何林俠

【摘 要】兒科科室中，大部分患者的自我控制能力較差，增加了護(hù)理的難度，在為兒科患者進(jìn)行護(hù)理的過程中由于兒科護(hù)理工作十分復(fù)雜且多樣，容易出現(xiàn)各種類型的安全隱患問題，安全隱患的出現(xiàn)，不僅降低了兒科護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，還影響著兒科護(hù)理工作的順利進(jìn)行，降低了臨床治療的效果，不利于提升患者以及患者家屬的滿意度。本文敘述了影響兒科護(hù)理安全的因素分析，還闡述了加強安全隱患防范的重要性以及對于護(hù)理中安全隱患的防范對策。

【關(guān)鍵詞】兒科；護(hù)理；安全隱患

【中圖分類號】R720.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）06--02

隨著我國的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)了我國醫(yī)療事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中，強調(diào)了以“患者”為中心開展“以人為本”的醫(yī)療服務(wù)，以提高患者以及護(hù)理人員的滿意度?！耙匀藶楸尽贬t(yī)療服務(wù)理念是指以“人”為中心，從實際出發(fā)，在兒科護(hù)理工作重視考慮人情、體現(xiàn)出人性、尊重人權(quán)等方面，重視人的需求。在醫(yī)療服務(wù)的中，應(yīng)該以患者為中心，加強醫(yī)療服務(wù)的深化和改革，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)的觀念，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。在“以人為本”的服務(wù)理念中，強調(diào)了對科室安全管理的重視，在兒科護(hù)理過程中，減少安全隱患，降低安全事件的發(fā)生率是現(xiàn)代兒科醫(yī)學(xué)發(fā)展的重要目標(biāo)。加強對兒科護(hù)理中安全隱患因素的分析，并讓所有護(hù)理工作人員了解加強安全隱患防范的重要性，落實護(hù)理中安全隱患防范對策，以降低兒科護(hù)理安全隱患的發(fā)生率，從而促進(jìn)兒科護(hù)理服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

1 影響兒科護(hù)理安全的因素分析

在兒科中影響護(hù)理安全的因素具有多樣性的特點，主要體現(xiàn)在以下這些方面：

1.1 護(hù)理人員缺乏兒科護(hù)理理論知識 兒科護(hù)理工作十分復(fù)雜，需要護(hù)理人員具備較高的專業(yè)素質(zhì)，較強的操作能力，掌握豐富的理論基礎(chǔ)。兒科中，護(hù)理人力資源缺乏，部分新進(jìn)的護(hù)理人員由于年齡較小，沒有良好的兒科護(hù)理經(jīng)驗，資歷較淺，這部分護(hù)理人員對兒科護(hù)理理論知識的掌握不夠充分，其專業(yè)能力方面較為薄弱，在工作過程中，降低了護(hù)理工作的質(zhì)量和效率。兒科護(hù)理工作具有一定的難度，由于大部分患兒缺乏自控能力，在臨床上容易發(fā)生突發(fā)事件，而經(jīng)驗淺的護(hù)理人員在工作過程中若遇突發(fā)情況，無法做出及時的、有效的處理，從而導(dǎo)致了安全隱患的發(fā)生，降低了患兒以及患兒家屬對臨床護(hù)理服務(wù)的滿意度。

1.2 護(hù)理人員溝通能力方面 兒科屬于醫(yī)院中較為特殊的科室，兒科患者的年齡普遍偏小，大部分患兒還處于兒童期階段，兒童期階段的孩子具有強烈的好奇心、活潑好動、語言表達(dá)能力差、認(rèn)知能力有限等特點，增加了護(hù)理的難度。護(hù)理人員在為患兒進(jìn)行護(hù)理的過程中，不能用對待成人患者的溝通方式與兒科患兒進(jìn)行溝通，護(hù)理人員需要根據(jù)患兒的性格特點，用患兒容易聽懂的語言與其進(jìn)行溝通，溶蝕，護(hù)理人員還需要加強與患兒家長的溝通，爭取患兒家長的理解和積極配合，保障臨床護(hù)理工作的順利進(jìn)行。護(hù)理人員在與患兒進(jìn)行溝通的時候，應(yīng)該注意態(tài)度和藹，語氣溫柔，說話的時候保持微笑，以取得患兒的好感，提高患兒的信任度。然而，部分護(hù)理人員在護(hù)理的過程中，忽略了溝通技巧的重要性，其語言生硬，態(tài)度不佳，導(dǎo)致患兒以及患兒家屬的不滿，降低了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

1.3 患兒家庭因素 隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，現(xiàn)代社會中，大部分家庭對孩子都十分的疼愛，部分家長對孩子有溺愛過度的表現(xiàn)，在院治療期間會擔(dān)心醫(yī)務(wù)人員給予患兒不適當(dāng)?shù)闹委?，無法良好的配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行臨床治療。部分家長則認(rèn)為護(hù)理人員給予患兒護(hù)理是理所當(dāng)然的行為，對護(hù)理人員的要求極高，因此，在護(hù)理人員護(hù)理的時候，部分家長的態(tài)度極差，甚至還會出現(xiàn)暴力相向的情況，不僅破壞了護(hù)理工作的順利開展，還影響了護(hù)理人員的情緒，降低了護(hù)理人員工作的熱情。

