摘 要：在整個思想政治教育系統(tǒng)中，反饋是一個不可或缺的重要環(huán)節(jié)。“反饋調(diào)節(jié)對教育過程的各個環(huán)節(jié)及時進(jìn)行信息反饋和進(jìn)行調(diào)控，是掌握教育動態(tài)，駕馭教育過程，調(diào)整教育方案，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，保證教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要措施?！盵1]高校作為國家和社會實(shí)施思想政治教育活動的重要平臺，主要的教育對象是大學(xué)生，而高校思想政治教育的開展不僅有賴于對大學(xué)生進(jìn)行各種形式的教育輸出，也有賴于全面充分的掌握學(xué)生對于所接受的思想政治教育信息的接受程度和認(rèn)可程度。近年來，我國的思想政治教育環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：一方面，中國特色社會主義進(jìn)去了新時代，黨情、世情、國情日新月異，我們的各項(xiàng)方針政策包括高校思想政治教育的反饋必須做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)急劇變化的新時代的要求。另一方面，高校思想政治教育的教育對象即大學(xué)生群體呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)，必須及時將他們的思想變化情況加以總結(jié)并及時反饋到?jīng)Q策系統(tǒng)，以利于下一步的思想政治教育活動。因此，立身新時代，高校的思想政治教育反饋也必須做出科學(xué)的探究與創(chuàng)新，本文著重對新時代高校思想政治教育的反饋路徑做出探析。

關(guān)鍵詞：新時代；高校思想政治教育反饋；路徑

1 新時代高校思想政治教育反饋路徑探析的必要性

1.1 新時代對高校思想政治教育的反饋提出了新要求

高校思想政治教育的主要對象是大學(xué)生，大學(xué)生的主要特點(diǎn)是思想不夠成熟、意志不夠堅定、辨別是非能力不強(qiáng)、易受外界環(huán)境的干擾等，因此要對大學(xué)生進(jìn)行卓有成效的思想政治教育活動絕非易事，尤其是在我國面臨的內(nèi)外環(huán)境日益復(fù)雜化的大背景下，要想對思想政治教育的實(shí)際效果做到心中有數(shù)，做好思想政治教育的反饋工作勢在必行。新時代，思想政治教育的反饋必須要跟上新形勢，適應(yīng)新局面。新時代對于思想政治教育反饋的要求主要來自兩個方面，其一是國家宏觀政策的調(diào)整，我國的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化成人民日益增長的美好生活需要同不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，我國的社會治理的目標(biāo)是推進(jìn)國家治理體系和治理能力的現(xiàn)代化，相應(yīng)的對高校思想政治教育反饋的要求也日益高效化、規(guī)范化，要求更加嚴(yán)格、責(zé)任更加明確、任務(wù)更加艱巨。其二是高校思想政治教育的主要對象也就是大學(xué)生群體的思想情況呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多樣化的特點(diǎn)?！敖虒W(xué)對象逐漸發(fā)生變化，“00后”開始滿18歲，逐漸走入大學(xué)校園，高校思想政治教育工作者要把握新時代大學(xué)生群體的性格及心理特點(diǎn)。”[3]做好對大學(xué)生的思想政治教育反饋工作正是新時代賦予當(dāng)代思想政治工作者的重大使命。因此，緊跟大學(xué)生思想變化做好相應(yīng)的反饋工作，進(jìn)而做出科學(xué)有效的決策來對教育對象實(shí)現(xiàn)正確的引導(dǎo)，是新時代對思想政治教育反饋的本質(zhì)要求。

1.2 高?，F(xiàn)有的思想政治教育反饋方法有待改進(jìn)

目前，高校正在使用的思想政治教育反饋方法有很多，大體上可以分為縱向職能反饋、橫向大眾反饋、對象直接反饋等幾大類。應(yīng)該說，在長期的思想政治教育反饋工作的過程中，這幾種方法都做出了很好的成效，但也暴露出一些弊端?？v向職能反饋太過于依賴組織上的上下級關(guān)系，導(dǎo)致不夠靈活，且往往將某項(xiàng)反饋活動與完成任務(wù)相結(jié)合，導(dǎo)致一些人對其的抵觸心理；橫向大眾反饋雖然不可避免的受到大學(xué)生自身的認(rèn)識能力、水平、學(xué)識、立場、態(tài)度的影響，因而其反饋的結(jié)果往往主觀性較強(qiáng)，甚至還會有極端的觀點(diǎn)出現(xiàn)，比如其中的大眾傳媒反饋法，就有可能出現(xiàn)部分心理不健康的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)這一公開的平臺發(fā)表一些不當(dāng)言論的情況來荼毒網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這類行為的危害往往很大，因此這種方法對使用者的素質(zhì)和操作規(guī)范有較高的要求；對象直接反饋，它的反饋形式多樣化的特點(diǎn)會使其實(shí)施起來更加靈活，但如果不能很好的把握好其中的度，也有可能出現(xiàn)一些難以預(yù)料的事件，是一種比較難以把握的方法。比如，在學(xué)校里面面臨突發(fā)的事關(guān)學(xué)生切身利益的敏感事件，如果對象直接反饋用的不好，就有可能會有諸如鬧事、靜坐一類的事件發(fā)生，因?yàn)椴荒鼙ＷC每個學(xué)生都能較好的掌控自身的情緒與行為。所以，目前高校使用的思想政治教育反饋方法都有缺陷，有著自身難以解決的問題，必須要加以改進(jìn)。

