王昕 徐璟 楊昦烋

摘要回顧圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史，介紹新一代圖書館服務平臺的發(fā)展現(xiàn)狀和產(chǎn)品，并總結(jié)新一代智慧圖書館服務平臺的主要特點與發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞圖書館管理系統(tǒng)圖書館服務平臺智慧圖書館

分類號G250.71

DOI10.16603/j.issn1002-1027.2019.02.009

1引言

隨著中國高等教育的快速發(fā)展，大學圖書館面臨轉(zhuǎn)型與變革，正在關(guān)注能夠管理復雜的多類型館藏及服務的支持智慧圖書館理念的新一代圖書館服務平臺。根據(jù)馬歇爾·布利?。∕arshall Breeding）的觀點，圖書館服務平臺的性質(zhì)可概括為：一種用于圖書館的服務系統(tǒng)，此類系統(tǒng)旨在以其獨特的方式打破集中于紙質(zhì)館藏的現(xiàn)有圖書館集成系統(tǒng)的自動化模式。系統(tǒng)通過內(nèi)置的功能，使數(shù)據(jù)庫執(zhí)行對內(nèi)對外服務，并公開網(wǎng)絡(luò)服務及其他API接口，以實現(xiàn)互操作性及定制開發(fā)[1]。

本文將通過對圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展和圖書館服務平臺主要產(chǎn)品的介紹，基于圖書館服務平臺專家的觀點，總結(jié)新一代智慧圖書館服務平臺的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。

2圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展概況

進入21世紀后，圖書館在資源與理念上的變動使原有的圖書館集成系統(tǒng)逐漸不能適應圖書館的實際業(yè)務需求[2]。隨著數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展，非紙質(zhì)資源在館藏中的比例飛速增長。以數(shù)字資源為例，其優(yōu)勢在于可以將內(nèi)容本身作為元數(shù)據(jù)，用于內(nèi)容檢索及構(gòu)建知識庫，但在管理上也提出更高要求。為了更好地管理數(shù)字資源并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，有必要對當前的圖書館系統(tǒng)進行新一輪的重構(gòu)使其適應技術(shù)與用戶需求發(fā)展的變化。資源支持不再是圖書館的唯一業(yè)務，提供多類型的服務也成為當前圖書館的重要職責。從系統(tǒng)層面考慮，服務不同于資源又依存于資源，需要以相互協(xié)同又具有一定獨立性的模塊共同組成。為了解決這一問題，需要構(gòu)建一類新的圖書館管理系統(tǒng)，這種新系統(tǒng)將包含管理圖書館服務的能力。上述問題的本源是系統(tǒng)的可擴展性不足，造成新功能難以集成。因此有必要采用更靈活、更具擴展性的平臺框架，以應對未來圖書館工作中可能出現(xiàn)的更多業(yè)務。

2.1第一代圖書館管理系統(tǒng)

如圖1，圖書館自動化系統(tǒng)（第一代圖書館管理系統(tǒng)）的原型可以追溯到20世紀50年代產(chǎn)生的單詞匹配檢索與自動化抽詞系統(tǒng)，這些系統(tǒng)并非專門為圖書館開發(fā)，但后被廣泛地用于圖書館自動化管理，由此產(chǎn)生的自動分類、自動標引、信息檢索技術(shù)也成了自動化系統(tǒng)的基石。

1960年代，隨著圖書館機讀目錄的開發(fā)，真正意義上的圖書館自動化系統(tǒng)開始發(fā)展，圖書館開始利用自動化方法替代原有的手工目錄。機讀目錄等為圖書館自動化系統(tǒng)提供了一個可互通的標準格式，這也為之后的第二代系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。這一時期的圖書館管理系統(tǒng)屬于第一代圖書館自動化系統(tǒng)，主要由大學圖書館及大型圖書館研發(fā)，功能單一，同一圖書館需要多個系統(tǒng)分管不同功能。

2.2第二代圖書館管理系統(tǒng)

