李 煜 吳 旻

(1西北大學(xué)圖書館，陜西西安 710127；2南京大學(xué)信息管理學(xué)院，江蘇南京 210023)

2017年9月21日，教育部正式發(fā)布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)名單，其中世界一流大學(xué)建設(shè)高校42所，世界一流學(xué)科建設(shè)高校95所[1]，隨后習(xí)近平同志在十九大報(bào)告中提出要加快一流大學(xué)和一流學(xué)科的建設(shè)[2]。建設(shè)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科正在成為高等教育界和學(xué)術(shù)界發(fā)展的重要趨勢(shì)。高校圖書館作為學(xué)術(shù)資源建設(shè)和學(xué)術(shù)信息服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)，研究圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所存在的問題，對(duì)圖書館助力“雙一流”高校發(fā)展具有非常重要的意義。

綜觀圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)術(shù)界的關(guān)注點(diǎn)主要集中在以下兩個(gè)方面：①對(duì)圖書館網(wǎng)站的研究。例如陳太洋選取“211工程”大學(xué)圖書館作為樣本，利用鏈接分析法，對(duì)總鏈接數(shù)、內(nèi)鏈接數(shù)、外鏈接數(shù)、網(wǎng)頁數(shù)等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行處理與分析，展示了我國(guó)重點(diǎn)大學(xué)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)模與影響力[3]；劉文云和周泰冰利用灰色關(guān)聯(lián)分析方法，選取29所省級(jí)公共圖書館對(duì)其網(wǎng)站規(guī)模、流量、被鏈接量、用戶關(guān)注度和利用率五個(gè)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算與對(duì)比分析，得出了我國(guó)省級(jí)圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力較低的結(jié)論[4]。②對(duì)圖書館自媒體的研究。例如張丹丹等人利用微博和微信對(duì)我國(guó)省級(jí)公共圖書館新媒體賬號(hào)的開通時(shí)間、發(fā)布時(shí)間、影響力、發(fā)布內(nèi)容、咨詢服務(wù)等進(jìn)行比較，總結(jié)了圖書館新媒體服務(wù)的特點(diǎn)[5]；伏琰選取“985工程”大學(xué)為研究樣本，以新浪微博為例，從覆蓋度、活躍度和交叉度三個(gè)方面衡量了“985工程”高校圖書館微博影響力，并根據(jù)其影響力排名對(duì)微博建設(shè)提出了建議[6]。

通過對(duì)現(xiàn)有圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理可以發(fā)現(xiàn)，目前研究視角和數(shù)據(jù)來源較為單一，僅從網(wǎng)站或者自媒體視角無法全面衡量圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力。因此，本研究通過構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采集圖書館自有平臺(tái)、合作平臺(tái)和新媒體平臺(tái)等多個(gè)來源的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)影響力進(jìn)行多維度和全方位的合理評(píng)價(jià)，以期為圖書館自身發(fā)展以及更好地助力“雙一流”高校建設(shè)提供參考與借鑒。

1 網(wǎng)絡(luò)影響力指標(biāo)體系構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了高校圖書館數(shù)字化建設(shè)水平，同時(shí)也為圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供了多種思路和方法。目前，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)包括自建網(wǎng)站、APP、微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)等多種形式，服務(wù)平臺(tái)的多樣化使得圖書館能夠更加及時(shí)、靈活地滿足用戶的信息需求。因此，為了更加全面、客觀地評(píng)價(jià)圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力，本文將從圖書館網(wǎng)站影響力、傳播推廣力和新媒體影響力三個(gè)角度出發(fā)構(gòu)建其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體如圖1所示。

圖1 圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)體系框架

1.1 網(wǎng)站影響力(F1)

圖書館網(wǎng)站影響力可以反映其被用戶利用的程度，網(wǎng)站影響力越大表明用戶越多地使用圖書館網(wǎng)站獲取所需信息。目前國(guó)內(nèi)外研究中，評(píng)價(jià)網(wǎng)站影響力的方法主要有鏈接分析方法、流量分析方法、問卷調(diào)查法等[7]。其中鏈接分析方法已經(jīng)被證實(shí)能夠有效地評(píng)價(jià)圖書館、企業(yè)、政府等多種類型的網(wǎng)站影響力。因此，本研究選取網(wǎng)站規(guī)模和網(wǎng)站反鏈數(shù)兩個(gè)指標(biāo)來測(cè)度圖書館網(wǎng)站影響力。

網(wǎng)站規(guī)模(X1)是指網(wǎng)站內(nèi)包含網(wǎng)頁的具體數(shù)量。利用百度搜索引擎，構(gòu)建檢索式“site：圖書館網(wǎng)址”來獲取某個(gè)圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)頁總數(shù)，例如北京大學(xué)圖書館網(wǎng)頁數(shù)量的檢索式為“site：www.lib.pku.edu.cn”。

