孫勤

摘 要：本文以澳大利亞職業(yè)教育和培訓(xùn)圖書館指南為研究對象，重點探討了澳大利亞職業(yè)教育學(xué)院圖書館讀者服務(wù)的理念和特點，并提出我國高職院校圖書館開展讀者服務(wù)的建議。

關(guān)鍵詞：澳大利亞；職業(yè)教育；圖書館；讀者服務(wù)

澳大利亞的職業(yè)技術(shù)教育是全球最成功的模式之一。作為其重要支柱的圖書館，為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和就業(yè)能力，并成為全球職業(yè)教育典范做出了重大貢獻。澳大利亞職業(yè)教育學(xué)院圖書館讀者服務(wù)的理念是什么？有哪些值得借鑒的經(jīng)驗和做法？本文重點探討澳大利亞職業(yè)教育學(xué)院圖書館讀者服務(wù)的理念和特點，并提出我國高職院校圖書館開展讀者服務(wù)的建議。

1 澳大利亞職業(yè)教育學(xué)院圖書館讀者服務(wù)的理念和特點

截止目前，澳大利亞共有246個職業(yè)教育類學(xué)院圖書館，分布在全澳387個職業(yè)教育培訓(xùn)學(xué)院[1]。2016年6月，澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)（以下簡稱VET）圖書館咨詢委員會發(fā)布了新的“澳大利亞職業(yè)教育與培訓(xùn)圖書館指南”[2]，該指南是在澳大利亞圖書館和信息協(xié)會（以下簡稱ALIA）的指導(dǎo)下制定的戰(zhàn)略性文件，旨在全面規(guī)范澳大利亞職業(yè)教育類圖書館的建設(shè)和發(fā)展。該指南讀者服務(wù)（主要指教育工作者、學(xué)生和社區(qū)市民）準則共11條，其主要理念和特點如下：

1.1 以職業(yè)導(dǎo)向為目標，突出圖書館讀者服務(wù)的專業(yè)性與學(xué)術(shù)性

澳大利亞職業(yè)教育培訓(xùn)的目的是“所用即所學(xué)”，即職業(yè)教育與培訓(xùn)注重以行業(yè)為主導(dǎo)，并緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求開設(shè)課程。新頒布的澳大利亞職業(yè)教育和培訓(xùn)圖書館指南讀者服務(wù)準則第一條內(nèi)容，強調(diào)圖書館與學(xué)院的教學(xué)計劃有著密切的合作關(guān)系和互動關(guān)系，要求圖書館為課堂教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正式參與課程的規(guī)劃、開發(fā)和配置，幫助他們隨時了解各自領(lǐng)域的最新進展，識別和獲取相關(guān)課程所需要的信息和材料，提供足夠的信息資源。2017年，ALIA和VET圖書館咨詢委員會聯(lián)合發(fā)布職業(yè)教育與培訓(xùn)圖書館專業(yè)化九項能力，強調(diào)“了解課程設(shè)計和教學(xué)，并能夠教授如何訪問，組織和使用信息的方法”等學(xué)術(shù)性服務(wù)要求[3]。

1.2 以信息技能培訓(xùn)為重點，突出圖書館服務(wù)的實用性和時效性

VET圖書館讀者服務(wù)指南強調(diào)，在全球知識經(jīng)濟中，信息技能從未如此重要。圖書館信息專業(yè)工作人員也是教師。圖書館要將信息素養(yǎng)技能融入課程教學(xué)，為學(xué)生制定獲取信息技能的學(xué)習(xí)計劃，包括開展信息素養(yǎng)教學(xué)，幫助學(xué)生建立數(shù)字和信息素養(yǎng)技能，并對學(xué)生進行測試和評估，確保他們掌握課程要求所需的信息資源和技能[2]。2014年，ALIA認證圖書信息學(xué)課程共計39個，包括 VET提供的II，III和IV圖書信息學(xué)課程。該指南還強調(diào)，信息素養(yǎng)技能是學(xué)生綜合學(xué)習(xí)計劃的一部分，圖書館應(yīng)當(dāng)與學(xué)院教學(xué)人員合作設(shè)計開發(fā)信息素養(yǎng)技能課程，應(yīng)當(dāng)采用交互方式授課，注重成人學(xué)習(xí)原則，形式上可以不局限于正規(guī)的課程規(guī)范。此外，信息素養(yǎng)教育包括告知讀者有義務(wù)遵守澳大利亞知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)立法。