2 加強安全隱患防范的重要性

兒科承擔(dān)著醫(yī)療救護(hù)的重要責(zé)任，在兒科中，影響患兒治療效果的因素來自于各個方面，其中，兒科安全隱患是重要的影響因素之一，因此，有關(guān)單位需要加強對安全管理的重視，提高兒科安全隱患防范水平。上述內(nèi)容中提到了，影響兒科安全的因素具有多樣性，其中主要原因來自于部分護(hù)理人員的綜合素質(zhì)低下。在兒科護(hù)理中，部分護(hù)理人員綜合素質(zhì)不過關(guān)，導(dǎo)致兒科靜脈穿刺成功率不高等問題的發(fā)生，不僅對患兒造成了傷害，還降低了兒科護(hù)理的質(zhì)量。發(fā)生這種問題的主要原因便是部分兒科護(hù)理人員不能熟練的掌握兒科靜脈穿刺技術(shù)，綜合素質(zhì)低下，從而提升了護(hù)理中安全事件的發(fā)生率。在兒科護(hù)理中加強對安全隱患的防范，一方面，降低安全事件的發(fā)生率，可以提高兒科護(hù)理工作的質(zhì)量，降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率；另一方面，可以提高患兒以及家屬對護(hù)理服務(wù)的滿意度，從而提高醫(yī)院的社會影響力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

3 對于護(hù)理中安全隱患的防范對策

3.1 加強護(hù)理人員理論基礎(chǔ)培訓(xùn) 在兒科護(hù)理工作中，護(hù)理人員是核心組成，由于部分護(hù)理人員缺乏兒科護(hù)理臨床經(jīng)驗，對兒科護(hù)理理論知識的掌握不充分，需要加強護(hù)理人員理論知識培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。結(jié)合醫(yī)院的實際情況，在兒科科室中，組織定期護(hù)理基礎(chǔ)培訓(xùn)活動，鼓勵并號召護(hù)理人員積極的參與，提高自身的價值，培訓(xùn)員可以由兒科護(hù)理經(jīng)驗豐富的護(hù)理長或資歷深的護(hù)理人員擔(dān)任，主要為經(jīng)驗不足的護(hù)理人員講解兒科護(hù)理的主要流程、注意事項、技術(shù)要點等，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平。加強考核制度的建立，提高護(hù)理人員對護(hù)理理論學(xué)習(xí)的重視，積極的投身到護(hù)理知識的學(xué)習(xí)中，從而提升護(hù)理人員的臨床護(hù)理能力。

3.2 重視護(hù)理人員溝通能力的培訓(xùn) 部分護(hù)理人員缺乏良好的溝通技巧，在與患兒以及患兒家屬進(jìn)行溝通的過程中，容易導(dǎo)致患兒以及患兒家屬的誤解，從而引起醫(yī)療糾紛。根據(jù)對護(hù)理人員的觀察，可以在科室內(nèi)開展溝通技巧專題會議，讓護(hù)理人員在會議中分享自己的溝通心得，闡述自己的疑問，通過討論的方式，解決護(hù)理人員的問題，會議后讓護(hù)理人員做好會議總結(jié)，從總結(jié)中不斷的提升自己，以提高護(hù)理人員的溝通能力。

3.3 重視健康宣教 面對現(xiàn)代社會中部分家長對孩子過分溺愛，而將矛頭集中在護(hù)理人員身上的情況。在患兒入院的第一時間，護(hù)理人員就應(yīng)該積極的、主動的與患兒以及家屬進(jìn)行溝通交流，為患兒以及家屬講解疾病有關(guān)知識、注意事項、幫帶領(lǐng)患兒和家屬熟悉醫(yī)院環(huán)境，以提高患兒和家屬的好感度與信任度。在執(zhí)行護(hù)理措施的過程中，護(hù)理人員應(yīng)該為患兒以及患兒家屬講解該措施的必要性、好處、目的等，取得患兒家屬的理解。

4 結(jié)語

綜上所述，兒科護(hù)理安全隱患是目前重要的研究課題，護(hù)理人員在為患兒進(jìn)行護(hù)理的過程中，應(yīng)該提高護(hù)理安全意識，重視自身的臨床護(hù)理專業(yè)能力培訓(xùn)，以提高兒科護(hù)理的專業(yè)性，降低兒科護(hù)理安全問題的發(fā)生率。加強對兒科護(hù)理安全隱患的研究，結(jié)合醫(yī)院的實際情況研究并制定良好的安全隱患防范對策，以促進(jìn)兒科的良性發(fā)展。

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葛敏娜.兒科護(hù)理工作中的安全隱患及安全護(hù)理對策研究[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志.2017.4（37）：96-97.