2 新時代高校思想政治教育反饋的目的

高校思想政治教育反饋這一過程本身并不是目標(biāo)，而是手段，它能夠使高校思想政治教育的各個環(huán)節(jié)更加合理，能使整個工作更加

流暢。

2.1 有利于做出更加科學(xué)有效的調(diào)節(jié)

在思想政治教育系統(tǒng)中，反饋和調(diào)節(jié)是不可分割兩個環(huán)節(jié)。從某種程度上來說，反饋為調(diào)節(jié)做準(zhǔn)備，調(diào)節(jié)是反饋的拓展和延伸。對于一個完整的思想政治教育過程來說，反饋和調(diào)節(jié)都是必不可少的。決策系統(tǒng)通過各種反饋方法從教育對象那里獲得足夠多的信息，對其思想政治狀況作出基本了解，然后再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行行動上的相應(yīng)調(diào)整和修正以期更好的達(dá)到教育目標(biāo)。

在反饋與調(diào)節(jié)之間，有一個對信息進(jìn)行處理的過程，所謂的處理信息就是要對所獲得的信息進(jìn)行一個由此及彼、由表及里、去粗取精、去偽存真的篩選，得出最真實(shí)、最可靠、最充分、最關(guān)鍵的信息，為后面的調(diào)節(jié)提供科學(xué)的依據(jù)?！霸谔幚碓u估信息、反饋評估結(jié)果等環(huán)節(jié)中，互動組織者既要找出問題產(chǎn)生的根源，又要向互動參與者提出指導(dǎo)性的意見和建議?！盵4]反饋的信息即使做的再透徹、再精確，沒有相應(yīng)的調(diào)節(jié)行動，也是毫無意義的。

因此，通過對新時代思想政治教育反饋方法的完善與整合，使得反饋環(huán)節(jié)做的更加成熟，有利于接下來的調(diào)節(jié)工作事半功倍。

2.2 有利于高校各項(xiàng)工作更加協(xié)調(diào)有序進(jìn)展

高校主要是做大學(xué)生的工作，其復(fù)雜性和系統(tǒng)性遠(yuǎn)非其他工作可比。長期以來，高校通過各種方式收集大學(xué)生對于高校某些行為與政策的看法，這樣可以有效的得知自己工作是否受歡迎和是否科學(xué)。因?yàn)榇髮W(xué)生群體具有特殊性，所以高校的各項(xiàng)領(lǐng)域的工作都必須適應(yīng)大學(xué)生的思想變化而定。而通過對新時代高校思想政治教育反饋工作的完善，可以有效的幫助高校的決策系統(tǒng)掌握學(xué)生的思想變化情況，對大學(xué)生形成一個正確的引導(dǎo)。而在高校的各個職能部門里面，每一方面的工作幾乎都對掌握學(xué)生的思想情況提出了極高的要求。如果沒有對大學(xué)生思想政治教育的正確反饋，那么高校的主要部門就會因缺乏足夠的支撐而使工作流于形式主義、盲動主義，瞎子摸魚、盲人聽?wèi)?，本質(zhì)上是掩耳盜鈴，耗費(fèi)大量的精力、物力、財力而徒勞無功。

3 新時代高校思想政治教育反饋的路徑

根據(jù)實(shí)踐條件和具體環(huán)境的變化，高校思想政治教育反饋的路徑方面也應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新和調(diào)整，使反饋工作更加適應(yīng)時代的要求。

