楊亞莉

摘 要：隨著中國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，施工企業(yè)自身也需要進(jìn)一步完善和發(fā)展以跟上時(shí)代的步伐。綜合辦公室作為施工企業(yè)的窗口部門是踐行這一轉(zhuǎn)變和進(jìn)步的關(guān)鍵。綜合辦公室是統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)各方面事務(wù)的樞紐，既服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部，也彰顯企業(yè)的管理水平，代表企業(yè)形象。綜合辦公室工作不僅需要做好企業(yè)內(nèi)部上傳下達(dá)，文件登記、歸檔工作，全心全意服務(wù)于企業(yè)管理，服務(wù)于每一位職工，還需要與外部各方面做好溝通、協(xié)調(diào)，以保證施工企業(yè)全體人員在衣食住行用、辦公等方面保障到位，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于施工企業(yè)的綜合辦公室來說，它需要起到統(tǒng)籌組織各部門，既具有整體性也具有獨(dú)立性，工作內(nèi)容涉及到人力資源管理、文檔管理、后勤保障、辦公管理、組織、供應(yīng)等。本文通過對(duì)現(xiàn)代施工企業(yè)綜合辦公室的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行針對(duì)性研究，從而得出有關(guān)于如何完善綜合辦公室的管理機(jī)制，充分發(fā)揮綜合辦公室的功能策略，并通過這些策略的落實(shí)來加強(qiáng)施工企業(yè)的管理水平、提高施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；綜合辦公室；策略

綜合辦公室是施工企業(yè)日常管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的核心與保障，通過管理和中轉(zhuǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、溝通聯(lián)系各部門、收集分析各方面信息以協(xié)助決策，以此保證施工企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)際的工作中，施工企業(yè)的綜合辦公室需要對(duì)調(diào)研考察、監(jiān)督查辦、后勤管理與供應(yīng)、協(xié)調(diào)組織、人員的接待與服務(wù)等工作進(jìn)行安排處理。施工企業(yè)綜合辦公室的辦事效率、能力展現(xiàn)與施工企業(yè)的管理能力和對(duì)外形象緊密相連。綜合辦公室在做好本部門業(yè)務(wù)工作的前提下，還需要加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系配合，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)打下牢靠的基礎(chǔ)，并且需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，不斷創(chuàng)新優(yōu)化工作方法以提高自身辦事能力。

1 施工企業(yè)綜合辦公室的職能性質(zhì)

綜合辦公室對(duì)于施工企業(yè)來說是處理各種事務(wù)的中轉(zhuǎn)站，它的功能性體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的辦事能力和素養(yǎng)。將綜合辦公室的職能細(xì)化，它主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

1.1 機(jī)構(gòu)設(shè)置上的從屬性

就從屬關(guān)系上來看，辦公室往往從屬于一個(gè)特定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，沒有辦公室能夠獨(dú)立于一個(gè)特定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之外，施工企業(yè)的綜合辦公室也不例外，具有這樣的從屬性質(zhì)，同時(shí)奠定了它為企業(yè)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)的特性。綜合辦公室與上級(jí)機(jī)關(guān)保持緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，這種關(guān)系具有自上而下的特點(diǎn)[1]。

1.2 職能上的輔助性

綜合辦公室與其直屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的從屬性決定了其自身的輔助性，綜合辦公室業(yè)務(wù)人員的主要職責(zé)就是為各種事務(wù)的處理提供參考方案，起到聯(lián)絡(luò)橋梁的作用。

1.3 工作內(nèi)容上的綜合性

綜合辦公室具有業(yè)務(wù)綜合性，具體表現(xiàn)在參與企業(yè)管理建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定發(fā)布與日常具體事務(wù)的運(yùn)行與監(jiān)督。綜合辦公室參與政務(wù)性工作、事務(wù)性工作、服務(wù)性工作，主要涉及文書工作，信息記錄、會(huì)議記錄工作，保密性工作以及其他事務(wù)的安排規(guī)劃。