從1970年代末開始，圖書館自動化系統(tǒng)由單一功能系統(tǒng)轉(zhuǎn)向圖書館集成管理系統(tǒng)，專業(yè)研制圖書館計算機管理系統(tǒng)的公司在這一時期產(chǎn)生（見表1）。進入1980年代中期后，發(fā)達國家的圖書館一般不再自己獨立研發(fā)軟件，而是直接購買商業(yè)系統(tǒng)。這一變化的積極意義在于讓缺乏研發(fā)能力的中小型圖書館也可以進行自動化管理，但也造成了圖書館無法控制自動化系統(tǒng)發(fā)展方向等后續(xù)問題。

新一代智慧圖書館服務平臺的發(fā)展現(xiàn)狀與特征研究/施曉華，王昕，徐璟，楊昦烋

Researchon Development Status and Characteristics of the New Generation Smart Library Service Platform/Shi Xiaohua，Wang Xin，Xu Jing，Yang Haoxiu

新一代智慧圖書館服務平臺的發(fā)展現(xiàn)狀與特征研究/施曉華，王昕，徐璟，楊昦烋

Researchon Development Status and Characteristics of the New Generation Smart Library Service Platform/Shi Xiaohua，Wang Xin，Xu Jing，Yang Haoxiu

圖書館的功能并非一成不變，而是隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展不斷產(chǎn)生新業(yè)務與新任務，因此也會產(chǎn)生新的程序和工具來滿足這些需求。圖書館自動化系統(tǒng)的發(fā)展過程的主軸是，逐步整合這些用于圖書館工作中某一領(lǐng)域的程序和工具，使其成為統(tǒng)一的平臺。圖形界面取代字符界面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的概念逐漸發(fā)展與普及，編程語言發(fā)生換代。

同一時期，國內(nèi)在圖書館自動化領(lǐng)域的研究也開始起步，國內(nèi)圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)在1990年代初達到高潮，由于吸收了發(fā)達國家的經(jīng)驗，國內(nèi)的圖書館自動化系統(tǒng)的研發(fā)跳過第一代，直接以第二代的集成系統(tǒng)為目標。

進入21世紀后，國內(nèi)開始對圖書館集成系統(tǒng)進行引進與本地化[3]，此后國內(nèi)也進入以購買專業(yè)化圖書館系統(tǒng)為主的時期，自動化系統(tǒng)的發(fā)展狀況基本與發(fā)達國家同步。一些新的技術(shù)也被逐漸納入圖書館集成系統(tǒng)中，包括服務技術(shù)上的館際互借與文獻預約、檢索技術(shù)上的邏輯檢索與分詞檢索，以及管理技術(shù)上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表生成等[4]。

隨著大學教學與科研的發(fā)展，電子資源在圖書館資源中逐漸占據(jù)更大比例，原有的ILS系統(tǒng)很難全面有效地管理和支撐資源的服務過程。原有的ILS產(chǎn)品也難以提供全新的計算機技術(shù)支持，其體系架構(gòu)逐步落后，特別是在云計算方面，從而催生了全新的圖書館管理系統(tǒng)——圖書館服務平臺的產(chǎn)生與發(fā)展。

3圖書館服務平臺的發(fā)展

2011年，重慶大學的楊新涯[5]提出圖書館系統(tǒng)的2.0化，即以J2EE、FLEX、AJAX等新一代信息技術(shù)將館員使用的圖書館管理系統(tǒng)、讀者使用的知識服務系統(tǒng)和圖書館聯(lián)盟的知識搜索引擎這三個管理的、服務的、資源的系統(tǒng)整合為三位一體的圖書館2.0系統(tǒng)。同年，馬歇爾·布利汀在自動化產(chǎn)品市場（Automation Marketplace）2011年報告[6]中提出新一代圖書館自動化系統(tǒng) （ New-generation Automation）的概念，全新的圖書館服務平臺逐漸形成，將協(xié)助各類型圖書館不斷改善內(nèi)部業(yè)務流程與館藏服務策略，全面滿足智慧圖書館時代館員與讀者的應用需求。

3.1圖書館服務平臺的主要特點

卡爾·格蘭特（Carl Grant ）[7]總結(jié)的圖書館服務平臺的主要特點為軟件即服務、負責管理服務器與升級、云端運算、多人共享資源庫與快速靈活部署的服務、多租戶軟件、費用較低、效率較高、信息安全認證。馬歇爾·布利汀[1]認為圖書館服務平臺可以全面管理圖書館的資源，包含電子、數(shù)字以及紙質(zhì)資源，支持多租戶的軟件即服務的部署設(shè)計，基于共享書目與電子館藏的知識庫，以服務為導向的架構(gòu)，界面內(nèi)提供館員所需功能。喬治·馬喬維茨（George Machovec）[8]等提出圖書館服務平臺應該提供移動界面，支持基于Web的用戶界面和社交媒體應用。