網(wǎng)站反鏈數(shù)(X2)是指其他網(wǎng)站導(dǎo)入到某個(gè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，能夠體現(xiàn)其他網(wǎng)站對(duì)該網(wǎng)站內(nèi)容的推薦或者認(rèn)可，因此網(wǎng)站反鏈數(shù)在一定程度上可以反映該網(wǎng)站在全網(wǎng)的影響力。本研究利用“站長(zhǎng)工具”(http：//tool.chinaz.com/)來獲取圖書館網(wǎng)站的反鏈數(shù)。

1.2 傳播推廣力(F2)

除了圖書館網(wǎng)站影響力外，圖書館的傳播推廣力也是其網(wǎng)絡(luò)影響力的重要組成部分，具體包括網(wǎng)絡(luò)顯示度、學(xué)術(shù)顯示度和網(wǎng)絡(luò)曝光度三個(gè)方面。

網(wǎng)絡(luò)顯示度(X3)是指用戶通過百度等搜索引擎，可以得到的網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)該圖書館的各類信息[8]。對(duì)于很多用戶來說，搜索引擎是發(fā)現(xiàn)和進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站的首選途徑，因此利用百度對(duì)各高校圖書館網(wǎng)站名稱進(jìn)行搜索，得到的網(wǎng)頁數(shù)量能夠在一定程度上反映該圖書館在網(wǎng)絡(luò)上的顯示情況。

學(xué)術(shù)顯示度(X4)是指圖書館在學(xué)術(shù)領(lǐng)域受到的關(guān)注程度，高校圖書館作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供知識(shí)服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)，其自身學(xué)術(shù)水平可以從側(cè)面反映圖書館的研究與業(yè)務(wù)水平。本研究利用百度學(xué)術(shù)對(duì)各圖書館的學(xué)術(shù)成果進(jìn)行搜索和統(tǒng)計(jì)。

網(wǎng)絡(luò)曝光度(X5)是指網(wǎng)絡(luò)新聞媒體中與各圖書館相關(guān)的新聞數(shù)量，能夠反映媒體對(duì)圖書館的曝光度和關(guān)注度。本研究利用百度新聞對(duì)圖書館名稱及相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，獲取其網(wǎng)絡(luò)曝光度數(shù)據(jù)。

1.3 新媒體影響力(F3)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，新浪微博和微信已經(jīng)成為當(dāng)下用戶獲取信息的重要渠道[9]。圖書館利用新媒體可以進(jìn)行實(shí)時(shí)、主動(dòng)地信息服務(wù)，是未來網(wǎng)絡(luò)傳播的新趨勢(shì)，因此新媒體影響力是圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的重要組成部分。本研究分別利用微信傳播指數(shù)(簡(jiǎn)稱WCI)和微博粉絲數(shù)來測(cè)度高校圖書館的微信影響力(X6)和微博影響力(X7)。

2 數(shù)據(jù)與指標(biāo)權(quán)重

2.1 數(shù)據(jù)獲取及處理

《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017年圖書館版》[10]指出，圖書館作為豐富信息與知識(shí)的守門人，隨著網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量的增加，圖書館有義務(wù)探尋新方法來組織和傳播信息，以便用戶更容易地發(fā)現(xiàn)、吸收和跟蹤資源。因此，在國(guó)家推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)的重大戰(zhàn)略決策下，本文選擇包括北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校在內(nèi)的42所“雙一流”高校圖書館作為樣本，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)影響力進(jìn)行計(jì)算與分析。

表1 雙一流高校圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力原始數(shù)據(jù)(部分)

2.2 權(quán)重賦值

層次分析法[11]是一種定性與定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，能夠?qū)?fù)雜問題分解為多個(gè)層次和要素，通過要素之間相互比較確定其權(quán)重并最終得到解決問題的最佳方案。因此本研究選用層次分析法對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的七項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，具體步驟如下：

首先，根據(jù)已經(jīng)建立的圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力指標(biāo)體系，對(duì)其同一準(zhǔn)則層的各個(gè)因素構(gòu)建比較判斷矩陣，比較各要素之間的重要性。比較判斷矩陣參考托馬斯·塞蒂的“1-9標(biāo)度”方法，對(duì)各要素的相對(duì)重要性大小進(jìn)行取值。

其次，為了減少人為因素影響，邀請(qǐng)20名圖書館學(xué)教授、圖書館學(xué)專業(yè)博士生及圖書館員對(duì)各層指標(biāo)進(jìn)行兩兩對(duì)比打分，并對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

第三，選用yaahp軟件對(duì)各指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，最終結(jié)果如表2所示。

3 網(wǎng)絡(luò)影響力數(shù)據(jù)分析

對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，并按照總分100換算，最終得到“雙一流”高校圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力排名結(jié)果如表3所示。

表2 圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力指標(biāo)權(quán)重

表3 “雙一流”高校圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力排名結(jié)果

根據(jù)表3可以看出，我國(guó)42個(gè)“雙一流”高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力最終得分差距極大，例如排名第一的北京大學(xué)圖書館與排名四十二的中南大學(xué)圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力相差94.62分，由此說明各個(gè)高校圖書館在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)傳播以及新媒體傳播等方面具有較大差距。對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)：