1.4 地位上的中樞性

綜合辦公室最大的特點(diǎn)之一就是與上級(jí)機(jī)關(guān)，本級(jí)，以及下屬單位各個(gè)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)緊密，不但是上級(jí)和本級(jí)信息傳達(dá)和工作安排的紐帶，而且是施工企業(yè)內(nèi)部各部門聯(lián)系和配合的樞紐，同時(shí)將一些工作的安排部署傳達(dá)給下級(jí)單位以落實(shí)執(zhí)行。綜合辦公室需要起到一個(gè)承上啟下的作用，不僅要聯(lián)系服務(wù)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，更要將政策落實(shí)到本級(jí)和下級(jí)單位中去。

2 施工企業(yè)綜合辦公室的現(xiàn)狀和問題

2.1 綜合辦公室的現(xiàn)狀

在中國(guó)特色主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，不僅僅是政治經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大的變化，對(duì)于所有的施工企業(yè)來說也是一次巨大的變革，類似于改革改制，政企分家等重大變化也在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下貫穿整個(gè)施工企業(yè)的變革進(jìn)程中。在這種大環(huán)境下，施工企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及各種軟件、硬件的配備較之于以往則是有了翻天覆地的變化，施工企業(yè)的管理制度隨著這種大勢(shì)和潮流也變得更加完善。大環(huán)境的變革必然給日常事務(wù)的管理與處理方法帶來了明顯的改變，為了使企業(yè)不被發(fā)展環(huán)境所淘汰，綜合辦公室需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，要敢于創(chuàng)新挖掘新的管理思路和工作方法，進(jìn)行有效地管理變革，跟上時(shí)代的發(fā)展。需要不斷的保持清晰的工作思路和管理目標(biāo)，提高工作效率，積極發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有模式下的不足和缺陷，并對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行補(bǔ)充和完善，有效利用各種先進(jìn)的信息平臺(tái)，最終適應(yīng)瞬息變化的信息時(shí)代，并行之有效的推動(dòng)施工企業(yè)更好更快的發(fā)展[2]。

2.2 綜合辦公室面臨的問題

2.2.1 業(yè)務(wù)人員對(duì)綜合辦公室缺乏準(zhǔn)確的定位和認(rèn)識(shí)

綜合辦公室是一個(gè)綜合性極強(qiáng)的部門，它是企業(yè)內(nèi)部順暢運(yùn)行的保證，起到承上啟下的作用，是企業(yè)各部門之間溝通交流的一個(gè)關(guān)鍵性樞紐。從事綜合辦公室工作的業(yè)務(wù)人員需要明確本部門的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，清晰認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)定位并在日常事務(wù)處理當(dāng)中起到應(yīng)有的作用。然而實(shí)際情況是，一些業(yè)務(wù)人員定位不清，對(duì)辦公室的性質(zhì)存在誤解，并對(duì)自己職業(yè)認(rèn)同度出現(xiàn)較大的偏差，這就導(dǎo)致在實(shí)際工作開展過程中，無法更好的履行職責(zé)，發(fā)揮作用。

2.2.2 業(yè)務(wù)繁多，職能劃分模糊

在施工企業(yè)中，綜合辦公室的職能劃分沒有那么清晰，業(yè)務(wù)涵蓋面廣泛，幾乎與每個(gè)部門都有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，顯著的特點(diǎn)就是綜合性、服務(wù)性、廣泛性強(qiáng)，然而如此繁瑣的工作內(nèi)容也給綜合辦公室的職能履行帶來了挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)工作的處理過程中，導(dǎo)致綜合辦公室的職能與其他部門的職能產(chǎn)生沖突，做好溝通協(xié)調(diào)工作首當(dāng)其沖，大局出發(fā)，化繁為簡(jiǎn)，有條理的展開工作。

2.2.3 機(jī)構(gòu)及管理制度尚未完善

健全的制度和完善的機(jī)構(gòu)是處理日常事務(wù)的基礎(chǔ)和前提，作為施工企業(yè)的綜合辦公室，機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，管理制度也存在一定程度上疏漏，在協(xié)調(diào)部門間的工作以更好的運(yùn)作上會(huì)遇到各種困難和問題。但是只要俯下身子，認(rèn)真踏實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻將“服務(wù)”二字牢記于心，很多問題都可以迎刃而解。同時(shí)，施工企業(yè)在不斷的發(fā)展中，機(jī)構(gòu)和管理制度也在不斷的完善中，綜合辦公室的工作效率和職能發(fā)揮也在提高。

