孔繁嵩

摘要：隨著時代的進步和發(fā)展、人們生活質(zhì)量水平的不斷提高，現(xiàn)如今，旅游已經(jīng)成為一件十分普遍的事情，旅游市場長期繁榮，促進了中國入境市場保持高速增長，也為國內(nèi)旅游市場帶來了空前的繁榮，但在旅游市場營銷策略的發(fā)展中還存在一些問題，影響了旅游市場的可持續(xù)發(fā)展，因此需要做好改進和完善措施，明確旅游市場營銷策略的發(fā)展趨勢，推動旅游事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文通過分析市場營銷的現(xiàn)狀及存在的問題，探討旅游市場和市場營銷策略的發(fā)展趨勢。

關鍵詞：旅游;市場營銷;發(fā)展趨勢

中圖分類號：F592.7 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A

旅游市場營銷是獲取經(jīng)濟效益、促進旅游長效發(fā)展的重要措施，城市的發(fā)展一部分由旅游業(yè)帶動，推動著城市化建設[1-2]，保障了社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，因此針對現(xiàn)有的市場營銷策略進行改進和創(chuàng)新，結合旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，做出一定的改變。

1 區(qū)域市場營銷的現(xiàn)狀和存在的問題分析

1.1 售后服務體系并不完善

旅游市場要想長效發(fā)展下去，就需要為游客提供全面的服務，給予游客物質(zhì)和精神上的滿足，針對游客在旅游中出現(xiàn)的一些問題，應當及時進行解決，做好售后服務。但是大部分企業(yè)的售后服務體系建設還并不完善，缺乏全面性和人性化，不利于旅游市場營銷的可持續(xù)發(fā)展[3]。

1.2 旅游市場營銷法治意識淡薄

在旅游市場中，大部分的旅游企業(yè)都會采用承包經(jīng)營的運作方式，大部分經(jīng)營者將經(jīng)濟利益作為首要目標而忽略了法治，導致在旅游過程中出現(xiàn)強制消費等問題，發(fā)生了大量糾紛和游客投訴的行為，嚴重影響了旅游市場的可持續(xù)發(fā)展，需要做好法律法規(guī)的學習和規(guī)范，注重各旅游企業(yè)的法制化經(jīng)營，保障旅游企業(yè)和旅游消費者的合法權益。

1.3 忽視旅游形象

在市場營銷中，旅游形象建設是一個十分困難的問題，近幾年，各地在推行旅游文化時，并沒有認真分析旅游的目的和當?shù)氐穆糜翁厣?，并不能充分地根?jù)實際情況來設計合理的旅游形象，導致在形象建設方面花費了大量的經(jīng)費，卻沒有收獲較好的口碑，旅游淡季和旺季游客量相差較大，難以打造令人深刻的旅游品牌。

1.4 旅游市場營銷中缺乏長期的營銷規(guī)劃

我國很多旅游企業(yè)追求的是短期的經(jīng)濟效益，因此在市場營銷中缺乏長效的營銷規(guī)劃，并不能針對以往的發(fā)展情況做出合理的長期營銷規(guī)劃，難以形成良好的旅游品牌，也不能根據(jù)消費者的需求心理選擇適合的推廣對策，在旅游市場營銷戰(zhàn)略中，一些營銷計劃也僅僅停留在初級階段，缺乏旅游市場營銷計劃控制和戰(zhàn)略控制[4]。

2 旅游市場的發(fā)展趨勢

2.1 品牌化

品牌化的發(fā)展是旅游市場的必然趨勢，旅游市場在進行建設時，會針對消費者的心理需求等進行合理的設計，做好營銷策略規(guī)劃等，從而形成知名的品牌。品牌化的出現(xiàn)，減少了旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時所花費的時間和精力，同時也能滿足游客的精神需求和物質(zhì)需求。而出現(xiàn)品牌化的主要原因在于，市場競爭壓力大，迫使各個旅游企業(yè)尋求創(chuàng)新和獨特;其次在于旅游環(huán)境具有一定的美學性和體感性，圍繞旅游的特色，旅游市場逐步形成了自身特有的品牌[5]。

2.2 流行化和大眾化

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展、人們生活水平的不斷提高，旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)了流行化的趨勢，旅游市場針對各個年齡階段的消費者進行了不同旅游產(chǎn)品的設計，旅游市場在短期內(nèi)獲得巨大的經(jīng)濟效益，因此得到了迅猛的發(fā)展。但旅游產(chǎn)品變化十分迅速，再加上信息技術的快速傳播，使得旅游產(chǎn)品逐漸趨于大眾化。旅游服務的關鍵在于是否符合大眾的審美和消費水準，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅游市場的價格也有所降低，使得旅游市場具有大眾化的特點。

2.3 質(zhì)量化

在旅游產(chǎn)品發(fā)展過程中，消費者更加注重旅游產(chǎn)品的質(zhì)量化，消費者會從感官、感覺等多方面來感受旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、舒適和新潮，而隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，新的旅游產(chǎn)品服務項目不斷出現(xiàn)，旅游市場得到了大規(guī)模的創(chuàng)新，將旅游作為休息和享受消費已經(jīng)成為普遍的現(xiàn)象，越來越多的人們加入到旅游中，為自身的生活增添一些情趣和樂趣。針對這一現(xiàn)象，旅游市場在發(fā)展過程中，會逐步趨向于質(zhì)量化。針對不同消費群體、年齡群體等提供不同類型的旅游消費產(chǎn)品。