首先，“雙一流”高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力與其所處地區(qū)沒有明顯的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)影響力最大的五個(gè)高校圖書館分布在北京、重慶、福建、上海和江蘇。同時(shí)，圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力排名與高校整體排名也沒有明顯的關(guān)系。

其次，北京大學(xué)圖書館和重慶大學(xué)圖書館是網(wǎng)絡(luò)影響力最大的兩家圖書館，對(duì)其原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)兩家圖書館在各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展上比較均衡，沒有出現(xiàn)明顯的短板，因此獲得了較高的綜合得分。其中重慶大學(xué)圖書館的網(wǎng)站規(guī)模(X1)、北京大學(xué)圖書館的網(wǎng)絡(luò)顯示度(X3)和網(wǎng)絡(luò)曝光度(X5)分別位列42所高校圖書館第一名，其余各項(xiàng)指標(biāo)也都表現(xiàn)良好。

第三，對(duì)網(wǎng)站影響力(F1)進(jìn)行分析可以看出，除了重慶大學(xué)圖書館因具有最大的網(wǎng)站規(guī)模(X1)而獲得最高得分外，東南大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館和中央民族大學(xué)圖書館也因其在網(wǎng)站反鏈數(shù)(X2)指標(biāo)上表現(xiàn)突出而獲得較高得分；在傳播推廣力(F2)方面，北京大學(xué)圖書館因網(wǎng)絡(luò)顯示度(X3)和網(wǎng)絡(luò)曝光度(X5)最高而獲得了最大的推廣力得分，廈門大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館在相關(guān)指標(biāo)上表現(xiàn)良好獲得了較高得分；對(duì)新媒體影響力(F3)進(jìn)行分析可以看出，廈門大學(xué)圖書館和四川大學(xué)圖書館重視微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，微信影響力(X6)表現(xiàn)優(yōu)于其他高校，清華大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館在微博平臺(tái)上粉絲數(shù)量較高，對(duì)微博平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)投入較大。

4 結(jié)論與建議

本研究利用鏈接分析法、層次分析法等定性與定量方法相結(jié)合，構(gòu)建了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并選用我國(guó)“雙一流”高校圖書館為研究樣本，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)影響力進(jìn)行了多維度和全方位的合理評(píng)價(jià)。根據(jù)分析結(jié)論可知，我國(guó)“雙一流”高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)影響力方面存在較大差距，為了進(jìn)一步發(fā)揮圖書館職能，提升其網(wǎng)絡(luò)影響力，本文針對(duì)存在的問題提出以下三點(diǎn)建議：

首先，重視網(wǎng)站建設(shè)。高校圖書館作為提供知識(shí)服務(wù)的學(xué)術(shù)型圖書館，豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源和方便易用的網(wǎng)站平臺(tái)是其進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的必然要求。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，個(gè)別高校圖書館門戶網(wǎng)站被篡改，用戶無法通過搜索引擎查找并打開其主頁，影響了用戶快速、便捷地獲取圖書館資源與服務(wù)。高校圖書館在建立內(nèi)容豐富、架構(gòu)合理的網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，更要重視網(wǎng)站的更新與維護(hù)，以便為用戶提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，增加其網(wǎng)站影響力。

其次，加強(qiáng)平臺(tái)推廣。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶更傾向于從網(wǎng)絡(luò)獲取信息，因此圖書館必須加強(qiáng)其平臺(tái)推廣以擴(kuò)大自身的網(wǎng)絡(luò)影響力。高校圖書館可以與百度、新浪等用戶數(shù)量較多的網(wǎng)站進(jìn)行合作，對(duì)閱讀推廣、學(xué)術(shù)講座、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等活動(dòng)和成果進(jìn)行宣傳；也可以與同地區(qū)或者合作院校的高校圖書館建立友情鏈接，提高外部鏈接數(shù)，以提高圖書館的網(wǎng)絡(luò)影響力。

第三，靈活運(yùn)用新媒體。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以微博和微信為代表的自媒體平臺(tái)擁有了上億的用戶群體，也為圖書館進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)提供了新的渠道。我國(guó)42個(gè)“雙一流”高校圖書館在自媒體建設(shè)方面良莠不齊，有的圖書館欄目設(shè)置合理、推送文章質(zhì)量較高、用戶互動(dòng)率高，吸引了一大批穩(wěn)定的粉絲群體；同時(shí)，也存在個(gè)別圖書館還未設(shè)立微博和微信公眾號(hào)，也有圖書館宣傳推廣度不夠，圖書館網(wǎng)站主頁無法找到自媒體平臺(tái)賬號(hào)及二維碼圖標(biāo)等。統(tǒng)籌各平臺(tái)建設(shè)，靈活運(yùn)用新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提高圖書館網(wǎng)絡(luò)影響力的必然要求。

總之，在“世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)”的大生態(tài)下，高校圖書館必須將資源、技術(shù)和人力充分融合，通過多種方式提升其網(wǎng)絡(luò)影響力，為用戶提供多樣、便利、有效地主動(dòng)服務(wù)。