任紅

摘要：督辦工作是落實(shí)決策部署的重要保障和有效途徑，是辦公系統(tǒng)的重要職責(zé)，本文從以下幾方面對如何在新常態(tài)下做好督辦工作提出建議。

關(guān)鍵詞：新常態(tài)下；督辦工作；建議

前言：

督辦工作作為辦公系統(tǒng)工作的重要組成部分和全面履行職責(zé)的重要環(huán)節(jié)，是落實(shí)重大決策部署的重要保障和有效途徑。能否通過有效督辦，把決策部署高效率地傳達(dá)貫徹到有關(guān)單位和部門，及時(shí)收集和反饋決策的執(zhí)行情況，并及時(shí)對執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加快決策貫徹落實(shí)的步伐，關(guān)系到?jīng)Q策部署能否又好又快落到實(shí)處。督辦工作無小事。準(zhǔn)確把握督辦工作的規(guī)律特點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮中樞作用，調(diào)動(dòng)各方力量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成整體合力，如此，才能提高督辦實(shí)效。

1、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，當(dāng)好督辦“信息處理器”。

督辦不是找茬，反饋不是告狀，重在了解實(shí)際，獲得全面、深入、真實(shí)的進(jìn)展情況。因此督辦要從實(shí)際出發(fā)，督辦的問題要以事實(shí)為依據(jù)，特別是在涉及一些重大方針、政策、制度等方面問題的決策上，要把問題考慮得更周到、更細(xì)致，更富操作性，切忌形式主義，走過場；報(bào)告落實(shí)情況要客觀全面，要對相關(guān)信息進(jìn)行必要的篩選、識(shí)別、整理和加工，不夸大，不縮小，既要報(bào)喜，更要報(bào)憂。要從不同的角度協(xié)助查找問題，以協(xié)商的態(tài)度尋找解決問題的辦法，提高承辦單位部門配合做好督辦工作的積極性和主動(dòng)性。

2、要吃透“兩情”，積極發(fā)揮“督辦助推器”作用。

做好督辦工作要有超前思維意識(shí)，綜合部作為領(lǐng)導(dǎo)決策的重要參謀部門之一，開展工作重要的基礎(chǔ)就是吃透“兩情”。吃透“上情”就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)黨和國家的路線、方針、政策、法律、法規(guī)和總公司的一系列重要指示和戰(zhàn)略部署，深刻領(lǐng)會(huì)公司決策層的工作思路和決策意圖；吃透“下情”就是要對管轄范圍內(nèi)的一切涉及決策的動(dòng)態(tài)要素做到了如指掌，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)準(zhǔn)確的客觀依據(jù)，使領(lǐng)導(dǎo)層的決策既同黨中央、國務(wù)院、總公司保持一致，又不脫離公司管理實(shí)際，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上推進(jìn)督辦工作的健康發(fā)展。

3、注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和聯(lián)動(dòng)配合，當(dāng)好“矛盾緩沖器”。

督辦工作涉及面廣、涉及部門多，在督辦工作部署和承辦過程中發(fā)生一些意見分歧是正常的，但是如果處理不當(dāng)，就會(huì)使矛盾變得尖銳甚至激化，影響部門團(tuán)結(jié)、降低工作效率，甚至造成工作失誤。因此要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合部綜合協(xié)調(diào)、各部門組織實(shí)施的督辦工作體系，綜合部牽頭抓好總協(xié)調(diào)、承辦部門主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、協(xié)作部門積極配合，形成左右聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)的督辦工作格局。當(dāng)有矛盾分歧時(shí)，綜合部要當(dāng)好防止矛盾激化的“緩沖器”，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，幫助承辦部門認(rèn)清矛盾產(chǎn)生的根源，達(dá)到溝通信息、化解矛盾的目的。

4、要發(fā)揮鍥而不舍的“釘子精神”，當(dāng)好提高督辦工作效率的“加速器”。

對公司部署的中心工作和牽動(dòng)全局的大事，對領(lǐng)導(dǎo)交辦、批示或重要會(huì)議確定的督查內(nèi)容，要立即按要求抓緊立項(xiàng)落實(shí)，制定方案，層層分解，明確責(zé)任人及完成時(shí)限，由面面俱到向重點(diǎn)突破轉(zhuǎn)變，并按規(guī)定時(shí)限反饋落實(shí)情況。對于比較復(fù)雜、牽涉面廣、工作量大，規(guī)定時(shí)限內(nèi)難以解決的問題，要及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況，并說明原因，做到不壓、不拖、不誤、快辦、快結(jié)、快反饋，件件有著落，實(shí)現(xiàn)督辦工作期到必成。

