齊煥昕

習近平總書記在黨的十九大報告中指出，“要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！盓AP作為一種心理學和管理學有機融合的核心技術，正迎合著時代進步和社會發(fā)展，助力企業(yè)落實“以人為本”的管理理念。而EAP專員作為企業(yè)思想政治工作的內部力量，則是推動EAP工作長期深化的關鍵因素。內蒙古移動積極整合資源，在學習宣傳貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神過程中，積極發(fā)揮黨建示范引領作用，運用EAP心理健康教育，創(chuàng)新開展思想政治工作。

發(fā)揮好“排頭兵”職能精心培育EAP專業(yè)骨干人才

EAP專員人才精準匹配。內蒙古移動在全區(qū)范圍內呈梯隊式選拔、培養(yǎng)EAP專業(yè)人才，重點從黨群、團青、人力、工會等從事思想政治工作的人員中，招募心理學愛好者，這些人具備了熱愛心理學、愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、心態(tài)積極并熱衷于幫助他人的共同特質。目前已儲備了32名來自綜合、市場、網絡不同線條的心理學愛好者作為EAP后備人才。

心理學知識專業(yè)訓練。公司組織心理學愛好者全面接受心理學專業(yè)培訓，參加國家心理咨詢師統(tǒng)一考試。組織學習發(fā)展心理學、社會心理學、積極心理學、現(xiàn)代心理學等基礎理論知識，學習MMPI、16PF、EPQ量表等工具的使用方法，研討分析大量心理現(xiàn)象案例和數(shù)據，從專業(yè)的角度培育了一批心理咨詢師。從2014年至今，共有45人取得國家心理咨詢師證書。

嚴格選拔，認證上崗。EAP專員等級評定工作每1—2年組織一次，分為初級評定、晉級評定和復核評定三種類型，采取由低到高、逐級評定的方式，通過心理學專業(yè)知識筆試、性格特質和專業(yè)素養(yǎng)測試、EAP試講等環(huán)節(jié)進行全方位考察。目前已經認證10名EAP專員，全部按照公司內訓師進行考核管理。

發(fā)揮好“防護林”職能鑄造員工心理防御屏障

EAP宣講下沉到最基層。EAP專員隊伍充分發(fā)揮靈活、機動、高效的特點，本著節(jié)約成本的就近原則，利用工作閑時和周末，深入盟市、旗縣，為基層員工開展EAP心理健康宣講，幫助員工緩解壓力，自覺增強心理健康防護意識，受到一線員工廣泛好評，授課滿意度均在90%以上，培訓需求不斷增多。

自主研發(fā)實用課件。這支隊伍具備較強的學習能力，積極自學和鉆研，不斷掌握更多的心理學知識和EAP宣講技巧，結合公司發(fā)展和員工實際，自主設計宣講課件。專員們還結合內蒙古地區(qū)民族特色和東西部文化底蘊特點，靈活優(yōu)化課件，每次宣講都各有風格和亮點。

傳播心理健康理念。通過EAP專員宣講、開展現(xiàn)場活動等多種形式，幫助員工更好地認知和化解職場溝通、親子教育、婚姻家庭等問題。通過不斷傳播心理健康理念，為心障者雪中送炭，給健康人錦上添花，幫助每位員工正確對待組織、對待崗位、對待他人，倡導以寧靜之心觀察事物，以平常之心看待名利，以奉獻之心對待事業(yè)。

發(fā)揮好“觀察員”職能傳承心理學助人自助理念

遵循心理學工作原則。EAP專員秉承“助人自助”的心理學工作原則，在企業(yè)中發(fā)揮觀察員、輔導員的作用，讀懂身邊員工的心理表情，科學引薦減壓方法，適時推薦使用心理咨詢熱線。專員們積極樂觀、熱心助人的精神，贏得了領導和同事的信任，在幫助他人的過程中，提升了自己的德與能。

提升EAP工作技能。公司不斷拓寬EAP專員在心理學領域的知識視野，強化技能訓練，按照理論聯(lián)系實際的原則，從自我成長和實踐應用兩方面進行反復訓練，使EAP專員不斷進步和成熟，在自我成長的同時，利用所學的心理學專業(yè)知識，結合工作實際，掌握適合企業(yè)內部的EAP工作技巧，更好地協(xié)調組織與員工之間的關系。

發(fā)揮好“航標燈”功能照亮員工通往夢想的心路

傳遞愛與陽光正能量。EAP工作是一項充滿著愛與和諧、聚集著陽光正能量的工作，而EAP專員則是傳播心理健康知識的愛心使者。正如著名心理學家弗洛伊德所說“愛與工作是人性的基石”，EAP專員的角色，將愛與工作進行了完美的詮釋和融合。EAP這種充滿正能量的導向，由點到面、全盤輻射，促進員工與企業(yè)共同健康成長。

倡導員工學習心理學常識。鼓勵員工利用閑暇時間主動了解和學習一些心理學常識，加強和改善自我認知，把學到的心理活動規(guī)律巧妙地運用到溝通協(xié)調、化解投訴以及婚姻家庭中，了解心理活動產生和發(fā)展變化的規(guī)律，對自身和他人的行為進行預測和調整,積極消除不利的情緒因素,創(chuàng)設有利情境,引發(fā)自己和他人的積極行為。

發(fā)揮好“鐵算盤”功能助力提升企業(yè)軟實力

降本增效。內部EAP專員隊伍組織有序、管理靈活，能夠快速響應，及時深入一線開展心理健康援助工作，提升了管理效率。通過不斷學習和積累經驗，公司最終將依托于咨詢項目的EAP工作有效轉化成為內部成果，節(jié)約了成本。

助力提升企業(yè)軟實力。在4G全業(yè)務運營和5G建設緊鑼密鼓的雙重考驗下，EAP專員幫助員工更好地適應了轉型變革，不斷增強了員工的職業(yè)幸福感和企業(yè)向心力。

EAP與思想政治工作融會貫通、有機結合，為員工提供了堅實的心理健康支撐保障。內蒙古移動將全力打造這支專業(yè)、務實、高效的內部EAP專員隊伍，以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，落實落地全國全區(qū)國有企業(yè)黨的建設工作會議精神，推動精神文明建設，踐行企業(yè)文化，為公司穩(wěn)健高效發(fā)展貢獻更大力量。