傅平[9]在《新一代圖書館管理集成系統(tǒng)對美國圖書館聯(lián)盟的影響分析》一文中提出圖書館服務平臺的十大特點。陳凌[10]認為對新一代圖書館系統(tǒng)具有開放架構(gòu)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、強化安全和增強體驗這四個特征?？稀げ榈拢↘en Chad）[11]2016年在對圖書館服務平臺的重新思考中認為，當前沒有一個圖書館系統(tǒng)服務產(chǎn)品能夠完全滿足復雜的圖書館技術(shù)對各類應用程序的需求，圖書館員更希望能在不同產(chǎn)品中進行選擇。一個開放的圖書館服務平臺系統(tǒng)將消除由于單一系統(tǒng)服務提供商導致的服務應用封閉或限制的問題。

雖然圖書館服務平臺的概念目前比較火熱，但其內(nèi)涵尚未成型，在背景與功能，即“圖書館服務平臺基于何種技術(shù)而生”及“圖書館服務平臺應當如何體現(xiàn)其服務價值”這些問題上，目前仍難以獲得一個統(tǒng)一而精準的定義。廠商們更多是借用這一概念推廣產(chǎn)品的獨有功能，若以更長的時間尺度看，我們尚無法肯定基于這些新功能而重構(gòu)的圖書館服務平臺是否能被定義為新一代智慧圖書館服務平臺。

3.2積極的實踐與探索現(xiàn)狀

目前可以真正視為圖書館服務平臺基礎(chǔ)的產(chǎn)品，主要包括艾利貝斯（Ex libris，2016年被ProQuest收購，成為其子公司）的Alma[12]與OCLC的世界共享管理系統(tǒng)（WorldShare Management Systems） [13]，其特點集中表現(xiàn)為：以服務為導向的SOA架構(gòu)，支持SaaS的云服務方式，多館協(xié)同和靈活開放的互操作協(xié)議與接口。

近年來，國內(nèi)對智慧圖書館服務平臺的實踐與探索在不斷開展。南京大學圖書館與超星公司合作，共同推進南京大學圖書館服務平臺實驗項目，2018年提出智慧管理平臺、中央知識庫、紙電一體化采選、大數(shù)據(jù)分析決策和智慧分析應用的智慧圖書館解決方案[14]。2018年5月，北京大學、上海交通大學等4所高校圖書館聯(lián)合CALIS組成了智慧圖書館服務平臺“4+1”推進核心工作組，工作組將不斷加快推進智慧圖書館數(shù)據(jù)規(guī)范標準建設(shè)，建立開源社區(qū);工作組基于目前國內(nèi)圖書館本地化業(yè)務的需求進行規(guī)范化設(shè)計，并聯(lián)合更多公司，共同研發(fā)符合中國圖書館真正需求的圖書館服務平臺共享平臺[15]。2018年11月，重慶大學圖書館與維普公司合作，聯(lián)合28所國內(nèi)圖書館，建立了“智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟”，確定了資源共享、研究與培訓、數(shù)據(jù)和流程標準等5個工作組，以群體社群模式推進智慧圖書館建設(shè)[16]。

3.3開源圖書館服務平臺與“未來開放圖書館”（FOLIO）的發(fā)展

最早圖書館自動化系統(tǒng)主要目的是管理紙質(zhì)資源，這些系統(tǒng)均以商業(yè)軟件方式出售給圖書館。商業(yè)軟件往往很難完全滿足每家圖書館的個性化需求，其過高的價格也是讓人望而卻步。即便有著這些缺點，目前商業(yè)軟件依然占據(jù)著當前圖書館系統(tǒng)的主要部分。