2.4 差異化

由于人們收入差距逐漸拉大，在旅游市場的旅游產(chǎn)品定位中也將呈現(xiàn)出更多的差異性，針對不同的消費群體，制定不同類型的消費產(chǎn)品，使得旅游消費結構具有多層次的特點。在這種趨勢下，不僅減緩了相似類型的旅游消費結構為市場帶來的壓力，而且對旅游產(chǎn)業(yè)的結構提出了更加嚴格的要求。差異化的出現(xiàn)可以有效地促進旅游產(chǎn)業(yè)結構和旅游消費群體結構之間的良性循環(huán)，消除旅游攀比心理和攀比現(xiàn)象，使得旅游者可以根據(jù)自身的經(jīng)濟條件和時間來規(guī)劃旅游行為。

2.5 社會化

隨著旅游覆蓋面的不斷擴大，旅游已經(jīng)成為一種普遍行為，完成旅游的愿望之后，也很難產(chǎn)生滿足感。因此針對這一情況，旅游市場應當為旅游者提供更多可變類型的旅游產(chǎn)品。使得旅游者可以自行安排自己的時間。利益發(fā)展趨勢是對社會化服務和休閑旅游的追求，旅游市場逐漸趨于社會化，形成了系統(tǒng)化全方位的社會旅游體系。

3 旅游市場營銷策略的發(fā)展趨勢

3.1 將生態(tài)綠色營銷和旅游發(fā)展的可持續(xù)戰(zhàn)略相結合

旅游業(yè)的快速發(fā)展，雖然為旅游市場帶來了大量的經(jīng)濟效益，但是由于建設不當，導致旅游者在旅游過程中出現(xiàn)了破壞自然和生態(tài)環(huán)境的行為，嚴重影響了旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此旅游市場在開展旅游活動制定營銷策略時，需要將自然環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的保護作為首要考慮對象，加大對生態(tài)綠色營銷策略的發(fā)展力度，在營銷過程中充分體現(xiàn)綠色產(chǎn)品和綠色設計滲透環(huán)保理念，提高旅游者對保護環(huán)境的重視。在旅游產(chǎn)品消費的過程中，盡可能少用資源和能源，保護環(huán)境，做到不污染破壞環(huán)境。將生態(tài)綠色營銷和旅游發(fā)展的可持續(xù)戰(zhàn)略相結合，積極響應我國保護環(huán)境的政策號召，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[6]。

3.2 產(chǎn)品創(chuàng)新化與營銷對象的多樣化相結合

隨著旅游市場的不斷發(fā)展，更加趨向于多樣性和廣泛性，根據(jù)時代發(fā)展的特點，對原有的旅游產(chǎn)品進行創(chuàng)新，還需要注意跟蹤旅游消費者需求的變化，才能有針對性地做好旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新工作，開發(fā)出適合時代發(fā)展、滿足消費者心理需求等的旅游產(chǎn)品。而在市場營銷方面，其定位也趨于多樣化。根據(jù)性別、年齡、收入等分為老人旅游市場、新婚旅游市場、女青年旅游市場、農(nóng)村旅游市場、網(wǎng)紅城市旅游市場等。將產(chǎn)品的創(chuàng)新化和營銷對象多樣化進行有效結合，有助于推出各種不同層次、滿足不同旅游者心理的多樣化旅游產(chǎn)品。

3.3 將營銷網(wǎng)絡化和旅游發(fā)展趨勢的信息化相結合

隨著信息技術的不斷發(fā)展、知識經(jīng)濟時代的到來，對現(xiàn)代旅游企業(yè)的營銷策略也提出了更加嚴格的要求，旅游產(chǎn)業(yè)更趨于信息化。將營銷網(wǎng)絡化和旅游信息化相結合，為市場營銷決策提供大量的信息，做好市場調(diào)研工作，明確營銷戰(zhàn)略的可行性，促進旅游市場建立信息化、自動化的信息系統(tǒng)，獲取最新的旅游市場信息，便于即時做出決策，營銷策略更趨于信息化和網(wǎng)絡化[7]。

3.4 營銷溝通雙向化和營銷渠道整合化相結合

旅游營銷雙向溝通機制是指旅游企業(yè)將旅游產(chǎn)品傳遞給消費者時，能夠接受到消費者的感受和意見，積極采納這些意見，來進行產(chǎn)品的創(chuàng)新和改進，為旅游者提供相應的服務。營銷渠道整合化是指企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展特點、產(chǎn)品特點和市場狀況等做好營銷渠道的整合設計，將兩者進行有效結合，可以建立針對內(nèi)部員工競爭者和營銷對象的專門的雙向溝通機制，使得企業(yè)的經(jīng)營處于良性競爭循環(huán)之中。

4 結語

綜上所述，隨著時代的發(fā)展和經(jīng)濟水平的不斷提高，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的地位和作用越來越重要，隨著人們需求的不斷增加，旅游市場也能做好創(chuàng)新工作，針對不同需求來制定不同層次的多樣化旅游產(chǎn)品，滿足不同群體的消費者。在營銷策略的發(fā)展趨勢上，緊跟時代的步伐，結合時代的發(fā)展特色，進行營銷策略的創(chuàng)新，促進旅游市場的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[7] 殷劍，劉玉鳳.新常態(tài)下旅游營銷的再思考：以明月山景區(qū)為例[J].科技資訊，2017，15（12）：104-105.