;0.05）， 如表1。

觀察組體檢者對(duì)護(hù)理的各項(xiàng)指標(biāo)方面評(píng)分高于對(duì)照組，差異明顯（Plt;0.05），如表2。

3.討論

目前，健康體檢在我國(guó)非常普遍，能夠在早期盡可能的發(fā)現(xiàn)隱藏在身體內(nèi)的疾病，然而較多的醫(yī)院仍然不能提供相應(yīng)的細(xì)致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給健康體檢者帶來(lái)了較差的體檢體驗(yàn)。給時(shí)間者的下一次體檢造成阻礙，也對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益產(chǎn)生一定的影響【4】。

本研究從我院健康體檢中心收治的檢查者進(jìn)行探究，隨機(jī)平分為對(duì)照和觀察兩個(gè)小組，并分別采用常規(guī)護(hù)理方式以及護(hù)理質(zhì)量管理。研究結(jié)果顯示，察組檢查者對(duì)體檢中心護(hù)理工作各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分方面均優(yōu)于對(duì)照組，差異明顯（Plt;0.05）;護(hù)理滿意度方面，觀察組檢查者顯著高于對(duì)照組（97.00%gt;83.00%），差異明顯（Plt;0.05）。

綜上所述，在健康體檢中心工作中配合護(hù)理質(zhì)量管理具較好的護(hù)理效果，值得臨床推廣。

參考文獻(xiàn)：

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