開源軟件對圖書館服務平臺的技術(shù)也在不斷產(chǎn)生積極影響。它不僅可以有效節(jié)約成本，各類圖書館可以將預算轉(zhuǎn)到支持開源軟件的維護服務;開源軟件也可以通過不斷實現(xiàn)或超過已有的商業(yè)產(chǎn)品功能，促使商業(yè)產(chǎn)品的廠商不斷改進其現(xiàn)有產(chǎn)品[17]。目前國外的開源軟件主要包括Koha和Evergreen等。

在Koha和Evergreen兩個開源項目的基礎(chǔ)上，EBSCO倡議了“未來開放圖書館”項目（The Future of Libraries is Open，以下簡稱FOLIO）[18]，其架構(gòu)在新一代服務系統(tǒng)中很有代表性：

底層：利用多種存儲技術(shù)，實現(xiàn)性能最優(yōu);

接口層：規(guī)范化接口，滿足應用和系統(tǒng)的交互;

應用層：廠商獨家制造的應用與開源的應用并存;

界面層：風格統(tǒng)一的用戶界面包，保證界面的一致。

基于其內(nèi)在的靈活性，F(xiàn)OLIO將為所有圖書館和各類型聯(lián)盟共同服務。不同圖書館能夠選擇最符合用戶工作流程需求的應用程序;無論是不同的流通或采訪模塊，用戶都可以有效控制圖書館的工作流程。FOLIO通過構(gòu)建中央知識庫，支持所有格式（物理和電子）的資源;并提供鏈接開放數(shù)據(jù)（Linked Open Data）服務，開發(fā)各類接口，支持多租戶模式，以確保全面可擴展性。

FOLIO旨在創(chuàng)建一個在設(shè)計理念與技術(shù)架構(gòu)上超越Alma和WMS的開源圖書館服務平臺。采用高度模塊化的發(fā)展方法，既能獨立開發(fā)特定的應用程序，也能組合成統(tǒng)一的平臺。這種模塊化的發(fā)展方法旨在促進分布式開發(fā)，讓不同的組織或個人可以創(chuàng)建處理特定功能領(lǐng)域的應用程序，而不是將開發(fā)集中在單一公司內(nèi)。FOLIO的設(shè)計有助于分開資源管理與資源發(fā)現(xiàn)，并與現(xiàn)有圖書館服務平臺相關(guān)的緊密捆綁架構(gòu)形成對比。

FOLIO項目的目標是使任何圖書館的開放源碼更容易實現(xiàn)，允許更多選擇，并使圖書館能夠貢獻和托管自己的服務。FOLIO代表了圖書館和廠商之間真正的伙伴關(guān)系，雙方都以獨特的優(yōu)勢為其構(gòu)建做出實質(zhì)性貢獻。通過FOLIO，使圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)其服務使命，圖書館第一次不僅是客戶，而是與廠商合作定義圖書館系統(tǒng)的未來。

開源FOLIO計劃的出現(xiàn)引起了認為商業(yè)產(chǎn)品的余地過小的全球高校圖書館的關(guān)注，并且有興趣探索并替代使用。這些圖書館中至少有一些已經(jīng)推遲將其從傳統(tǒng)的ILS轉(zhuǎn)移到已建立的圖書館服務平臺產(chǎn)品的決定，直到確認FOLIO能否提供具有競爭力的替代品[19]。

4新一代智慧圖書館服務平臺的發(fā)展特征

綜上所述，新一代智慧圖書館服務平臺的特征可以概括為：為了適應兼容創(chuàng)新服務與電子及數(shù)字化館藏資源的精準揭示，跟蹤用戶行為以指導和動態(tài)調(diào)整圖書館服務，全面提升服務能力，融合IT與圖書館領(lǐng)域相關(guān)的新理念，并接納相關(guān)領(lǐng)域中新技術(shù)而對原有圖書館集成系統(tǒng)進行的一種大幅度改良。因此，我們對新一代智慧圖書館服務平臺提出新的定義：