3.1 借助“融媒體”進(jìn)行反饋

大學(xué)生往往對思想政治教育的反饋比較敏感，僅僅通過組織職能已經(jīng)不再能夠適應(yīng)其需要。目前，大學(xué)生整體上具有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、興趣廣泛、容易接受新事物等特點(diǎn)，他們往往能夠熟練的掌握各種大眾傳媒載具，對于各種大眾傳媒進(jìn)行的反饋都能夠熟練駕馭，比如移動網(wǎng)絡(luò)終端微博、微信等，但關(guān)鍵在于如何將這些分散的大眾傳媒反饋渠道加以整合融通。與橫向大眾反饋中的大眾傳媒反饋相似，“融媒體”也是借助于各種大眾傳播媒介來進(jìn)行反饋，但又和一般的大眾傳媒反饋有所不同?！叭诿襟w一詞學(xué)術(shù)界并無完善的理論體系，在國內(nèi)常常被置換成媒介融合之意。”[5]也就是把兩種或幾種媒介加以融合，使傳統(tǒng)的功能單一的大眾傳播媒介發(fā)揮出更好的效果。近年來，大眾傳播媒介一直在發(fā)生著深刻的變化，原有的大眾傳媒反饋方式包括電影，廣播，電視，網(wǎng)絡(luò)等缺乏有效的整合，難以發(fā)揮更佳的效果，而利用“融媒體”的思路使它們充分借鑒、協(xié)同活動，可以使這些途徑重新煥發(fā)活力?！霸谌诿襟w時代，互聯(lián)網(wǎng)的開放性和手機(jī)智能的完善給普通民眾提供了展示的平臺?！盵6]因此，通過“融媒體”進(jìn)行高校思想政治教育的反饋可以促進(jìn)反饋工作的健康發(fā)展。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和新一代大眾傳播媒介的出現(xiàn)，通過融媒體進(jìn)行思想政治教育反饋的方式必然能使高校思想政治教育反饋工作煥發(fā)出更大活力。

3.2 推動高校思想政治教育反饋機(jī)構(gòu)的獨(dú)立化

目前，高校的思想政治教育反饋機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人主要是由輔導(dǎo)員或其他老師兼任。他們的工作任務(wù)往往非常繁重，而且側(cè)重的領(lǐng)域可能不止包括思想政治教育反饋方面，因此不能把所有的時間用于思想政治教育反饋工作當(dāng)中。高校的思想政治教育反饋工作雖然有所建樹，但從目前來看絕大多數(shù)高校并沒有一個專業(yè)從事反饋的機(jī)構(gòu)，而是由其他機(jī)構(gòu)比如行政機(jī)構(gòu)兼任，這樣也很難集中精力處理好紛繁復(fù)雜的反饋工作。因此，必須要著力推動思想政治教育的反饋機(jī)構(gòu)獨(dú)立化，盡量不能是隸屬于其他機(jī)關(guān)的一個分支，而是應(yīng)當(dāng)成為一個具有相當(dāng)?shù)匚弧⑿惺馆^強(qiáng)約束力、與其他機(jī)關(guān)相平行的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。這樣才有助于在高校形成一個組織嚴(yán)密、功能完善的思想政治教育反饋網(wǎng)。

反饋機(jī)構(gòu)具體上還可以劃分成調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理機(jī)構(gòu)等。在高校思想政治教育反饋系統(tǒng)中，設(shè)置以思想動態(tài)的調(diào)查研究為專職的調(diào)研機(jī)構(gòu)和調(diào)研人員，對于加強(qiáng)信息的反饋，具有十分重要的作用。專職從事調(diào)研的人員，可以保質(zhì)保量、心無旁騖的完成任務(wù)，而不必被其他的事情分心。因此，推動高校思想政治教育反饋系統(tǒng)的獨(dú)立化十分重要。

3.3 建立高校思想政治教育反饋的專家系統(tǒng)

思想政治教育的反饋工作需要加強(qiáng)專家隊(duì)伍的建設(shè)，“這支專家隊(duì)伍應(yīng)該比其他的專業(yè)人員擁有更加深厚的馬克思主義理論功底，具有豐富的知識結(jié)構(gòu)，具有敏銳的政治鑒別能力和判斷能力，能夠比較準(zhǔn)確的預(yù)測重大事件，能夠在高校思想政治教育中發(fā)揮骨干作用”[7]。所謂的專家一定是在實(shí)際工作中出類拔萃，對整個領(lǐng)域的發(fā)展作出較大的貢獻(xiàn)，并能夠引導(dǎo)這個領(lǐng)域未來健康良性發(fā)展的個人。高校思想政治教育的反饋有大批在一線工作的教育者，也有眾多從事相關(guān)領(lǐng)域工作的人員，在工作實(shí)踐中，眾多從事思想政治教育反饋的專家積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們是從事這一工作領(lǐng)域的寶貴資源，對高校思想政教育反饋的發(fā)展起到關(guān)鍵作用，因此必須要建立穩(wěn)定的專家系統(tǒng)。在這里，專家們可以暢所欲言，充分就某些思想政治教育反饋的熱點(diǎn)問題發(fā)表看法、提出對策，以使高校思想政治教育反饋更加系統(tǒng)化、邏輯化、科學(xué)化，進(jìn)而使高校思想政治工作各領(lǐng)域的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。