1.3 以社區(qū)服務(wù)為依托，突出圖書館服務(wù)的社會性和公益性

VET指南強調(diào)，圖書館要制定和推動大學(xué)社區(qū)服務(wù)計劃的實施，讓大學(xué)社區(qū)了解圖書館所提供的資源和服務(wù)內(nèi)容，提高對圖書館社會價值的認識，增強圖書館服務(wù)的社會性；該指南要求圖書館應(yīng)加強與社會的聯(lián)絡(luò)，尋求與相關(guān)部門合作的機會，并支持圖書館開展國家資格認證考試等服務(wù)。在資源管理政策上，該指南要求圖書館每年與投資相關(guān)方協(xié)商，審查圖書館資源管理政策，以確保圖書館信息資源和技術(shù)平臺都處于科技發(fā)展的最前沿。

1.4 以“互聯(lián)網(wǎng)+”為新領(lǐng)域，突出圖書館服務(wù)的便捷性和快速性

VET讀者服務(wù)的新目標是，采用新技術(shù)，新資源，新計劃，打造新環(huán)境，提供更快捷、更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[2]。為此，VET正在探索網(wǎng)絡(luò)研討會，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程（MOOC），場景式圖書館和創(chuàng)客空間等新服務(wù)計劃的實施。其中，MOOC 是一種顛覆性的改變，可以輻射到那些原本由于種種原因無法接受到高等教育的一大群用戶，且世界各大名校和教育公司紛紛加入，促使課程質(zhì)量的提升。該指南還要求圖書館優(yōu)化圖書館網(wǎng)頁內(nèi)容，便于讀者輕松訪問他們在線所需資源，讓讀者在網(wǎng)上閱讀就能獲得和閱讀紙質(zhì)書一樣的閱讀體驗。針對校外實習(xí)學(xué)生，已協(xié)商安排他們使用其他地區(qū)圖書館，或通過私人注冊的培訓(xùn)機構(gòu)（RTO）協(xié)商訪問大學(xué)圖書館，或澳大利亞職業(yè)教育（TAEE）要求當(dāng)?shù)毓矆D書館支持，確保校外學(xué)生可獲得所需的全部材料，包括使用高價值的數(shù)據(jù)庫。

2 借鑒澳大利亞圖書館科學(xué)理念加快我國高職院校圖書館讀者服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，高職院校師生獲取信息資源和閱讀習(xí)慣已從傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊向電腦、手機等移動網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備上轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致院校圖書館紙質(zhì)圖書的借閱量呈現(xiàn)大幅下降。VET在讀者服務(wù)中，突出服務(wù)的專業(yè)性與學(xué)術(shù)性、實用性和時效性、社會性和公益性及便捷性和快速性等先進理念，值得我國高職院校圖書館的借鑒和學(xué)習(xí)。

2.1 開發(fā)高層次學(xué)術(shù)服務(wù)，努力把高職院校圖書館擴展成為專業(yè)性圖書資料情報中心

知識經(jīng)濟條件下，及時有效地為用戶提供高層次學(xué)術(shù)性服務(wù)，已成為圖書館的首要功能。長期以來，高職圖書館為教學(xué)科研服務(wù)大多局限在文獻的收集、整理、加工、保管和流通等傳統(tǒng)方式上，參考咨詢等學(xué)術(shù)性服務(wù)開展的很不夠，不能滿足日益發(fā)展的教學(xué)科研乃至社會生活的需求。我們應(yīng)借鑒澳大利亞職業(yè)教育圖書館的做法，突出職業(yè)需求的高層次學(xué)術(shù)服務(wù)，把高職院校圖書館擴展成為專業(yè)性圖書資料情報中心，高職圖書館應(yīng)與學(xué)院建立學(xué)科合作機制，正式參與教學(xué)和科研的規(guī)劃和開發(fā)，廣泛搜集整理、精選各種圖書情報資料，為讀者提供高層次的參考咨詢、信息跟蹤、課題分析、文獻研究等學(xué)術(shù)性服務(wù)，促進教學(xué)科研水平提升。