3 做好施工企業(yè)綜合辦公室工作的策略

3.1 轉(zhuǎn)變思維，開拓新思路

思維方式?jīng)Q定行為方法，在新時(shí)代的大背景下，施工企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和管理模式上發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，綜合辦公室要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，更好的服務(wù)于企業(yè)，就要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維和工作模式。對(duì)新時(shí)代企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行深入的探究、思考，不斷的學(xué)習(xí)新方法，樹立新理念，開拓新思路，善用新辦法，不斷的提高業(yè)務(wù)能力，科學(xué)謀劃，總結(jié)規(guī)律，將科學(xué)的理念貫穿于工作中。勇于創(chuàng)新并有效利用各種信息平臺(tái)，簡(jiǎn)化工作流程，縮短工作時(shí)間，提高工作效率，助推施工企業(yè)發(fā)展。

3.2 提高業(yè)務(wù)能力，掌握工作方法

綜合辦公室每天面臨繁多復(fù)雜的工作，要想快速高效處理好這些事情，必須不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)處理能力[3]，業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，熟能生巧，掌握規(guī)律，思路清晰，方法得當(dāng)，有條有理，不能胡子眉毛一把抓，要根據(jù)事情輕重緩急和優(yōu)先等級(jí)，在工作過程中不斷的調(diào)整思路和方法，提高工作效率以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)綜合辦公室處理事情的要求。

3.3 加快信息化的步伐，提高辦事效率

由于綜合辦公室的綜合性和廣泛性，決定了綜合辦公室業(yè)務(wù)人員每天都要面臨來自不同部門，不同機(jī)關(guān)的大量工作需要處理，這對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)人員來說都是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。尤其是在信息化時(shí)代的當(dāng)下，作為一個(gè)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)部門，更要處理大量的工作。因此，為了更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，高效完成工作任務(wù)，綜合辦公室急切的需要提高信息化程度，積極引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)來協(xié)助處理繁雜的業(yè)務(wù)工作[4]。目前企業(yè)信息化系統(tǒng)在不斷的完善中，并不斷引入新的高科技的信息化系統(tǒng)平臺(tái)，相較以前有了飛躍性的進(jìn)步，基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。但在這樣的環(huán)境下，對(duì)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力有了更高的要求，綜合辦公室業(yè)務(wù)人員要不斷的學(xué)習(xí)提高工作技能和業(yè)務(wù)水平，熟練運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理，加快信息化步伐，提高辦事效率，有效利用信息化系統(tǒng)為企業(yè)的發(fā)展助力。

3.4 提高管理能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力

綜合辦公室作為一個(gè)樞紐、中轉(zhuǎn)部門，它的職能范圍十分廣泛，要處理好來自不同部門的各種事務(wù)，需要相關(guān)業(yè)務(wù)人員不斷提高自身的業(yè)務(wù)管理能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。所以綜合辦公室業(yè)務(wù)人員要積極學(xué)習(xí)有效的企業(yè)管理理論，不斷提高管理水平，同時(shí)加強(qiáng)與其他部門的交流協(xié)作，以保持良好的信息互通、共享，所有的問題都能得到及時(shí)處理。

4 結(jié)語

施工企業(yè)的綜合辦公室在新時(shí)代的大背景下，將面臨更多挑戰(zhàn)，同時(shí)也面臨許多發(fā)展機(jī)遇，為了更好地發(fā)揮綜合辦公室作用，需要從思想認(rèn)識(shí)，職業(yè)定位，管理模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新性探索，不斷提高業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，從而助推企業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]易倩.淺析如何做好施工企業(yè)基層辦公室工作[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（09）：122.

[2]程燕.施工企業(yè)如何加強(qiáng)項(xiàng)目辦公室工作[J].企業(yè)改革與管理，2017（17）：42+45.

[3]張炎.企業(yè)綜合辦公室應(yīng)加強(qiáng)的五種能力建設(shè)[J].企業(yè)改革與管理，2016（08）：95.

[4]姚偉玲.淺談如何做好國(guó)有建筑施工企業(yè)辦公室工作——以XX國(guó)有建筑施工企業(yè)辦公室工作為例[J].企業(yè)文化，2017，（1）：168