新一代智慧圖書館服務平臺是在用戶需求牽引下，基于以“用戶為中心”的設(shè)計理念，整合所有用戶可獲取的各類型資源（包括紙質(zhì)/電子/數(shù)字化，購買/自建/共享/開放獲?。?，涵蓋現(xiàn)有圖書館管理系統(tǒng)的全部功能，遵從專業(yè)權(quán)威和全球化的開放標準與數(shù)據(jù)接口規(guī)范體系，建立支持區(qū)域協(xié)作的數(shù)據(jù)共建共享和云服務架構(gòu)，形成融合各類人工智能與可視化技術(shù)的服務平臺。最終，由用戶、圖書館和廠商共同進行模塊化功能組裝、開發(fā)與維護，促進智慧圖書館發(fā)展。全新圖書館服務平臺的主要特點包括8大方面：

4.1整合用戶可獲取的各類型資源

隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，圖書館的資源類型越來越多。各個圖書館的資源管理系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)模型（如MARC、DC、RDA和 BIBFRAME2 等）各異，造成數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理困難。傳統(tǒng)的圖書館服務系統(tǒng)不能完全支持智能化服務管理，例如：空間管理、圖書資源的智能化設(shè)備的管理，且各類資源的管理較為封閉，不夠開放，無法完全實現(xiàn)與其他系統(tǒng)的無縫對接。在提供資源發(fā)現(xiàn)和服務時，各類資源分布在不同的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)間難以建立勾連，數(shù)據(jù)間難以建立關(guān)聯(lián)。圖書館購買的電子資源存放在數(shù)據(jù)庫供應商的服務器，本地沒有任何元數(shù)據(jù)信息，圖書館較難進行應用與拓展服務，由此需要建設(shè)一個新的平臺進行整體化管理，并提供相應的揭示和利用，實現(xiàn)紙質(zhì)資源和電子資源的統(tǒng)一管理，將知識庫與館藏對象之間形成鏈接，從而實現(xiàn)對資源的進一步挖掘。

大量的電子與數(shù)字資源的涌現(xiàn)對于現(xiàn)有系統(tǒng)所造成的沖擊，極大程度推進了下一代圖書館服務平臺的產(chǎn)生。即使通過對現(xiàn)有系統(tǒng)進行優(yōu)化改進，由于架構(gòu)缺陷導致的積重難返，使得老系統(tǒng)對于這類資源的處理有天然的劣勢，因此在考慮下一代服務平臺時，對于各類資源整合化的處理便是重要的因素。

整合多種資源指的不僅是結(jié)構(gòu)上的整合，更需要我們從面向服務的角度出發(fā)，考慮在用戶眼里他們的統(tǒng)一，使新平臺在資源的處理上實現(xiàn)真正的跨館藏。另一方面整合化的資源也便于館員實現(xiàn)基于業(yè)務工作流的管理，使得圖書館智慧化管理向更精細、更集約的方向邁進。

4.2用戶需求牽引的設(shè)計理念

下一代圖書館服務平臺不應當像以往的系統(tǒng)那樣只面向功能實現(xiàn)，而應當轉(zhuǎn)向于面向用戶與服務。以往的系統(tǒng)都是基于館員需要什么功能，或者館員認為讀者需要什么功能，因而需要實現(xiàn)什么功能來設(shè)計的。當今的圖書館應該把出發(fā)點放到讀者的角度，思考讀者需要什么服務。當然，圖書館也需要對服務全局中的各種發(fā)展規(guī)劃與需求做出響應。

下一代平臺在面向用戶與服務的過程中，基于Web瀏覽器和移動終端的平臺應用將會越來越普及。在新一代圖書館用戶服務中，便捷的導航、主題性的內(nèi)容導引和各類實用的功能都包含在有效的用戶服務范疇中。新平臺充分利用用戶的數(shù)據(jù)來識別需求，并規(guī)劃高質(zhì)量的吸引讀者的用戶服務流程。

4.3遵循統(tǒng)一權(quán)威的標準和接口規(guī)范

回顧之前的各代圖書館應用系統(tǒng)，很大程度上都是圖書館被動接受廠商所開發(fā)的系統(tǒng)。由于系統(tǒng)框架確定在先，圖書館在使用這些系統(tǒng)后，即使將意見和建議反饋給了廠商，也很難獲得根本性的改進。受制于經(jīng)費和人力的限制，圖書館又往往不得不從廠商處購買相應系統(tǒng)，因此，我們認為，新一代圖書館服務平臺，應當由圖書館提出各類標準。