5、要加強(qiáng)調(diào)研，做“千里眼、順風(fēng)耳”。

要深入基層一線，圍繞大局反映情況、報(bào)送信息，不斷拓寬督辦視野。調(diào)研選題要突出針對性，緊密圍繞中心工作、重點(diǎn)任務(wù)確定調(diào)研主題，破解改革發(fā)展中的難題，開拓新思路，提出新對策；調(diào)研內(nèi)容要突出科學(xué)性，資料翔實(shí)，論據(jù)充分，符合科學(xué)發(fā)展規(guī)律，既調(diào)研和分析真實(shí)情況，掌握第一手資料，又要認(rèn)識(shí)和把握規(guī)律，做到明晰思路指導(dǎo)工作；調(diào)研過程要突出廣泛性，領(lǐng)導(dǎo)班子成員領(lǐng)題調(diào)研、課題部門負(fù)責(zé)人牽頭參與，做到日常專題調(diào)研與重點(diǎn)工作集中大調(diào)研相結(jié)合；調(diào)研成果要突出實(shí)效性和對實(shí)踐的指導(dǎo)性，第一時(shí)間把各方面的新情況新問題、貫徹落實(shí)決策部署的意見和建議、一線職工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題及時(shí)收集上來，歸納綜合，形成有內(nèi)容、有價(jià)值、有份量的調(diào)研成果，強(qiáng)化調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，為科學(xué)決策提供可靠的依據(jù)。

6、以信息化建設(shè)推進(jìn)督辦工作創(chuàng)新。

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會(huì)生產(chǎn)新變革?！笆濉逼陂g，我國將大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略、國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能化和移動(dòng)互聯(lián)等數(shù)字化手段，將在不同領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。利用互聯(lián)網(wǎng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。目前，一些企業(yè)現(xiàn)有的督辦工作大部分依靠人工完成，存在督辦效率低、職責(zé)不清、過程控制力弱的現(xiàn)象。而通過督辦工作的信息化管理，建立公司級(jí)的執(zhí)行和反饋體系，通過圖形化流程跟蹤，實(shí)現(xiàn)督辦計(jì)劃擬辦、立項(xiàng)、交辦、承辦、催辦、反饋、抽查、辦結(jié)、通報(bào)等相關(guān)環(huán)節(jié)網(wǎng)上運(yùn)行，則可有效解決這些不足，有效提高業(yè)務(wù)追溯能力，提高督辦工作效率，通過信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)督辦流程優(yōu)化再造和管理方式的升級(jí)創(chuàng)新。

7、要打好督辦“持久戰(zhàn)”，強(qiáng)化回頭看，使跟蹤督辦成工作新常態(tài)。

對中心工作、重點(diǎn)工作的督查，要堅(jiān)持反復(fù)督、督反復(fù)，督辦反饋相結(jié)合。一是回頭看思想認(rèn)識(shí)是否真正到位，二是回頭看整改措施是否真正落實(shí)，三是回頭看問題是否整改、整改效果是否達(dá)到督辦要求。要及時(shí)總結(jié)工作停滯不前的原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，一督到底，使督辦貫穿決策部署落實(shí)的全過程。

8、嚴(yán)格考核問責(zé)，形成督辦工作長效機(jī)制。

要牢固樹立“沒有考核的管理是無效的管理，沒有量化的考核是無效的考核”的經(jīng)營管理理念，督辦部門加強(qiáng)與計(jì)財(cái)、紀(jì)委的協(xié)調(diào)配合，建立健全定期督查考評(píng)機(jī)制和通報(bào)制度，以推動(dòng)責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)、制度落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、獎(jiǎng)懲落實(shí)和促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟康?，將過程督查及問責(zé)緊密結(jié)合，嚴(yán)肅追查失責(zé)管理環(huán)節(jié)，按照考核辦法定期進(jìn)行掛鉤考核、定期通報(bào)，用問責(zé)考評(píng)傳遞壓力、用壓力推動(dòng)督辦工作落實(shí)，讓自覺落實(shí)成為督辦工作的新常態(tài)。

參考文獻(xiàn)

[1]晉銘.我國政務(wù)督查的歷史淵源[J].正氣，2002（4）.

[2]王輝.新時(shí)期國有企業(yè)督察督辦工作實(shí)踐與思考[J].企業(yè)研究，2013（9）：57.

（作者單位：中國石油渤海鉆探第五鉆井工程公司）