3.4 多管齊下進(jìn)行高校思想政治教育反饋

在高校，一個完善的反饋系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是多渠道的。多渠道的優(yōu)勢在于這條不通那條通，東方不亮西方亮，不至于因?yàn)橐粭l渠道的阻塞而喪失功能。高校思想政治教育的反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)從類別上可分為縱向系統(tǒng)和橫向系統(tǒng)?？v向系統(tǒng)就是不同的行政級別，不同層次的思想政治教育反饋機(jī)構(gòu)之間相互反饋。上級決策部門要認(rèn)真聽取下級實(shí)施部門的反饋意見，及時進(jìn)行方案調(diào)節(jié)。下級部門要根據(jù)上級部門的調(diào)節(jié)及時調(diào)整自身的行動方案，這樣上下及時溝通、配合，才能保證思想政治教育始終朝著正確的方向進(jìn)行。橫向系統(tǒng)就是同一層次的擔(dān)負(fù)不同職能的思想政治教育機(jī)構(gòu)之間的互相反饋調(diào)節(jié)。如此，多種方式一起發(fā)力，就可能獲得比較豐富、準(zhǔn)確的信息。另外，各渠道之間應(yīng)該事先彼此的信息互通，以形成一個更加交織縱橫的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多職能部門從不同角度和渠道反映思想政治教育的進(jìn)展情況，相互配合、取長補(bǔ)短，從而使各職能部門更充分地發(fā)揮各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢，形成教育合力。

3.5 完善高校思想政治教育反饋制度

新時代，我們要在高校用制度來保證思想政治教育反饋功能的實(shí)現(xiàn)。一是要用來強(qiáng)化反饋調(diào)節(jié)的整體效應(yīng)。既要健全思想政治教育反饋系統(tǒng)內(nèi)的反饋調(diào)節(jié)制度，以協(xié)調(diào)統(tǒng)籌系統(tǒng)內(nèi)上下左右的反饋行為，有效地避免失誤。也要健全思想政治教育系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的反饋互動，以確保思想政治教育的反饋對其他系統(tǒng)更好地發(fā)揮服務(wù)作用和促進(jìn)作用。二是要用崗位責(zé)任制確保反饋渠道的暢通。在傳統(tǒng)的思想政治教育反饋工作中，由于各個反饋部門或工作者職能劃分不清楚，有時會出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明、相互推諉的情況。因此，要將反饋任務(wù)全面、具體、無死角的劃分到每個負(fù)責(zé)實(shí)施的子系統(tǒng)身上，真正實(shí)現(xiàn)一人一崗、權(quán)責(zé)明晰、有錯必究。三是要用制度來保障反饋過程中的暢所欲言、令行禁止的民主氛圍。思想政治教育的反饋全靠人來操作，人的反饋行為必須要靠制度來進(jìn)行保障。在進(jìn)行思想政治教育反饋時，要始終堅持民主集中制原則，大力倡導(dǎo)暢所欲言的民主風(fēng)氣，創(chuàng)造知無不言、言無不盡的環(huán)境，也要反對自由主義行為，保證高效思想政治教育的反饋工作按照正確的原則和規(guī)范進(jìn)行。

高校思想政治教育反饋工作的重要性不言而喻，它在整個思想政治教育體系中的地位不可替代，真正起到承前啟后的作用，前承第一步的思想政治教育輸出活動，后啟接下來的思想政治教育的調(diào)節(jié)活動，起到一個系統(tǒng)的樞紐或中轉(zhuǎn)站的作用。進(jìn)入新時代，高校思想政治教育的反饋工作更應(yīng)該從建立思想政治教育反饋的專家系統(tǒng)、借助“融媒體”進(jìn)行思想政治教育的反饋、建立高校思想政治教育反饋的專家系統(tǒng)、多管齊下進(jìn)行高校思想政治教育的反饋、建立完善的高校思想政治教育反饋制度等方面進(jìn)行，以使高校的思想政治教育反饋工作更能適應(yīng)新時代的要求，為建立新時代立德樹人的優(yōu)秀大學(xué)和培養(yǎng)熱愛社會主義祖國的四有新人保駕護(hù)航！

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作者簡介

姜昆（1996-），男，山東濰坊，天津工業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，18級碩士，思想政治教育。