在共享接口的同時，也要注意到底層系統(tǒng)的權(quán)威性。應用只能通過API等調(diào)用的方式訪問平臺，與其他應用交互，獲得平臺提供的數(shù)據(jù)。開源社區(qū)的參與者不會參與底層平臺的編寫，但平臺維護人員會按照社區(qū)要求提供新的API。新一代平臺的統(tǒng)一規(guī)范將能支持在SaaS云服務架構(gòu)下多租戶共享使用平臺底層數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多用戶環(huán)境下的復用。統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范的SaaS模式更加容易增加新的機構(gòu)用戶。平臺標準化接口規(guī)范也可以支持圖書館和開發(fā)人員將平臺擴展到新的領(lǐng)域，任何開發(fā)人員都可以與平臺中的任何層進行交互，沒有任何組件是不能被替換的，包括程序語言自適應組件。

4.4支持多機構(gòu)的云服務協(xié)同平臺

下一代圖書館服務平臺出現(xiàn)的另一個原因就是融合各類不斷涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)和IT新技術(shù)，而現(xiàn)有的系統(tǒng)對此未能體現(xiàn)出足夠的關(guān)注。云架構(gòu)的出現(xiàn)有利于實現(xiàn)協(xié)同合作的服務理念。由于圖書館聯(lián)盟的存在，使得協(xié)同服務合作的理念越來越深入人心?；谠萍夹g(shù)的下一代服務平臺可以大幅縮減資源的采購與管理成本。同時這也是一個服務理念的進步：以往的系統(tǒng)只展現(xiàn)本館持有的資源，而新平臺將支持非本館所有但用戶可獲取的資源。云技術(shù)對資源的揭示、組織和服務都大有好處。

在實際部署時，我們需要區(qū)分公有云和私有云。由于下一代平臺權(quán)威和統(tǒng)一標準的存在，使得新平臺很易于架設(shè)到云上，而大量的電子與數(shù)字資源使得這類云的存在更有價值。它能節(jié)省空間的存儲，卻并不額外消耗太多的時間。不過需要注意的是，并不是所有的數(shù)據(jù)都必須存放在公有云上。對于一些數(shù)據(jù)，包括財務、預算和個人隱私等信息，出于安全考慮，存儲在內(nèi)部的私有云上可能更合適，因而全新平臺是構(gòu)建在公有云和私有云協(xié)同的混合云架構(gòu)下，既支持瘦客戶端和資源與數(shù)據(jù)共享服務，也保障隱私保護和數(shù)據(jù)安全需求。

4.5開放互操作的生態(tài)系統(tǒng)

互操作性是新一代平臺的核心觀念，主要包括三個方面的特征：

人與應用之間的互操作性

所見即所得，UI的設(shè)計應當匹配人的直觀體驗，使得用戶只需要花費較小的學習成本便可以操作應用。在這個基礎(chǔ)上，可以進一步要求應用有理解用戶的能力。依靠人工智能等技術(shù)，應用可以從以前的用戶習慣，預測用戶下一步的操作，使用戶感受到所想即所得。

應用與應用之間的互操作性。

新一代平臺從底層設(shè)計時就應當考慮到應用與應用之間的互操作性，改善不同應用間的勾連難度。我們認為真正意義上的下一代服務平臺，應當滿足應用共享中間層數(shù)據(jù)庫，真正實現(xiàn)應用間的同步操作。

平臺與平臺間的互操作性。

新一代平臺（系統(tǒng)）從底層設(shè)計時就應當考慮到不同機構(gòu)之間平臺的互操作性，改善不同平臺間的勾連難度。

4.6開源、用戶參與的共同開發(fā)機制

未來新一代平臺應盡量具備開源眾包和用戶參與的特點，這可以成為區(qū)別于當前商業(yè)產(chǎn)品的新優(yōu)勢。為了改變現(xiàn)有系統(tǒng)開發(fā)成本高、開發(fā)周期長的缺點，新平臺在設(shè)計時就應當支持開源。通過各種形式激勵不同領(lǐng)域、不同規(guī)模的開發(fā)公司或組織參與到新平臺的程序開發(fā)，也支持終端用戶參與程序的開發(fā)。由于用戶更知道自己所需要的是什么，因此他們開發(fā)的程序從某種程度上而言會比廠商的程序更能滿足需求。通過與用戶互相促進，實現(xiàn)正循環(huán)。這樣的系統(tǒng)將會具有更強的可擴展性，做到功能模塊的自由組配，數(shù)據(jù)和應用解綁所帶來的松耦合以及模塊隨時增減與更新的熱插拔。