2.2 強化信息技能學(xué)習(xí)，立足將高職院校圖書館打造成為信息素養(yǎng)人才的培訓(xùn)基地

知識經(jīng)濟時代，圖書館不僅是一個服務(wù)性的文化事業(yè)機構(gòu)，更應(yīng)該是信息技能知識人才培養(yǎng)的場所。目前，國內(nèi)高職院校對學(xué)生的信息素養(yǎng)教育普遍不夠重視，開設(shè)信息技能課程的院校較少，有些連最基本的文獻檢索課也未開設(shè)。大部分學(xué)生都是上網(wǎng)聊天、玩游戲等娛樂活動，對檢索相關(guān)信息及獲取資料不知如何下手，信息素質(zhì)能力亟待提高。對此，應(yīng)借鑒澳大利亞職業(yè)學(xué)院圖書館的做法，立足把高職院校圖書館建成為信息素養(yǎng)人才的培養(yǎng)基地。首先，把目前開設(shè)的信息檢索課升級為信息素養(yǎng)課，列入高職院校通識課程，進行測試和評估。課程教材要和國際先進理念接軌，涵括信息意識、信息知識、信息技能和信息道德四大方面，由圖書館專業(yè)人員承擔(dān)信息素養(yǎng)課程的教學(xué)工作。其次，圖書館要加強與院系的合作，在專業(yè)教學(xué)中融入信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)學(xué)生文獻信息檢索的本領(lǐng)以及篩選、分析、整理、綜合、評價、加工與利用信息的能力。此外，應(yīng)在圖書館網(wǎng)站主頁開辟信息素養(yǎng)在線教育，提供自主學(xué)習(xí)的途徑，幫助讀者多種渠道獲取信息知識與技能。

2.3 拓展社區(qū)居民服務(wù)，力爭把高職院校圖書館建成社區(qū)居民終身學(xué)習(xí)的大課堂

“構(gòu)建終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會已經(jīng)成為當(dāng)今世界各國教育改革與發(fā)展的重要目標”[4]。圖書館被稱為沒有圍墻的大學(xué)，更是接受終身學(xué)習(xí)的重要場所。目前，分布在全國各地的高職院校圖書館仍然受到條塊分割管理體制的限制，對社會開放服務(wù)較少，更不能滿足社區(qū)居民對終身學(xué)習(xí)的渴求。高職院校圖書館應(yīng)借鑒澳大利亞職業(yè)學(xué)院圖書館的做法，在開展教學(xué)和科研服務(wù)的同時，免費向社區(qū)開放圖書館信息資源，真正實現(xiàn)資源共享，把圖書館打造為居民終身學(xué)習(xí)的大課堂。高職院校圖書館應(yīng)成立社區(qū)服務(wù)聯(lián)絡(luò)機構(gòu)，與社區(qū)相關(guān)部門建立緊密聯(lián)系，并通過社交媒體等途徑向社區(qū)宣傳圖書館服務(wù)資源，文化講座、研討會、展覽等。同時，高職院校圖書館有責(zé)任和義務(wù)用先進的科學(xué)文化思想陶冶社區(qū)居民的情操，凈化他們的心靈，使社區(qū)居民提高自身素養(yǎng)，從而促進社區(qū)精神文明的建設(shè)和發(fā)展。

參考文獻

[1]Vocational education and training （VET）libraries[EB/OL].[2018-10-24]https：//www.alia.org.au/node/184/university-and-tafe-libraries.

[2]Guidelines for Australian VET libraries[EB/OL].[2016-6-23].https：//www.alia.org.au/sites/default/files/Guidelines%20for%20Australian%20VET%20Libraries%202016%20Final.pdf

[3]VET Library Specialisation[EB/OL].[2017-6-23]https：//membership.alia.org.au/pdinfo/specialisations/vet

[4]王玉芬.論成人教育在構(gòu)建終身教育體系中所發(fā)揮的作用[J].中國成人教育，2011（06）：96-97.

[5]田超.網(wǎng)絡(luò)開放課程資源建設(shè)比較研究[D].華中師范大學(xué)，2014.

[6]Massive open online course [EB/OL]. [2013 -04 -16].http：//en.wikipedia.org/wiki/Massive_open_online_course.