羅 新

（云南省普洱市人民醫(yī)院藥學(xué)部，云南 普洱 665000）

在醫(yī)院中，藥劑科是非常關(guān)鍵的一個(gè)部門(mén)，是提高臨床治療質(zhì)量并保證臨床療效的重點(diǎn)科室。有研究表明，近些年我國(guó)在市面上流通的偽劣假冒藥品逐漸增多，加之有些醫(yī)院的藥劑科管理質(zhì)量較差，容易造成由于藥物濫用引發(fā)的不良后果[1]。因此，如何進(jìn)行藥劑科的安全質(zhì)量管理已成為很多醫(yī)院在當(dāng)前面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。本文采用簡(jiǎn)單對(duì)照法，以探討安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用效果為目的展開(kāi)研究，具體內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年7月～2019年7月間到我院藥劑科取藥的90例患者以及1193種藥品作為本次研究的觀察組，選擇2017年6月～2018年6月間到我院藥劑科取藥的94例患者以及1216種藥品作為本次研究的對(duì)照組。并且對(duì)照組和觀察組患者在年齡、性別、藥物種類、藥物數(shù)量等資料上無(wú)較大差異（P＞0.05），可比較。

1.2 方法

對(duì)照組：采用傳統(tǒng)常規(guī)藥劑科室管理方式。

觀察組：采用安全質(zhì)量管理方式，①創(chuàng)新并改革我院管理制度，結(jié)合科室實(shí)際情況進(jìn)行制度完善，統(tǒng)計(jì)人員信息，采用分組方式加強(qiáng)人員管理，在傳統(tǒng)常規(guī)藥劑科管理方式的基礎(chǔ)上對(duì)管理工作制度進(jìn)行完善，以保證藥劑科不良事件的低發(fā)生率；②定期對(duì)藥劑科工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，努力提升藥劑科工作人員的責(zé)任意識(shí)和工作水平，對(duì)藥品進(jìn)行不定期的抽查；③加強(qiáng)對(duì)藥品的管理，按照藥品說(shuō)明進(jìn)行藥品的保管，尤其是對(duì)其存放環(huán)境的要求要極其注意，對(duì)藥品的種類、使用人群等信息進(jìn)行記錄。

1.3 觀察指標(biāo)及判斷標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)兩個(gè)研究時(shí)間段的藥品損壞、過(guò)期以及濫用等發(fā)生情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)比兩組的發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，給予t檢驗(yàn)，診斷結(jié)果數(shù)據(jù)材料以n（%）表示，給予x2檢驗(yàn)，P＜0.05說(shuō)明具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

如表1所示，對(duì)照組和觀察組的不良發(fā)生率分別為為6.95%和1.31%，觀察組明顯低于對(duì)照組，組間比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 藥劑科管理問(wèn)題比較[n（%）]

3 討 論

藥劑科屬于醫(yī)院的核心科室，不管任何處方的療效都必須在藥劑科進(jìn)行取藥后才能得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也必須通過(guò)藥劑科的審核后患者的用藥才能夠被使用。但是由于藥劑科目前存在的主要問(wèn)題為缺乏專業(yè)性人才，熟練業(yè)務(wù)的工作人員較少，對(duì)工作的正常開(kāi)展造成了嚴(yán)重的影響。此外，藥品市場(chǎng)的管理較混亂，以致藥品質(zhì)量無(wú)法保證，以上因素都是藥品服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因。因此，將安全質(zhì)量管理理念引入醫(yī)院藥劑科的管理之中，以幫助醫(yī)院解決目前存在的藥劑問(wèn)題，其本質(zhì)是以患者為中心來(lái)替代以往的以藥品為中心的思路，確保患者用藥安全[2-3]。在藥劑科引入了安全質(zhì)量管理理念后，通過(guò)加強(qiáng)教育培訓(xùn)、建立相關(guān)制度以及強(qiáng)化管理考核等措施，使藥劑科工作人員的責(zé)任意識(shí)與業(yè)務(wù)水平大大提升，同時(shí)由藥劑科工作人員主觀因素造成的醫(yī)療不良發(fā)生率顯著降低，同時(shí)也對(duì)藥品進(jìn)行了加強(qiáng)管理措施，使藥品過(guò)期失效和藥品濫用發(fā)生率顯著降低，并且可以有效改善患者對(duì)于藥劑管理的滿意度。

無(wú)論是病人的哪種疾病，在醫(yī)院接受治療的過(guò)程中，都是需要用到藥物的。醫(yī)院的藥劑科室如果管理得當(dāng)是能有效的降低醫(yī)療安全事故發(fā)生率的，因此針對(duì)藥劑科的管理，需要放在醫(yī)院管理上的重點(diǎn)位置。藥劑師有沒(méi)有過(guò)強(qiáng)的專業(yè)技能知識(shí)運(yùn)用關(guān)乎到藥劑科室能否得到正常的運(yùn)行，所以，對(duì)于藥劑科，首先要加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)。在目前的醫(yī)院改革中，很多都會(huì)用到安全質(zhì)量管理理念，要保證病人在用藥中的安全性，同時(shí)這是為了保證在醫(yī)院的管理過(guò)程中，能落實(shí)對(duì)于藥品數(shù)量和質(zhì)量的嚴(yán)格管理。在醫(yī)院治療的部門(mén)中，藥劑科作為主要部門(mén)，是最直接體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的，也是患者臨床治療效果的最直接體現(xiàn)。加強(qiáng)醫(yī)院藥劑科的安全質(zhì)量管理，不僅是為了在實(shí)際的醫(yī)院管理工作中提升治療和管理水平，也是為了保證不會(huì)出現(xiàn)不良事件發(fā)生。

本研究結(jié)果表明，對(duì)照組和觀察組的不良發(fā)生率分別為為6.95%和1.31%，觀察組明顯低于對(duì)照組，組間比較具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。說(shuō)明進(jìn)行安全質(zhì)量管理之后，科室提升了藥劑的管理質(zhì)量，使藥品過(guò)期失效、濫用等不良事件的發(fā)生率大大降低，實(shí)現(xiàn)了藥品安全管理的穩(wěn)定發(fā)展，提升了患者對(duì)藥劑各種的滿意度，利于醫(yī)患之間建立一個(gè)良好的關(guān)系，促進(jìn)患者能得到更有效的康復(fù)[4-5]。

綜上所述，將安全質(zhì)量管理理念應(yīng)用于醫(yī)院的藥劑科管理中，能夠較好的增強(qiáng)藥劑科的管理工作質(zhì)量，有效的降低各類不良事件的發(fā)生率，值得推廣。