4.7支持各種智能統(tǒng)計和可視化分析

人工智能將提升新一代服務平臺的效率和智慧化，如程序會習得用戶的使用習慣，讓用戶切身感受到以前的所作所為會影響到現(xiàn)在。而此處的用戶應不僅僅是讀者，也包括館員。

智能統(tǒng)計與可視化是傳統(tǒng)統(tǒng)計的進一步深入，包括但不限于用戶聚類、用戶行為預測等。有了智能統(tǒng)計和可視化的協(xié)助，無疑會使得新平臺在用戶體驗上更上層樓?；谄脚_海量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，可以將各類分散、結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，通過功能強大的可視化數(shù)據(jù)分析工具，幫助圖書館管理者進行日常監(jiān)測、分析和優(yōu)化決策。

4.8支持向下兼容的更新機制

當前的圖書館集成管理系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，形成了一定的固有流程和用戶習慣。新一代平臺依然應該是圖書館集成管理系統(tǒng)的升級，原有系統(tǒng)的資源組織與揭示功能，要在保留的基礎(chǔ)上，作進一步發(fā)展。這里會涉及對于新平臺的社會性考慮。一個新系統(tǒng)，固然有其令人耳目一新的閃光點，但人們對于離開自身已經(jīng)熟悉的系統(tǒng)總會有所抗拒，因此我們必須要將新老系統(tǒng)的兼容性考慮在內(nèi)。

在實際操作中，每個圖書館應考慮其實際業(yè)務流程需求，滿足現(xiàn)有工作流程中的所有應用;

新系統(tǒng)應能實現(xiàn)原有集成系統(tǒng)中采訪、編目、流通和OPAC模塊的順利遷移，甚至于保留原有系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)管理模塊實現(xiàn)分布式整合;

新系統(tǒng)集成的發(fā)現(xiàn)模塊應能同現(xiàn)有或購買的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。

具體而言，新一代平臺需要向下兼容，即支持老的應用程序在新一代平臺上繼續(xù)使用。更困難的一點在于新平臺中的應用程序也能向下兼容，即可以獲取老平臺中的數(shù)據(jù)。由于新的應用程序是按照新平臺的接口規(guī)范設(shè)計的，因此這一點的實現(xiàn)就依賴于新老系統(tǒng)之間是否交互順暢。

新平臺設(shè)計時需考慮到數(shù)據(jù)遷移的難易度問題。要方便將數(shù)據(jù)從老平臺遷移到新平臺，同時又不能顧此失彼，使得新平臺成為老平臺機械的拷貝，喪失新平臺獨特性。為了使新平臺便于推廣，無論從功能實現(xiàn)，還是外觀設(shè)計上，都應考慮新老平臺在“格式”上一致。使得用戶很容易發(fā)現(xiàn)，在新平臺實現(xiàn)某一操作與在老平臺上實現(xiàn)這一操作的步驟基本一致，而新平臺完成操作的時間又少于老平臺上花費的時間，從而用戶會更接受新平臺。

5展望

當前圖書館技術(shù)產(chǎn)業(yè)已進入業(yè)務整合和技術(shù)創(chuàng)新的新階段，大學圖書館除了需要一直發(fā)揮文獻信息保障和服務支撐作用，還需要為大學的戰(zhàn)略發(fā)展和師生需求提供連接全球知識、精心組織學術(shù)資源、高效支撐科研創(chuàng)新的功能。圖書館服務平臺是圖書館變革、發(fā)展的新方向，為用戶提供更加便捷的富有個性化、人性化的服務也是圖書館服務平臺未來努力的方向。更開放的圖書館技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)將消除來自單一廠商的封閉和單一服務的限制。圖書館的職責是提出一個更靈活、更能節(jié)約成本和提升效率的設(shè)計規(guī)劃與解決方案，并提供不斷改進的用戶體驗需求。

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作者單位：上海交通大學圖書館，上海，200240

收稿日期：2018年11月9日